المساعد الافتراضي لقطاع المحاكم: أداة لتحسين كفاءة وجودة قطاع المحاكم

مؤخرًا، اختارت اللجنة الوطنية للتحول الرقمي المحكمة الشعبية العليا (SPC) لتكون الجهة المسؤولة عن تطبيق نموذج ناجح للتحول الرقمي على المستويين الوزاري والقطاعي. وخلال المؤتمر، استعرضت شركة Viettel AI التحديات التي واجهتها عملية بناء مساعد افتراضي لقطاع المحاكم.

إن تطبيق الذكاء الاصطناعي في قطاع المحاكم هو اتجاه لا مفر منه

وفقًا للمعلومات التي أُفيد بها خلال المؤتمر، صرّح السيد تران مانه كوان، نائب مدير منصة المساعد الافتراضي في مركز فيتيل لخدمات البيانات والذكاء الاصطناعي (فيتيل إيه آي)، بأن القضاء مجال واسع النطاق من حيث المحتوى، ويغطي جميع العلاقات الاجتماعية. لذلك، كلما دعت الحاجة إلى البحث في قضية محددة، يُطلب من الضباط العاملين في هذا المجال...

سيحتاج القضاء إلى مراجعة العديد من الوثائق للوصول إلى الإجابة. ويستغرق العثور على الوثيقة الصحيحة وفرزها وقتًا طويلًا من المسؤولين القضائيين. وفي الوقت نفسه، يتزايد عبء عمل المحكمة بنسبة 8-9% سنويًا، أي ما يفوق قدرة النظام القضائي بأكمله على زيادة موارده البشرية بأضعاف مضاعفة.

ومن ثم، فإن تعزيز تكنولوجيا المعلومات، وتطبيق الذكاء الاصطناعي على وجه التحديد لتسريع وتحسين جودة الإجراءات والكفاءة في إدارة قطاع المحاكم، يشكل اتجاهاً لا مفر منه.

في الوقت الحالي، قام قطاع المحكمة في البداية بتطبيق الذكاء الاصطناعي وبناء مساعد افتراضي لدعم القضاة، ودمج أكثر من 168 ألف وثيقة، وأكثر من 1.4 مليون حكم، وأكثر من 24 ألف إجابة على المواقف القانونية.

كما قدم المساعد الافتراضي للمحكمة خدمات ذكية لدعم القضاة مثل: تقديم الأنظمة القانونية ذات الصلة لحل القضايا؛ تقديم مواقف قانونية مماثلة تم تلخيصها من قبل مجلس قضاة المحكمة الشعبية العليا في ممارسة المحاكمة وتقديم الإجابات؛ (عمليات المساعد الافتراضي)؛ تقديم السوابق ذات الصلة...

وفقًا لممثل شركة Viettel AI، يستخدم المساعد القانوني الافتراضي حاليًا أكثر من 4 ملايين مستخدم، بمعدل يتراوح بين 10 ملايين و15 مليون سؤال وجواب وعمليات بحث يوميًا. ووفقًا لنتائج استطلاع رأي شمل 3666 تقييمًا، أبدى 99% من المستخدمين تقديرهم الكبير لفائدة المنتج. بينما بلغت نسبة المستخدمين غير الراضين 5.22% فقط. وفي الوقت نفسه، يُسهم المساعد القانوني الافتراضي في تقليل عبء العمل بنسبة 30% مقارنةً بالعمليات التقليدية، مما يُحسّن من وقت عمل نظام المحاكم بأكمله.

إن بناء مساعد قانوني افتراضي يعد عملية صعبة للغاية.

وقال السيد تران مان كوان إنه في عملية بناء الحل، واجه فريق مشروع Viettel AI العديد من التحديات الضخمة، والتي تمثلت في تحويل مستودع الوثائق القانونية الضخم بشكل متزايد إلى بيانات في بنية يمكن للذكاء الاصطناعي تعلمها واستغلالها...

بناءً على ذلك، عند معالجة هذه المشكلة، قرر فريق التطوير أن يصبح المساعد الافتراضي القانوني موسوعةً للوثائق القانونية الفيتنامية. ولتحقيق ذلك، يجب على مهندسي التكنولوجيا أولاً أن يصبحوا خبراء قانونيين. فعندما يدركون ويفهمون هيكلية وعمل القطاع القضائي بأكمله عمومًا، وقطاع المحاكم خصوصًا، يمكنهم ابتكار نماذج ذكاء اصطناعي مناسبة وفعّالة. ومن ثم، يمكنهم وضع خطة لجمع مئات الآلاف من الوثائق في جميع المجالات، بحيث تكون دقيقة ومتسقة في بنية بيانات لتتعلمها الآلة.

لكن هذا يُمثل تحديًا كبيرًا لشركة Viettel AI، لأن هذا نظام معرفي يتطلب من القضاة أو المسؤولين القضائيين قضاء سنوات طويلة، بل عقودًا، في دراسته والعمل على اكتسابه. في هذه الأثناء، جميع أعضاء فريق المشروع "خارجيون".

ناهيك عن ذلك، قال السيد كوان إن فريق Viettel AI لديه أيضًا الطموح في أن يقوم هذا المساعد الافتراضي أيضًا بجمع واستخراج المعرفة المخفية - تجارب وحكمة القضاة ذوي الخبرة التي لم يتم توثيقها في أي مكان من قبل.

لحل هذه المشكلة، حضر فريق المشروع في المرحلة الأولى دورات تدريبية حول أساسيات نظام الوثائق القانونية، بالإضافة إلى إدارة الشؤون القانونية الداخلية في شركة فيتيل للذكاء الاصطناعي. بعد ذلك، شُكِّل فريق من الخبراء يضم ما يقرب من 100 قاضٍ ذي خبرة، برئاسة نائب رئيس المحكمة العليا السابق، القاضي في المحكمة الشعبية العليا، تونغ آنه هاو، لتوفير المعلومات اللازمة لتشكيل عمليات العمل لفريق التطوير، بالإضافة إلى تحرير الحل وإتقانه.

بالإضافة إلى أعمال تطوير البرمجيات التي يتم إجراؤها وفقًا لمشاكل الأعمال التي اقترحها فريق الخبراء، تقوم شركة Viettel AI أيضًا بإجراء المسوحات والاستشارات على العديد من المستويات مثل المحكمة العليا في هانوي ومحكمة الشعب في مدينة هانوي والمناطق.

وبفضل ذلك، يستطيع المساعد القانوني الافتراضي الامتثال للعمليات الفعلية والتأكد من أنها تتابع عن كثب احتياجات عمل القضاة.

كما ركز خبراء الذكاء الاصطناعي في شركة فيتيل على بناء نموذج لغوي فيتنامي كبير ونظيف خصيصًا للشعب الفيتنامي لضمان عدم تعلم مساعدي المحكمة معلومات جيدة وسيئة مختلطة مثل نماذج اللغة الشائعة اليوم.

بالإضافة إلى ذلك، في عملية تطوير المساعدين الافتراضيين، تتجه شركة فيتيل نحو عدم استخدام المساعدين الافتراضيين الفيتناميين للإجابة على كل شيء، بل سيخدمون كل صناعة لتحقيق أقصى قدر من فعالية التطبيقات العملية.

وفقًا للملكية الفكرية والابتكار

المصدر: https://doanhnghiepvn.vn/cong-nghe/tro-ly-ao-nganh-toa-an-cong-cu-nang-cao-hieu-qua-chat-luong-nganh-toa-an/20240703041846552