جهود حماية حقوق المستهلك

إن ضمان سلامة وجودة السلع دائمًا، وإدراج الأسعار بوضوح، وإيلاء اهتمام خاص لخدمة ما بعد البيع وأصل المنتج... هي الحلول التي تنفذها القوى العاملة والشركات في المقاطعة بنشاط لحماية حقوق المستهلكين في المنطقة.

الناس يشترون البضائع في GO! سوبر ماركت. ها لونغ.

في الوقت الحاضر، فإن وضع التهريب والغش التجاري والسلع المقلدة في المحافظة، على الرغم من أنه ليس بارزًا، إلا أنه لا يزال يحتوي على عوامل معقدة وغير متوقعة. وعلى وجه الخصوص، فإن استخدام مواقع التجارة الإلكترونية، والتطبيقات الإلكترونية، ومواقع التواصل الاجتماعي لبث المبيعات مباشرة عبر فيسبوك، وزالو، وشوبي، وتيك توك... مع كون مواقع الأعمال منازل في مناطق سكنية، أو شقق في مباني سكنية أو من محافظات أخرى... يجعل من الصعب للغاية على السلطات تحديد مواقع الأعمال. ولا تزال تجارة ونقل البضائع المهربة والممنوعة مستمرة مع السلع الاستهلاكية مثل: الألعاب النارية، ألعاب الأطفال، مكونات الهواتف، السجائر، الكحول الأجنبي، الحلوى، مستحضرات التجميل بأنواعها... إلى داخل المحافظة أو نقلها عبر المحافظة إلى المحافظات المجاورة للاستهلاك.

تنفيذًا لتوجيهات رئيس الوزراء، واللجنة التوجيهية الوطنية لمكافحة التهريب والغش التجاري والسلع المقلدة (المشار إليها باسم اللجنة التوجيهية 389)، ولجنة الحزب الإقليمية، ومجلس الشعب، واللجنة الشعبية الإقليمية في عمل مكافحة التهريب والغش التجاري والسلع المقلدة، نشرت اللجنة التوجيهية الإقليمية 389 العديد من التدابير الجذرية والفعالة، لضمان توازن العرض والطلب على السلع والخدمات، واستقرار أسعار السوق. تقوم الصناعات الأعضاء واللجنة التوجيهية 389 على جميع المستويات بالتنسيق بانتظام مع القوات ذات الصلة لتنظيم عمليات التفتيش والتحقق والضوابط للمجالات والمنتجات الرئيسية التي لها تأثير كبير على الاقتصاد الاجتماعي وإنتاج الأعمال للمؤسسات وحقوق المستهلك. وتدرج الوحدات والمحليات مهمة نشر وتعميم القانون ضمن برامج عملها وتعتبر ذلك مهمة هامة ودورية.

وعادة ما تنسق وزارة الصناعة والتجارة بشكل نشط مع جمعية حماية المستهلك في مقاطعة كوانج نينه وقوة إدارة السوق... لتنفيذ جميع الأنشطة المتعلقة بالمستهلكين مثل: برامج تحفيز المستهلك الخاصة "شهر الترويج الوطني المركّز"؛ "يوم التسوق عبر الإنترنت - الجمعة"؛ تنظيم الدعاية ونشر القوانين المتعلقة بحماية المستهلك؛ تنسيق تنظيم فرق التفتيش والإشراف على سلامة الأغذية، والكشف عن السلع المقلدة والمغشوشة والرديئة الجودة؛ تعزيز الإدارة الصارمة لأعمال التسويق متعدد المستويات…

وتعمل وزارة الصناعة والتجارة أيضًا على تعزيز تنفيذ القواعد القانونية المتعلقة بالعقود مع المستهلكين، والعقود النموذجية، وشروط المعاملات العامة. من عام 2011 وحتى الآن، تلقت وزارة الصناعة والتجارة وعالجت أكثر من 20 مجموعة من وثائق الطلبات لتسجيل عقود العينة، وتمت معالجة 100٪ من الطلبات في الوقت المحدد أو قبل الموعد النهائي المحدد للتسوية؛ مراجعة واكتشاف وطلب تعديل وإلغاء المحتويات التي تنتهك حقوق المستهلك ولا تضمنها في العقود التي تبرمها المنظمات والشركات مع المستهلكين. وبالتالي المساهمة في ضمان العدالة والمساواة والشفافية في المعاملات بين الشركات والمستهلكين بشكل تدريجي، وخلق بيئة عمل واستهلاك صحية، وحماية حقوق ومصالح جميع الأطراف المشروعة.

في 6 أغسطس، قامت وزارة الصناعة والتجارة بالتنسيق مع هيئة المنافسة الوطنية ( وزارة الصناعة والتجارة ) بتنظيم مؤتمر لنشر وتدريب حول قانون حماية حقوق المستهلك. هذا هو القانون الذي أقره مجلس الأمة في دورته الخامسة بتاريخ 20 يونيو 2023، ودخل حيز التنفيذ اعتبارًا من 1 يوليو 2024. ومن خلال المؤتمر، ساعد القانون الشركات على فهم المزيد حول حقوق والتزامات المستهلكين؛ مسؤوليات المنظمات التجارية والأفراد في المعاملات المحددة؛ الأفعال المحظورة؛ إدارة الدولة لحماية حقوق المستهلك؛ أنشطة حماية حقوق المستهلك لجبهة الوطن الفيتنامية والمنظمات الاجتماعية في الوضع الجديد.

إنتاج البطيخ في البيوت البلاستيكية في تعاونية الخدمات الزراعية عالية الجودة في هوا فونج. صورة فوتوغرافية بواسطة هوا فونج. — إنتاج البطيخ في البيوت البلاستيكية في تعاونية الخدمات الزراعية عالية الجودة في هوا فونج. الصورة: فيت هوا

حتى الآن، من خلال تعزيز البرامج والأنشطة، شهد عمل حماية حقوق المستهلك في المقاطعة تغييرات قوية. قالت السيدة لي ثي ثا، مديرة جمعية هوا فونج التعاونية للخدمات الزراعية عالية الجودة: تركز الجمعية التعاونية دائمًا على القيام بأعمال تجارية صحية وضمان صحة المستهلك في كل منتج. في الإنتاج، نركز دائمًا على تثقيف العمال والأسر المشاركة في روابط الإنتاج بشكل شامل لاتباع التعليمات الفنية للزراعة بشكل صارم، وعدم استخدام منشطات النمو أثناء عملية الإنتاج. وتقوم التعاونية أيضًا بفحص ومراقبة عملية إنتاج الخضروات بشكل دوري وأخذ عينات من الخضروات لاختبارها بحثًا عن بقايا المبيدات من أجل توفير الخضروات والدرنات والفواكه الأكثر أمانًا للسوق.

وبحسب الإحصائيات، قامت وزارة الصناعة والتجارة منذ عام 2011 وحتى الآن بالتنسيق مع جمعية حماية حقوق المستهلك وإدارة السوق الإقليمية لتلقي وحل أكثر من 300 التماس وشكوى من المستهلكين في المنطقة حول جودة السلع، مع معدل نجاح في حل القضايا يصل إلى أكثر من 95٪.

وقال نائب مدير إدارة الصناعة والتجارة السيد لي هونغ جيانج: في الفترة المقبلة، ولضمان حقوق المستهلك، ستقوم الإدارة بالتنسيق مع الإدارات والفروع والقطاعات والمحليات للتنسيق بشكل استباقي في إدارة والإشراف على الامتثال للقانون من قبل المنظمات والأفراد في الإنتاج والأعمال التجارية، مما يخلق ظروفًا مواتية للمنظمات والأفراد للمشاركة بشكل استباقي في حماية حقوق المستهلك. التعامل بصرامة مع المخالفات التي تؤثر على حقوق المستهلك. تعزيز الدعاية ونشر المعرفة والقوانين الاستهلاكية بين الأشخاص والمنظمات والأفراد الذين ينتجون ويتاجرون بالسلع والخدمات في المحافظة، من أجل تحسين ثقافة العمل واحترام الحقوق والاستماع إلى آراء المستهلكين.

مصدر