اتصال 3 في 1
توجه السيد دينه فان ثينه، من المبنى رقم ١٣، حي كوانغ ترونغ، إلى قسم "الخدمات الشاملة" التابع للجنة الشعبية لحي كوانغ ترونغ (مدينة فينه) لتسجيل ولادة ابنته المولودة حديثًا. بتوجيه من الموظف القضائي ، قدّم السيد ثينه معلومات على برنامج تسجيل المواليد - تسجيل الإقامة الدائمة - إصدار بطاقة التأمين الصحي للأطفال دون سن السادسة. وبعد بضع عمليات على الكمبيوتر، أكمل السيد ثينه إجراءات التسجيل.
وجدتُ الإجراء سريعًا وبسيطًا، إذ يجمع بين ثلاث خدمات في آنٍ واحد، كل ما عليّ فعله هو تقديم بعض المعلومات الأساسية. حصلت ابنتي على شهادة ميلاد، وبطاقة تأمين صحي ، وتسجيل إقامة دائمة دون الحاجة للذهاب إلى العديد من الجهات، والانتظار طويلًا كما في السابق. أنا سعيد جدًا لأن هذه الخدمة العامة المترابطة تُطبّق بسلاسة وسرعة، مما يُسهّل على الناس الكثير. - عبّر السيد دينه فان ثينه.
قال رئيس لجنة الشعب في منطقة كوانغ ترونغ، السيد دينه شوان ترونغ: بعد الحصول على خطة مقاطعة ومدينة فينه، نظمت المنطقة التدريب والدعاية في البيوت الثقافية في المنطقة حتى يتمكن المسؤولون والشعب من فهم تنفيذ مجموعتين من الخدمات العامة المتصلة عبر الإنترنت.
منذ انطلاقها في 14 يوليو، أنجزت منطقة كوانغ ترونغ حتى الآن سبعة ملفات مترابطة. وانطلاقًا من إيمانها بأن هذا أحد العناصر الأساسية لإحداث تغييرات في الإصلاح الإداري، استثمرت المنطقة في البنية التحتية، وواصلت في الوقت نفسه ترويج وحشد المواطنين لتثبيت الهوية الإلكترونية لتقديم الخدمات العامة عبر الإنترنت مباشرةً من منازلهم.
من المعروف أن مجموعة خدمات تسجيل المواليد - تسجيل الإقامة الدائمة - إصدار بطاقات التأمين الصحي للأطفال دون سن السادسة ستُطبّق على مستوى البلاد اعتبارًا من 10 يوليو، بعد نصف عام من التجربة في هانوي وها نام. تُعدّ هذه المجموعة الخدمية العامة جزءًا من مشروع تطوير تطبيقات بيانات السكان والتعريف الإلكتروني والمصادقة لدعم التحول الرقمي الوطني خلال الفترة 2022-2025، مع رؤية حتى عام 2030 (المشروع 06)، وذلك وفقًا لقرار رئيس الوزراء رقم 06/QD-TTg بتاريخ 6 يناير 2022.
بعد تجربة ناجحة في مدينة هانوي ومقاطعة ها نام، اعتبارًا من 10 يوليو 2023، بالتعاون مع الدولة بأكملها، ستقوم Nghe An بنشر الترابط بين مجموعتين من الإجراءات الإدارية: تسجيل المواليد، وتسجيل الإقامة الدائمة، وإصدار بطاقات التأمين الصحي للأطفال دون سن 6 سنوات، وتسجيل الوفاة، وحذف تسجيل الإقامة الدائمة، وبدل الجنازة، ودعم تكاليف الجنازة وفقًا للقرار رقم 97/NQ-CP المؤرخ 8 يوليو 2023 الصادر عن الحكومة.
لضمان التنفيذ المتزامن والموحد لمجموعتي الخدمات العامة المترابطة في جميع أنحاء المقاطعة، أصدرت وزارة العدل على الفور النشرة الرسمية رقم 1235/STP-HCTP بتاريخ 10 يوليو 2023؛ والنشرة الرسمية رقم 1292/STP-HCTP بتاريخ 17 يوليو 2023 بشأن تنفيذ الربط؛ وتنسيقها مع اللجان الشعبية للمقاطعات والمدن والبلدات لتعزيز الدعاية، وتوجيه الناس، ورفع مستوى الوعي والمهارات في أداء الإجراءات الإدارية عبر الإنترنت، وربط الإجراءات الإدارية؛ وتعبئة الموارد المحلية المناسبة لدعم الناس في أداء الإجراءات الإدارية.
في الوقت نفسه، يتم تجهيز المعدات والبنية التحتية التقنية اللازمة لتلبية متطلبات ربط الإجراءات الإدارية، وخاصةً تجهيز المعدات الأساسية اللازمة لإنجاز الإجراءات الإدارية إلكترونيًا، مثل: الماسحات الضوئية، وأجهزة التوقيع الرقمي لتوقيع النسخ الإلكترونية لشهادات الميلاد ومستخرجات شهادات الوفاة. وفي الوقت نفسه، يتم توقيع النسخ الإلكترونية لشهادات الميلاد ومستخرجات شهادات الوفاة لتسهيل ربط الإجراءات الإدارية.
أنشأت وزارة العدل أكثر من 1000 حساب لقادة اللجان الشعبية على مستوى البلدية وأمانة البلدية في جميع أنحاء المحافظة؛ ونسقت مع وزارة العدل لتنظيم التدريب المهني لنشر مجموعتين من اتصالات الإجراءات الإدارية في نقطة الجسر التابعة لوزارة العدل.
وعلى وجه الخصوص، لحل الصعوبات والعقبات التي تواجه القاعدة الشعبية على وجه السرعة، قامت وزارة العدل بالتعاون مع القطاعات التالية: الشرطة، والتأمين الاجتماعي، والعمل - المعوقين والشؤون الاجتماعية بتشكيل فريق دعم الربط البيني لتقديم تعليمات كل ساعة حول كيفية حل كل حالة محددة لكل ضابط وموظف مدني في عملية حل سجلات الربط الإلكتروني في جميع أنحاء المقاطعة.
انضم إلى الحدث
في اليوم الأول من التنفيذ، تلقت مقاطعة نغي آن أول طلب مترابط لتسجيل المواليد وتسجيل الإقامة الدائمة وإصدار بطاقة التأمين الصحي للأطفال دون سن 6 سنوات في بلدية تان هونغ، منطقة تان كي.
بفضل المشاركة الفاعلة من المستويات والقطاعات المعنية، وبعد 21 يومًا من التنفيذ النشط والعاجل، حققت مقاطعة نغي آن نتائج أولية. وحتى 31 يوليو 2023، استقبلت المقاطعة بأكملها 1533 حالة، منها 1406 حالات في مجموعة ربط الإجراءات الإدارية: تسجيل المواليد، وتسجيل الإقامة الدائمة، وإصدار بطاقات التأمين الصحي للأطفال دون سن السادسة. بينما استقبلت مجموعة ربط الإجراءات الإدارية: تسجيل الوفيات، وإلغاء تسجيل الإقامة الدائمة، وبدل الجنازة، ودعم تكاليف الجنازة 127 حالة.
وبحسب الإحصائيات الصادرة عن نظام بوابة الخدمة العامة الوطنية التابع لمكتب الحكومة، تحتل مدينة نغي آن حتى الآن المرتبة الثانية في البلاد في تنفيذ هاتين المجموعتين من الخدمات العامة المترابطة عبر الإنترنت (بعد مدينة هانوي - الوحدة التجريبية مع مقاطعة ها نام).
صرحت السيدة بوي ثي ثو هيين، أخصائية في إدارة العدل الإدارية، بأن الربط الإلكتروني بين مجموعتين من الإجراءات الإدارية يُسهم في توفير الوقت وتكاليف السفر، ويُحسّن كفاءة إدارة الجهات الحكومية لإدارة معلومات الأفراد الشخصية والسكنية بدقة أكبر، ويُساعد على حل مشكلة الأطفال الذين سُجّلت ولادتهم دون تسجيل في سجل الأسرة أو بطاقة تأمين صحي؛ ولم يُحذف تسجيل المتوفين أو يستفيدوا من النظام المُحدد. وترتبط هذه الإجراءات الإدارية بتنفيذ الحقوق والواجبات المرتبطة مباشرةً بحياة الأفراد ورفاهيتهم.
أدى تطبيق هذا النموذج المترابط إلى تغيير آلية العمل، وتعزيز التنسيق بين الإدارات والفروع، مما ساهم في تبسيط الإجراءات الإدارية المتعلقة بتسجيل الأسر والإقامة وإصدار بطاقات التأمين الصحي للأطفال دون سن السادسة. كما ساهم في الوقت نفسه في تعزيز الشعور بالمسؤولية لدى المسؤولين والموظفين المدنيين في الجهات الإدارية للدولة.
بالإضافة إلى النتائج التي تم تحقيقها، ووفقاً لتقييم وزارة العدل، لا تزال هناك بعض المشاكل في عملية تنفيذ الربط مثل: لا تزال عملية التوقيع على النسخ الإلكترونية لشهادات الميلاد ومستخرجات شهادة الوفاة مربكة.
لا يزال نقل السجلات ومزامنة الحالة بين البرامج المتخصصة وبرامج الخدمة العامة بطيئًا؛ غالبًا ما تواجه برامج الخدمة العامة أخطاء (لا يمكن الوصول إلى بوابة المعلومات، وأخطاء المصادقة من صفحة الخدمة العامة الوطنية، وما إلى ذلك)؛ في بعض الأحيان لا يكون برنامج التسجيل والإدارة الإلكتروني في الوقت المناسب؛ لا يزال هناك تأخير في إرجاع رموز التعريف عند إجراء تسجيل المواليد؛...
ولكي يصبح تشغيل الربط الإلكتروني تدريجيا مستقرا ومنظما، فمن الضروري في الفترة المقبلة أن يكون هناك مشاركة أكثر نشاطا واستباقية من قبل الوكالات والوحدات ذات الصلة؛ وتحتاج الوزارات والفروع إلى التغلب على أوجه القصور في البرامج على الفور، وضمان الاتصال السلس بين برامج الخدمة العامة المترابطة والبرامج المتخصصة؛ وربط 100٪ من مرافق الفحص والعلاج الطبي المؤهلة في المحافظة ببيانات شهادات الميلاد وشهادات الوفاة لضمان الربط.
وفي الوقت نفسه، يتعين على كافة المستويات والقطاعات تعزيز الدعاية حول الخدمات العامة عبر الإنترنت حتى يتمكن الناس من استيعابها وفهمها والاستجابة لها والمشاركة فيها؛...
مصدر
![[إنفوجراف] تعميم يوجه مهام وصلاحيات وزارة الثقافة والرياضة والسياحة على مستوى المحافظة ووزارة الثقافة والشؤون الاجتماعية على مستوى البلدية](https://vphoto.vietnam.vn/thumb/402x226/vietnam/resource/IMAGE/2025/6/29/877f24989bb946358f33a80e4a4f4ef5)
تعليق (0)