تعلم بعناية قبل التوقيع على عقد "ملكية الإجازة"

[إعلان 1]

ذكرت معلومات من الإدارة العامة للسياحة (وزارة الثقافة والرياضة والسياحة): أصدرت الإدارة العامة الوثيقة رقم 906/TCDL-KS إلى إدارة السياحة في المحافظات والمدن بشأن تعزيز الحاجة إلى معرفة المعلومات قبل توقيع عقد "ملكية العطلة".

صورة توضيحية: نجوين دونج/وكالة الأنباء الفيتنامية

ذكرت الوثيقة أن الإدارة العامة للسياحة تلقت مؤخرًا العديد من الالتماسات والرسائل من المواطنين بشأن شراء خدمات "استئجار العطلات". ويوضح محتوى الالتماس أنه بالإضافة إلى التزام المشتري (مالك أسبوع العطلة) بدفع المبلغ المحدد في العقد لمقدم الخدمة، فإنه ملزم أيضًا بدفع رسوم سنوية أو رسوم صيانة سنوية يتم تعديلها بشكل غير منتظم، مما يُلحق الضرر بالمالك، ويُسبب له التباسًا من خلال الإعلانات، أو إخفاء معلومات غير كاملة ومضللة وغير دقيقة عن المنتج أو الخدمة أو بعض المحتويات الأخرى.

ولضمان الحقوق المشروعة للشعب، توصي الإدارة العامة للسياحة إدارات إدارة السياحة المحلية بتعزيز الوعي بين الناس حول نموذج "ملكية العطلات" وفقًا لتوصيات لجنة المنافسة الوطنية ووزارة الصناعة والتجارة .

لذا، يجب على الأفراد فهم طبيعة المنتجات والخدمات وفوائدها ومخاطرها المحتملة بوضوح. قبل اتخاذ قرار المشاركة في فعالية تقديم وعرض "ملكية العطلات"، يجب على الأفراد الاطلاع على معلومات حول نوع المنتجات والخدمات التي سيتم تقديمها في الفعالية، بالإضافة إلى معلومات عن المورد من خلال وسائل الإعلام أو من خلال الأصدقاء والأقارب الذين شاركوا في الفعالية أو استخدموا المنتج؛ وتحديد القضايا المثيرة للقلق مسبقًا فيما يتعلق بالفوائد والمخاطر لطلب توضيحات إضافية بشكل استباقي.

قبل توقيع أي عقد، يجب على الأفراد طلب مجموعة كاملة من العقود، وإجراء بحث دقيق، لا سيما فيما يتعلق باحتياجاتهم الشخصية واحتياجات أسرهم طويلة الأمد. بالإضافة إلى ذلك، يجب على الأفراد مقارنة المعلومات المعلن عنها أو المقدمة أو "الالتزام الشفهي" من الشركة بالأحكام الرسمية في مسودة العقد. خاصةً في حال وجود تناقض بين المعلومات المقدمة والعقد، أو وجود أحكام وشروط غير واضحة فيه، يجب على المستهلكين مطالبة الشركة بالشرح والتوضيح والتعديل والإضافة.

بالإضافة إلى ذلك، يُحدد الأشخاص بوضوح جميع التكاليف الواجب دفعها خلال مدة العقد. معظم عقود ملكية العطلات الحالية هي عقود طويلة الأجل. فبالإضافة إلى الرسوم الثابتة منذ البداية، سيتعين على المستهلكين أيضًا دفع العديد من الرسوم الأخرى التي تنشأ أثناء عملية التنفيذ، مثل رسوم الصيانة، والرسوم السنوية، ورسوم الإدارة، ورسوم التشغيل، ورسوم ممارسة حق تبادل مواقع المنتجعات... قد تُحدد هذه التكاليف فقط في العقد، وليس في المعلومات الإعلانية أو عروض البيع، وقد لا تكون محددة بوضوح وكامل.

لذلك، يحتاج الناس إلى دراسة الشروط والقيود بعناية للمشتري في التمتع ونقل حق الإجازة، على سبيل المثال، الوقت الذي يمكن فيه البدء في ممارسة حق الإجازة، هل يمكن نقل هذه الخدمة إلى شخص آخر، إذا كان الأمر كذلك، فبعد كم من الوقت بعد توقيع العقد أو استخدام الخدمة، هل هناك أي شروط مرفقة...

إلى جانب ذلك، من الضروري توضيح الشروط غير المواتية في العقد. على سبيل المثال، تقييد حق المشتري في الشكوى والتقاضي؛ عدم السماح للمستهلكين بإلغاء العقد؛ العقوبات غير العادلة على المخالفات بين الطرفين؛ حالات إعفاء مقدم الخدمة من المسؤولية، مثل عدم منحه تصريح بناء من الجهة الحكومية (للنوع الذي يتضمن مشروعًا/فندقًا) أو عدم استمرار الطرف الثالث في التعاون (للنوع الذي لا يتضمن مشروعًا/فندقًا)...

وتحتاج المحليات أيضًا إلى إلزام الشركات التي تقدم خدمات السفر والإقامة السياحية وغيرها من الوحدات التي تقدم خدمات "ملكية العطلات" بالإعلان عن توفير معلومات كاملة ودقيقة؛ وإنشاء عقود شراء عطلات واضحة، دون شروط غير مواتية للمستهلكين مثل تقييد حق المشتري في الشكوى أو مقاضاة...

وتحتاج المحليات أيضًا إلى تعزيز التفتيش والرقابة على الوحدات التي تقدم خدمات "ملكية العطلات" لضمان الامتثال للأنظمة القانونية وجودة المنتجات والخدمات المقدمة للمستهلكين؛ وتلقي وحل الالتماسات والشكاوى من المواطنين على الفور وفقًا لسلطتهم...

[إعلان 2]
مصدر