من مؤشر الأداء الرئيسي إلى تقييم إصلاح الحوكمة العامة

ابتداءً من يوليو 2025، ستُطبّق لجنة السياسات والاستراتيجيات المركزية مؤشر الأداء الرئيسي (KPI) لتقييم الكوادر وموظفي الخدمة المدنية والوحدات التابعة. وتُعدّ هذه أول وحدة من بين الهيئات المركزية تُطبّق مؤشر الأداء الرئيسي، وثاني وحدة في البلاد بعد مقاطعة خانه هوا (التي طُبّقت رسميًا اعتبارًا من 1 أبريل 2025).

يُعدّ تطبيق مؤشرات الأداء الرئيسية لتقييم الكوادر والموظفين الحكوميين خطوةً مهمةً في تحديث إدارة الدولة في فيتنام. وهذا لا يُظهر فقط التزامَ الحكومة المركزية بالابتكار، بل يُظهر أيضًا الاستعدادَ للإصلاح على المستوى المحلي، بهدف تحسين الكفاءة والشفافية والمسؤولية في نظام الإدارة العامة.

إن اتباع نهج منظم لتقييم أداء الكوادر والموظفين المدنيين، استنادًا إلى معايير محددة وشفافة وموضوعية وقابلة للقياس، سيحل محل أساليب التقييم الذاتية، ويساهم في الحد من التحيز والمحسوبية، بما يتماشى مع اتجاهات الإدارة الحديثة، لا سيما في ظل ثورة التوحيد والترشيد الحالية. وهذا ما يؤكده رئيس اللجنة المركزية للسياسات والاستراتيجية، تران لو كوانغ، حيث يقول: "يهدف إطار مؤشرات الأداء الرئيسية إلى إنشاء نظام تقييم موضوعي وشفاف، قائم على نتائج محددة، مما يسهم في القضاء على التقييم الرسمي والانفعالي والمحسوبية".

أكد الرفيق تران لو كوانغ أيضًا أن نتائج التقييم باستخدام مؤشرات الأداء الرئيسية ستكون من الأسس المهمة للتخطيط والتعيين والنقل والمكافأة والتأديب، مما يعزز ثقافة عمل عالية الأداء، تُقدّر فيها القدرات وتُشجّع الإبداع وتُتاح لكل فرد فرصة التطور. وانطلاقًا من التقييم النوعي البحت، سيساعد تطبيق مؤشرات الأداء الرئيسية على قياس أداء العمل كميًا. وعندما تُرسى أدوات ومعايير التقييم بشكل منهجي، ستتحسن جودة الإدارة أيضًا، لا سيما عندما تُحدّد بوضوح الأهداف الشخصية وتُربطها ارتباطًا وثيقًا وتُنسّقها مع رسالة الوحدة.

من خلال ربط الأداء بمخرجات محددة، يصبح الأفراد أكثر مسؤولية عن عملهم. ومن خلال ذلك، تساعد مؤشرات الأداء الرئيسية أيضًا على تحديد المجالات والقطاعات والإدارات التي تحتاج إلى تحسين، مما يُسهم في تخصيص الموارد وتحسين العمليات بشكل أفضل. عندما تُحدد معايير التقييم بوضوح وتحديد وموضوعية، سيعمل موظفو الخدمة المدنية بشكل أفضل، مدركين أن جهودهم تُقدّر وتُكافأ وفقًا لذلك.

وفقًا للتجربة المستمدة من خان هوا ، يجب ربط كل عمل يسجله الكوادر وموظفو الخدمة المدنية بمخرجات محددة، وأن يخضع لفحص وتأكيد مباشر من القائد المباشر. تساعد آلية المراقبة ثنائية الاتجاه هذه على ضمان أن تعكس البيانات بدقة الفعالية الفعلية، وهي أداة للرؤساء لمراقبة تقدم ونتائج عمل المرؤوسين بطريقة شفافة وسليمة. في الواقع، بعد المرحلة التجريبية لمؤشرات الأداء الرئيسية، كان هناك تغيير واضح، من الوعي إلى السلوك؛ أكثر استباقية، ومسؤولية أوضح؛ وقدرة أفضل على التعلم الذاتي والتنسيق بين الإدارات والأقسام. ومن هنا، أصبحت مقاييس تقييم الكوادر وموظفي الخدمة المدنية أيضًا أكثر جوهرية وأكثر عدالة من سابقتها، التي اعتمدت بشكل أساسي على المشاعر أو الملخصات العامة.

بعد الريادة التي حققتها لجنة حزب مقاطعة خانه هوا ولجنة السياسة الاستراتيجية المركزية، سيتم تطبيق مؤشرات الأداء الرئيسية قريبًا على نطاق أوسع، حيث تخطط وزارة الداخلية لنشر مؤشرات الأداء الرئيسية في تقييم موظفي الخدمة المدنية والموظفين العموميين بدءًا من النصف الثاني من عام 2025، كما بدأت مدينة هو تشي منه أيضًا في تطبيق أدوات مؤشرات الأداء الرئيسية لتحسين الشفافية والكفاءة في تقييم موظفي الخدمة المدنية. وهذا اتجاه لا مفر منه، لأنه أداة لتحسين الكفاءة والأداء العامين لنظام إدارة الدولة الفيتنامي بشكل كبير في الفترة الجديدة. ستكون التطبيقات القادمة أكثر توازناً بين الكمية والنوعية، وتجنب التركيز فقط على البيانات. إن المراقبة والتحقق من قبل المديرين المباشرين ضروريان لمنع إساءة استخدام مؤشرات الأداء الرئيسية أو التلاعب بها؛ والتحديث بانتظام، وضمان الصلة والإنصاف بالظروف والاحتياجات الفعلية.

نجوين كوان كات

المصدر: https://www.sggp.org.vn/tu-kpi-den-cai-cach-danh-gia-quan-tri-cong-post804247.html