التحول بشكل حاسم في القطاع الرقمي للتأمين الاجتماعي والتأمين الصحي، مع الأخذ في الاعتبار الأشخاص والشركات كمركز للخدمة

DTK_1149-QNam-800_20231225103635AM_20231229103502AM.jpg — صورة توضيحية. (المصدر: بوابة معلومات التأمين الاجتماعي الإقليمية في لاو كاي )

النشر الشامل والمتزامن

لقد حشد التأمين الاجتماعي والتأمين الصحي مشاركةً قويةً من النظام السياسي بأكمله، من المستوى المركزي إلى المحلي. ويتزايد وعي المواطنين والعمال بأهمية سياسات التأمين الاجتماعي والتأمين الصحي وفوائدها وأهميتها العملية.

مع العزم على السعي لتحقيق هدف التأمين الاجتماعي الشامل والتأمين الصحي، في الآونة الأخيرة، وبالتوازي مع الجهود المبذولة لتوسيع شبكة الضمان الاجتماعي بحيث يتمكن المزيد من الناس من ضمان حياتهم ورعايتهم الصحية من خلال سياسات التأمين الاجتماعي والتأمين الصحي والتأمين ضد البطالة (UI)، قمنا بتحديث عمل الإدارة باستمرار، وتحسين فعالية وكفاءة العمليات، وزيادة جودة الخدمة ومؤشر رضا الناس عن سياسات التأمين الاجتماعي والتأمين الصحي. وبناءً على ذلك، تم تنفيذ التحول الرقمي، مع التركيز على المشروع رقم 06 للحكومة ، بقوة في مجال التأمين الاجتماعي والتأمين الصحي، مما جلب العديد من الفوائد والتسهيلات للمشاركين والمستفيدين من السياسات، والتي تم الاعتراف بها واستجاب لها الأفراد والشركات.

الضمان الاجتماعي الفيتنامي هو الجهة الحكومية المكلفة بإدارة قاعدة بيانات التأمينات الوطنية (DB) بموجب المرسوم 43/2021/ND-CP. وبناءً على منصة تكنولوجيا المعلومات الحالية، أولت الضمان الاجتماعي الفيتنامي في الآونة الأخيرة أولويةً لإثراء قاعدة بيانات التأمينات الوطنية، والتنسيق الاستباقي مع الوزارات والفروع والمحليات لربط قاعدة بيانات التأمينات الوطنية وقواعد البيانات الوطنية والمتخصصة الأخرى وتبادل البيانات، مما يُهيئ أرضيةً خصبةً لتعزيز الأنشطة المهنية في البيئة الرقمية، وتوفير الخدمات العامة عبر الإنترنت (DVC) للقطاع بشكل خاص، وتعزيز التحول الرقمي الوطني بشكل عام.

تنفيذًا للمشروع رقم 6، يُعدّ الضمان الاجتماعي الفيتنامي أول وحدة تُربط بنجاح بقاعدة بيانات السكان الوطنية منذ بدء تشغيلها رسميًا. وحتى الآن، قام نظام الضمان الاجتماعي الفيتنامي بتوثيق أكثر من 96.8 مليون معلومة ديموغرافية في قاعدة البيانات التي يديرها الضمان الاجتماعي الفيتنامي مع قاعدة بيانات السكان الوطنية، منهم 86.9 مليون شخص مشتركون ومستفيدون من التأمين الاجتماعي والتأمين الصحي وتأمين البطالة، أي ما يُمثل 97.8% من إجمالي عدد المشتركين (باستثناء أفراد القوات المسلحة وأقارب العسكريين). يُساعد مزامنة وتوثيق معلومات هوية المشتركين والمستفيدين من التأمين الاجتماعي والتأمين الصحي وتأمين البطالة مع قاعدة بيانات السكان الوطنية على توحيد البيانات بين قاعدتي البيانات الوطنيتين (السكان والتأمين)، وتحسين دقة المعلومات والبيانات، ويُعدّ أساسًا هامًا لنشر الخدمات والمرافق للمشتركين والمستفيدين من التأمين الاجتماعي والتأمين الصحي وتأمين البطالة على قاعدة بيانات السكان الوطنية.

وعلى وجه الخصوص، من أجل مساعدة المشاركين والمستفيدين على تنفيذ الإجراءات الإدارية المتعلقة بالتأمين الاجتماعي والتأمين الصحي والتأمين ضد البطالة بسرعة وراحة، قامت هيئة الضمان الاجتماعي في فيتنام بالتنسيق بشكل استباقي مع الشرطة وقطاعي الصحة من موقع مبكر وبعيد لنشر استخدام بطاقات الهوية المدنية المضمنة بالرقائق (CCCD) وتطبيق التعريف الإلكتروني الوطني (VneID) لخدمة الأشخاص الذين يذهبون إلى عيادات التأمين الصحي؛ وربط البيانات المتعلقة بفحوصات صحة السائقين وشهادات الميلاد وشهادات الوفاة من مرافق التأمين الصحي؛ وتنسيق نشر الكتب الصحية الإلكترونية؛ وتطبيق تقنية المصادقة البيومترية على بطاقات الهوية المدنية المضمنة بالرقائق في عيادات التأمين الصحي وقسم "الخدمة الواحدة" التابع لوكالة الضمان الاجتماعي؛ ونشر توفير الخدمات العامة عبر الإنترنت.

خدمة الناس بشكل فعال وعملي

لقد خلق التحول الرقمي بشكل عام وتنفيذ المشروع الحكومي رقم 06 بشكل خاص العديد من نقاط التحول، مما جلب فوائد كبيرة وعملية ليس فقط للأفراد والشركات ولكن أيضًا لهيئات إدارة الدولة في مجال التأمين الاجتماعي والتأمين الصحي في تحسين جودة وكفاءة العمليات؛ ومنع الاحتيال والاستغلال في صناديق التأمين الاجتماعي والتأمين الصحي والكشف عنه على الفور ومعالجته.

على وجه الخصوص، مع استخدام بطاقات CCCD المُدمجة بالرقاقة وتطبيق نظام التعريف الإلكتروني الوطني (VNeID) لخدمة علاجات التأمين الصحي، قامت جميع مرافق علاج التأمين الصحي بنشر علاجات التأمين الصحي باستخدام بطاقات CCCD المُدمجة بالرقاقة، حيث تم البحث عن معلومات بطاقات التأمين الصحي أكثر من 92 مليون مرة باستخدام هذه البطاقات لخدمة إجراءات علاج التأمين الصحي. ساهم نشر علاجات التأمين الصحي باستخدام بطاقات CCCD في تبسيط الإجراءات الورقية وتوفير الوقت للمرضى والطاقم الطبي عند إجراء إجراءات علاج التأمين الصحي. كما خفّضت هيئات التأمين الاجتماعي تكلفة طباعة بطاقات التأمين الصحي، مما زاد من دقة المعلومات وتزامنها.

تطبيق تجريبي لتقنية المصادقة البيومترية على بطاقات الهوية المزودة بشرائح في مرافق التأمين الصحي وقسم "الشباك الواحد" التابع لهيئة التأمينات الاجتماعية، وذلك لاستلام الوثائق وإرجاع نتائج الإجراءات الإدارية. يُسهم هذا التطبيق ليس فقط في تبسيط الإجراءات الورقية، بل يُسهم أيضًا في تقليل وقت إجراءات التأمين الصحي (كانت إجراءات تسجيل التأمين الصحي تستغرق سابقًا من 10 دقائق إلى عدة ساعات، أما الآن، فلا يتطلب الأمر سوى المصادقة على الجهاز في غضون 6-15 ثانية فقط لكل مريض)؛ كما يُقلل من عدد الكادر الطبي المناوب في قسم الاستقبال؛ ويُساعد على تجاوز مشكلة استعارة بطاقات التأمين الصحي.

بالإضافة إلى نفس المزايا الموجودة في عمل علاج التأمين الصحي، فإن تنفيذ تطبيق المصادقة البيومترية في استلام المستندات وإرجاع نتائج تسوية الإجراءات الإدارية يساعد أيضًا وكالة التأمين الاجتماعي على: ضمان المصادقة على بطاقات CCCD الحقيقية / المزيفة، والتحقق من هوية الأشخاص عند تقديم وتسوية المستندات (خاصة طلبات إعادة إصدار دفاتر التأمين الاجتماعي، وطلبات تسوية التأمين الاجتماعي لمرة واحدة بمبالغ دفع كبيرة نسبيًا ...)؛ الكشف الفوري عن الاحتيال وتزوير وثائق الهوية والحد منها للاستفادة من صناديق التأمين الاجتماعي والتأمين الصحي. وفي الوقت نفسه، يساعد على تحسين دقة وقدرة الإدارة القائمة على البيانات؛ وتهيئة الظروف لتعزيز أعمال التفتيش والفحص في البيئة الإلكترونية؛ والحد من الاحتيال والربح ... وبالتالي، فإنه يساعد على تحسين فعالية إدارة الدولة، وضمان حقوق المشاركين في التأمين الصحي بشكل أفضل.

بالتنسيق والدعم من وزارة الأمن العام، قامت مؤسسة الضمان الاجتماعي في فيتنام بربط التكنولوجيا ونشر استخدام حسابات الهوية الإلكترونية الوطنية الصادرة عن وزارة الأمن العام (حسابات VNeID) لتسجيل الدخول واستخدام تطبيق VssID - رقم التأمين الاجتماعي لقطاع الضمان الاجتماعي في فيتنام (تم نشره من أكتوبر 2023). وفقًا لإحصاءات نظام الضمان الاجتماعي في فيتنام، حتى الآن، كان هناك أكثر من 10 ملايين استخدام لحسابات VNeID لتسجيل الدخول إلى تطبيق VssID - رقم التأمين الاجتماعي (بمعدل حوالي 1.3 مليون مرة شهريًا). ساعد هذا النشر من قبل مؤسسة الضمان الاجتماعي في فيتنام الأشخاص على الحصول على المزيد من الخيارات لاستخدام حساباتهم عندما يحتاجون إلى الوصول إلى المعلومات واستخدام بطاقات التأمين الصحي وأداء الخدمات العامة عبر الإنترنت للأفراد على تطبيق VssID. وفي الوقت نفسه، فإنه يوضح استعداد القطاع لنشر الاستخدام الموحد لحسابات الهوية الإلكترونية في أداء الخدمات العامة عبر الإنترنت اعتبارًا من 1 يوليو 2024 وفقًا لأحكام المرسوم 59/2022/ND-CP بشأن التعريف الإلكتروني والمصادقة.

لسنوات عديدة متتالية، قامت وزارة المعلومات والاتصالات بتقييم الضمان الاجتماعي في فيتنام كوكالة تنشر تطبيقات تكنولوجيا المعلومات والخدمات العامة عبر الإنترنت بفعالية. بالاستفادة من هذه النتائج المتميزة، يمكن للأشخاص استخدام الخدمات العامة عبر الإنترنت المتعلقة بالتأمين الاجتماعي والتأمين الصحي مثل: التسجيل للمشاركة في التأمين الاجتماعي الطوعي؛ التسجيل لدفع وإصدار بطاقات التأمين الصحي للأشخاص المشتركين فقط في التأمين الصحي؛ حل استحقاقات التأمين الاجتماعي لمرة واحدة؛ حل إعانات البطالة؛ مجموعتان من الإجراءات الإدارية المترابطة: تسجيل المواليد - تسجيل الإقامة الدائمة - إصدار بطاقات التأمين الصحي للأطفال دون سن 6 سنوات وتسجيل الوفيات - إلغاء تسجيل الإقامة الدائمة - دعم نفقات الجنازة وبدل الجنازة. اعتبارًا من 30 أبريل 2024، تلقى قطاع الضمان الاجتماعي في فيتنام بأكمله وعالج أكثر من 1.4 مليون سجل معاملة للخدمات العامة عبر الإنترنت المذكورة أعلاه. من خلال المعاملات عبر الإنترنت، لا يحتاج الأفراد والشركات إلى الذهاب مباشرة إلى وكالة التأمين الاجتماعي، مما يوفر الكثير من الوقت والجهد في السفر ويمكنهم أيضًا مراقبة عملية ونتائج معالجة المستندات بشكل استباقي، مما يضمن الدعاية والشفافية.

لتعزيز توفير المرافق التي تخدم "المواطنين الرقميين"، قامت مؤسسة الضمان الاجتماعي في فيتنام بنشر توفير النسخ الإلكترونية من كتب التأمين الاجتماعي وبطاقات التأمين الصحي للأشخاص المشاركين في التأمين الاجتماعي والتأمين الصحي والتأمين ضد البطالة في القرار 490/QD-BHXH.

بالإضافة إلى ذلك، تبذل مؤسسة الضمان الاجتماعي في فيتنام جهودًا لتنفيذ حلول لتعزيز دفع استحقاقات التأمين غير النقدية. وحتى الآن، يتلقى حوالي 64٪ من المستفيدين التأمين الاجتماعي وإعانات البطالة من خلال الحسابات الشخصية في المناطق الحضرية، بزيادة قدرها حوالي 3٪ مقارنة بعام 2022. في 22 مارس 2024، وافقت مؤسسة الضمان الاجتماعي في فيتنام ووزارة الأمن العام على إصدار عملية تنسيق لتنفيذ تطوير المدفوعات غير النقدية في دفع معاشات التقاعد واستحقاقات التأمين الاجتماعي على منصة قاعدة بيانات السكان الوطنية لتعبئة وتشجيع الناس على تلقي المعاشات التقاعدية واستحقاقات التأمين الاجتماعي من خلال طرق الدفع غير النقدية، إلى جانب التحقق من بيانات المستفيدين وتنظيفها. أصدرت مؤسسة الضمان الاجتماعي في فيتنام الإرسالية الرسمية رقم 885 / BHXH-TCKT بتاريخ 2 أبريل 2024 إلى الضمان الاجتماعي في المقاطعات والمدن لتوجيه تنفيذ عملية التنسيق هذه، وفي الوقت نفسه نقل البيانات وفقًا للعملية لفريق العمل الحكومي لتوجيه مجموعات العمل المحلية للتنفيذ.

ويمكن التأكيد على أنه من خلال التنفيذ المتزامن والشامل للحلول في تطبيقات تكنولوجيا المعلومات، وتعزيز التحول الرقمي، وخاصة تنفيذ المشروع رقم 06 للحكومة، تم تحسين استخدام واستغلال قاعدة بيانات الصناعة لخدمة الأشخاص والشركات؛ حل ودفع الأنظمة والسياسات على الفور وبسرعة ودقة؛ تحسين فعالية التفتيش والإشراف والإدارة واستخدام الأموال، ومنع الاحتيال والاستغلال في صناديق التأمين الاجتماعي والتأمين الصحي ... لتحقيق الهدف النهائي المتمثل في جلب أفضل الفوائد والمرافق للأشخاص والشركات.

مصدر