إن مساحة مركز خدمات الإدارة العامة في منطقة هونغ ثوي جيدة التهوية ونظيفة وجميلة.

الاستقرار خطوة بخطوة والتشغيل الفعال

عند وصولي لإجراءات منح شهادة حق استخدام الأرض لأول مرة، قالت السيدة دونغ ثي ديو هين (المقيمة في حي هونغ ثوي): "لقد تلقيت توجيهات حماسية من الموظفين. مساحة العمل الواسعة والواسعة، وسهولة عملية معالجة الوثائق، جعلتني أشعر بأمان كبير."

لتحقيق هذا التغيير الإيجابي، ركزت منطقة هونغ ثوي مؤخرًا على تدريب المهارات المهنية، وتعزيز روح المسؤولية وروح الخدمة لدى الكوادر والموظفين الحكوميين. ووفقًا للقادة المحليين، فإن خدمة الناس يجب أن تنبع من روح الاحترام والإنصات والمرافقة، مع اعتبار رضا الناس مقياسًا لكفاءة العمل.

يُنظّم القسم اجتماعاتٍ واستشاراتٍ بانتظامٍ لفهم روح الخدمة بشكلٍ شامل، مما يُحدث تغييرًا واضحًا في أسلوب وثقافة السلوك. يُطبّق كلُّ كادرٍ وموظفٍ حكوميٍّ في قسم الخدمات الشاملة شعار "أربعةٌ تُرضي، أربعةٌ دائمًا": مرحبًا، معذرةً، شكرًا، إذن؛ ابتسم دائمًا، كن لطيفًا، أنصت، وساعد. هذا ليس معيارًا للتواصل الإداري فحسب، بل هو أيضًا المبدأ التوجيهي لبناء نظامٍ إداريٍّ يخدم الشعب، ويكون قريبًا منه، ويعمل من أجله.

إن تجميع المقار الرئيسية للجنة الحزب، ومجلس الشعب، واللجنة الشعبية، ولجنة جبهة الوطن الأم الفيتنامية في منطقة هونغ ثوي، والمنظمات الاجتماعية والسياسية في موقع واحد (مقر اللجنة الشعبية في البلدة القديمة) قد هيأ ظروفًا مواتية للإدارة والتنسيق بين الهيئات. وقد حُفظت الشروط الأساسية لتشغيل نموذج CQDP2C، مما حدّ من التداخل والتشتت في الإدارة.

أفاد السيد نجو فان فينه، أمين لجنة الحزب ورئيس مجلس الشعب في منطقة هونغ ثوي، بأن أعمال ترتيب وتنظيم الجهاز نُفِّذت بجدية، وفقًا لسياسات ولوائح الحكومة المركزية والمدينة. بعد ترتيب الجهاز، تم تبسيطه بشكل أساسي، مما قلل من نقاط التركيز، مما حسّن فعالية وكفاءة العمليات.

جميع الموظفين الحاليين وموظفي الخدمة المدنية حاصلون على شهادات جامعية أو أعلى، مما يُلبي متطلبات المهام الجديدة. لا يقتصر تميّزهم على صفات سياسية راسخة فحسب، بل يُظهرون أيضًا كفاءة مهنية وتضامنًا واستعدادًا للتنسيق وتحمّل المهام. بعد إعادة التنظيم، يزداد العمل، لكن موظفي الحي يشجعون بعضهم البعض دائمًا ويتشاركون المسؤولية لإنجاز المهام. كما تُتيح هذه العملية فرصةً للجميع للممارسة والنضج.

استمر في العمل الجيد وأحتاج إلى اهتمامك ودعمك

وفقًا للسيد نغو فان فينه، بالإضافة إلى النتائج الإيجابية، لا يزال تطبيق نموذج CQDP2C يواجه بعض القيود التي يجب تجاوزها. أولًا، بطء إصدار بعض اللوائح والإرشادات المتعلقة بترتيب الجهاز وتطويره، مما يُصعّب التنفيذ. كما أن غياب إطار قانوني متزامن يؤدي أحيانًا إلى ارتباك في توزيع المهام واللامركزية.

بعد إعادة التنظيم، ازداد عبء العمل بينما انخفض عدد الموظفين، مما تسبب في ضغط كبير على بعض الهيئات والوحدات، بالإضافة إلى الكوادر وموظفي الخدمة المدنية. قال أحد موظفي المكتب: "تضاعف عبء العمل، لكن عدد الموظفين انخفض، وكانت هناك أيام اضطررنا فيها للعمل حتى وقت متأخر من الليل. واجهنا صعوبات كثيرة، لكن الجميع بذل قصارى جهده انطلاقًا من المسؤولية".

بعد نقلهم وإعادة توزيعهم، لم يُوظّف عدد من الموظفين كامل قدراتهم، مما أدى إلى انخفاض كفاءة العمل. ويعود ذلك إلى تغيّر بيئة العمل ومجالات الخبرة غير المألوفة، مما يتطلب وقتًا للتكيّف. ولا تُلبّي المرافق والمعدات في بعض الوحدات المتطلبات. ولا تزال بعض المكاتب مكتظة، كما أن معدات تكنولوجيا المعلومات غير متزامنة، مما يؤثر على سير العمل.

لكي يكون نموذج CQDP2C فعالاً، تحتاج منطقة هونغ ثوي إلى مزيد من الاهتمام من الحكومة المركزية والمدينة في إصدار نظام الوثائق التوجيهية وتكميله وتحسينه، بما يضمن الاتساق والتزامن في التنفيذ. وتحرص المدينة باستمرار على توفير المزيد من الموظفين في مجالات محددة ذات أعباء عمل كبيرة، مثل المالية والاستثمار والتعليم والصحة، وغيرها. وفي الوقت نفسه، يجب وضع آلية لتشجيع وتحفيز فريق العمل بدوام جزئي ليتمكنوا من العمل براحة بال.

إن زيادة موارد الاستثمار في البنية التحتية والمعدات في منطقة هونغ ثوي مطلبٌ مُلِحّ، لضمان سير عمل الهيئات والوحدات بسلاسة بعد إعادة التنظيم. إلى جانب ذلك، من الضروري تعزيز التدريب، وتنمية وتطوير معارف ومهارات الكوادر وموظفي الخدمة المدنية والقطاع العام في المنطقة، وخاصةً أولئك الذين عُيّنوا حديثًا في مناصب مختلفة عن ذي قبل.

من الحلول الأخرى تهيئة بيئة مواتية وآلية مناسبة لجذب الاستثمارات في هونغ ثوي، وتنويع القطاع الاقتصادي ، وتشجيع الشركات المتوسطة والكبيرة على المشاركة في التنمية الاقتصادية المحلية. هذا لن يُسهم فقط في زيادة إيرادات ميزانية المنطقة، بل سيُعزز أيضًا فرص العمل ويُحسّن مستوى معيشة الناس.

ح. تريو - نج. هيب

المصدر: https://huengaynay.vn/chinh-tri-xa-hoi/huong-thuy-tao-su-hai-long-dong-thuan-trong-dan-158642.html