محطة قطار تتحدث عن تأخر القطار، ودعوتها إلى غرفة كبار الشخصيات وفرضت عليها رسومًا قدرها 20 ألف دونج

في يوم 20 أغسطس، استجاب السيد نجوين فان تيان، نائب مدير فرع النقل بالسكك الحديدية في نها ترانج (محطة نها ترانج، خانه هوا )، للمعلومات "تأخر القطار لمدة ساعة، وتمت دعوته إلى غرفة كبار الشخصيات وتم فرض رسوم قدرها 20 ألف دونج".

وبحسب السيد تيان، فإن المعلومات المذكورة أعلاه غير دقيقة إلى حد ما، لأنه من خلال العمل مع موظفي المحطة، أجابوا جميعًا بأنه لم يكن هناك أي اقتراح أو تحريض للعملاء على دخول غرفة كبار الشخصيات لجمع الأموال.

غرفة انتظار كبار الشخصيات على متن السفينة في نها ترانج (الصورة: ترونغ ثي).

وقال نائب مدير فرع النقل بالسكك الحديدية في نها ترانج إن غرفة كبار الشخصيات في محطة نها ترانج هي خدمة تم تقديمها حديثًا، وبالتالي يمكن للموظفين تقديمها للعملاء لتجربتها.

عند التقديم، كان الموظفون يُبلغون دائمًا بأن غرفة كبار الشخصيات ستُفرض عليها رسوم؛ ومن ناحية أخرى، تُعلّق قائمة رسوم الخدمة أمام هذه الغرفة. يُمكن شراء تذاكر غرفة كبار الشخصيات عند شراء تذاكر القطار أو مباشرةً من شباك التذاكر في المحطة، كما قال السيد تين.

وقال رئيس محطة نها ترانج إن تأخر القطار كان بسبب تدهور البنية التحتية للسكك الحديدية، حيث تحتاج العديد من المناطق على الطريق إلى الإصلاح والصيانة.

جهّزت المحطة كراسي ومراوح للمسافرين المنتظرين للقطار. عند تأخر القطار، ستُخطر إدارة السكك الحديدية الركاب وتعتذر لهم. أما إذا رغب الركاب في الاستفادة من خدمات أفضل، مثل تكييف الهواء والهدوء والحمامات، فعليهم دفع رسوم، وفقًا لما قاله مدير محطة نها ترانج.

صرح السيد نجوين فان تين أنه بعد هذه الحادثة، ستُوَظَّف محطة نها ترانج جميع موظفيها بشكل شامل وتُذكِّرهم بضرورة دعوة الركاب إلى غرفة كبار الشخصيات لانتظار القطار. وإذا استخدمها الركاب، فهي بمحض إرادتهم.

في وقت سابق، في مساء يوم 18 أغسطس، تأخر القطار SE3 المتجه من الشمال إلى الجنوب إلى محطة نها ترانج لمدة ساعة تقريبًا.

عند تسجيل الوصول، اقترح الموظفون على الضيف الأجنبي الذهاب إلى غرفة كبار الشخصيات لانتظار القطار، والتي كانت تحتوي على تكييف وزجاجة مياه مجانية.

المساحة الداخلية لغرفة انتظار قطار كبار الشخصيات (تصوير: ترونغ ثي).

ظنّ العميل أن شركة السكك الحديدية ستعوضه عن التأخير، فانتقل إلى غرفة كبار الشخصيات للانتظار. لكن عندما حضر الموظفون لاحقًا وعرضوا عليه دفع 20,000 دونج للجلوس في غرفة كبار الشخصيات، ردّ العميل بحزم وأعاد زجاجة المياه المعدنية التي قُدّمت له مجانًا.

وقال العميل المذكور أعلاه إنه لم يندم على إنفاق 20 ألف دونج، ولكن هذه الرسوم الإضافية غير معقولة.

وقال السيد DTD، الذي كان على نفس القطار مع هذا الراكب الأجنبي، إن خطأ عدم وصول القطار في الوقت المحدد كان خطأ صناعة السكك الحديدية، وبالتالي لم يكن هناك سبب لقيام محطة نها ترانج بتخصيص غرف VIP للركاب الذين ينتظرون القطارات المتأخرة أو فرض رسوم إضافية قدرها 20 ألف دونج لاستخدام خدمات VIP.

وبحسب قائمة أسعار الخدمة، ستكون غرف كبار الشخصيات مجانية للعملاء الذين يحملون بطاقات كبار الشخصيات أو بطاقات العملاء الذهبية أو الفضية (من خلال تجميع النقاط عند شراء تذاكر القطار) أو الذين اشتروا تذاكر القطار من خلال خدمة غرف كبار الشخصيات.

للمسافرين الذين لا يحملون بطاقات كبار الشخصيات، تُفرض رسوم قدرها ٢٠,٠٠٠ دونج فيتنامي للراكب/الرحلة، بينما تُفرض رسوم قدرها ١٥,٠٠٠ دونج فيتنامي للمسافرين حاملي تذاكر قطار SE21/22. ستحصل المجموعات المذكورة أعلاه على زجاجة مياه مجانية.

ستتقاضى شركات السفر أو المجموعات السياحية رسومًا تتراوح بين 8000 و10000 دونج فيتنامي للراكب/الرحلة (لا توجد مشروبات مجانية). ستُفتح غرف كبار الشخصيات قبل ساعتين أو أكثر من مغادرة القطار، وهي مُجهزة بتكييف هواء وحمام خاص.

المصدر: https://dantri.com.vn/du-lich/nha-ga-len-tieng-vu-tau-tre-duoc-moi-vao-phong-vip-va-bi-thu-20000-dong-20240820183552566.htm