يجب أن يحمي قانون التجارة الإلكترونية المستهلكين ويعزز السوق الرقمية المستدامة

(Chinhphu.vn) - يُجري مجتمع الأعمال حاليًا مشاورات واسعة النطاق حول مشروع قانون التجارة الإلكترونية. ويُعد هذا أساسًا هامًا لبناء إطار قانوني لحماية المستهلكين، ومنع السلع المقلدة، ودعم التجارة الرقمية للحفاظ على معدل نمو سنوي قدره 20%.

ورشة عمل لجمع آراء رجال الأعمال حول مشروع قانون التجارة الإلكترونية - صورة: VGP/HT

يركز مشروع القانون على أربعة محاور رئيسية

في عصر يوم 5 سبتمبر، نظمت وزارة الصناعة والتجارة بالتعاون مع اتحاد التجارة والصناعة الفيتنامي ورشة عمل لجمع آراء رجال الأعمال حول مشروع قانون التجارة الإلكترونية. ولا يقتصر هذا القانون على تلبية متطلبات إدارة الدولة فحسب، بل يُرسي أيضًا إطارًا قانونيًا شفافًا للتنمية المستدامة للتجارة الرقمية وحماية حقوق المستهلك.

تشرف وزارة الصناعة والتجارة على صياغة قانون التجارة الإلكترونية، المتوقع عرضه على مجلس الأمة في دورته القادمة في أكتوبر. يُعدّ هذا القانون وثيقةً بالغة الأهمية، وسيؤثر بشكل مباشر على الشركات والأسر العاملة والأفراد المنخرطين في مجال البيع وتقديم الخدمات عبر الإنترنت.

السيد هوانغ نينه، نائب مدير إدارة التجارة الإلكترونية والاقتصاد الرقمي (وزارة الصناعة والتجارة) - الصورة: VGP/HT

في كلمته الافتتاحية، أكد السيد هوانغ نينه، نائب مدير إدارة التجارة الإلكترونية والاقتصاد الرقمي (وزارة الصناعة والتجارة)، أن التجارة الإلكترونية أصبحت دافعًا للنمو الاقتصادي في السنوات الأخيرة. وقال: "إن تطوير قانون التجارة الإلكترونية مهمة ملحة، فهو يخدم الإدارة ويمهد الطريق لتنمية مستدامة للتجارة الإلكترونية".

وبحسب السيد نينه، فإن مشروع القانون يركز على أربعة محاور رئيسية: حماية حقوق المستهلكين عبر الإنترنت؛ وتعزيز إدارة الضرائب، والحد من خسائر الإيرادات؛ ومنع السلع المقلدة والمزيفة؛ وإنشاء آلية قانونية للتجارة الإلكترونية للحفاظ على نمو يتراوح بين 18% و20% سنويا، لتصبح القوة الدافعة للاقتصاد الرقمي.

نظمت وزارة الصناعة والتجارة العديد من جلسات التشاور مع الشركات والجمعيات والخبراء للاستماع إلى آرائهم. وأكد السيد نينه: "نأمل أن نتلقى تعليقات جوهرية من المجتمع لاستكمال المسودة قبل تقديمها إلى الجمعية الوطنية".

التجارة الإلكترونية تنمو بسرعة، وتحتاج إلى استكمال الإطار القانوني على الفور

صرح السيد داو آنه توان، نائب الأمين العام ورئيس القسم القانوني في غرفة تجارة وصناعة فيتنام، بأن حجم التجارة الإلكترونية في فيتنام سيتجاوز 25 مليار دولار أمريكي بحلول نهاية عام 2024، بمعدل نمو سنوي يتراوح بين 18% و25%. وتُعدّ فيتنام حاليًا من أسرع الدول نموًا في المنطقة.

وقال السيد داو آنه توان: "إن الأنشطة مثل التسوق عبر الإنترنت، والمدفوعات الرقمية، والخدمات اللوجستية، والخدمات الرقمية أصبحت راسخة بشكل متزايد في الحياة، مما أدى إلى تغيير عادات الأعمال والاستهلاك بشكل جذري".

ومع ذلك، أشار ممثل غرفة تجارة وصناعة فيجي إلى أن هذا الازدهار يحمل معه أيضًا العديد من التحديات، منها حماية حقوق المستهلك، وإدارة مبيعات البث المباشر، ومكافحة السلع المقلدة والمزيفة. وهذه قضايا تُثار بانتظام في المجلس الوطني، وفي وسائل الإعلام، وفي المنتديات.

السيد داو آنه توان، نائب الأمين العام ورئيس القسم القانوني في غرفة تجارة وصناعة فيجي، يشارك المعلومات - الصورة: VGP/HT

وفقًا للسيد توان، يتميز نظام التجارة الإلكترونية حاليًا بتنوع كبير، بدءًا من منصات التكنولوجيا الكبرى والعلامات التجارية المرموقة وصولًا إلى مئات الآلاف من الشركات الصغيرة، بالإضافة إلى شركات الخدمات اللوجستية والدفع وخدمات البث المباشر والتسويق بالعمولة. لذلك، يجب أن يضمن الإطار القانوني توازنًا بين المصالح: إدارة صارمة، وحماية المستهلك، وتشجيع الابتكار.

شارك السيد توان قائلاً: "شاركت غرفة تجارة وصناعة فيجي منذ البداية، وقدّمت العديد من الأفكار، لا سيما فيما يتعلق بإصلاح الإجراءات وحماية البائعين على منصات التجارة الإلكترونية".

من منظور الأعمال، في التعليقات المرسلة إلى ورشة العمل، أولى ممثلو فيتيل بوست اهتمامًا خاصًا للمادة 16.6.د من المسودة: "يجب ألا تجبر المنصات الرقمية الكبيرة البائعين والمشترين على استخدام خدمات الدفع أو الخدمات اللوجستية للمورد دون سبب مشروع".

تعتقد الشركات أن هذه اللائحة ليست قوية بما يكفي، لأن بعض المنصات قد تحصر الاختيار بمزود واحد أو اثنين فقط، مما يؤثر على حقوق المستخدمين. اقترحت شركة فيتيل بوست تعديلها بحيث تنص على: "لا تعيق أو تقيد المستخدمين من ممارسة حقهم في اختيار الجهات التي تقدم خدمات الدفع والخدمات اللوجستية لدعم التجارة الإلكترونية".

وفقًا لرأي رجال الأعمال، فإن طبيعة منصة الوساطة هي مجرد بيئة تواصل، ولا ينبغي أن تتعارض مع الاتفاق بين البائع والمشتري. في العالم، تطبق العديد من الدول لوائح صارمة لمنع تقييد حرية اختيار المنصات المهيمنة على السوق.

على سبيل المثال، يحظر قانون التجارة الإلكترونية الصيني (المادة 20) أو قانون الأسواق الرقمية للاتحاد الأوروبي (المادة 6.6) هذه الممارسة. كما تتيح منصات كبيرة مثل علي بابا وأمازون للبائعين اختيار وحدات الشحن الخاصة بهم أو التفاوض مباشرةً مع العملاء.

وأكد ممثل شركة فيتيل بوست أن "تعديل اللوائح من شأنه أن يساعد على حماية حقوق البائعين والمشترين إلى أقصى حد، ومنع إساءة استخدام الوضع المهيمن وخلق بيئة عمل أكثر عدالة".

وفقًا للخبراء، من المتوقع أن يُسهم قانون التجارة الإلكترونية في تعزيز منظومة التجارة الإلكترونية برؤية بعيدة المدى، تُوفر الحماية للمستهلكين وتُطوّر في الوقت نفسه ركائز أساسية كالبنية التحتية الرقمية والخدمات اللوجستية والدفع. كما يُتوقع أن يدعم القانون الشركات الصغيرة والمتوسطة لتحسين قدرتها التنافسية وتوسيع نطاق أسواقها المحلية والأجنبية.

في الوقت نفسه، ينبغي إدراج التجارة الإلكترونية ضمن الاستراتيجية الشاملة للتنمية الاقتصادية الرقمية، وربطها بهدف التحول الرقمي الوطني والنمو المستدام. إضافةً إلى ذلك، ينبغي أن تُشجع السياسات شفافية المنصات الرقمية، بما في ذلك شبكات التواصل الاجتماعي، مما يُهيئ أفضل الظروف للمشترين والبائعين، وخاصةً الشركات الصغيرة والمتوسطة، للاستفادة من البيئة الرقمية بتكلفة منخفضة وفرص الوصول إلى الأسواق المفتوحة.

السيد مينه

المصدر: https://baochinhphu.vn/luat-thuong-mai-dien-tu-can-bao-ve-nguoi-tieu-dung-thuc-day-thi-truong-so-ben-vung-102250905204814503.htm