قوة العلامة التجارية لفيتنام كوجهة سياحية من منظور الأسواق المصدرية الآسيوية.

لا يقتصر اهتمام السياح الآسيويين بزيارة فيتنام فحسب، بل يميلون أيضاً إلى التوصية بها لأصدقائهم وأقاربهم. وهذا يدل على مكانة قوية للعلامة التجارية الفيتنامية. تتمتع العلامة التجارية السياحية الفيتنامية بمكانة تنافسية جيدة، ولكن لا تزال هناك جوانب عديدة بحاجة إلى تحسين.

في 28 فبراير، أصدرت شركة The Outbox Company، وهي شركة رائدة في أبحاث السوق وتحليلات البيانات تركز على قطاع السياحة والضيافة في آسيا، تقريرها السريع بعنوان "قوة العلامة التجارية لوجهة فيتنام من منظور أسواق المصدر الآسيوية".

يُحلل هذا التقرير العلامات التجارية السياحية لفيتنام كوجهة سياحية في عام 2024، وذلك من خلال تقييمها في مختلف الأسواق الآسيوية باستخدام بيانات من برنامج "Destination Navigate" الذي أجرته شركة "The Outbox Company". وتشمل المؤشرات المقاسة قوة العلامة التجارية للوجهة السياحية، ومؤشر صافي الترويج، والوعي بها، وجاذبيتها، واحتمالية زيارة فيتنام خلال الأشهر الاثني عشر القادمة للسياح القادمين من ثمانية أسواق آسيوية رئيسية (باستثناء الصين).

كما يقيم التقرير فعالية الترويج السياحي في فيتنام ويقارن قدرة فيتنام التنافسية مع وجهات أخرى في جنوب شرق آسيا؛ وفي الوقت نفسه، يقدم بيانات لدعم مديري الوجهات والشركات في هذا القطاع لفهم مكانة فيتنام بشكل أفضل، مما يساعد على تحسين استراتيجيات جذب السياح الدوليين.

وجهة نظر مسافر آسيوي حول قوة العلامة التجارية السياحية لفيتنام.

يعكس مؤشر قوة العلامة التجارية للوجهة السياحية (DBS) مستوى شهرة فيتنام وصورتها في الأسواق السياحية الرئيسية في المنطقة. صُمم المؤشر لقياس كلٍ من الرغبة في زيارة فيتنام (الاستعداد للزيارة) والقدرة على التوصية بها (مؤشر صافي الترويج). يشير ارتفاع مؤشر العلامة التجارية إلى أن السياح لا يكتفون بالاهتمام بزيارة فيتنام، بل يميلون أيضًا إلى التوصية بها للآخرين، مما يدل على مكانة العلامة التجارية القوية.

تُظهر البيانات أن تايلاند وإندونيسيا والهند هي الأسواق الثلاثة التي حظيت بأعلى التقييمات لعلامة فيتنام السياحية، حيث بلغت درجاتها 142.8 و138.8 و138.2 على التوالي. وهذا يدل على أن فيتنام تتمتع بصورة إيجابية وشهرة واسعة في هذه الأسواق. في المقابل، سجلت اليابان وتايوان (الصين) أدنى الدرجات، حيث بلغت 106.9 و103.4 على التوالي، مما يعكس محدودية رغبة السياح واهتمامهم.

يبلغ متوسط ​​نقاط فيتنام في السوق الآسيوية 127.5، مما يشير إلى أن العلامة التجارية السياحية الفيتنامية تتمتع بمكانة تنافسية جيدة، ولكنها لا تزال بحاجة إلى تحسين. وللاستفادة القصوى من مزاياها الحالية، تحتاج فيتنام إلى تعزيز حملاتها التسويقية لعلامتها التجارية السياحية، وتوسيع نطاق طرح منتجات سياحية جديدة في الأسواق التي تتمتع بشهرة واسعة للعلامة التجارية. وفي الوقت نفسه، من الضروري الترويج لاستراتيجيات التسويق السياحي في الأسواق ذات الفعالية المحدودة للعلامة التجارية، مثل اليابان وتايوان (الصين)، وذلك لتعزيز الوعي بالعلامة التجارية وجذب اهتمام السياح في هذه الأسواق.

يستمتع السياح بعطلتهم في جزيرة فو كوك. (صورة: ShutterStock)

السياح الإندونيسيون والتايلانديون والهنود مستعدون للتوصية بفيتنام كوجهة سياحية.

يقيس مؤشر صافي الترويج (NPS) مدى احتمالية توصية المسافرين بوجهة سياحية للآخرين. ووفقًا لبيانات التقرير، سجلت إندونيسيا وتايلاند والهند أعلى درجات NPS لفيتنام، حيث بلغت 51.0 و49.3 و39.0 على التوالي، مما يشير إلى أن المسافرين من هذه الأسواق ليسوا راضين فقط عن تجربتهم في فيتنام، بل يميلون أيضًا إلى التوصية بها بشكل إيجابي لأصدقائهم وعائلاتهم.

في المقابل، لا تزال اليابان وتايوان (الصين) السوقين الأقل استعدادًا للتوصية في المنطقة، حيث سجلتا -3.4 و-12.8 نقطة على التوالي. تشير الدرجات السلبية إلى مستويات رضا منخفضة للغاية بين السياح من هذين السوقين، مما يقلل من احتمالية توصيتهم بفيتنام كوجهة سياحية مثالية. مع درجات صافي نقاط الترويج السلبية، لا يقتصر الأمر على تثبيط السياح للآخرين عن زيارة فيتنام، بل قد يشاركون أيضًا تجارب سلبية، مما يؤثر بشكل كبير على صورة الوجهة. وهذا يطرح تحديًا يتمثل في تحسين جودة التجربة السياحية الفعلية وتكييف استراتيجيات التسويق لتناسب بشكل أفضل خصائص واحتياجات السياح اليابانيين والتايوانيين (الصين).

يبلغ متوسط ​​نقاط مؤشر رضا العملاء (NPS) لفيتنام في السوق الآسيوية 26.0، مما يعكس صورة إيجابية للسياحة الفيتنامية، ولكنه يُبرز في الوقت نفسه الحاجة إلى تحسين التجربة الشاملة لزيادة رضا السياح وتشجيعهم على التوصية بالوجهة. بالنسبة للأسواق ذات نقاط NPS المرتفعة، يُعدّ الاستفادة من التسويق الشفهي، وإنشاء برامج تحفيزية للزوار المتكررين، والترويج لمحتوى قائم على تجارب السياح، أمورًا بالغة الأهمية.

مؤشر صحة العلامة التجارية السياحية في فيتنام

كما يحلل التقرير صحة العلامة التجارية لفيتنام كوجهة سياحية في كل سوق على حدة من خلال قياس أربعة مؤشرات رئيسية: درجة معرفة الوجهة، ودرجة الإلمام بالوجهة، ودرجة جاذبية الوجهة، وميل السياح للزيارة خلال الأشهر الـ 12 المقبلة.

وبناءً على ذلك، تحافظ فيتنام كوجهة سياحية عموماً على مستوى عالٍ نسبياً من الجاذبية للزيارات المتكررة في جميع أسواق المنطقة الآسيوية. كما أن صورة فيتنام كوجهة سياحية راسخة لدى السياح في معظم الأسواق؛ باستثناء بعض الأسواق مثل اليابان وتايوان (الصين) وماليزيا، التي لا تزال لديها معرفة محدودة بفيتنام كوجهة سياحية.

كان مؤشر الوعي السياحي بفيتنام في جميع الأسواق التي شملها الاستطلاع عند مستوى متوسط ​​منخفض، مما يشير إلى أن معدل الزيارات المتكررة لفيتنام بين السياح من هذه الأسواق الآسيوية لا يزال محدودًا نسبيًا. وسجلت كوريا الجنوبية أعلى نسبة من السياح الذين لديهم فهم جيد لفيتنام، بنسبة 27.3 نقطة مئوية.

تتفاوت احتمالية زيارة السياح لفيتنام خلال الأشهر الاثني عشر القادمة بشكل كبير. وتُعدّ الهند وتايلاند من أكثر الدول التي تُفكر في زيارة فيتنام كوجهة لرحلاتها القادمة، حيث بلغت نسبة التفكير فيها 37.3 و36.3 على التوالي. في المقابل، تُعدّ اليابان وتايوان (الصين) من أقل الدول التي تُفكر في زيارة فيتنام، حيث بلغت نسبة التفكير فيها 17.3 و19.7 على التوالي.

فعالية حملة التواصل السياحي في فيتنام.

بالإضافة إلى ذلك، يقدم التقرير أيضاً بيانات ومعلومات تقيس فعالية الحملات التسويقية وأنشطة الاتصال الخاصة بوجهات السياحة في فيتنام في الأسواق الآسيوية.

تُظهر البيانات المستقاة من استطلاع Outbox أن مستوى الوصول إلى معلومات التسويق السياحي في فيتنام، سواء بشكل مباشر أو غير مباشر، بين السياح الآسيويين هو حاليًا في مستوى متوسط ​​فقط.

زاوية هادئة في قرية لو لو تشاي، ها جيانج . (الصورة: NGOC بيتش)

تُعدّ تايلاند وتايوان (الصين) السوقين اللذين سجلا أعلى نسبة من السياح الذين أفادوا بمشاهدة حملات ترويجية للسياحة الفيتنامية، بنسبة 67% و61% على التوالي. كما تتمتع كوريا الجنوبية واليابان بمستويات وعي عالية نسبياً، بنسبة 60.4% و57.7% على التوالي. وتُعتبر هذه الأسواق جميعها أسواقاً تقليدية وهامة للسياحة الفيتنامية في السنوات الأخيرة. وتعكس النتائج الإيجابية لأنشطة التواصل جزئياً تنوع قنوات التسويق للسياحة الفيتنامية في هذه الأسواق، بما في ذلك الحملات المباشرة التي تُنظمها وكالات السياحة الفيتنامية والحملات غير المباشرة التي تُنفذها شركات السياحة.

في المقابل، تُسجّل سنغافورة أدنى مستوى من الوعي بمعلومات التسويق السياحي الفيتنامي، بنسبة 38.9% فقط. أما في ماليزيا والهند، فتصل نسبة السياح الذين لا يتذكرون أو لم يشاهدوا إعلانات السياحة الفيتنامية إلى 51.7%، مما يُشير إلى الحاجة إلى استراتيجية تواصل أكثر فعالية لتعزيز الوعي بالعلامة التجارية في هاتين السوقين.

هناك حاجة لتحسين تسويق العلامة التجارية وتحديد مكانة فيتنام كوجهة سياحية.

على الرغم من أن العلامة التجارية السياحية لفيتنام حصلت على درجات إيجابية نسبياً في معظم الأسواق الآسيوية التي شملها الاستطلاع، إلا أن المقارنة مع أفضل الوجهات في جنوب شرق آسيا (بما في ذلك تايلاند وسنغافورة وماليزيا وإندونيسيا) تكشف عن قيود كبيرة من حيث القدرة التنافسية.

لا تتصدر العلامة التجارية السياحية الفيتنامية مؤشر قوة العلامة التجارية في جميع الأسواق، حتى في السوق الكورية الجنوبية التي احتلت المرتبة الأولى باستمرار من حيث عدد الزوار على مر السنين. في هذا السوق، يحتل مؤشر DBS الفيتنامي المرتبة الثانية فقط في المنطقة، بعد سنغافورة.

في أسواق منطقة جنوب شرق آسيا، تُعدّ تايلاند السوق التي سجّلت فيها فيتنام أعلى مؤشر لقاعدة التوزيع (DBS)، حيث احتلت المرتبة الثانية بعد سنغافورة. أما في معظم أسواق جنوب شرق آسيا الأخرى، فلا تزال العلامة التجارية السياحية الفيتنامية محدودة للغاية مقارنةً بمنافسيها. ويعكس هذا جزئياً حقيقة أن مستوى الاهتمام والاستثمار في الترويج للسياحة الفيتنامية لا يزال غير متناسب مع إمكاناتها.

وفي أسواق رئيسية أخرى مثل تايوان (الصين) واليابان، أو أسواق ذات إمكانات نمو عالية مثل الهند، تبدو العلامة التجارية السياحية لفيتنام متواضعة نسبياً مقارنة بالدول المجاورة، حيث تحتل مرتبة متدنية أو قريبة من المرتبة المتدنية في معظم الأسواق.

يعكس النمو السنوي في أعداد الزوار إمكانات التنمية السياحية في كل وجهة، إلا أن المؤشرات التي تقيس قوة العلامة التجارية وصحة الوجهة توفر للهيئات التنظيمية رؤية أشمل لقدرة تلك الوجهة على تحقيق التنمية المستدامة في الأسواق المستهدفة. وتشير المؤشرات التي تقيس العلامة التجارية السياحية لفيتنام في عام 2024، والواردة في التقرير، إلى أنه على الرغم من استمرار النمو الإيجابي في أعداد الزوار في مختلف الأسواق، إلا أن قطاع السياحة في فيتنام لا يزال يواجه العديد من التحديات في تسويق العلامة التجارية وتحديد مكانة الوجهة.

هذا الأمر قد يهدد التنمية المستقرة والقدرة التنافسية للوجهة السياحية في فيتنام في المستقبل؛ مما يتطلب نهجاً جديداً في التفكير والعمل لتحسين فعالية تسويق العلامة التجارية السياحية الفيتنامية.

المصدر: https://nhandan.vn/suc-manh-thuong-hieu-diem-den-viet-nam-qua-goc-nhin-cua-cac-thi-truong-nguon-chau-a-post862434.html