اقترحت لجنة الشؤون القانونية بمجلس الأمة توضيح الأسباب التي أدت إلى عدم قيام رؤساء الأجهزة الإدارية، وخاصة الوزراء ورؤساء الأجهزة على مستوى الوزارة، بمسؤولياتهم الكاملة في استقبال المواطنين بشكل مباشر على النحو المقرر، وذلك لإيجاد الحلول للتغلب على هذا العمل وتحسينه في الفترة المقبلة.
تصحيح وتوصية التعامل مع 696 فردًا خالفوا القانون من خلال التفتيش
صباح يوم 26 نوفمبر الساعة في الدورة الثامنة للجمعية الوطنية الخامسة عشرة، قدم المفتش العام للحكومة دوآن هونغ فونغ تقريرا عن أعمال استقبال المواطنين وتوطينهم. الشكاوى والإدانات السنة الإدارية 2024.
وذكر التقرير أن الجهات الإدارية استقبلت خلال العام 363 ألفاً و245 شخصاً بخصوص 290 ألفاً و497 حالة، منها 3 آلاف و687 حالة جماعية كبيرة.
استقبلت المحاكم الشعبية على جميع مستوياتها 453 شخصًا بشأن 392 قضية. واستقبلت النيابات الشعبية على جميع مستوياتها 7 أشخاص. ولم يتقدم أي مواطن بشكوى أو بلاغ إلى ديوان المحاسبة.
أصدرت هيئة التفتيش الحكومية خطةً لحثّ المحليات على مراجعة وحل 1003 شكاوى وبلاغات عالقة ومعقدة ومطولة. ونتيجةً لذلك، تم فحص ومراجعة 806 حالات من أصل 1003 حالات (80.4%)، بينما لم تُصدر نتائج التفتيش والمراجعة لـ 197 حالة (19.6%) من المحليات بعد.
أصدرت مفتشية الحكومة وثيقة تحث المحليات على إجراء عمليات التفتيش والمراجعة والإبلاغ عن النتائج إلى مفتشية الحكومة بشكل عاجل قبل 15 نوفمبر 2024.
لا توجد لدى المحاكم الشعبية، والنيابات الشعبية على كافة المستويات، وديوان المحاسبة العام، أي شكاوى أو إدانات معلقة أو معقدة أو مطولة.
نظمت الهيئات الإدارية حملات تفتيشية موضوعية على مستوى الدولة حول مسؤوليات الخدمة العامة، وأجرت 1228 عملية تفتيش وتحقق بشأن المسؤوليات في استقبال المواطنين والشكاوى والبلاغات، ومن خلال عمليات التفتيش تم تصحيح الإدارة وتقديم التوصيات للتعامل مع 169 منظمة و696 فردًا بسبب المخالفات.
أجرت المحاكم الشعبية على جميع مستوياتها 217 عملية تفتيش. وأجرت النيابات الشعبية على جميع مستوياتها 73 عملية تفتيش. وأجرى ديوان الرقابة المالية 12 عملية تفتيش.
- لم يصل استقبال المواطنين على مستوى الوزارة إلا إلى 48%
وفي معرض دراسة هذا المحتوى، قال رئيس اللجنة القانونية هوانغ ثانه تونغ إنه مقارنة بعام 2023، انخفض عدد المواطنين الذين يأتون مباشرة إلى الهيئات الإدارية للدولة لتقديم الشكاوى والإدانات والالتماسات والتأملات في جميع المعايير الثلاثة (انخفاض بنسبة 7.2٪ في عدد الزيارات، و7.3٪ في عدد الأشخاص و1.5٪ في عدد الحالات)؛ انخفض عدد المجموعات الكبيرة التي تأتي إلى مفتشية الحكومة بنسبة 16.8٪، وإلى الوزارات والفروع انخفض بشكل حاد بنسبة 39.6٪.
إن الاستقبال المباشر للمواطنين من قبل رؤساء اللجان الشعبية على كافة المستويات يتم تنفيذه بشكل أفضل على مستوى البلدية (92%)، يليه مستوى المنطقة (85%) ومستوى المحافظات (81%)؛ إلا أنه على المستوى الوزاري لم يصل إلا إلى 48%.
يُطلب من الحكومة توضيح الأسباب التي جعلت رؤساء الأجهزة الإدارية، وخاصة الوزراء ورؤساء الأجهزة على مستوى الوزارة، لا يقومون بمسؤولياتهم الكاملة في استقبال المواطنين بشكل مباشر كما هو منصوص عليه في قانون استقبال المواطنين من أجل إيجاد حلول للتغلب على هذا العمل وتحسينه في الفترة القادمة.
وفقًا لهيئة التفتيش، تلقت الهيئات الإدارية الحكومية في عام ٢٠٢٤ ما مجموعه ٤٨٠,٢٣٣ شكوى وبلاغًا، بزيادة قدرها ٦٪، وعالجت ٤٧١,٢٢٩ التماسًا، بنسبة ٩٨.١٪. وبالمقارنة مع عام ٢٠٢٣، ارتفع عدد الالتماسات التي تلقتها الهيئات، حيث ارتفع عدد الالتماسات التي تلقتها هيئة التفتيش الحكومية بنسبة ٦.٨٪، والوزارات المركزية والفروع بنسبة ١٣.٤٪، والمحليات بنسبة ٤.٣٪.
ومع ذلك، من بين الطلبات المعالجة، يبلغ عدد الطلبات المؤهلة للمعالجة 80% (في عام 2023 يبلغ 76.8%)، منها 99.5% لمفتشي الحكومة، و60% للوزارات والفروع، و84.3% للمحليات.
ويوصى بأن توضح الحكومة أسباب زيادة عدد الطلبات الواردة ضمن اختصاص الوزارات والفروع، إلا أن عدد الطلبات المؤهلة للمعالجة أقل بكثير من العدد على المستوى المحلي، بحيث يمكن إيجاد الحلول المناسبة لتخفيف العبء على المسؤولين والموظفين المدنيين الذين يقومون بهذا العمل.
ووجدت لجنة القانون أن الوكالات الإدارية للدولة على كافة المستويات أظهرت جهوداً في التعامل مع الشكاوى، وحل 85.6% من الشكاوى الخاضعة لسلطتها، وهو معدل أعلى من الهدف المتمثل في "تحقيق معدل يزيد على 85%" الذي حددته الحكومة.
ومع ذلك، ارتفع عدد الشكاوى بنسبة 39.1%، وارتفع عدد الشكاوى تحت اختصاصها بنسبة 12.4%، مما يدل على أن عمل الجهاز الإداري العام لا يزال يعاني من العديد من النواقص.
ولا يزال الناس يفتقرون إلى الثقة في موضوعية وحياد وقدرة عدد من الموظفين المدنيين والأشخاص الأكفاء على التعامل مع عمل الناس والشركات.
ولذلك اقترح الرئيس هوانغ ثانه تونغ أن تقوم الحكومة بتقييم هذا القيد بعناية لإيجاد حلول أكثر فعالية.
مصدر
تعليق (0)