دفتر جهات الاتصال الإلكتروني: لا تزال العديد من الميزات غير مستغلة.

بعد نشر مقال "كتاب الاتصالات الإلكترونية: مكلف ولكنه ليس مجديًا بعد"، من قبل صحيفة وإذاعة وتلفزيون نغي آن، أرسل العديد من الآباء والمعلمين تعليقاتهم، معربين عن مخاوفهم بشأن استخدام هذا التطبيق.

سجلات الاتصالات الإلكترونية: مكلفة ولكنها لا تستحق ثمنها حتى الآن.

صرح ممثل عن شركة VNPT - المزودة لنظام vnEdu - بأن المزود قد قام بالفعل ببناء نظام تعليمي رقمي شامل مع العديد من الميزات المفيدة، ولكن بسبب الاستخدام المحدود، لم يتم استخدام العديد من الميزات بشكل كامل حتى الآن.

العديد من الميزات المفيدة

بحسب ممثلي VNPT، فقد تم تطوير منصة vnEdu 4.0 على مدار أكثر من عشر سنوات من التطبيق، لتتمتع بقدرة فائقة على ربط البيانات بين أنظمة متعددة، كالسجلات الإلكترونية، وشهادات الطلاب الإلكترونية، ومنصات التعلم الإلكتروني، وأنظمة تسجيل الطلاب في المدارس الابتدائية... تشكل هذه الأنظمة مجتمعةً حلاً رقمياً متكاملاً للتعليم ، يشمل الإدارة والتدريس والتعلم. مع ذلك، لا تزال معظم المدارس تستخدم سجل الاتصالات الإلكترونية بشكل أساسي، كإرسال الرسائل المتعلقة بالدرجات والإشعارات، بينما تبقى العديد من الميزات المفيدة الأخرى غير مستغلة.

ميزات دفتر جهات الاتصال الإلكتروني. الصورة: VNPT

في الواقع، يتضمن "الدفتر الإلكتروني" الذي توفره VNPT مجموعة من الميزات التي تدعم التواصل بين المدارس والمعلمين وأولياء الأمور. يتيح التطبيق التواصل المباشر بين أولياء الأمور ومعلمي الصفوف أو معلمي المواد الدراسية على المنصة دون الحاجة إلى قنوات وسيطة مثل Zalo أو Messenger، والتي قد تتعرض لفقدان الرسائل. يمكن لأولياء الأمور متابعة الجدول اليومي لأبنائهم، ونتائجهم الدراسية، وحضورهم، وحتى الاطلاع على سجلات الحضور باستخدام تقنية التعرف على الوجه لتحديث أرقام الصفوف في الوقت الفعلي.

تُطبّق العديد من المدارس سجلات التواصل الإلكترونية على نطاق واسع لجميع أولياء الأمور. الصورة: MH

بالإضافة إلى ذلك، يتيح النظام للمعلمين تحديث جداول الأدوية والحالة الصحية والسجلات الطبية الشخصية لأطفال ما قبل المدرسة، وهو أمر بالغ الأهمية خلال فترة الجائحة. كما يمكن للوالدين الوصول إلى هذه المعلومات بسرعة عند الحاجة دون الحاجة إلى التواصل مباشرة مع المعلم.

بالنسبة للمدارس التي توفر مرافق إقامة داخلية، يتيح سجل التواصل الإلكتروني للآباء الاطلاع على قوائم الطعام اليومية، والتسجيل في خدمة النقل عبر الإنترنت، ومتابعة تحصيل أبنائهم الدراسي، ووجباتهم، وفترات راحتهم مباشرةً عبر التطبيق. كما يمكن للمعلمين مشاركة الصور والفيديوهات واللحظات من الأنشطة اللامنهجية والفعاليات المدرسية، مما يساعد الآباء على متابعة حياة أبنائهم بشكل أكثر وضوحًا واستدامة، دون القلق بشأن فقدان البيانات كما هو الحال عند الحفظ على تطبيقات مثل زالو أو فيسبوك.

لا تزال العديد من ميزات منصة vnEdu غير مستغلة. الصورة: VNPT

علاوة على ذلك، وفي إطار منظومة vnEdu، دعمت VNPT إدارة التعليم والتدريب في مقاطعة نغي آن في نشر برنامج VNPT للتعليم الإلكتروني والاختبارات عبر الإنترنت في جميع مدارس المقاطعة الابتدائية والإعدادية والثانوية خلال فترة جائحة كوفيد-19. ويمكن لطلاب الصف التاسع عبر هذه المنصة مراجعة دروسهم استعدادًا لامتحان القبول في الصف العاشر، بينما يمكن لطلاب الصف الثاني عشر إجراء امتحانات تجريبية للتخرج من المرحلة الثانوية، ويمكن لباقي الصفوف استخدامها لإجراء الاختبارات الدورية والتعلم عبر الإنترنت.

ابتداءً من العام الدراسي 2021-2022، تعمل إدارة التعليم والتدريب في نغي آن، بالتعاون مع شركة VNPT، على تطوير نظام إدارة التعلم (LMS) لتنظيم الدورات والامتحانات والمسابقات بشكل أكثر انتظامًا دون تكبّد تكاليف بنية تحتية باهظة. كما يتيح هذا النظام للجهات الإدارية تبادل المواد التعليمية والدورات والإحصاءات، وإجراء مراقبة مرئية، مما يُسهم في إدارة أكثر فعالية لعملية التعليم والتعلم في المؤسسات التعليمية.

صرحت السيدة نغوين ثي هوانغ ها، رئيسة العمليات التجارية في شركة VNPT Nghe An، قائلةً: "في جوهرها، لا يمثل دفتر التواصل الإلكتروني سوى جزء صغير من منظومة التعليم الرقمي التي طبقتها شركة VNPT. وإذا ما تم استخدامه بالكامل، فسيوفر هذا النظام للآباء فوائد جمة في متابعة أبنائهم طوال مسيرتهم التعليمية."

بحسب السيدة ها، فقد تمّ النظر في خفض التكاليف على وحدة المستخدم، إلا أن الوحدة تعمل حاليًا على وضع خطة عمل. ومع ذلك، فقد حظي السعر المقترح (100,000 دونغ فيتنامي/طالب/سنة) بموافقة الوحدات الوسيطة، وتمّ اعتماده في القرار رقم 31/2020/NQ-HĐND الصادر عن مقاطعة نغي آن، والذي ينصّ على الحد الأقصى للرسوم المفروضة على الخدمات الداعمة للأنشطة التعليمية للمؤسسات التعليمية العامة وخدمات التسجيل.

كما أوضحت السيدة ها أنه وفقًا للرسوم البالغة 100 ألف دونغ فيتنامي للطالب سنويًا، والتي أقرها مجلس الشعب الإقليمي، فإن استخدام جميع الميزات المفيدة وتطبيقها في المناطق الحضرية لا يُعد مكلفًا. وأضافت: "إذا أخذنا في الاعتبار أن رسالة نصية تُرسل أثناء عاصفة أو فيضان تصل إلى آلاف الطلاب لضمان سلامتهم في حال انقطاع شبكة الجيل الرابع وشبكة الكهرباء بالكامل، فإن التكلفة تصبح معقولة".

لماذا لم يتم استغلالها حتى الآن؟

بحسب السيدة نغوين ثي ثانه نغا، مديرة مدرسة هونغ دونغ الثانوية، تستخدم المدرسة منصة vnEdu لتخزين سجلات وبيانات الطلاب، مما يتيح لأولياء الأمور الوصول إليها في أي وقت، حتى بعد تخرج أبنائهم. كما يساهم النظام، خلال الامتحانات التجريبية، في ضمان الأمن والشفافية والنزاهة في تقييم الطلاب وتصحيح درجاتهم.

طلاب مدرسة هونغ دونغ الثانوية خلال نشاط لا منهجي. الصورة: NTCC

مع ذلك، لا يزال العديد من أولياء الأمور غير مدركين تمامًا لقيمة التطبيق. ووفقًا للسيدة نغا، يعود السبب إلى عادة استخدام منصات التواصل الاجتماعي مثل زالو وفيسبوك الراسخة. فعلى الرغم من أن المدرسة ترسل الرسائل في آنٍ واحد عبر دفتر التواصل الإلكتروني وزالو، إلا أن معظم أولياء الأمور لا يولون اهتمامًا إلا للرسائل المنشورة على منصات التواصل الاجتماعي. في المقابل، تتميز الرسائل في دفتر التواصل الإلكتروني بسرعة إرسالها، وعدم ضياعها، فضلًا عن كونها أكثر أمانًا ودقة.

وأضافت السيدة نغا أنه في المستقبل، ستعمل المدرسة على دمج المزيد من بيانات الطلاب، مثل الجداول الزمنية وجداول الفحوصات الصحية ونتائج الفحوصات الدورية، حتى يتمكن أولياء الأمور من مراقبة كل شيء مركزياً في مكان واحد، بدلاً من خلال قنوات منفصلة متعددة.

من وجهة نظر المعلمين، يُقرّ الكثيرون منهم بأنّ خاصية المراسلة التفاعلية في سجلّ الاتصالات الإلكترونية لم تُستغلّ بالكامل. ويعود ذلك جزئيًا إلى اعتيادهم على استخدام أدوات مألوفة، وجزئيًا إلى عدم وجود نظام موحّد يُلزم جميع المعلمين باستخدام هذا النظام بدلًا من تطبيق زالو. مع ذلك، تسعى المدارس إلى توحيد معايير الاتصالات الإلكترونية لضمان تزامن بيانات التواصل بين المدرسة وأولياء الأمور وحفظها على المدى الطويل.

حصة دراسية في مدرسة هونغ دونغ الثانوية. الصورة: ماي ​​ها

بحسب السيد لي فان بانغ، مدير مدرسة دين تشاو 4 الثانوية، فإنه بالإضافة إلى إرسال إشعارات حول انقطاع إشارة الجيل الرابع وانقطاع التيار الكهربائي (كما حدث مؤخرًا مع الإعصار رقم 10) وحفظ سجلات الطلاب إلكترونيًا، فإن أكبر فائدة جنتها المدرسة هي الشفافية في إدارة الدرجات. إذ يجب أن تُعتمد جميع تصحيحات الدرجات من قِبل الإدارة وتُسجل بوضوح في النظام، مما ينهي عملية التحرير اليدوي التي كانت مُتبعة سابقًا. وهذا فرق جوهري يُسهم في تحسين دقة ونزاهة تقييم الطلاب.

مع ذلك، لا تزال عملية تطبيق النظام تواجه صعوبات في العديد من المدارس الواقعة في المناطق النائية والجبلية، لا سيما فيما يتعلق بالمعدات وأساليب الاستخدام. وقد صرّح أحد المعلمين العاملين في منطقة جبلية، والذي فضّل عدم الكشف عن هويته، قائلاً: "إن النظام الرقمي لـ VNPT مفيدٌ للغاية في التعليم والتعلم، ولكن إذا لم يتلقَّ المعلمون وأولياء الأمور تدريباً وتوجيهاً مُحددين حول كيفية استخدامه، فمن الصعب جداً استغلال إمكانياته بالكامل". وأضاف هذا المعلم أن المدرسة تُقدّم حالياً تدريباً إضافياً حول ميزات النظام، وتُلزم المعلمين بتحديث معارفهم لتعظيم الاستفادة من تطبيقات سجل التواصل الإلكتروني.

يرى خبراء التعليم أن سجل الاتصالات الإلكترونية لا ينبغي النظر إليه كمجرد أداة لجمع الرسوم أو وسيلة للتواصل، بل كنظام متكامل لإدارة التعلم يساهم في تحديث الإدارة التعليمية. ولتحقيق ذلك، يتعين على جميع الأطراف وضع آليات واضحة بشأن معايير التقييم، وتسعير الخدمات، ومسؤوليات تحديث البيانات، وحقوق المستخدمين.

وفيما يتعلق بالتسعير، يقترح الخبراء أيضاً أن ينظر الموردون في خفض الأسعار تدريجياً وإنشاء آلية خصم للمدارس في المناطق النائية حيث تكون الظروف الاقتصادية والاجتماعية صعبة.

في ظل التحول الرقمي المتسارع لقطاع التعليم، يُعدّ تعزيز فعالية سجل التواصل الإلكتروني أمرًا بالغ الأهمية. إلا أن هذه الفعالية لا تتحقق إلا عندما يكون المنتج سهل الاستخدام، ومريحًا، ويلبي الاحتياجات العملية للمعلمين وأولياء الأمور والطلاب. عندها فقط سيصبح "سجل التواصل الإلكتروني 4.0" جسرًا ذكيًا يربط بين المدارس وأولياء الأمور والطلاب، بدلًا من كونه مجرد خدمة إلزامية.

دعاية

المصدر: https://baonghean.vn/so-lien-lac-dien-tu-nhieu-tinh-nang-chua-duoc-khai-thac-10308703.html