تشجيع المدفوعات غير النقدية

في إطار تنفيذ مشروع "تطوير المدفوعات غير النقدية في مقاطعة ثانه هوا" للفترة 2021-2025، قامت المناطق والوكالات والوحدات بتطبيق العديد من أشكال المدفوعات غير النقدية، مما جلب العديد من الفوائد للمنظمات والمواطنين وعزز بقوة هدف بناء حكومة رقمية واقتصاد رقمي ومجتمع رقمي تسعى إليه مقاطعة ثانه هوا.

تشجيع المدفوعات غير النقدية قام اتحاد شباب BIDV Thanh Hoa و Dien Bien Ward (مدينة Thanh Hoa) بتوجيه السكان حول كيفية فتح الحسابات واستخدام رموز QR.

يُعدّ مركز خدمات الإدارة العامة بالمحافظة رائدًا في تطبيق أساليب الدفع الإلكتروني لإنجاز المعاملات الإدارية. ولتوفير أقصى درجات الراحة للمؤسسات والمواطنين، لا سيما القاطنين في المناطق النائية، اعتمد المركز طرقًا متعددة للدفع الإلكتروني، تشمل: التحويلات المصرفية، ومسح رمز الاستجابة السريعة (QR) عبر الهواتف الذكية، والدفع عبر أجهزة الصراف الآلي وبطاقات الائتمان من خلال نقاط البيع، والدفع الإلكتروني عبر بوابة الخدمات العامة بالمحافظة. لا تُسهم هذه الطرق في توفير الوقت للمؤسسات والمواطنين فحسب، بل تُعزز أيضًا الشفافية في إنجاز المعاملات الإدارية. في عام 2023، جمع مركز خدمات الإدارة العامة بالمحافظة أكثر من 28.7 مليار دونغ فيتنامي كرسوم ومصاريف لإنجاز المعاملات الإدارية، منها أكثر من 15.8 مليار دونغ فيتنامي دُفعت إلكترونيًا (أي ما يعادل 55%). بلغ عدد المعاملات غير النقدية في عام 2023 ما مجموعه 40,913 معاملة، بزيادة قدرها 366.4% مقارنة بالفترة نفسها من عام 2022. وشملت الجهات التي سجلت أعداداً كبيرة من المعاملات غير النقدية: وزارة العدل (32,166 معاملة)، ووزارة الصحة (2,458 معاملة)، ووزارة النقل (2,152 معاملة)، ووزارة الموارد الطبيعية والبيئة (1,117 معاملة)...

قال السيد نجو فان كوونغ، من حي كوانغ ثانه (مدينة ثانه هوا): "في السابق، كنتُ أضطر للذهاب مباشرةً إلى مركز الخدمات الإدارية العامة بالمحافظة خلال ساعات العمل لدفع رسوم شهادة السجل الجنائي. أما الآن، فيمكنني تقديم طلبي ودفع الرسوم إلكترونيًا من المنزل. أستطيع ببساطة استخدام هاتفي المحمول لتحويل الأموال في أي وقت. أجد هذا الأمر في غاية السهولة والراحة."

بهدف تسريع عملية سداد فواتير الكهرباء إلكترونيًا وتوفير أفضل الظروف لعملاء الكهرباء، قامت شركة ثانه هوا للطاقة بتنويع طرق تحصيل فواتيرها. يمكن للعملاء الاختيار من بين العديد من خيارات الدفع الإلكتروني، مثل: الدفع عبر الإنترنت من خلال موقع خدمة العملاء، أو عبر النظام المصرفي من خلال الخصم التلقائي، أو التحويل المصرفي، أو المحافظ الإلكترونية لمؤسسات التحصيل الوسيطة مثل VNPT وViettel وPayoo وEcpay وغيرها. بفضل جهود قطاع الطاقة، والتعاون الوثيق بين البنوك والمؤسسات الوسيطة، ولا سيما الاستجابة الإيجابية من الجمهور، بلغت نسبة العملاء الذين سددوا فواتير الكهرباء إلكترونيًا في شركة ثانه هوا للطاقة 93.18% في عام 2023، بزيادة قدرها 2.05% مقارنةً بالخطة الموضوعة، و1.13% مقارنةً بالفترة نفسها من العام السابق.

قالت السيدة نغوين ثي هوا، من حي تان سون (مدينة ثانه هوا): "في السنوات السابقة، كنتُ أضطر للذهاب إلى المركز الثقافي في الحي في الثاني عشر من كل شهر لدفع فاتورة الكهرباء. وإذا نسيتُ أو كنتُ مشغولةً للغاية، كنتُ أضطر للذهاب إلى شركة كهرباء ثانه هوا في الأيام التالية. أما الآن، وبفضل خدمة الدفع الإلكتروني المريحة، وبخطوات بسيطة، يُمكنني دفع فاتورة الكهرباء من المنزل أو العمل، وهو أمر سريع ومريح وآمن للغاية."

في إطار تنفيذ مشروع "تطوير المدفوعات غير النقدية في مقاطعة ثانه هوا" للفترة 2021-2025، استثمرت الإدارات والبلديات ومزودو خدمات الاتصالات في تطوير البنية التحتية التقنية، وزيادة سعتها، وتوسيع شبكة الاتصالات المتنقلة ذات النطاق العريض، وإنشاء نقاط خدمة الإنترنت، ما يلبي احتياجات تطوير المدفوعات غير النقدية بشكل فعال. يوجد حاليًا في المقاطعة 9347 محطة بث واستقبال مركزية (BTS) موزعة على 3982 موقعًا؛ وتغطي شبكات الجيل الثالث والرابع للاتصالات المتنقلة ذات النطاق العريض جميع القرى والنجوع؛ كما يوجد 4513 نقطة خدمة إنترنت ذات نطاق عريض في المناطق ذات الكثافة السكانية العالية.

ركزت المؤسسات الائتمانية أيضًا على الاستثمار في بناء وتطوير نظام تكنولوجيا معلومات آمن ومريح؛ حيث تم تحسين البنية التحتية التقنية التي تخدم مدفوعات البطاقات وتعزيز جودتها، مما يضمن استقرار التشغيل. وبحلول نهاية عام 2023، كان لدى المحافظة 361 جهاز صراف آلي، وما يقرب من 4000 نقطة بيع، مع 3000 نقطة قبول لمدفوعات البطاقات في متاجر البيع بالتجزئة وسلاسل التوزيع والفنادق والمطاعم وغيرها. بالإضافة إلى ذلك، ركزت المؤسسات الائتمانية على تطوير منتجات وخدمات وطرق دفع جديدة وآمنة ومريحة، مثل فتح الحسابات والبطاقات إلكترونيًا؛ ودفع وسحب الأموال من أجهزة الصراف الآلي باستخدام رموز الاستجابة السريعة (QR codes)، وغيرها. وبناءً على ذلك، بلغ عدد معاملات الدفع غير النقدي عبر فروع البنوك التجارية في المحافظة عام 2023 أكثر من 150 مليون معاملة. وقد اعتمدت العديد من مؤسسات الخدمات العامة، مثل الرعاية الصحية والتعليم والكهرباء والمياه، طرق الدفع الإلكتروني. في عام 2023، شكل عدد الأشخاص الذين يتلقون المعاشات التقاعدية ومزايا التأمين الاجتماعي وإعانات البطالة من خلال المدفوعات غير النقدية 36٪ من إجمالي عدد المستفيدين؛ وقامت 54 وحدة من أصل 69 وحدة في قطاع الرعاية الصحية بتطبيق المدفوعات غير النقدية للخدمات الطبية؛ وقامت 3217 وحدة من أصل 3399 وحدة تتلقى رواتب من ميزانية الدولة بدفع رواتبها من خلال الحسابات المصرفية؛ وبلغت نسبة الأشخاص الذين يتلقون رواتبهم من ميزانية الدولة من خلال الحسابات المصرفية حوالي 90٪.

على الرغم من مزاياها العديدة، لا تزال المدفوعات الإلكترونية تواجه تحديات جمة، إذ يقتصر انتشارها حاليًا على سكان المدن. أما في المناطق الريفية، ولا سيما الجبلية والنائية، فيُعدّ استخدام تكنولوجيا المعلومات محدودًا، ما يُقلّل من فرص الوصول إلى هذه الطريقة واستخدامها. ولتحقيق الأهداف المحددة لعام 2025 في مشروع "تطوير المدفوعات الإلكترونية في مقاطعة ثانه هوا" (2021-2025)، فإنه إلى جانب حملات التوعية، يتعين على الجهات المعنية والبلديات مواصلة الاستثمار في التطوير المتزامن للبنية التحتية التقنية، ونشر طرق دفع جديدة أكثر سهولة وجاذبية لتشجيع تبنيها على نطاق واسع.

النص والصور: تو فونغ

مصدر