اتصال 3 في 1
توجه السيد دينه فان ثينه، المقيم في المبنى رقم ١٣، بدائرة كوانغ ترونغ، إلى قسم الخدمات الشاملة التابع للجنة الشعبية لدائرة كوانغ ترونغ (مدينة فينه) لتسجيل ولادة ابنته المولودة حديثًا. وبتوجيه من الموظف القضائي ، قدّم السيد ثينه معلومات على برنامج تسجيل المواليد - تسجيل الإقامة الدائمة - إصدار بطاقة التأمين الصحي للأطفال دون سن السادسة. وبعد بضع عمليات على الكمبيوتر، أكمل السيد ثينه إجراءات التسجيل.
وجدتُ الإجراء سريعًا وبسيطًا، إذ يجمع بين ثلاثة إجراءات في آن واحد، كل ما عليّ فعله هو تقديم بعض المعلومات الأساسية. حصلت ابنتي على شهادة ميلاد وبطاقة تأمين صحي وتسجيل إقامة دائمة دون الحاجة للذهاب إلى العديد من الجهات، والانتظار لأيام طويلة كما في السابق. أنا سعيد جدًا لأن هذه الخدمة العامة المترابطة تُطبّق بسلاسة وسرعة، مما يوفر راحة كبيرة للمواطنين - عبّر السيد دينه فان ثينه.
قال رئيس لجنة الشعب في منطقة كوانغ ترونغ، السيد دينه شوان ترونغ: بعد الحصول على خطة من مقاطعة فينه والمدينة، نظمت المنطقة تدريبًا ودعاية في البيوت الثقافية في المنطقة حتى يتمكن المسؤولون والشعب من فهم تنفيذ مجموعتين من الخدمات العامة المتصلة عبر الإنترنت.
منذ انطلاقها في 14 يوليو، أنجزت منطقة كوانغ ترونغ حتى الآن سبعة ملفات مترابطة. وانطلاقًا من إيمانها بأن هذا أحد العناصر الأساسية لإحداث تغييرات في الإصلاح الإداري، استثمرت المنطقة في البنية التحتية، وفي الوقت نفسه، واصلت ترويج وحشد المواطنين لتثبيت الهوية الإلكترونية لتقديم الخدمات العامة عبر الإنترنت مباشرةً من منازلهم.
من المعروف أن مجموعة خدمات تسجيل المواليد - تسجيل الإقامة الدائمة - إصدار بطاقات التأمين الصحي للأطفال دون سن السادسة ستُطبّق على مستوى البلاد اعتبارًا من 10 يوليو، بعد نصف عام من التجربة في هانوي وها نام . تُعدّ هذه المجموعة الخدمية العامة جزءًا من مشروع تطوير تطبيقات بيانات السكان والتعريف الإلكتروني والمصادقة لخدمة التحول الرقمي الوطني خلال الفترة 2022-2025، مع رؤية حتى عام 2030 (المشروع 06)، وذلك وفقًا للقرار رقم 06/QD-TTg الصادر عن رئيس الوزراء بتاريخ 6 يناير 2022.
بعد تجربة ناجحة في مدينة هانوي ومقاطعة ها نام، اعتبارًا من 10 يوليو 2023، بالتعاون مع الدولة بأكملها، ستقوم Nghe An بنشر الترابط بين مجموعتين من الإجراءات الإدارية: تسجيل المواليد، وتسجيل الإقامة الدائمة، وإصدار بطاقات التأمين الصحي للأطفال دون سن 6 سنوات، وتسجيل الوفاة، وحذف تسجيل الإقامة الدائمة، وبدل الجنازة، ودعم تكاليف الجنازة وفقًا للقرار رقم 97/NQ-CP المؤرخ 8 يوليو 2023 الصادر عن الحكومة.
لضمان التنفيذ المتزامن والموحد لمجموعتي الخدمات العامة المترابطة في جميع أنحاء المقاطعة، أصدرت وزارة العدل على الفور النشرة الرسمية رقم 1235/STP-HCTP بتاريخ 10 يوليو 2023؛ والنشرة الرسمية رقم 1292/STP-HCTP بتاريخ 17 يوليو 2023 بشأن تنفيذ الربط؛ وتنسيقها مع اللجان الشعبية للمقاطعات والمدن والبلدات لتعزيز الدعاية، وتوجيه الناس، ورفع مستوى الوعي والمهارات في أداء الإجراءات الإدارية عبر الإنترنت، وربط الإجراءات الإدارية؛ وتعبئة الموارد المحلية المناسبة لدعم الناس في أداء الإجراءات الإدارية.
في الوقت نفسه، يتم تجهيز المعدات والبنية التحتية التقنية اللازمة لربط الإجراءات الإدارية، وخاصةً تجهيز المعدات الأساسية اللازمة لإنجاز الإجراءات الإدارية إلكترونيًا، مثل: الماسحات الضوئية، وأجهزة التوقيع الرقمي لتوقيع النسخ الإلكترونية لشهادات الميلاد ومستخرجات شهادات الوفاة. وفي الوقت نفسه، يتم توقيع النسخ الإلكترونية لشهادات الميلاد ومستخرجات شهادات الوفاة لتسهيل ربط الإجراءات الإدارية.
أنشأت وزارة العدل أكثر من 1000 حساب لقادة اللجان الشعبية على مستوى البلدية وموظفي مكاتب البلدية في جميع أنحاء المقاطعة؛ ونسقت مع وزارة العدل لتنظيم التدريب المهني لنشر مجموعتين من اتصالات الإجراءات الإدارية في نقطة جسر وزارة العدل.
وعلى وجه الخصوص، لحل الصعوبات والعقبات التي تواجه القاعدة الشعبية على وجه السرعة، قامت وزارة العدل بالتعاون مع القطاعات التالية: الشرطة، والتأمين الاجتماعي، والعمل - المعوقين والشؤون الاجتماعية بتشكيل فريق دعم الربط البيني لتقديم تعليمات كل ساعة حول كيفية حل كل حالة محددة لكل ضابط وموظف مدني في عملية حل سجلات الربط الإلكتروني في المقاطعة بأكملها.
ادخل في القتال
في اليوم الأول من التنفيذ، تلقت مقاطعة نغي آن أول طلب مترابط لتسجيل المواليد وتسجيل الإقامة الدائمة وإصدار بطاقة التأمين الصحي للأطفال دون سن 6 سنوات في بلدية تان هونغ، منطقة تان كي.
بفضل المشاركة الفاعلة من المستويات والقطاعات المعنية، وبعد 21 يومًا من التنفيذ النشط والعاجل، حققت مقاطعة نغي آن نتائج أولية. وحتى 31 يوليو 2023، استقبلت المقاطعة بأكملها 1533 حالة، منها 1406 حالات في مجموعة ربط الإجراءات الإدارية: تسجيل المواليد، وتسجيل الإقامة الدائمة، وإصدار بطاقات التأمين الصحي للأطفال دون سن السادسة. بينما استقبلت مجموعة ربط الإجراءات الإدارية: تسجيل الوفيات، وإلغاء الإقامة الدائمة، وبدل الجنازة، ودعم تكاليف الجنازة 127 حالة.
وبحسب الإحصائيات الصادرة عن نظام بوابة الخدمة العامة الوطنية التابع لمكتب الحكومة، تحتل مدينة نغي آن حتى الآن المرتبة الثانية في البلاد في نشر هاتين المجموعتين من الخدمات العامة المترابطة عبر الإنترنت (بعد مدينة هانوي - الوحدة التجريبية مع مقاطعة ها نام).
صرحت السيدة بوي ثي ثو هيين، المتخصصة في إدارة العدل الإداري، بأن الربط الإلكتروني بين مجموعتين من الإجراءات الإدارية يُسهم في توفير الوقت وتكاليف السفر، ويُحسّن كفاءة إدارة الجهات الحكومية لإدارة معلومات الأفراد الشخصية والسكنية بدقة أكبر، ويُساعد على حل مشكلة الأطفال الذين سُجّلت ولادتهم دون تسجيل في سجل الأسرة أو إصدار بطاقة تأمين صحي لهم؛ وعدم شمول المتوفين بالنظام المُعتمد. وترتبط هذه الإجراءات الإدارية بتنفيذ الحقوق والواجبات المتعلقة مباشرةً بحياة الأفراد ورفاهيتهم.
أدى تطبيق هذا النموذج المترابط إلى تغيير آلية العمل، وزيادة التنسيق بين الإدارات والفروع، مما ساهم في تبسيط الإجراءات الإدارية المتعلقة بتسجيل الأسر والإقامة وإصدار بطاقات التأمين الصحي للأطفال دون سن السادسة. كما ساهم في الوقت نفسه في تعزيز الشعور بالمسؤولية لدى المسؤولين والموظفين المدنيين في الجهات الإدارية للدولة.
بالإضافة إلى النتائج التي تم تحقيقها، ووفقًا لتقييم وزارة العدل، لا تزال هناك بعض المشاكل القائمة في عملية تنفيذ الربط مثل: لا تزال عملية توقيع النسخ الإلكترونية من شهادات الميلاد ومستخرجات شهادة الوفاة مربكة.
لا يزال نقل السجلات ومزامنة الحالة بين البرامج المتخصصة وبرامج الخدمة العامة بطيئًا؛ وكثيرًا ما تواجه برامج الخدمة العامة المترابطة أخطاءً (مثل عدم القدرة على الوصول إلى بوابة المعلومات، وأخطاء في المصادقة من صفحة الخدمة العامة الوطنية، وما إلى ذلك). كما أن برامج التسجيل الإلكتروني وإدارة تسجيل الأسر لا تعمل في الوقت المناسب أحيانًا؛ ولا يزال هناك تأخير في إرجاع رموز التعريف عند تسجيل المواليد؛
ولكي يصبح تشغيل الربط الإلكتروني تدريجيا مستقرا ومنظما، فمن الضروري في الفترة المقبلة أن يكون هناك مشاركة أكثر نشاطا واستباقية من قبل الوكالات والوحدات ذات الصلة؛ وتحتاج الوزارات والفروع إلى التغلب على أوجه القصور في البرامج على الفور، وضمان الاتصال السلس بين برامج الخدمة العامة المترابطة والبرامج المتخصصة؛ وربط 100٪ من مرافق الفحص والعلاج الطبي المؤهلة في المحافظة ببيانات شهادات الميلاد وشهادات الوفاة لضمان الربط.
وفي الوقت نفسه، يتعين على جميع المستويات والقطاعات تعزيز الدعاية حول الخدمات العامة عبر الإنترنت حتى يتمكن الناس من استيعابها وفهمها والاستجابة لها والمشاركة فيها؛...
مصدر
![[صورة] رئيس الوزراء فام مينه تشينه يرأس اجتماعًا للتغلب على عواقب العاصفة رقم 10](https://vphoto.vietnam.vn/thumb/1200x675/vietnam/resource/IMAGE/2025/10/3/544f420dcc844463898fcbef46247d16)
![[صورة] طلاب مدرسة بينه مينه الابتدائية يستمتعون بمهرجان اكتمال القمر، ويتلقون أفراح الطفولة](https://vphoto.vietnam.vn/thumb/1200x675/vietnam/resource/IMAGE/2025/10/3/8cf8abef22fe4471be400a818912cb85)
تعليق (0)