من حمى شاي الحليب في الخريف إلى اتجاهات الاستهلاك العاطفي

حمى شاي الحليب الخريفية في الصين

في العديد من البلدان، وليس الصين فقط، أصبح شاي الحليب عادة ومتعة لدى الصينيين. في كل عام، مع بداية الخريف، ينتشر وسم خاص على منصات التواصل الاجتماعي الصينية: "أول كوب من شاي الحليب في الخريف". يُحدث هذا الوسم فورًا تفاعلًا قويًا، ويحفز ملايين المستهلكين الشباب على استخدام التطبيقات الإلكترونية والوقوف في طوابير لشراء كوب من شاي الحليب والاستمتاع به.

في السابع من أغسطس وحده، وهو اليوم الأول من السنة القمرية الصينية الجديدة، بِيعَ أكثر من 53 مليون كوب من المشروبات، بزيادة قدرها 34% عن الفترة نفسها من العام الماضي. وتجاوزت مبيعات عشر علامات تجارية المليون كوب، مما ساهم في بدء موسم استهلاكي حافل.

بالنسبة للشركات، تُعدّ هذه فرصةً قيّمةً لتعزيز المبيعات، في ظلّ ميزانية تسويقية محدودة. ووفقًا لبيانات شركة ميتوان، أطلق هذا العام حوالي 250 ألف متجر مشروبات تابع لـ 100 علامة تجارية شهيرة برامج ترويجية بمناسبة "مهرجان التسوق" لصناعة شاي الحليب في هذا البلد الذي يبلغ عدد سكانه مليار نسمة.

بالنسبة للمستهلكين الصينيين الشباب، لم يعد كوب شاي الحليب الخريفي مجرد مشروب عادي، بل أصبح تجربة عاطفية. طلب كوب من شاي الحليب هو وسيلة لهم للتعبير عن مشاعرهم، والاعتناء بأنفسهم، أو ببساطة مكافأة أنفسهم بفرحة صغيرة، رخيصة الثمن ولكنها ذات معنى.

وهذا هو الاتجاه العام الذي يحيط ليس فقط بشاي الحليب ولكن أيضًا بالعديد من المنتجات الأخرى للمستهلكين الشباب في الصين في السنوات الأخيرة - وهي الظاهرة التي تطلق عليها الصحافة في البلاد عبارة " الاقتصاد العاطفي".

في العديد من البلدان، وليس فقط في الصين، أصبح شرب الشاي بالحليب عادة ومتعة للاستمتاع بها.

يركز المستهلكون الصينيون الشباب على التجارب العاطفية

كما يوحي اسمه، في اتجاه "الاقتصاد العاطفي"، لا يقتصر اهتمام الشباب على السعر أو الاستخدام العملي أو العلامة التجارية، بل يولون اهتمامًا أكبر للتجارب العاطفية عند إنفاق المال. ورغم ظهوره في السنوات القليلة الماضية فقط، إلا أن هذا الاتجاه أحدث في البداية تحولًا كبيرًا في نمط الاستهلاك في هذا البلد ذي المليار نسمة.

يُولي 90% من المستهلكين الصينيين المولودين بعد عام 1995 أهميةً لـ"القيمة العاطفية" عند الشراء، وفقًا لتقرير حديث صادر عن منصة التواصل الاجتماعي "سول آب" ومركز أبحاث الشباب في شنغهاي. يتسوق الكثيرون بحثًا عن القيمة العاطفية عندما يشعرون بالسعادة، بينما يفعل آخرون ذلك عندما يشعرون بالحزن أو التوتر أو الضغط أو الوحدة.

يتزايد أيضًا التفاوت بين أجيال المستهلكين. فبدلًا من شراء هدايا لفئات أخرى، كالعملاء الأكبر سنًا، يتسوق المولودون بعد عام ١٩٩٠ لتدليل أنفسهم والبحث عن علامات تجارية تناسب أسلوب حياتهم.

لا يقتصر هذا الشغف بالتسوق العاطفي على الشاي والقهوة، بل امتد إلى العديد من المنتجات الأخرى. على سبيل المثال، يشهد سوق المنتجات اليابانية المستوحاة من الأنمي نموًا سريعًا، حيث بلغت مبيعاته 23.7 مليار دولار العام الماضي. ويرى العديد من الشباب فيه وسيلة للتواصل العاطفي والتعبير عن شخصياتهم.

قالت السيدة لي جينغ هانغ، من مقاطعة خنان ، الصين: "اشتريتُ هذه القطع وزينتها بنفسي، وستُسهّل عليّ البحث عن أشخاص يُشاركونني نفس الشغف. على سبيل المثال، عندما أسير في الشارع، يرى من خلفي حقيبتي، فيدركون فورًا أنني أيضًا أُحبّ نفس الشخصيات التي يُحبّونها."

ومن الأمثلة الأخرى فيلم الرسوم المتحركة الناجح "لا أحد" الذي عُرض في أغسطس. بتصويره مشاعر الناس "العاديين" في دوامة كسب الرزق، استقطب الفيلم تعاطف الشباب، وسرعان ما أصبح ظاهرةً في شباك التذاكر في الصين. إلى جانب ذلك، تضمّن الفيلم أكثر من 200 خط إنتاج و800 رمز سلع مشتقة مستوحاة من موضوعه.

قال أحد السكان: "اشتريتُ عصابة الرأس وسلسلة المفاتيح. سمعتُ بوجود فعالية خاصة بهذا الفيلم، فجئتُ لأتفقدها. التقطتُ أنا وأصدقائي صورًا، وشعرتُ وكأننا نتفاعل مع شخصيات الفيلم."

في ظل بيئة اقتصادية مضطربة، يتوخى المستهلكون الصينيون الشباب الحذر عمومًا. ومع ذلك، إذا وجدوا منتجات وخدمات تُلامس مشاعرهم، فهم لا يزالون على استعداد لإنفاق المال، سواءً كان ذلك شراء حيوانات محشوة، أو حضور حفلات موسيقية، أو إنفاق المال على رفقاء افتراضيين مدعومين بالذكاء الاصطناعي.

إمكانات سوق الاستهلاك العاطفي في الصين

مع تزايد تحوّل الشباب تدريجيًا إلى الطبقة الاستهلاكية السائدة، من المتوقع أن يُحدث هذا التحول في اتجاهات الإنفاق تأثيرًا كبيرًا على سوق المستهلكين الصيني، وقد يُصبح محركًا محتملًا للنمو. تُشير التقارير إلى أن الاستهلاك العاطفي أصبح القوة الدافعة الأساسية لسوق المستهلكين من جيل Z في الصين، وأن تأثيره يتزايد بسرعة.

في المتوسط، تنفق هذه الفئة 949 يوانًا (133 دولارًا أمريكيًا) شهريًا على المنتجات أو الخدمات ذات القيمة العاطفية، مع استعداد 18% منهم لإنفاق أكثر من 2000 يوان. وقد شهدت منتجات مثل ألعاب لابوبو المحشوة، وصناديق الهدايا الغامضة، وألعاب تخفيف التوتر، وغيرها، ارتفاعًا كبيرًا في عمليات البحث والمبيعات، متجاوزةً بذلك بكثير معدل نمو مبيعات قطاع التجزئة.

وبحسب توقعات شركة Future Marketing، حقق حجم سوق الاستهلاك العاطفي في الصين معدل نمو سنوي مركب بنحو 12% منذ عام 2013، ومن المتوقع أن يتجاوز 2000 مليار يوان (حوالي 280 مليار دولار أمريكي) هذا العام.

وتسعى خدمات الرعاية الصحية والمنتجات الثقافية وعلامات التجميل أيضًا إلى إعادة التموضع لتلبية الاحتياجات الجديدة.

زخم جديد للشركات الاستهلاكية الصينية

تشير التقديرات إلى أن أكثر من 55 ألف شركة دخلت سوق المستهلك العاطفي في الصين خلال السنوات الخمس الماضية، مدركةً إمكاناته الهائلة. ومع ذلك، إلى جانب الفرص المتاحة، هناك أيضًا العديد من التحديات، لأن المشاعر غامضة ومتغيرة. وهذا يُجبر الشركات على الابتكار المستمر في المنتجات، مما يُحسّن تجربة العملاء ويخلق بصمة فريدة لعلاماتها التجارية.

في العديد من المدن الكبرى في الصين، تكتظ استوديوهات التأمل بالناس بعد ساعات العمل حيث يسعى الشباب إلى الاسترخاء وإعادة شحن طاقاتهم وتحقيق الراحة العاطفية.

علّقت السيدة يي ويوي، الرئيسة التنفيذية لشركة بي واي إم بي يوغا في شنغهاي، قائلةً: "يشهد الطلب على التأمل العاطفي ازديادًا في الصين، مدفوعًا بالرغبة في تخفيف التوتر والوعي المتزايد بأهمية العواطف، وخاصةً بين النساء. ويجلب التأمل الهدوء للكثيرين ويساعدهم على تحسين معنوياتهم."

لتلبية هذه الحاجة، طُوّرت العديد من الخدمات. فإلى جانب اليوغا، تجذب دورات متخصصة الاهتمام أيضًا، مثل العلاج بالتصوير العصبي، الذي يجمع بين الأنماط البصرية وتقنيات التدريب النفسي.

يقول أنانغا، وهو محاضر في علم النفس: "يُستخدم التدريب العاطفي للتدريب على الحياة، وتطوير المشاريع، وتوسيع الرؤية، وأي احتياجات أخرى قد تواجهها. يمكنك استخدام هذه الطريقة لتخفيف التوتر والهدوء".

وفي الوقت نفسه، تعمل خدمات الرعاية الصحية والمنتجات الثقافية وعلامات التجميل أيضًا على إعادة التموضع لتلبية الاحتياجات الجديدة التي تجمع بين الرعاية الذاتية واحتياجات المستهلك.

نركز على إثارة المشاعر ورفع المعنويات. اليوم، عندما يبحث المستهلكون عن العطور على منصات التواصل الاجتماعي، غالبًا ما يربطونها بالمشاعر. على سبيل المثال، إذا تصفحتم منصة التجارة الإلكترونية RedNote، ستلاحظون زيادة بنسبة 700% في عمليات البحث عن العطور التي تُضفي على الناس مظهرًا "أكثر جاذبية" وتمنحهم شعورًا أكبر بالثقة،" هذا ما قاله إيمريك مونانج، المدير العام للعلامات التجارية الفاخرة والتجارة الإلكترونية في كوتي تشاينا.

وفقاً للخبراء، تُلقي التغيرات في سوق المستهلك بمتطلبات أكبر على الشركات، بدءاً من فهم السوق ووصولاً إلى مرونة التصميم والإنتاج. أنجح الشركات هي تلك التي تُجيد الجمع بين تجسيد المشاعر الصحيحة وسرعة التنفيذ، مما يُحسّن تجربة العملاء. إضافةً إلى ذلك، فإن ابتكار منتجات وخدمات منخفضة التكلفة تُحقق رضا العملاء بشكل كبير، مما يُساعد الشركات على الاستمرارية خلال الدورات الاقتصادية.

المصدر: https://vtv.vn/tu-con-sot-tra-sua-mua-thu-den-xu-huong-tieu-dung-cam-xuc-100251015113340386.htm