كانت نجوين ثي بي ثي (٢١ عامًا، من كان ثو ) تعمل في طباعة الحرير وبيع الملابس وغيرها من الأشياء الصغيرة. عندما بلغ طفلها خمسة أشهر، انتقلت ثي إلى تنظيف المنزل بالساعة عبر تطبيق.
مرن
يُعد تطوير تطبيقات متخصصة في المرافق المنزلية مفيدًا جدًا لأشخاص مثل تي. فببضع خطوات بسيطة، يمكن للطرف المحتاج والعامل المنزلي التواصل بسهولة. للعمل على التطبيق، يجب على العامل المنزلي الخضوع لدورات تدريبية أساسية في كل من المهارات التقنية والمهارات الشخصية مثل التواصل والوقاية من المخاطر، إلخ. وهذا لا يُسهم فقط في ضمان جودة الخدمة، بل يحمي أيضًا سلامة وحقوق العامل المنزلي. تُدرك تي أن التنظيف والغسيل والطبخ ومجالسة الأطفال وما إلى ذلك لا يمكن القيام بها بالفطرة أو العادة فقط. يجب القيام بكل شيء وفقًا للإجراءات الصحيحة، وردود الفعل الإيجابية من العملاء هي مصدر سعادتها. كل صباح، بعد اصطحاب طفلها إلى الحضانة، تبدأ تي مناوبتها الأولى وتنتهي حوالي الساعة الخامسة مساءً.
تعتقد نجوين ها هونغ فونغ أن العمل المنزلي بالساعة هو عمل مشروع، ومناسب لاحتياجات العديد من الناس في المجتمع الحديث.
إذا كان هناك من يعتني بالأطفال، فهي على استعداد للعمل لساعات إضافية في المساء. تستغرق كل وردية تنظيف ساعتين، وأحيانًا تصل إلى أربع ساعات في الشقق الكبيرة. تي، الفتاة الخجولة، تتحدث بثقة مع الزبائن. ترفض تي دائمًا أصحاب المنازل الذين يطلبون مساعدتها دون استخدام التطبيق، لأن قبول الطلبات عبر النظام يضمن الحقوق والمكانة. يكفيها المال الذي تكسبه لتغطية نفقات المعيشة ورعاية أطفالها. تتغلب تي على التحيز بأن مدبرات المنازل عادةً ما يكنّ من كبار السن وخياراتهن المحدودة لكسب الرزق، وتؤمن بأن الشباب ما زالوا قادرين على أداء هذه الوظيفة بإتقان. تقول تي: "اختيار وظيفة تناسب ظروفك وإتقانها أمر قيّم أيضًا. هذه الوظيفة تمنح الجيل Z فرصة للتعلم والتقدم".
ممارسة المهارات، تحسين الحياة
نجوين ها هونغ فونغ (27 عامًا، من نها ترانج) هي "محارب نحل" على تطبيق bTaskee مع آلاف الطلبات شهريًا وحققت لقب "مساعد منزلي محترف".
بدلاً من البحث عن وظيفة مكتبية أو التقدم لوظيفة في مصنع بعد البطالة، اختارت فونغ العمل كعاملة نظافة بالساعة في مدينة هو تشي منه لمدة عامين بعد جائحة كوفيد-19. وعندما عادت إلى مسقط رأسها، واصلت العمل في هذه الوظيفة. تجيد فونغ القيام بالعديد من المهام، من التنظيف والتسوق والطبخ ورعاية المسنين إلى أعمال النظافة العامة.
تحرص السيدة كيم تشاو دائمًا على الحفاظ على سلوكها، واتباع إجراءات التوجيه والتدريب عند عملها كخادمة بالساعة.
تجذب نها ترانج الكثير من السياح، وأكثر من 40% من زبائن فونغ أجانب. بفضل ذلك، تُتاح لها فرصة ممارسة لغتها الإنجليزية وفهم سلوكيات الزبائن. خلال أشهر الذروة السياحية أو العطلات، تستطيع فونغ مضاعفة دخلها مقارنةً بالأوقات العادية. فهي لا تُساعد عائلتها في تحمل الأعباء المالية فحسب، بل تُتاح لها أيضًا فرصة تعلم رخصة قيادة واكتساب مهارات جديدة من هذه الوظيفة. في البداية، كانت فونغ لا تزال مُرتبكة لعدم معرفتها بكيفية التنظيف علميًا ، حتى مع تأخرها. لكنها بعد ذلك، تغلبت تدريجيًا على عيوبها لتضبط نفسها بشكل أفضل، وتُسيطر على نفقاتها، وتكون مسؤولة عن كل صغيرة وكبيرة.
ليو كيم تشاو (تسكن في المنطقة الثامنة بمدينة هو تشي منه) استقرت حياتها بفضل عملها كخادمة. كل خطوة، من استلام العمل، والتواصل مع العملاء، وتقديم ملاحظات قيّمة، تتم عبر التطبيق. الشفافية والاحترافية تجعلها تشعر بالأمان أثناء العمل. يتراوح دخل تشاو بين 10 و13 مليون دونج فيتنامي شهريًا، وأحيانًا بين 16 و20 مليون دونج خلال رأس السنة القمرية الجديدة. معظم زبائن تشاو من الشباب، يجيدون استخدام التكنولوجيا، ويحرصون على حجز المواعيد مسبقًا، ويتمتعون بأسلوب تواصل واضح ومريح. مع كبار السن أو العملاء الذين يصعب التعامل معهم، تعرف تشاو دائمًا كيفية التواصل بشكل مناسب، وتنظف جيدًا وتحافظ على نظافة الأدوات. "بعض الزبائن يتحدثون ويتابعون العملية بأكملها، لذا عليكِ التركيز. كلما كنتِ أكثر احترافية وصدقًا، زاد رضاهم" - قالت تشاو. هناك العديد من الشباب حول تشاو، بمن فيهم الطلاب، الذين يعملون كخادمات بالساعة. لا يقتصر عملهم على مقدمي الخدمات فحسب، بل يريدون التأكيد على الجانب المشرق للمهنة من خلال النزاهة والاحترافية والرغبة في تحسين الحياة.
المصدر: https://nld.com.vn/khi-gen-z-lua-chon-nghe-nghiep-196250614212030833.htm
تعليق (0)