بفضل تطبيق EVNHANOI، منذ سبتمبر الماضي، تمكنت عائلة السيد خان هوانغ (فام توان تاي، كاو جياي) من تغيير حصة استهلاكها من الكهرباء ببضع عمليات هاتفية فقط. قال السيد هوانغ: " تزوج ابني الأكبر مؤخرًا، فقررتُ فصل المنزل ليكون مستقلًا. ظننتُ أن إجراءات تغيير معلومات العقد ستستغرق وقتًا طويلاً، لكن ابني أخبرني بوجود تطبيق كهرباء، لذا يُمكنك القيام بذلك فورًا عبر هاتفك ".
مثل السيد هوانغ، اشترت السيدة نغوك دونغ (هاي با ترونغ، هانوي ) مؤخرًا شقةً لابنتها لتعيش فيها بمفردها. ونظرًا لعلمها بإمكانية تسجيل طلبات الكهرباء في تطبيق EVNHANOI ومتابعة سير معالجتها، لم يكن على السيدة دونغ سوى الجلوس في المنزل والتسجيل لتغيير اسم صاحب المنزل القديم إلى اسم ابنتها. وبعد ثلاثة أيام فقط، لُبِّي طلبها.
واجهة لتغيير موضوع العقد على تطبيق EVNHANOI.
أعرف تطبيق EVNHANOI منذ زمن، لكنني ظننتُ أنه مخصص فقط لمراقبة استهلاك الكهرباء يوميًا. الآن، بما أنني بحاجة للتسجيل في خدمة الكهرباء، فقد سجلتُ أيضًا لتجربته. لم أتوقع أن يكون بهذه السرعة والسهولة، والأهم من ذلك، أنه مجاني، " قالت السيدة دونغ بحماس.
تغيير معلومات العقد هو أحد أنواع الخدمات المجانية أثناء تنفيذ العقد. كما أن تغيير المعلومات، وتغيير غرض استخدام الكهرباء، وسعر استهلاكها، وتجديد وإنهاء عقد العميل، كلها خدمات مجانية تمامًا.
بالنسبة للأنواع المذكورة أعلاه من الخدمات، يحتاج العملاء فقط إلى تقديم معلومات تتعلق بوثائق الهوية، ومعلومات تحديد هوية الشخص في موقع شراء الكهرباء، ومعلومات تحديد غرض استخدام الكهرباء (في حالة إمداد الكهرباء غير المنزلي)، ومعلومات تحديد عدد الأسر وتفويض الأسر التي تستخدم نفس الكهرباء (في حالة تغيير معدل استخدام الكهرباء)، وتسجيل مخطط الحمل (في حالة الطاقة غير المنزلية ≥ 40 كيلو وات)، في غضون 3 أيام عمل على الأكثر، ستحل EVNHANOI طلبات العميل.
بالإضافة إلى ذلك، يمكن للعملاء أيضًا التسجيل واستخدام خدمات الكهرباء عبر الإنترنت على نظام رعاية العملاء الخاص بشركة EVNHANOI مثل موقع الويب evnhanoi.vn؛ تطبيق EVNHANOI؛ صفحة Zalo OA EVNHANOI...
خدمات مجانية أثناء تنفيذ العقد.
إلى جانب الجهود المبذولة لضمان إمدادات الطاقة الآمنة والمستمرة والمستقرة، ولمنح العملاء تجربة "سهلة الوصول، وسهلة المشاركة، وسهلة المراقبة"، قامت EVNHANOI بتحسين العديد من الميزات في الأعمال وخدمة العملاء.
تهدف جميع أنشطة الشركة إلى توفير أفضل سبل الراحة للمشتركين، انطلاقًا من وضع مصلحة المشترك ورضاه هدفًا رئيسيًا. خلال عملية التسجيل لخدمات الكهرباء، لأي استفسار، يُرجى التواصل مع مركز خدمة عملاء EVNHANOI على الرقم 19001288 (متاح على مدار الساعة) للحصول على المشورة والإجابة.
باو آنه
[إعلان 2]
مصدر
تعليق (0)