قوة العلامة التجارية لفيتنام من خلال منظور أسواق المصدر الآسيوية

NDO - لا يقتصر اهتمام السياح الآسيويين على زيارة فيتنام فحسب، بل يميلون أيضًا إلى تعريف أصدقائهم وأقاربهم بها. وهذا يُظهر قوة العلامة التجارية بشكل عام. وتُقيّم العلامة التجارية السياحية الفيتنامية على أنها تتمتع بمكانة تنافسية جيدة، ولكن لا تزال هناك العديد من النقاط التي تحتاج إلى تحسين.

في 28 فبراير، أصدرت شركة Outbox، وهي شركة رائدة في مجال أبحاث السوق وتحليل البيانات تركز على قطاع السياحة والضيافة في آسيا، تقريرًا سريعًا رسميًا عن قوة العلامة التجارية للوجهة في فيتنام من خلال منظور أسواق المصدر الآسيوية.

يُحلل التقرير العلامات التجارية السياحية لفيتنام في عام ٢٠٢٤، مُقيّمًا في الأسواق الآسيوية من خلال بيانات من Destination Navigate أجرتها شركة The Outbox. تشمل المؤشرات المُقاسة قوة العلامة التجارية للوجهة (DBS)، وقدرتها على التوصية (NPS)، والوعي السياحي، وجاذبيتها، واحتمالية زيارة فيتنام خلال الاثني عشر شهرًا القادمة للسياح من ثمانية أسواق آسيوية رئيسية (باستثناء الصين).

ويقوم التقرير أيضًا بتقييم فعالية الترويج السياحي في فيتنام ومقارنة القدرة التنافسية لفيتنام مع الوجهات الأخرى في منطقة جنوب شرق آسيا؛ وفي الوقت نفسه، يوفر مصدر بيانات لدعم مديري الوجهات والشركات في الصناعة لفهم موقف فيتنام بشكل أفضل، وبالتالي المساعدة في تحسين الاستراتيجيات لجذب السياح الدوليين.

وجهات نظر السياح الآسيويين حول قوة العلامة التجارية لفيتنام كوجهة سياحية

يعكس مؤشر قوة العلامة التجارية للوجهة (DBS) مستوى شهرة فيتنام وصورتها في أسواق المصدر الرئيسية في المنطقة. صُمم هذا المؤشر لقياس كلٍّ من الرغبة في الزيارة (الميل للزيارة) واحتمالية التوصية بها (مؤشر صافي الترويج). يُظهر مؤشر قوة العلامة التجارية أن السياح لا يهتمون بالزيارة فحسب، بل يميلون أيضًا إلى التوصية بها للآخرين، مما يدل على قوة العلامة التجارية بشكل عام.

تُظهر البيانات أن تايلاند وإندونيسيا والهند هي الأسواق الثلاثة التي صنفت علامة فيتنام السياحية على أنها الأعلى تقييمًا، بدرجات 142.8 و138.8 و138.2 على التوالي. وهذا يُظهر أن فيتنام تتمتع بصورة إيجابية لعلامتها التجارية وشهرة واسعة في هذه الأسواق. في المقابل، حصلت اليابان وتايوان (الصين) على أدنى الدرجات، بدرجات 106.9 و103.4 على التوالي، مما يعكس ضعف رغبة واهتمام السياح.

يبلغ متوسط ​​تقييم فيتنام في السوق الآسيوية 127.5، مما يدل على أن العلامة التجارية السياحية لفيتنام تتمتع بمكانة تنافسية جيدة، ولكن لا تزال هناك العديد من المجالات التي تحتاج إلى تحسين. للاستفادة من هذه الميزة الحالية، تحتاج فيتنام إلى تكثيف حملاتها التسويقية لعلامتها التجارية كوجهة سياحية، وتوسيع نطاق طرح منتجات سياحية جديدة في الأسواق ذات مستويات الشهرة العالية. في الوقت نفسه، من الضروري تعزيز استراتيجيات الترويج للوجهات السياحية للوصول إلى الأسواق ذات مؤشرات أداء العلامات التجارية المحدودة، مثل اليابان وتايوان (الصين)، لتحسين التعرف على العلامة التجارية وجذب انتباه السياح في هذه الأسواق.

يستمتع السياح بإجازتهم في جزيرة فو كوك. (صورة: ShutterStock)

السياح الإندونيسيون والتايلانديون والهنود مستعدون للتوصية بفيتنام كوجهة

يقيس مؤشر صافي الترويج (NPS) احتمالية توصية المسافر بوجهة سياحية معينة للآخرين. ووفقًا لبيانات التقرير، تُعدّ إندونيسيا وتايلاند والهند الأسواق السياحية الأعلى تقييمًا لفيتنام، حيث بلغت 51.0 و49.3 و39.0 على التوالي، مما يشير إلى أن المسافرين من هذه الأسواق ليسوا راضين فقط عن تجاربهم في فيتنام، بل يميلون أيضًا إلى التوصية بها بشكل إيجابي لأصدقائهم وأقاربهم.

في المقابل، لا تزال اليابان وتايوان (الصين) السوقين الأقل رغبةً في التوصية في المنطقة، حيث سجلا -3.4 و-12.8 نقطة على التوالي. تشير هذه النتائج السلبية إلى انخفاض مستوى رضا السياح من هذين السوقين، مما يُضعف ميلهم إلى التوصية بفيتنام كوجهة مثالية. مع انخفاض مؤشر صافي نقاط الترويج (NPS)، لا يقتصر الأمر على عدم توصية السياح الآخرين بزيارة فيتنام، بل قد يُشاركون تجارب سلبية أيضًا، مما يؤثر بشكل كبير على صورة الوجهة. وهذا يُثير تساؤلات حول تحسين جودة تجارب السياح الفعلية وتعديل استراتيجيات التسويق بما يُناسب خصائص واحتياجات السياح اليابانيين والتايوانيين.

يبلغ متوسط ​​درجة مؤشر صافي نقاط الترويج (NPS) لفيتنام في السوق الآسيوية 26.0، مما يعكس أن صورة فيتنام السياحية لا تزال إيجابية، إلا أن التجربة الشاملة بحاجة إلى تحسين لزيادة رضا السياح وتشجيعهم على التوصية بالوجهة. بالنسبة للأسواق ذات درجات مؤشر صافي نقاط الترويج المرتفعة، من الضروري الاستفادة من التسويق الشفهي، ووضع برامج تحفيزية للضيوف العائدين، والترويج لمحتوى ترويجي قائم على تجارب السياح الشخصية.

مؤشر صحة العلامة التجارية للوجهة السياحية في فيتنام

ويقوم التقرير أيضًا بتحليل صحة العلامة التجارية لفيتنام في كل سوق محدد من خلال قياس أربعة مؤشرات مهمة بما في ذلك درجة معرفة الوجهة، درجة معرفة الوجهة، درجة جاذبية الوجهة، والميل للزيارة من قبل السياح في الأشهر الـ 12 المقبلة.

بناءً على ذلك، تحافظ العلامة التجارية للوجهة الفيتنامية عمومًا على مستوى عالٍ من الجاذبية للرحلة القادمة في جميع أسواق المنطقة الآسيوية. كما أن صورة فيتنام كوجهة سياحية معروفة جيدًا لدى السياح في معظم الأسواق، باستثناء بعض الأسواق مثل اليابان وتايوان (الصين) وماليزيا، التي لا تزال معلوماتها عنها محدودة.

يُظهر متوسط ​​انخفاض مستوى فهم فيتنام كوجهة سياحية في جميع الأسواق التي شملها الاستطلاع أن نسبة السياح العائدين إلى فيتنام للمرة الثانية من إجمالي عدد السياح من هذه الأسواق الآسيوية لا تزال محدودة نسبيًا. وتُعدّ كوريا السوق التي تضم أعلى نسبة من السياح ذوي مستوى فهم عالٍ لفيتنام، بنسبة 27.3 نقطة مئوية.

تذبذبت احتمالية زيارة السياح لفيتنام خلال الاثني عشر شهرًا القادمة بشكل كبير. سجلت الهند وتايلاند أعلى درجات الاهتمام بفيتنام كوجهة لرحلتهما القادمة، بتقييمين بلغا 37.3 و36.3 على التوالي. في المقابل، سجلت اليابان وتايوان (الصين) أدنى درجات الاهتمام، بتقييمين بلغا 17.3 و19.7 على التوالي.

فعالية حملات الاتصال السياحي في فيتنام

بالإضافة إلى ذلك، يوفر التقرير أيضًا بيانات قياس حول فعالية الحملات وأنشطة الاتصال لتسويق الوجهات السياحية الفيتنامية في الأسواق الآسيوية.

وتظهر بيانات مسح Outbox أن مستوى الوصول إلى معلومات تسويق السياحة في فيتنام من خلال القنوات المباشرة وغير المباشرة للسياح الآسيويين هو حاليا عند مستوى متوسط ​​فقط.

زاوية هادئة في قرية لو لو تشاي، ها جيانج . (الصورة: NGOC بيتش)

تايلاند وتايوان (الصين) هما السوقان اللذان سجلا أعلى نسبة من السياح الذين أفادوا بمتابعة العروض الترويجية السياحية الفيتنامية، بنسبة 67% و61% على التوالي. كما سجلت كوريا الجنوبية واليابان معدلات اعتراف عالية، بنسبة 60.4% و57.7% على التوالي. وتُعدّ هذه الأسواق تقليديةً وأساسيةً للسياحة الفيتنامية في السنوات الأخيرة. وتعكس الفعالية الإيجابية لأنشطة التواصل جزئيًا تنوع قنوات التسويق السياحي الفيتنامي في هذه الأسواق، بما في ذلك الحملات المباشرة التي تُنظّمها وكالات السياحة الفيتنامية والحملات غير المباشرة التي تُنظّمها شركات السياحة.

في المقابل، تُعدّ سنغافورة السوق الأقل وعيًا بمعلومات التسويق السياحي الفيتنامية، حيث تصل إلى 38.9% فقط. في ماليزيا والهند، تصل نسبة السياح الذين لا يتذكرون أو لم يشاهدوا الترويج السياحي الفيتنامي إلى 51.7%، مما يُظهر الحاجة إلى استراتيجية تواصل أقوى لزيادة الوعي بالعلامة التجارية في هذين السوقين.

هناك حاجة إلى تحسين تسويق العلامة التجارية وتحديد موقع الوجهات السياحية في فيتنام

على الرغم من أن درجة DBS إيجابية نسبيًا في معظم الأسواق الآسيوية التي شملها الاستطلاع، إلا أنه عند مقارنتها بأفضل الوجهات في منطقة جنوب شرق آسيا (بما في ذلك: تايلاند وسنغافورة وماليزيا وإندونيسيا)، يمكن ملاحظة أن العلامة التجارية السياحية الفيتنامية لا تزال تعاني من العديد من القيود من حيث القدرة التنافسية.

لا تتصدر العلامة التجارية السياحية في فيتنام مؤشر قوة العلامة التجارية في جميع الأسواق، حتى في السوق الكورية، وهي السوق التي تحتل فيها السياحة الفيتنامية المرتبة الأولى من حيث عدد الزوار على مر السنين، ويحتل مؤشر DBS الفيتنامي في هذه السوق المرتبة الثانية فقط في المنطقة، خلف سنغافورة.

فيما يتعلق بالأسواق البينية في جنوب شرق آسيا، تُعدّ تايلاند السوق التي سجّلت فيها فيتنام أعلى أداء إيجابي في مؤشر DBS، حيث جاءت في المرتبة الثانية بعد سنغافورة. في معظم أسواق جنوب شرق آسيا المتبقية، لا تزال سمعة فيتنام السياحية محدودة للغاية مقارنةً بمنافسيها. ويعكس هذا جزئيًا مستوى الاهتمام والاستثمار في الترويج للسياحة في فيتنام، والذي لا يزال غير مستثمر بالشكل المناسب.

وفي الأسواق الرئيسية المتبقية مثل تايوان (الصين) واليابان أو الأسواق ذات إمكانات النمو العالية مثل الهند، تبدو العلامة التجارية السياحية لفيتنام متواضعة نسبيا مقارنة بالدول المجاورة، حيث تحتل المرتبة الأخيرة أو قبل الأخيرة في معظم الأسواق.

يُظهر النمو السنوي في عدد الزوار إمكانات تطوير السياحة في كل وجهة، إلا أن مؤشرات قياس قوة العلامة التجارية وسلامتها ستوفر للجهات الإدارية رؤية أشمل لقدرة الوجهة على تحقيق التنمية المستدامة في الأسواق المستهدفة. تُظهر المؤشرات المقاسة للعلامة التجارية السياحية لفيتنام لعام ٢٠٢٤، الواردة في التقرير، أنه على الرغم من استمرار نموها الإيجابي في عدد الزوار في الأسواق، إلا أنه من الواضح أن السياحة في فيتنام لا تزال تواجه العديد من القيود في تسويق العلامة التجارية وتعزيز مكانة الوجهة.

ومن المرجح أن يهدد هذا الاستقرار والتنمية والقدرة التنافسية لوجهات السياحة في فيتنام في المستقبل؛ الأمر الذي يتطلب نهجاً جديداً في التفكير والعمل لتحسين فعالية تسويق العلامة التجارية السياحية في فيتنام.

المصدر: https://nhandan.vn/suc-manh-thuong-hieu-diem-den-viet-nam-qua-goc-nhin-cua-cac-thi-truong-nguon-chau-a-post862434.html