التواصل في القبول الجامعي: السباق نحو "سرد القصص" باستخدام التكنولوجيا

يعتبر عام 2025 "عامًا محوريًا" للقبول في الجامعات، ليس فقط بسبب التغييرات في لوائح القبول، ولكن أيضًا بسبب التحول القوي في الطريقة التي تتعامل بها المدارس مع المرشحين وتتفاعل معهم وتحكي لهم القصص في عصر التكنولوجيا.

عندما تتسارع التكنولوجيا

أظهر استطلاع رأي شمل أكثر من 1500 طالب بجامعة هوشي منه المصرفية ونُشر في أكتوبر 2025 أن محركات البحث وشبكات التواصل الاجتماعي ومواقع المدارس هي قنوات المعلومات الأكثر أهمية التي يستخدمها الطلاب وأولياء الأمور عند التعرف على القبول في عام 2025. ومع ذلك، تغير سلوك البحث لدى المرشحين بشكل كبير وهناك تمايز بين مجموعات المرشحين.

صرح الأستاذ المشارك الدكتور نجوين فان ثوي، رئيس قسم القبول والاتصالات بجامعة هو تشي منه المصرفية، بأنه وفقًا للاستطلاع، غالبًا ما يهتم الطلاب المتفوقون بأساليب القبول الجديدة، مثل اختبارات تقييم الكفاءة أو القبول المباشر، بينما تُعطي الفئة المتوسطة الأولوية للسجلات الأكاديمية. وهذا يُظهر استحالة تطبيق نهج موحد على جميع التخصصات.

أكد الأستاذ المشارك ثوي أن "أنشطة التواصل مع القبول لم تعد تقتصر على توفير المعلومات فحسب، بل أصبحت استراتيجية شاملة تتطلب المرونة والفهم وتطبيق أحدث التقنيات". ويرى أن حملات التواصل الموجهة للطلاب المتفوقين يجب أن تركز على برامج المواهب والمنح الدراسية وفرص البحث؛ بينما ينبغي أن ينصب التركيز على الاستقرار الوظيفي وفرص العمل العملية بالنسبة للطلاب العاديين.

إلى جانب التغيير في سلوك البحث، يتبنى جيل Z، الفئة الرئيسية الحالية من المرشحين، عقلية جديدة كليًا. فهم يختارون تخصصاتهم بناءً على اهتماماتهم الشخصية وقدرتهم على التكيف مع المجتمع، بدلًا من مجرد السعي وراء الدرجات. ويُذكرنا اتجاه "اختيار الدراسة بدافع الشغف" بضرورة تغيير المدارس لأفكارها ورسائلها التواصلية: يجب أن تكون وثيقة، وأصيلة، ومرتبطة بالقيم العملية.

إذا كانت استشارات القبول في الماضي مقتصرة على جلسات التشاور المباشر في المدارس الثانوية، فقد فتحت التكنولوجيا الآن مجالًا جديدًا تمامًا. أصبحت تطبيقات مثل تيك توك وإنستغرام ريلز ويوتيوب شورتس "أسلحة" استراتيجية، تُمكّن المدارس من الوصول إلى المرشحين في الثواني الأولى - حيث يجب أن تكون القصة موجزة ونابضة بالحياة ومؤثرة. قال الأستاذ المشارك، الدكتور نغوين فان ثوي: "سيشهد عام 2025 ثورةً في التكنولوجيا في مجال التواصل مع القبول. تحتاج المدارس إلى "معرفة كيفية سرد القصص" في ثوانٍ معدودة، بإيجاز وإبداع".

وفقاً لخبراء القبول الجامعي، في ظلّ المنافسة العالمية على الطلاب والمحاضرين، إلى جانب "تشبع" المحتوى التسويقي على منصات التواصل الاجتماعي، تضطر الجامعات إلى إعادة ابتكار نفسها. لكن مع هذا التحدي، تأتي فرصة عظيمة: استقلالية الجامعات تُمكّنها من الإبداع، وترسيخ هويتها التجارية، وتطبيق التكنولوجيا بمرونة، دون التقيد بلوائح صارمة.

إن تطوير الذكاء الاصطناعي والبيانات الضخمة والتواصل متعدد المنصات ليس مجرد أداة، بل هو المفتاح لمساعدة المدارس على فهم المتعلمين بشكل أفضل، بدءًا من احتياجاتهم وسلوكياتهم ووصولًا إلى توقعاتهم المهنية. هذا هو الأساس لبناء قصة علامة تجارية أصيلة ومؤثرة.

برنامج القبول والتوجيه المهني بجامعة ثو داو موت لعام 2026، يبدأ في أكتوبر 2025. الصورة: جامعة ثو داو موت

أدوات الدعم لا يمكن أن تحل محل الأشخاص

يتجاوز الذكاء الاصطناعي والبيانات الضخمة تقديم المحتوى، إذ يُعيدان تعريف كيفية فهم المدارس لطلابها وخدمتهم لهم. يساعد الذكاء الاصطناعي على تحليل سلوك المرشحين عبر الإنترنت، والتنبؤ باتجاهات التسجيل، وتحديد الفئات المحتملة، بل وحتى تحسين الحملات الترويجية حسب الموقع الجغرافي أو مستوى الاهتمام.

في مايو 2025، أطلقت جامعة مدينة هو تشي منه للصناعة والتجارة (HUIT) روبوت الدردشة الذكي (HUIT Chatbot AI)، مما يُمثل خطوةً مهمةً في رحلة بناء جامعة ذكية. يدمج التطبيق نماذج اللغات الكبيرة (LLMs) وتقنيات استرجاع المعلومات الحديثة (RAG)، ويعمل على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع عبر موقعه الإلكتروني، وZalo، وفيسبوك ماسنجر، ويدعم الاستشارات التلقائية بشأن الرسوم الدراسية، والتخصصات، والمنح الدراسية، والحياة الطلابية...

وفقًا للماجستير فام تاي سون، مدير مركز القبول والاتصالات في جامعة HUIT، فقد حقق روبوت المحادثة فعاليةً ملحوظةً في البداية بفضل توفيره تجربةً جديدةً للطلاب. بالإضافة إلى روبوت المحادثة، تستفيد الجامعة من تحليل بيانات وسائل التواصل الاجتماعي لاستهداف المناطق التي تضم عددًا كبيرًا من المرشحين المهتمين. "إذا تفاعل العديد من طلاب إحدى المدارس الثانوية مع #HUIT على فيسبوك، فسنرسل فريقًا من الاستشاريين إلى الموقع. وإذا قلّ الاهتمام، فسنُقلّل عدد الموظفين. تُساعد التكنولوجيا على توفير الموارد مع الحفاظ على فعاليتها."

مع ذلك، ووفقًا للسيد سون، لا يثق الآباء بالذكاء الاصطناعي. تدعم روبوتات الدردشة بشكل أساسي معلومات أساسية، مثل كيفية ملء طلب الالتحاق، ودرجات القبول، وعدد التخصصات. ولا يزال قرار اختيار التخصص يتطلب استشارة مباشرة من فريق بشري.

لم تقتصر جامعة مدينة هو تشي منه للصناعة والتجارة على تطبيق الذكاء الاصطناعي، بل بدأت جامعات أخرى عديدة بتطبيقه في تحليل بيانات القبول، مما يتيح تنبؤات أدق باحتياجات الطلاب وسلوكياتهم. ومع ذلك، يرى ممثلو العديد من الجامعات أن العامل البشري لا يزال محور جميع الأنشطة.

أوضحت الدكتورة لي ثي ثانه ماي - رئيسة قسم شؤون الطلاب السابقة بجامعة هوشي منه الوطنية - أنه على الرغم من أن الذكاء الاصطناعي والتكنولوجيا الرقمية يتغيران بشكل كبير، إلا أن اتصالات التوظيف الفعالة يجب أن تستند إلى ثلاثة ركائز: فريق من المستشارين وخبراء التوجيه المهني؛ وتطبيق التكنولوجيا؛ واستراتيجية اتصال للوصول إلى الجمهور المناسب.

وفقًا لها، يُمكن للطلاب الآن استخدام الذكاء الاصطناعي بسهولة للبحث عن المعلومات، إلا أن النتائج قد لا تكون دقيقة دائمًا. لذلك، يُعدّ دور فريق استشاري مُدرّب جيدًا أكثر أهمية من أي وقت مضى. وأضافت السيدة ماي، التي اقترحت أيضًا تدريبًا على المهارات الرقمية وقدرات الذكاء الاصطناعي لهيئة التوظيف والإرشاد المهني: "لم يتلقَّ العديد من مُعلّمي الفصول الدراسية أو مُرشدي التوجيه المهني تدريبًا على المهارات الرقمية ومعرفة الذكاء الاصطناعي، مما يؤدي إلى تقديم نصائح قديمة أو مُضلّلة".

قالت الدكتورة لي ثي ثانه ماي إن فريق استشارات القبول في الجامعات بحاجة إلى التدريب على خمس مهارات رئيسية، وهي: مهارات رقمنة المعلومات لاختيار ومعالجة البيانات اللازمة للعمل الاستشاري؛ ومهارات الذكاء الاصطناعي في التوجيه المهني لتحليل اهتمامات وقدرات وشخصيات الطلاب؛ ومهارات تحليل الذكاء الاصطناعي والتنبؤ به لتحديد اتجاهات سوق العمل والصناعة؛ ومهارات تخصيص المعلومات للمساعدة في تخصيص محتوى الاستشارات لكل فرد؛ والقدرة التربوية في الاستشارات للتواصل والدعم بشكل أكثر فعالية. وأكدت أن تحسين قدرات الذكاء الاصطناعي لفريق الاستشارات يُعد خطوة استراتيجية، تُساعد المؤسسات التعليمية على التكيف مع التحول الرقمي في التعليم العالي.

المصدر: https://giaoducthoidai.vn/truyen-thong-trong-tuyen-sinh-dai-hoc-cuoc-dua-ke-chuyen-bang-cong-nghe-post755260.html