جمال ثقافة مكان العمل في بلدية دينه هوا.

يُظهر المسؤولون والموظفون المدنيون في بلدية دينه هوا سلوكاً مثالياً في مكان العمل، ويحافظون على سلوك مهني، ويخلقون بيئة إدارية حضارية وحديثة، مما يكسبهم ثناءً كبيراً من الناس.

يُقدّم المسؤولون في مركز الخدمات الإدارية العامة ببلدية دينه هوا إرشادات دقيقة للمقيمين خلال الإجراءات الإدارية. الصورة: كام تو

الانضباط هو الأساس.

لضمان التنفيذ الفعال لتوجيهات الحزب وسياسات الدولة وقوانينها، عززت بلدية دينه هوا جهودها في نشر وشرح محتوى ثقافة مكان العمل للمسؤولين والموظفين الحكوميين والوكالات والوحدات والقرى في المنطقة. وقد طورت البلدية ثقافة مكان العمل بالتزامن مع التوجيه رقم 05-CT/TW الصادر بتاريخ 15 مايو 2016 عن المكتب السياسي بشأن تشجيع دراسة فكر هو تشي منه وأخلاقه وأسلوبه والاقتداء به. وأصبح تطبيق ثقافة مكان العمل أحد معايير الاقتداء المرتبطة بأداء الواجبات المهنية وخلق بيئة عمل مهنية وودية وحضارية.

يحرص قادة بلدية دينه هوا على إلزام المسؤولين والموظفين الحكوميين بالتقيد التام بلوائح وقواعد البلدية، لا سيما تلك المتعلقة بثقافة مكان العمل، بدءًا من المظهر الأنيق والمهذب، مرورًا بالتواصل المهذب والراقي، وصولًا إلى احترام الآخرين، وضمان بيئة عمل خالية من التدخين، وتنظيم مكان العمل بشكل علمي . تُسهم هذه الإجراءات البسيطة ظاهريًا في بناء صورة إيجابية وودية لثقافة مكان العمل، ولصورة المسؤولين والموظفين الحكوميين كمسؤولين ومتفانين في خدمة الشعب.

استجابةً لحركة المحاكاة الرامية إلى تعزيز ثقافة العمل، تُمارس الوكالات والوحدات في البلدية عادات عمل جيدة بنشاط، وتلتزم التزامًا صارمًا باللوائح الداخلية، وتُرتب أماكن عملها بدقة ونظافة. ويُولى اهتمام خاص للحفاظ على النظافة البيئية، من خلال إنشاء مساحات خضراء في أماكن العمل قريبة من الطبيعة وصديقة للبيئة، مما يُعطي انطباعًا إيجابيًا لدى الموظفين عند قدومهم إلى الوكالة أو المكتب. ومن أبرز مظاهر ثقافة العمل أن كل مسؤول وموظف يُجيد التعامل مع العمل بإبداع ومرونة، متجنبًا التسلط واللامبالاة في أداء واجباته.

بحسب نجو ثانه هونغ، رئيس اللجنة الشعبية لبلدية دينه هوا، فقد ترسخت ثقافة العمل وانتشرت على نطاق واسع في جميع وكالات ووحدات البلدية، لتصبح سمة ثقافية مميزة للمسؤولين المحليين والموظفين الحكوميين، مما يخلق بيئة عمل ودية ومهنية، ويحظى بتقدير كبير من الشعب لروحه وموقفه الخدمي. وتساهم حركة المحاكاة لتطبيق ثقافة العمل في بناء فريق من المسؤولين والموظفين الحكوميين يتمتعون بالكفاءة السياسية والمهنية. وفي كل عام، تحصل جميع الوكالات والوحدات على لقب "وكالة/وحدة ثقافية". وستواصل البلدية في الفترة المقبلة تعزيز تطبيق ثقافة العمل، وتحسين الانضباط والنظام الإداري، ليكون كل مسؤول وموظف حكومي وعضو في الحزب مسؤولاً عن عمله، وقدوة حسنة للشعب.

استخدام الناس كمعيار

قبل الساعة السابعة صباحًا، كان معظم موظفي الخدمة المدنية في مركز الخدمات الإدارية العامة ببلدية دينه هوا متواجدين في مكاتبهم، يرتدون ملابس أنيقة ومستعدين لاستقبال المواطنين القادمين لإنجاز معاملاتهم الإدارية. وعلى الرغم من اضطرارهم لمعالجة العديد من الملفات في وقت واحد، إلا أن الموظفين كانوا يحرصون على توجيه المواطنين وشرح الإجراءات والعمليات ومواعيدها بدقة، مما وفر لهم بيئة مواتية لإتمام معاملاتهم الإدارية.

بهدف ضمان رضا المواطنين، تعرض اللجنة الشعبية لبلدية دينه هوا علنًا الإجراءات والجداول الزمنية والرسوم والتكاليف المتعلقة بالمعاملات الإدارية؛ وتُسرّع من وتيرة إنجازها باستخدام تكنولوجيا المعلومات، مما يُسهّل على المواطنين الوصول إليها. وقد تم تجهيز قسم استقبال المواطنين بأحدث الآلات والمعدات، كما تم تنظيم مساحة العمل ومنطقة استقبال المواطنين بشكل علمي، ووُضِعَت لافتة واضحة على كل مكتب موظف حكومي تُبيّن اسمه ومجال مسؤوليته، ليسهل على المواطنين التواصل معه.

في تعاملها مع المواطنين، تشترط البلدية على المسؤولين والموظفين الالتزام بمبدأ "الطلبات الأربع، الأربع الدائمة" (الرجاء التحية، والاعتذار، والشكر، والاستئذان؛ والابتسامة الدائمة، واللطف الدائم، والتفهم الدائم، والمساعدة الدائمة)، مما يخلق بيئة عمل ودية ومهنية، تحظى بتقدير كبير من المواطنين لما يبذلونه من روح خدمة عالية. وتُظهر الاستطلاعات والتقييمات أن مستوى رضا المواطنين عن مسؤولي وموظفي البلدية يتجاوز باستمرار 95%.

أثناء إجراءات الميراث، عبّر السيد تران فان هو، المقيم في قرية هوا ثين، قائلاً: "في كل مرة أخوض فيها إجراءات إدارية، أتلقى دعماً كبيراً من مسؤولي البلدية، ولا أضطر للانتظار طويلاً. أحياناً، عندما تكون هناك إجراءات عاجلة ولم يحن الموعد النهائي بعد، إذا كانت لديّ جميع المستندات اللازمة، يقوم المسؤولون بمعالجتها في نفس اليوم، وهو أمر مريح للغاية ويوفر عليّ عناء السفر ذهاباً وإياباً عدة مرات."

قالت السيدة ثي بيتش نغيا، الموظفة الحكومية في مركز الخدمات الإدارية العامة ببلدية دينه هوا: "يتلقى المركز يوميًا حوالي 60 وثيقة وإجراءً إداريًا، وفي أيام الذروة يصل العدد إلى 90 وثيقة، لذا فإن عبء العمل كبير جدًا. وانطلاقًا من شعار "إنجاز العمل، وليس فقط إتمام الساعات"، نسعى أنا وزملائي جاهدين لإنجاز معاملات الناس وإجراءاتهم خلال اليوم، مع ضمان إتمامها مبكرًا وفي الوقت المحدد وفقًا للوائح، مما يُحقق رضاهم".

كام تو

المصدر: https://baoangiang.com.vn/net-dep-van-hoa-cong-so-xa-dinh-hoa-a471998.html