التعامل بنشاط مع حالة صفحة الفندق المزيفة

في 24 أكتوبر، قالت إدارة السياحة في مقاطعة خان هوا إنها تلقت شكاوى من 15 مؤسسة إقامة لديها صفحات معجبين وهمية أنشأها أشخاص سيئون، بما في ذلك فنادق ومنتجعات شهيرة.

استدعاء صاحب الحساب "تشيري ثاو"

وبحسب إدارة السياحة في مقاطعة خان هوا ، يختار بعض الأفراد في كثير من الأحيان الفنادق والمنتجعات ذات الأربع والخمس نجوم الواقعة في مواقع رئيسية، بالقرب من طريق تران فو الساحلي (مدينة نها ترانج) لإنشاء صفحات مزيفة على الشبكات الاجتماعية وتشغيل إعلانات لتضليل العملاء وخداعهم لدفع ثمن غرفهم.

نظام فنادق فينبيرل لديه ثلاث صفحات معجبين وهمية. سلسلة من الفنادق الأخرى من فئة 3 إلى 5 نجوم تواجه نفس الوضع، مثل: إنتركونتيننتال نها ترانج، هافانا نها ترانج، ماسوفا نها ترانج، غراند غوسيا، آنا ماندارا كام رانه...

ذكرت وزارة السياحة أن الصفحات الوهمية غالبًا ما تستخدم منشورات الفنادق، وتُغيّر أرقام هواتفها في النهاية، وتطلب من العملاء حجز الغرف عبر صفحة المعجبين أو إيداع 50% من قيمة الحجز. وعند التواصل معهم، يُنصحونهم بحماس ويحثّونهم على تحويل الأموال. بعد تحويل العملاء للأموال، لا يُقدّمون الخدمة كما هو مُتفق عليه. ولا يُدرك العملاء أنهم تعرضوا للاحتيال إلا عند التأكد من عدم وجود أسمائهم في النظام. فيتوقف المحتالون عن الرد على الهاتف أو يحظرون التواصل.

أكدت وزارة السياحة أن هذه حيلٌ وأفعالٌ ممنهجةٌ تكررت مع العديد من المؤسسات والأفراد. استغلّ هؤلاء الأشخاص ثقة العملاء بهدف الاستيلاء على الأموال.

بخصوص هذه الحادثة، نشرت صحيفة لاو دونغ في 27 سبتمبر/أيلول مقالاً بعنوان "انتحال صفة سلسلة من الفنادق لارتكاب عمليات احتيال". وفور وقوعها، طالب قادة لجنة الحزب في مقاطعة خانه هوا السلطات بالتحقيق في القضية ومعالجتها.

وفقًا لتقرير شرطة مقاطعة خانه هوا، سجّلت السلطات حتى الآن تعرّض 16 عميلًا للاحتيال عبر صفحة الفندق الوهمية، بقيمة إجمالية بلغت 47.6 مليون دونج. وقد طلبت إدارة الأمن السيبراني ومكافحة جرائم التكنولوجيا المتقدمة - شرطة مقاطعة خانه هوا - من مشغلي الشبكات تزويدها بمعلومات المشتركين وحالة تشغيل أرقام الهواتف. كما طلبت الشرطة من البنوك تزويدها بسجلات فتح الحسابات ومعاملات المحتالين لمزيد من التحقيق والمعالجة.

فيما يتعلق بقضية حساب على شبكة التواصل الاجتماعي يُدعى "ثاو شيري" يُحتال على العملاء لحجز غرف في نها ترانج، والتي أوردتها صحيفة نجوي لاو دونغ، تلقى مركز دعم السياحة - مركز الترويج السياحي في مقاطعة خان هوا، منذ 22 أغسطس، شكاوى من سياح بشأن مصادرة ممتلكاتهم على شكل ودائع لخدمات سياحية. وقد أرسل مركز الترويج السياحي إخطارًا رسميًا إلى شرطة مقاطعة خان هوا طالبًا حلّ القضية.

تعاونت إدارة شرطة مدينة نها ترانج مع نجوين ثي ثو ثاو ("تشيري ثاو") وسجلت إفاداتها، وواصلت تجميع الوثائق والأدلة. كما تبادلت إدارة الشرطة وثائق مع شرطة بلدة نينه هوا بشأن استلام وثائق للتعامل مع الاستيلاء الاحتيالي على ممتلكات ثاو.

أبلغت سلسلة من الفنادق في نها ترانج عن تعرضها للاحتيال من قبل أشخاص سيئين باستخدام صفحات معجبين مزيفة.

رفع الوعي

في حديثها لمراسل صحيفة نجوي لاو دونغ ، قالت السيدة نجوين مونغ تونغ ني، نائبة مدير فندق هافانا نها ترانج، إنه على الرغم من التقارير الصحفية المتواصلة وتحذيرات الفندق المتكررة، لا يزال السياح يتعرضون للاحتيال. وقد أبلغ الفندق وزارة السياحة عن تعرض أربعة سياح آخرين للاحتيال بأكثر من 8 ملايين دونج فيتنامي عند حجز غرف عبر صفحة مزيفة.

اكتشف فندق هافانا خمس صفحات وهمية للمعجبين، ونشر معلومات لتنبيه العملاء. وأشارت السيدة ني قائلةً: "نأمل أن تتخذ وزارة السياحة والشرطة الإقليمية والجهات المعنية الأخرى إجراءات حاسمة وسريعة لإنهاء هذا الوضع".

من أجل حماية الحقوق والمصالح المشروعة للسياح ومنع وقوع المزيد من الحوادث التي تؤثر على صورة السياحة في نها ترانج - خانه هوا، أرسل السيد كونغ كوينه آنه، نائب مدير إدارة السياحة، وثيقة عاجلة إلى الوكالات والوحدات والشركات ذات الصلة، طالباً منهم رفع يقظتهم ضد أساليب وحيل الأشرار.

عند اكتشاف صفحة معجبين مزيفة، على الشركات إبلاغ إدارة المعلومات والاتصالات كتابيًا لمنعها في الوقت المناسب. كما يجب على شركات السياحة نشر معلومات عن الصفحة الرسمية للوحدة على نطاق واسع في وسائل الإعلام ليتعرف عليها الناس ويتواصلوا معها - أكد رئيس إدارة السياحة.

وطلبت إدارة السياحة الإقليمية في خانه هوا أيضًا من جمعية السياحة في نها ترانج التنسيق مع الشرطة الإقليمية وإدارة المعلومات والاتصالات لتنظيم مؤتمر لنشر مكافحة الاحتيال وتوفير المعلومات حول السلامة وأمن الشبكات في قطاع الأعمال السياحية للشركات.

المصدر: https://nld.com.vn/rao-riet-xu-ly-tinh-trang-gia-mao-fanpage-khach-san-19624102422173366.htm