وتطبق العديد من البنوك أيضًا طريقة حساب الفائدة المركبة مثل بنك Eximbank.

[إعلان 1]

وقد أدلى بهذه المعلومات السيد فو مينه توان، مدير بنك الدولة الفيتنامي، فرع مدينة هوشي منه، في المؤتمر الصحفي الدوري الذي عقد في مدينة هوشي منه بعد ظهر يوم 21 مارس.

صرح السيد فو مينه توان بأنه وفقًا للوائح الحالية لحساب الفائدة على منتجات الإقراض العادية (باستثناء القروض عبر بطاقات الائتمان الدولية)، تُحسب الفائدة بناءً على أصل القرض. في حال وجود فائدة تأخير في السداد، تُضاف إلى الفائدة، ولكن بما لا يتجاوز 10% من مبلغ الفائدة المتأخرة. مع ذلك، لا تنطبق هذه اللائحة على قروض بطاقات الائتمان.

وفي معرض شرحه لسبب عدم وجود مثل هذا التنظيم للإقراض من خلال بطاقات الائتمان، قدم السيد توان مثالاً محدداً.

عند شراء منتج بقيمة 5 ملايين دونج، وحسب البنك، لن يدفع العملاء فوائد خلال أول 30 أو 40 أو 55 يومًا. خلال فترة الإنفاق، إذا كنت تقترض عادةً، فعليك دفع فائدة من يوم الإنفاق، لكن بطاقات الائتمان تتمتع بفترة إعفاء تفضيلية من الفوائد تتراوح بين 30 و55 يومًا. ولكن إذا لم تسدد كامل المبلغ (5 ملايين دونج) خلال هذه الفترة، فسيبدأ البنك باحتساب الفائدة على المبلغ غير المدفوع. عندها، سيطبق البنك الفائدة. حاليًا، تتراوح أسعار الفائدة على القروض من خلال بطاقات الائتمان بين 20 و40% ، كما قال السيد توان.

وأضاف السيد توان أنه ليس بنك التصدير والاستيراد وحده هو الذي يطبق هذه الطريقة في حساب الفائدة المركبة، بل إن العديد من البنوك الأخرى أيضا تطبقها.

ويوصي السيد توان الأشخاص الذين يستخدمون الخدمات والمنتجات المصرفية بأن يكونوا على دراية بالمرافق الأساسية بالإضافة إلى سياسات التسعير والرسوم الخاصة بالبنك.

السيد فو مينه توان، مدير بنك الدولة الفيتنامي، فرع مدينة هوشي منه.

وفيما يتعلق بحالة أحد العملاء الذي تم تحويل دينه البالغ 8.5 مليون دونج إلى 8.8 مليار دونج بعد 11 عامًا من فتح بطاقة ائتمان بنك إكسيم، أبلغ السيد توان أيضًا أن البنك المركزي طلب من بنك إكسيم التحقق من الحالة، والعمل مع العميل لضمان حقوق ومصالح كل من العميل والبنك، والإبلاغ كتابيًا إلى البنك المركزي.

ولمنع وقوع حوادث مماثلة، قال السيد توان إن بنك الدولة الفيتنامي، فرع مدينة هوشي منه، سيوجه فروع مؤسسات الائتمان لمراجعة حاملي البطاقات، ومعرفة حاملي البطاقات الذين لم يستخدموا بطاقاتهم للعمل لفترة طويلة، وإيجاد اتفاق بين البنك والعميل لحماية مصالح جميع الأطراف.

وفي التفاعل بين العملاء والبنوك، أوصى السيد توان بأن تقوم البنوك بإبلاغ العملاء عن تقلبات الرصيد عبر البريد الإلكتروني والرسائل النصية والخطابات البريدية .

وفي الوقت نفسه، يتعين على مؤسسات الائتمان توفير المحتويات الرئيسية للمنتجات والخدمات للعملاء لفهمها، وفي الوقت نفسه، نشر جدول الرسوم وجمع الرسوم وفقًا لجدول الرسوم العامة فقط.

وبخصوص ما إذا كان من المعقول حساب الفائدة بهذه الطريقة، قال السيد توان إنه من 8.5 مليون بعد 11 عامًا زادت بمقدار 1000 مرة إلى 8.8 مليار، وإذا نظرنا إلى الأمر، فهو أمر غير معقول.

لكن هذه اللاعقلانية لها سببها، وهو في الأساس طريقة حساب الفائدة المركبة (الفائدة على الفائدة)، حيث تستخدم بعض البنوك هذه الطريقة الحسابية في معاملات بطاقات الائتمان.

وقال السيد توان "إن البنوك تعمل على السمعة، وإذا حدث شيء مثل هذا فإنه سيؤثر بدرجة أو بأخرى على علامتها التجارية ويضعف ميزتها التنافسية" ، مطالبا البنوك بالاهتمام بالمصالح المشروعة للعملاء.

وفي المؤتمر الصحفي أيضًا، أبلغ السيد نجوين هو هوانغ فو، نائب المدير العام لبنك التصدير والاستيراد، أنه في 19 مارس، التقى ممثلو بنك التصدير والاستيراد مع العملاء.

وناقش بنك التصدير والاستيراد والعملاء الأمر بصراحة وبروح التعاون والتفاهم والمشاركة، واتفقوا على التنسيق لحل القضية بما يضمن مصالح الطرفين في أقصر وقت.

اتفق بنك التصدير والاستيراد والعميل على معالجة القضية، مع ضمان سعر فائدة معقول لكلا الطرفين، وسيُبلغان وسائل الإعلام في أقرب وقت ممكن. وصرح السيد فو قائلاً: "من المستحيل أن يكون البنك قد جمع 8.8 مليار دولار، هذا غير صحيح على الإطلاق" .

وأضاف نائب المدير العام لبنك إكزيم بنك: " نحن نأسف بشدة لما حدث" ، مؤكدا أن البنك يعمل بشكل نشط مع العملاء.

عادةً، في عملية معالجة ديون بطاقات الائتمان المتأخرة لدى بنك التصدير والاستيراد، يُجري موظفو معالجة البطاقات في البنك، بناءً على وضع ديون بطاقة العميل، تقييمًا لاقتراح مستوى مناسب لتحصيل الفوائد والرسوم على الإدارة قبل بدء العمل مع العميل. ويجب موافقة الإدارة على هذه الرسوم قبل إبلاغ العميل بها.

" ولكن في الحالة الأخيرة، عمل الموظفون بشكل ميكانيكي دون اتباع هذا الإجراء وإرسال إشعار إلى العميل، مما أدى إلى الإحباط في المرة الماضية"، كما قال السيد فو.

هوانغ ثو

[إعلان 2]
مصدر