تحسين مهارات المبيعات عبر الإنترنت للخدمات السياحية

دا نانغ - في فترة ما بعد الظهر من يوم 9 نوفمبر، نظمت إدارة السياحة في دا نانغ ندوة لتبادل المعلومات ومهارات المبيعات عبر الإنترنت للخدمات السياحية في عام 2023 مع مجلس الإدارة والمديرين وممثلي الشركات وسفن الرحلات البحرية والمعالم السياحية ومؤسسات الإقامة وشركات خدمات السياحة المؤهلة في المدينة.

شارك المتحدث خبراته ومهاراته في مجال المبيعات مع ممثلي الشركات ومؤسسات خدمات الإقامة السياحية في المدينة. الصورة: ثو ها

في البرنامج، يتم تزويد المشاركين بالمعرفة وفهم أفضل لبعض قنوات المبيعات عبر الإنترنت الشائعة والفعالة في قطاعي السياحة والخدمات.

وبناءً على ذلك، شارك خبير الضيف في البرنامج نظرة عامة ومفهومًا لقنوات مبيعات الغرف الوسيطة (وكالة السفر - TA)، ووكلاء السفر عبر الإنترنت (وكيل السفر عبر الإنترنت - OTA)؛ وتعليمات حول كيفية تطوير شبكة وكلاء السفر؛ وتعليمات حول كيفية تطوير وتوسيع قنوات وكلاء السفر عبر الإنترنت؛ والعمليات والتقنيات الأساسية لمنصات خدمة السفر عبر الإنترنت مثل KKday وKlook وما إلى ذلك.

وفي الوقت نفسه، تحديث اتجاهات المبيعات الجديدة المناسبة لأذواق السياح في العصر الرقمي 4.0؛ وتضمن الشركات وشركات الخدمات ومجتمعات السياحة قواعد السلوك والمعايير المهنية في البيئة الرقمية.

وقال نائب مدير إدارة السياحة تان فان فونغ، إن السياح يميلون حاليًا إلى السفر بمفردهم، حيث يمثلون نسبة عالية جدًا (من 70 إلى 80٪ من الضيوف المقيمين)، ويقوم معظمهم بحجز خدمات مثل الفنادق وتذاكر الطيران ومركبات الإيجار وتذاكر مشاهدة المعالم السياحية وقسائم الطعام والجولات القصيرة الأجل من خلال قنوات وكالات السفر عبر الإنترنت مثل Booking و Agoda و Traveloka ومنصات الخدمة عبر الإنترنت مثل Klook و KKday.

لذلك، يجب على الشركات أن تعرف كيفية الجمع بين أساليب المبيعات المختلفة في العمليات التجارية واختيار قنوات المبيعات عبر الإنترنت لزيادة كفاءة الأعمال، والمساهمة في الترويج للعلامة التجارية للشركة وتقريب الشركات من العملاء.

ومن خلال البرنامج، تأمل الإدارة أن تولي الشركات والمؤسسات الخدمية المزيد من الاهتمام للتحول الرقمي وتطبيق تكنولوجيا المعلومات؛ وتعزيز قنوات المبيعات عبر الإنترنت بشكل نشط لجذب العملاء؛ والمساهمة في كفاءة الأعمال فضلاً عن زيادة القدرة التنافسية مع الوجهات الأخرى.

وأكد السيد تان فان فونج أن "الوزارة ستواصل تعزيز التواصل والإعلان والترويج للسوق وتبادل المعلومات لدعم الشركات في طرح المنتجات والوصول إلى أسواق السياحة المحلية والأجنبية".

الخميس ها

مصدر