سيقوم المرضى بتقييم جودة المستشفى.

٩٥٪ من المستشفيات تُعدّ خططًا سنوية لتحسين الجودة؛ وأكثر من ٨٧٪ منها تُقيّم مؤشرات الجودة. وفي المستقبل، سيُشارك المرضى في تقييم جودة المستشفى.

يركز المستشفى على الجودة

في السنوات العشر من 2015 إلى 2025، تم إنشاء نظام إدارة الجودة في المرافق الطبية حيث أنشأت 99٪ من المستشفيات مجلسًا لإدارة الجودة، و 77٪ من المستشفيات لديها موظفين متخصصين في إدارة الجودة.

يجب تقليص إجراءات الفحص الطبي والعلاج بشكل أكبر، وسيقوم المرضى بتقييم جودة المستشفى بشكل مباشر.

الصورة: ليان تشاو

حقق تطبيق لوائح سلامة المرضى معدلًا مرتفعًا في معظم المعايير: تحديد هوية المريض بشكل صحيح، والسلامة الإجرائية، وسلامة الأدوية، ومكافحة العدوى، والوقاية من السقوط، وما إلى ذلك. وكان لدى كل مجموعة معدل تطبيق بنسبة 90٪ أو أعلى، مما يدل على حدوث تغيير في ممارسات سلامة المرضى.

وفي الوقت نفسه، تقوم 95% من المستشفيات بتطوير خطط سنوية لتحسين الجودة، ويقوم أكثر من 87% منها بقياس مؤشرات الجودة.

هذه هي النتيجة التي أعلنتها إدارة الفحص الطبي والعلاج ( وزارة الصحة ) في المؤتمر الذي يلخص 10 سنوات من تنفيذ برنامج العمل الوطني لتحسين القدرة على إدارة جودة الفحص الطبي والعلاج والمساهمة في التعليقات على مسودة معايير الجودة المتقدمة للمستشفيات.

في المؤتمر، قيّم البروفيسور تران فان ثوان، نائب وزير الصحة ، أنه قبل عشر سنوات، كان عشرات الآلاف من الناس يسافرون إلى الخارج سنويًا لتلقي الفحوصات الطبية والعلاج. أما الآن، فيعود هؤلاء أنفسهم إلى فيتنام للاستفادة من الخدمات الطبية. يختار العديد من المرضى الدوليين فيتنام لثقتهم بجودة العلاج وتكاليفه المعقولة، وهو ما يُعدّ الدليل الأكثر موضوعية على التغييرات التي يشهدها نظام الرعاية الصحية في البلاد.

العديد من المستشفيات ممتازة ولكن المرضى غير راضين.

وأمام حقيقة مفادها أن ما يقرب من 80% من المستشفيات لديها رئيس إدارة الجودة الذي يشغل منصبا موازيا بسبب نقص الموارد البشرية المتخصصة؛ وأن 50% فقط من الوحدات تنشر نتائج تنفيذ مؤشرات قياس الجودة، وتفتقر إلى الشفافية في جودة الفحص الطبي والعلاج، قال البروفيسور ثوان إنه من الضروري الاعتراف بصراحة بالعديد من المشاكل القائمة التي تحتاج إلى حلول أكثر فعالية، مثل التحميل الزائد في المستشفيات الكبيرة؛ وأن إجراءات الفحص الطبي والعلاج لا تزال مزعجة؛ وإساءة استخدام الأدوية والاختبارات والتقنيات؛ وأن الآليات المالية لم تخلق الدافع للجودة.

"إن المشاكل القائمة هي الواقع الذي يجعل المرضى ما زالوا غير راضين على الرغم من أن العديد من المستشفيات حصلت على تصنيف ممتاز"، حسب تقييم أحد قادة إدارة الفحص الطبي وإدارة العلاج.

قال الدكتور ها آن دوك، مدير إدارة الفحص الطبي وإدارة العلاج، إنه في الفترة 2026 - 2035، يجب أن تقترب معايير جودة المستشفيات الفيتنامية من المعايير الدولية؛ وتعزيز آليات الدفع المرتبطة بجودة المستشفى وجودة الخدمة؛ وتحسين قدرة الموارد البشرية وبناء ثقافة الجودة المستدامة في جميع مرافق الفحص الطبي والعلاج.

وعلى وجه الخصوص، تعزيز خدمات الرعاية الشاملة في المستشفيات العامة؛ ومواصلة ابتكار عمليات الفحص الطبي والعلاج، وتقليص وقت انتظار المرضى؛ وتحسين تجربة المرضى من خلال استطلاعات رضا المرضى، وتقييم التعليقات، وبالتالي المشاركة بشكل استباقي في تقييم جودة الخدمة.

المصدر: https://thanhnien.vn/nguoi-benh-se-danh-gia-chat-luong-benh-vien-185251125185030452.htm