تعليمات استخدام eTax Mobile و Chatbot لدعم دافعي الضرائب.

نظمت دائرة الضرائب مؤخرًا مؤتمرًا تدريبيًا حول ميزات تطبيق eTax Mobile، واستخدام مساعد افتراضي (Chatbot) لدعم دافعي الضرائب، سواءً شخصيًا أو إلكترونيًا، في مكاتب الضرائب على مستوى البلاد. وفي فرع خان هوا، شارك قادة الضرائب في المحافظات وعدد كبير من مسؤولي الضرائب.

يقدم مسؤولو الضرائب إرشادات للمواطنين حول كيفية تثبيت تطبيق eTax Mobile.

خلال المؤتمر، تلقى المندوبون إرشادات حول استخدام أداة الدردشة الآلية المدمجة في تطبيق eTax Mobile. تُعد هذه ميزة جديدة طورتها ونفذتها دائرة الضرائب، مما يُسهم في تحقيق هدفها المتمثل في "وضع دافعي الضرائب في صميم الخدمة، وتوفير دعم فعال وفي الوقت المناسب". كما قُدمت تعليمات مفصلة حول كيفية تقديم الإقرارات الضريبية ودفع الضرائب عبر تطبيق eTax Mobile، باستخدام الدردشة الآلية للبحث عن المعلومات والتعامل مع المواقف الشائعة، بالإضافة إلى تمارين عملية لمعالجة مشاكل واقعية.

بعد ما يقارب أربع سنوات من التشغيل، تمّ تحديث تطبيق eTax Mobile بشكل شامل ليصبح منصة متكاملة. وقد نجحت دائرة الضرائب في دمج تسجيل الدخول عبر VNeID مع جميع الوظائف الأساسية، مثل: تسجيل الضرائب، وتقديم الإقرارات الضريبية، ودفع الضرائب (بما في ذلك الدفع نيابةً عن الغير)، والاستعلام عن الالتزامات الضريبية، وتسجيل وتعديل معلومات الفواتير الإلكترونية، والاستعلام عن معلومات الشركات والأسر والحصول على ملاحظات بشأنها... مما يُسهّل على دافعي الضرائب الوفاء بالتزاماتهم في أي وقت ومن أي مكان بأسهل الطرق. ومنذ مارس 2022 وحتى الآن، تجاوز عدد مرات تحميل وتثبيت تطبيق eTax Mobile 13 مليون مرة؛ واستقبل النظام وعالج أكثر من 17.2 مليون معاملة دفع ضرائب، بإجمالي مبلغ يزيد عن 26.5 تريليون دونغ فيتنامي تم تحصيله لصالح ميزانية الدولة.

من خلال هذه الدورة التدريبية، طلبت إدارة الضرائب من وحداتها التابعة نشر المعلومات بشكل استباقي ودعم دافعي الضرائب في مناطقهم، مع تقديم ملاحظات لتحسين تطوير تطبيقات وخدمات الضرائب الإلكترونية.

السيرة الذاتية

المصدر: https://baokhanhhoa.vn/kinh-te/202512/huong-dan-su-dung-etax-mobile-va-chatbot-ho-tro-nguoi-nop-thue-9220700/