تتوفر العديد من الخدمات مجانًا على تطبيق EVNHANOI عند إبرام عقود شراء الكهرباء

بفضل تطبيق EVNHANOI، بدءًا من شهر سبتمبر المقبل، بات بإمكان عائلة السيد خان هوانغ (شارع فام توان تاي، مقاطعة كاو غياي) تغيير حد استهلاكهم للكهرباء ببضع نقرات فقط على هواتفهم. يقول السيد هوانغ: " تزوج ابني الأكبر مؤخرًا، لذا قررت فصل تسجيل منزلهما حتى يتمكنا من الاستقلال. ظننت أن إجراءات تغيير بيانات العقد ستستغرق وقتًا طويلاً، لكن ابني أخبرني بوجود تطبيق من شركة الكهرباء، ويمكنني القيام بذلك فورًا على هاتفي ".

على غرار السيد هوانغ، اشترت السيدة نغوك دونغ (من مقاطعة هاي با ترونغ، هانوي ) مؤخرًا شقة لابنتها. ولأنها تعلم أن تطبيق EVNHANOI يتيح تسجيل ومتابعة الطلبات المتعلقة بالكهرباء، فقد قامت السيدة دونغ بالتسجيل من منزلها لتغيير اسم المالك السابق في عقد شراء الكهرباء إلى ابنتها. وتمت الموافقة على طلبها في غضون ثلاثة أيام فقط.

واجهة تغيير موضوع عقد شراء الكهرباء على تطبيق EVNHANOI.

" كنت أعرف تطبيق EVNHANOI منذ فترة طويلة، لكنني كنت أظن أنه مخصص فقط لمراقبة استهلاك الكهرباء اليومي. الآن وقد حان وقت التسجيل في خدمات الكهرباء، قررت تجربته. لم أتوقع أن يكون بهذه السرعة والسهولة، والأفضل من ذلك كله أنه مجاني تمامًا"، هكذا شاركت السيدة دونغ بحماس.

يُعدّ تغيير معلومات العقد أحد الخدمات المجانية المُقدّمة خلال عملية شراء الكهرباء. كما أن تغييرات معلومات العميل، وأغراض استخدام الكهرباء، وحدود استهلاك الكهرباء، وتجديد العقود، وإنهاء العقود، كلها خدمات مجانية تمامًا.

للحصول على هذه الخدمات، يحتاج العملاء فقط إلى تقديم معلومات تتعلق بوثائق الهوية الشخصية، ومعلومات تُحدد الجهة في موقع شراء الكهرباء، ومعلومات تُحدد الغرض من استخدام الكهرباء (في حالة تزويد الكهرباء لأغراض غير سكنية)، ومعلومات تُحدد عدد الأسر وتفويضًا من الأسر التي تتشارك الكهرباء (في حالة تغيير حدود استهلاك الكهرباء)، وتسجيل بيانات الحمل (في حالة الطاقة غير السكنية ≥ 40 كيلوواط). ستقوم شركة EVNHANOI بمعالجة طلب العميل في غضون ثلاثة أيام عمل كحد أقصى.

بالإضافة إلى ذلك، يمكن للعملاء أيضاً التسجيل واستخدام خدمات الكهرباء عبر الإنترنت على نظام رعاية عملاء EVNHANOI، مثل موقع الويب evnhanoi.vn؛ وتطبيق EVNHANOI؛ وصفحة EVNHANOI Zalo OA...

خدمات مجانية أثناء تنفيذ اتفاقية الشراء.

إلى جانب الجهود المبذولة لضمان إمدادات طاقة آمنة ومستمرة ومستقرة، وتزويد العملاء بتجربة "سهلة الوصول والمشاركة والمراقبة"، قامت شركة EVNHANOI بتحسين رقمنة العديد من الميزات في عملياتها التجارية وخدمة العملاء.

تهدف جميع أنشطة المؤسسة إلى توفير أفضل خدمة ممكنة للعملاء، انطلاقاً من وضع مصالحهم ورضاهم في المقام الأول. خلال عملية التسجيل في خدمات الكهرباء، إذا كانت لديكم أي استفسارات، يُرجى الاتصال بخط خدمة عملاء EVNHANOI على الرقم 19001288 (متوفر على مدار الساعة) للحصول على المشورة والإجابات.

باو آن

مصدر: https://vtc.vn/mien-phi-nhieu-dich-vu-tren-app-evnhanoi-khi-thuc-hien-hop-dong-mua-ban-dien-ar819863.html