لام دونج: تم تدريب أكثر من 350 مسؤولاً وموظفاً مدنياً لتشغيل مركز خدمات الإدارة العامة.

في يوم 20 يوليو، في منطقة باو لوك الأولى (مقاطعة لام دونج)، قامت وزارة العلوم والتكنولوجيا بالتنسيق مع مركز خدمة الإدارة العامة الإقليمي في لام دونج بتنظيم مؤتمر تدريبي حول تشغيل نظام المعلومات للتعامل مع الإجراءات الإدارية وفقًا لنموذج الحكومة المحلية على المستويين.

حضر أكثر من 350 مسؤولاً وموظفاً حكومياً من البلديات والأحياء في الجزء الجنوبي من مقاطعة لام دونغ مؤتمراً تدريبياً في الحي 1، باو لوك.

حضر حفل الافتتاح ممثلون عن إدارة العلوم والتكنولوجيا، ومركز خدمات الإدارة العامة في مقاطعة لام دونغ، وإدارات البناء والزراعة والبيئة والعدل.

حضر ممثلون من مختلف الإدارات والوكالات في مقاطعة لام دونغ المؤتمر التدريبي.

حضر المؤتمر التدريبي أكثر من 350 مسؤولاً وموظفاً حكومياً وعاملاً من 25 بلدية ودائرة انتخابية في الجزء الجنوبي من مقاطعة لام دونغ (التي تنتمي إلى مناطق ومدن سابقة مثل دي لينه، وباو لام، ودا هوواي، وباو لوك).

وفي كلمته الافتتاحية في المؤتمر التدريبي، أبلغ ممثل عن إدارة العلوم والتكنولوجيا في مقاطعة لام دونغ المندوبين بالنتائج الأولية لتطبيق نظام الحكم المحلي ذي المستويين في المقاطعة.

وبناءً على ذلك، وبعد بدء تشغيل نظام المؤتمرات الإلكترونية رسميًا، تم ربطه وتشغيله في 124 بلدية ودائرة ومنطقة خاصة في المحافظة. ويوجد حاليًا في محافظة لام دونغ 5397 حسابًا إلكترونيًا صادرًا لـ 166 وحدة إدارية؛ ويرتبط نظام المعلومات الخاص بمعالجة الإجراءات الإدارية للمواطنين والشركات بالبوابة الوطنية للخدمات العامة.

المندوبون الحاضرون في المؤتمر التدريبي حول تشغيل مركز الخدمة الإدارية العامة.

على الرغم من الإنجازات، لا تزال هناك العديد من الصعوبات والعقبات في عملية التعامل مع الإجراءات الإدارية التي يجب معالجتها والتغلب عليها حتى تتمكن مراكز الخدمة الإدارية العامة من العمل بفعالية وسلاسة لخدمة الناس.

وعلى وجه التحديد، فإن عملية التعامل مع الإجراءات الإدارية وحلها لم تتم مزامنتها بعد؛ وأنظمة الكمبيوتر في العديد من مراكز الخدمة الإدارية العامة في البلديات والأحياء قديمة وتحتاج إلى استبدال؛ وتم نشر نظام المعلومات الجديد في وقت واحد في فترة زمنية قصيرة، لذلك لم يكن لدى العديد من المسؤولين والموظفين المدنيين الوقت الكافي للتعرف على العمليات وإجراءات المعالجة على المنصة الجديدة وإتقانها.

تتطلب وظائف مثل تبادل البيانات ورقمنة الوثائق ومعالجة الإجراءات معرفة مهنية ومهارات رقمية وتنسيقًا وثيقًا بين مختلف الإدارات. علاوة على ذلك، لم يعتد معظم المواطنين بعد على استخدام الخدمات العامة الإلكترونية، مما أدى إلى انخفاض معدل تقديم الطلبات عبر الإنترنت.

لذلك، يتعين على الموظفين المدنيين القيام بمهمتين في وقت واحد: استلام ومعالجة الطلبات، بالإضافة إلى توجيه المواطنين حول كيفية استخدام التطبيقات الإلكترونية، مما يؤثر على جودة ووقت معالجتها.

قام مقدم العرض بتوجيه ونشر اللوائح والإجراءات المتعلقة بنظام المصادقة الإلكترونية والرقمنة والأرشفة وتقديم المعلومات عبر الإنترنت في مركز الخدمة الإدارية العامة.

وخلال المؤتمر، ركز ممثلو الإدارات والوكالات في مقاطعة لام دونغ، والمتحدثون، والمسؤولون والموظفون من الأحياء والبلديات، على مناقشة الصعوبات والعقبات في نظام المعلومات الخاص بالتعامل مع الإجراءات الإدارية في مراكز الخدمة الإدارية العامة.

قام المندوبون بدراسة الوثائق ومتابعة شروحات مقدمي العروض بشأن اللوائح والإجراءات المتعلقة بمعالجة المسائل الإدارية في مركز الخدمة الإدارية العامة.

قام مقدمو العروض بنشر اللوائح والإرشادات المتعلقة بنظام المصادقة الإلكترونية والرقمنة والأرشفة وتقديم المعلومات عبر الإنترنت؛ وقدموا نظام الدفع الإلكتروني والرسوم والتكاليف، وطرق وتدابير تحديث السجلات والإجراءات الإدارية على بوابة الخدمة العامة الوطنية.

وفي الوقت نفسه، هدف الاجتماع إلى تبادل المعلومات ومعالجة الأسئلة والقضايا التي تنشأ من المسؤولين والموظفين أثناء تشغيل نظام المعلومات الخاص بمعالجة الإجراءات الإدارية في مراكز الخدمة الإدارية العامة على مستوى البلديات في مقاطعة لام دونغ.

وفقًا للإحصاءات الصادرة عن البوابة الوطنية للخدمة العامة، فإن مركز الخدمة الإدارية العامة في الدائرة 1، باو لوك، هو حاليًا الوحدة الرائدة بين 124 بلدية ودائرة ومنطقة خاصة في تنفيذ رقمنة الإجراءات الإدارية.

يهدف المؤتمر إلى توجيه ومساعدة المسؤولين والموظفين المدنيين في الوصول السريع إلى الخطوات والإجراءات واستخدامها بكفاءة في التعامل مع الإجراءات الإدارية؛ وفي الوقت نفسه، تشغيل نظام الخدمة العامة وفقًا لنموذج الحكومة المحلية ذي المستويين لضمان الكفاءة وسلاسة العمل وتقديم خدمة جيدة لتلبية احتياجات المواطنين والشركات.

المصدر: https://baolamdong.vn/lam-dong-hon-350-can-bo-cong-chuc-duoc-t-ap-huan-van-hanh-trung-tam-phuc-vu-hanh-chinh-cong-382965.html