أصدرت مدينة هوشي منه تعليمات جديدة للتعامل بشكل كامل مع مشكلة الطلبات المتأخرة.

ولتحسين مؤشر PAR و SIPAS، وجه رئيس لجنة الشعب في مدينة هوشي منه رؤساء الإدارات والفروع ولجان الشعب على مستوى البلدية بالتعامل بشكل كامل مع الملفات المتأخرة التي يتم معالجتها، وتلقي الملفات عبر الإنترنت في موعد لا يتجاوز 8 ساعات عمل كما هو محدد.

أصدرت لجنة الشعب في مدينة هوشي منه للتو وثيقة توجه الإدارات والفروع والمحليات للتركيز فورًا على تنفيذ عدد من المهام الرئيسية لتحسين مؤشر PAR (مؤشر الإصلاح الإداري) ومؤشر SIPAS (مؤشر رضا الناس عن خدمات الوكالات الإدارية للدولة) بحلول عام 2025.

وبحسب تقييم لجنة الشعب في مدينة هوشي منه، فإن أعمال الإصلاح الإداري لا تزال تعاني من بعض القيود مثل البطء في تنفيذ الأوامر الإدارية من المستويات العليا، والسجلات المتأخرة، وانخفاض عدد السجلات عبر الإنترنت، وانخفاض معدل رقمنة السجلات... مما يؤثر على نتائج مؤشري PAR و SIPAS للمدينة.

وجّه رئيس اللجنة الشعبية لمدينة هو تشي منه بضرورة استلام الطلبات عبر الإنترنت خلال 8 ساعات. الصورة: NGUYET NHI

وللتغلب على الوضع المذكور أعلاه، وجه رئيس لجنة الشعب في مدينة هوشي منه رؤساء الإدارات والفروع والقطاعات ورؤساء اللجان الشعبية على مستوى البلدية بالتعامل بشكل شامل مع الملفات المتأخرة التي يتم معالجتها؛ ومراقبة الملفات وحثها وتسريع معالجتها بشكل منتظم، والحد من حالات التأخير.

تلقي الطلبات عبر الإنترنت في موعد لا يتجاوز 8 ساعات عمل كما هو محدد، ومزامنة نتائج تسوية الإجراءات الإدارية على نظام المحطة الواحدة الإلكتروني للمدينة وبوابة الخدمة العامة الوطنية.

- استقبال ومعالجة الخدمات العامة عبر الإنترنت وفقاً للأنظمة، وزيادة معدل تسجيل الخدمات العامة عبر الإنترنت طوال العملية، وضمان 70% وفقاً لقرار وزارة الداخلية رقم 1187 بشأن الموافقة على مشروع تحديد مؤشرات الإصلاح الإداري للوزارات والفروع والمحليات.

يجب على قادة الهيئات والوحدات أيضًا تعزيز رقمنة السجلات في جميع مراحل العملية وإصدار النتائج إلكترونيًا؛ وزيادة استغلال البيانات الرقمية وإعادة استخدامها وتطبيق البيانات السكانية. وفي الوقت نفسه، تسريع صرف رأس مال الاستثمار العام لضمان اكتمال الخطة الموضوعة بنسبة 100%، واعتبار صرف رأس مال الاستثمار العام مهمة سياسية بالغة الأهمية، وتعبئة النظام السياسي بأكمله لتنفيذها؛ واستكمال الأهداف الاجتماعية والاقتصادية لعام 2025 التي حددتها الجهات المختصة.

بتوجيه من رئيس اللجنة الشعبية للمدينة، يجب على الإدارات والفروع والمحليات التنسيق مع وزارة العلوم والتكنولوجيا ومركز التحول الرقمي والوزارات والفروع لربط وتبادل البيانات المتخصصة لخدمة تسوية الإجراءات الإدارية للأفراد والشركات.

مراجعة البنية التحتية ومعدات تكنولوجيا المعلومات لضمان سلاسة وفعالية تنفيذ المهام وإنجاز الإجراءات الإدارية للأفراد والشركات. استلام ومعالجة جميع الملاحظات والتوصيات الواردة من الأفراد والشركات على البوابة الوطنية للخدمة العامة ومركز الاتصال بالمدينة 1022.

بالإضافة إلى ذلك، التنسيق مع وزارة الداخلية لإجراء استطلاعات فعالة حول رضا الناس وقادة الإدارة كما هو مطلوب من قبل وزارة الداخلية لخدمة تقييم وتحديد مؤشر PAR ومؤشر SIPAS للمدينة في عام 2025. وبالتالي، ضمان التقييم الصحيح لجهود الحكومة في إدارة وتنفيذ المهام.

يتولى مكتب لجنة الشعب في مدينة هوشي منه مسؤولية مواصلة مراجعة وتوفير 100% من الإجراءات الإدارية بغض النظر عن الحدود الإدارية؛ وتلخيص حالة التعامل مع الإجراءات الإدارية بغض النظر عن الحدود الإدارية، وتقديم التقارير إلى لجنة الشعب في المدينة بشكل دوري أو مفاجئ.

توصي وزارة الداخلية لجنة الشعب بالمدينة بالموافقة على مشروع الوظائف وهيكل رتب الموظفين المدنيين في الهيئات والمنظمات الإدارية؛ مشروع الوظائف وهيكل الموظفين المدنيين حسب الألقاب المهنية في وحدات الخدمة العامة في المدينة...

المصدر: https://ttbc-hcm.gov.vn/tp-hcm-co-chi-dao-moi-nham-xu-ly-dut-diem-tinh-trang-ho-so-tre-han-1020138.html