يشهد سوق التجزئة الفيتنامي تحولاً كبيراً.

أوضح السيد بوي نغوين آنه توان، نائب مدير إدارة تنمية السوق المحلية، أن التكامل لا يقتصر على الصادرات فحسب، بل يشمل أيضاً الانفتاح على استقبال تدفقات جديدة من السلع والخدمات والتقنيات، مما يخلق منافسة صحية. فالسوق المحلية جزء لا يتجزأ من سلسلة القيمة العالمية.

اقترحت إدارة تنمية السوق المحلية عدة توجهات سياسية لتطوير التجارة المحلية، بما في ذلك سياسات لتطوير أسواق جديدة للسلع الفيتنامية.

اقترحت الوزارة تطوير منصة متخصصة للتجارة الإلكترونية لعرض وبيع المنتجات الفيتنامية في الأسواق الدولية، مع دمج أدوات لدعم الترجمة والدفع والخدمات اللوجستية.

بالإضافة إلى ذلك، فهي توفر برامج تدريبية ودعمًا فنيًا لمساعدة الشركات الفيتنامية على تحسين قدرتها الإنتاجية، وتلبية المعايير الدولية، والمشاركة في سلاسل التوريد العالمية.

اجتذبت أكشاك قرى الحرف التقليدية في هانوي عددًا كبيرًا من الزوار. الصورة: ب.ل. — يتسوق الناس لشراء البضائع في معرض الخريف المقام حاليًا في هانوي . *الصورة: PL*

أكدت السيدة تران ثي فونغ لان، رئيسة جمعية تجار التجزئة في فيتنام، أن سوق التجزئة الفيتنامية يتحول من نموذج تقليدي إلى نموذج حديث، ومن الاستهلاك الجماهيري إلى الاستهلاك الذكي والمستدام.

للتكيف مع السوق الجديدة، تحتاج شركات البيع بالتجزئة إلى تسريع التحول الرقمي، وتحديث البنية التحتية، وتحسين تجربة العملاء. ويساهم الاستثمار في أنظمة المبيعات متعددة القنوات، وتطبيق الذكاء الاصطناعي في إدارة الطلبات، والتنبؤ بالمخزون، وتقديم عروض مخصصة، في زيادة الكفاءة التشغيلية والإيرادات.

وفي الوقت نفسه، يُنظر إلى تطوير الخدمات اللوجستية الحديثة، وخاصة سلسلة التبريد أو نموذج المتجر الفعلي - الذي يجمع بين التسوق الشخصي والتسوق عبر الإنترنت - على أنه اتجاه جديد للاحتفاظ بالعملاء.

تحتاج الشركات الصغيرة والمتوسطة أيضًا إلى الدعم للمشاركة في التجارة الإلكترونية، وتوحيد معايير وضع العلامات، وتعزيز المدفوعات الرقمية، وضمان أمان المعاملات. ويُصبح الذكاء الاصطناعي والبيانات الضخمة أدوات تنافسية تُساعد على فهم سلوك العملاء، وتحسين الأسعار، والتنبؤ باتجاهات المستهلكين.

ومع ذلك، يظل العنصر البشري أساسياً؛ إذ يحتاج العاملون في قطاع التجزئة إلى أن يكونوا مجهزين بالمهارات الرقمية وقدرات خدمة العملاء الذكية.

كما اقترحت الشركات إصدار آليات لدعم المساعدة المالية، وتدريب الموارد البشرية، وتعزيز القدرة التنافسية للشركات المحلية، وبناء حواجز تقنية معقولة لحماية السوق.

المصدر: https://hanoimoi.vn/thi-truong-ban-le-viet-nam-dang-chuyen-doi-lon-721328.html