كانت نغوين ثي بي ثي (21 عامًا، من كان ثو ) تعمل في طباعة الشاشة، وبيع الملابس، والقيام بأعمال متفرقة. عندما بلغ طفلها 5 أشهر، تحولت ثي إلى العمل في تنظيف المنازل بالساعة من خلال تطبيق.
مرن
يُعدّ تطوير تطبيقات متخصصة في الخدمات المنزلية مفيدًا للغاية لأشخاص مثل ثي. فبخطوات بسيطة، يُمكن لمن يحتاجون إلى المساعدة ومن يبحثون عن عاملات منازل التواصل بسهولة. وللعمل على التطبيق، يجب أن تخضع العاملات المنزليات لتدريب أساسي في المهارات التقنية والشخصية، مثل التواصل والوقاية من المخاطر. وهذا لا يُسهم فقط في ضمان جودة الخدمة، بل يحمي أيضًا سلامة العاملات المنزليات وحقوقهن. تُدرك ثي أن التنظيف والغسيل والطبخ ورعاية الأطفال لا يُمكن القيام بها بمجرد الشعور أو العادة، بل يجب أن تتم وفقًا لإجراءات سليمة، وتُعدّ آراء العملاء الإيجابية مصدر سعادتها. كل صباح، بعد توصيل طفلها إلى الحضانة، تبدأ ثي نوبتها الأولى وتنتهي حوالي الساعة الخامسة مساءً.
يعتقد نغوين ها هونغ فونغ أن العمل المنزلي بالساعة مهنة مشروعة، ومناسبة لاحتياجات العديد من الناس في المجتمع الحديث.
إذا وجدت من يعتني بطفلها، فهي على استعداد لتولي مهام تنظيف إضافية في المساء. تستغرق كل نوبة تنظيف ساعتين، وقد تصل أحيانًا إلى أربع ساعات للشقق الكبيرة. من فتاة خجولة، أصبحت ثي واثقة من نفسها في التواصل مع العملاء. ترفض ثي دائمًا طلبات أصحاب المنازل الذين لا يستخدمون التطبيق، لأن قبول الطلبات من خلال النظام يضمن حقوقها وسمعتها. المال الذي تكسبه يكفي لتغطية نفقات معيشتها ورعاية طفلها. تتحدى ثي الصورة النمطية السائدة بأن العاملات المنزليات عادةً ما يكنّ من كبار السن ذوي الخيارات المحدودة لكسب العيش، وتؤمن بأن الشباب ما زال بإمكانهم القيام بهذه الوظيفة على أكمل وجه. تقول ثي: "إن اختيار وظيفة تناسب ظروفك وإتقانها أمر قيّم أيضًا. كما تمنح هذه الوظيفة جيل الألفية فرصة للتعلم والتطور".
طوّر مهاراتك، وحسّن حياتك.
نغوين ها هونغ فونغ (27 عامًا، من نها ترانج) هي "نحلة محاربة" على تطبيق bTaskee، حيث تتعامل مع آلاف الطلبات كل شهر وحصلت على لقب "مساعد عائلي محترف".
بدلاً من البحث عن وظيفة مكتبية أو عاملة مصنع بعد فقدانها لوظيفتها، اختارت فونغ العمل كعاملة نظافة بدوام جزئي في مدينة هو تشي منه لمدة عامين بعد جائحة كوفيد-19. وحتى بعد عودتها إلى مسقط رأسها، واصلت هذا العمل. تتمتع فونغ بمهارة عالية في العديد من المهام، بما في ذلك التنظيف، والتسوق، والطبخ، ورعاية كبار السن، والتنظيف العام.
تحافظ ليو كيم تشاو دائماً بوعي على سلوكها المهني، وتلتزم بالإرشادات والتدريب المنهجي الذي تتلقاه أثناء عملها كمدبرة منزل بدوام جزئي.
تجذب مدينة نها ترانج العديد من السياح، وأكثر من 40% من زبائن فونغ هم من الأجانب. وقد أتاح لها ذلك فرصة تحسين لغتها الإنجليزية وفهم سيكولوجية الزبائن. خلال مواسم الذروة السياحية أو العطلات، تستطيع فونغ مضاعفة دخلها. وهذا لا يخفف العبء المالي عن عائلتها فحسب، بل مكّنها أيضاً من الحصول على رخصة قيادة واكتساب مهارات جديدة من هذه الوظيفة. في البداية، كانت فونغ مترددة بشأن كيفية التنظيف بكفاءة ، بل وكانت تصل متأخرة أحياناً. لكنها تغلبت تدريجياً على نقاط ضعفها، وأصبحت أكثر انضباطاً، وتتحكم في إنفاقها، وتتحمل مسؤولية حتى أصغر المهام.
استقرت حياة ليو كيم تشاو (المقيمة في المنطقة الثامنة بمدينة هو تشي منه) بفضل عملها كعاملة منزلية. تتم جميع العمليات، بدءًا من استلام الطلبات والتواصل مع العملاء وصولًا إلى تقديم ملاحظات حول جودة الخدمة، عبر تطبيق إلكتروني. هذه الشفافية والمهنية تمنحها شعورًا بالأمان أثناء العمل. يتراوح دخل تشاو بين 10 و13 مليون دونغ فيتنامي شهريًا، وقد يصل أحيانًا إلى 16-20 مليون دونغ فيتنامي خلال عيد رأس السنة القمرية (تيت). معظم عملاء تشاو من الشباب الملمين بالتكنولوجيا، ويحجزون مواعيدهم مسبقًا، ويتمتعون بأسلوب تواصل هادئ وواضح. مع العملاء كبار السن أو ذوي المتطلبات العالية، تعرف تشاو دائمًا كيفية التواصل بشكل مناسب، والتنظيف وفقًا للإجراءات الصحيحة، والحفاظ على نظافة أدواتها. تقول تشاو: "يتحدث إليّ بعض العملاء أثناء مراقبة عملية التنظيف بأكملها، لذلك أحتاج إلى التركيز بشدة. كلما كنت أكثر مهنية وصدقًا، زاد رضاهم". يعمل العديد من الشباب من حول تشاو، بمن فيهم الطلاب، كعاملين منزليين بالساعة. إنهم ليسوا مجرد مقدمي خدمات؛ إنهم يريدون تسليط الضوء على الجوانب الإيجابية للمهنة من خلال النزاهة والمهنية والرغبة في تحسين حياتهم.
المصدر: https://nld.com.vn/khi-gen-z-lua-chon-nghe-nghiep-196250614212030833.htm
تعليق (0)