من مؤشرات الأداء الرئيسية إلى إصلاح تقييم الإدارة العامة

ابتداءً من يوليو 2025، سيطبق مجلس السياسات والاستراتيجيات المركزي مؤشرات الأداء الرئيسية لتقييم المسؤولين والموظفين المدنيين والوحدات التابعة لهم. وهذه هي أول وحدة بين الوكالات المركزية تطبق هذه المؤشرات، وثاني وحدة على مستوى البلاد بعد مقاطعة خان هوا (التي طبقتها رسمياً اعتباراً من 1 أبريل 2025).

يُعدّ تطبيق مؤشرات الأداء الرئيسية لتقييم المسؤولين والموظفين الحكوميين خطوةً هامةً في تحديث إدارة الدولة في فيتنام. ولا يقتصر هذا على إظهار التزامٍ بالابتكار من المستوى المركزي فحسب، بل يُظهر أيضاً استعداداً للإصلاح على المستوى المحلي، بهدف تحسين الكفاءة والشفافية والمساءلة داخل نظام الإدارة العامة.

سيحلّ نهجٌ مُنظّم لتقييم أداء المسؤولين والموظفين الحكوميين، قائم على معايير مُحدّدة وشفافة وموضوعية وقابلة للقياس، محلّ أساليب التقييم الذاتية، وسيُسهم في الحدّ من التحيّز والمحاباة، بما يتماشى مع اتجاهات الإدارة الحديثة، لا سيما في ظلّ ثورة التوحيد والترشيد الحالية. ويتوافق هذا مع تقييم تران لو كوانغ، رئيس لجنة السياسات والاستراتيجيات المركزية: يهدف إطار مؤشرات الأداء الرئيسية إلى إنشاء نظام تقييم موضوعي وشفاف قائم على مخرجات مُحدّدة، سعياً نحو القضاء على التقييمات الرسمية والذاتية والمتحيّزة.

أكد الرفيق تران لو كوانغ أيضًا أن نتائج تقييم الأداء باستخدام مؤشرات الأداء الرئيسية ستكون إحدى الركائز المهمة للتخطيط والتعيين والنقل والمكافأة والتأديب؛ مما يعزز ثقافة عمل عالية الأداء تُقدّر فيها الكفاءة، ويُشجّع الإبداع، ويُتيح لكل فرد فرصة التطور. فبدلاً من التقييم النوعي البحت، يُسهم تطبيق مؤشرات الأداء الرئيسية في قياس عملية تقييم أداء العمل كميًا. وعندما تُوضع أدوات ومعايير التقييم بشكل منهجي، ستتحسن جودة الإدارة تبعًا لذلك، لا سيما أنها تُحدد بوضوح أهداف الأفراد وتربطها ارتباطًا وثيقًا برسالة الوحدة.

من خلال ربط الأداء بمخرجات محددة، يصبح الأفراد أكثر مسؤولية عن عملهم. كما تساعد مؤشرات الأداء الرئيسية في تحديد المجالات والأقسام التي تحتاج إلى تحسين، مما يؤدي إلى تخصيص أفضل للموارد وتحسين العمليات. عندما تكون معايير التقييم واضحة ومحددة وموضوعية، سيعمل الموظفون بشكل أفضل، لعلمهم أن جهودهم تُقدّر وتُكافأ بشكل مناسب.

استنادًا إلى الخبرة المكتسبة في خان هوا ، يجب ربط كل مهمة يؤديها المسؤولون والموظفون الحكوميون بمخرجات محددة، وأن تخضع للفحص والتأكيد المباشر من قبل القيادة. تضمن آلية المراقبة ثنائية الاتجاه هذه أن تعكس البيانات بدقة الفعالية الفعلية، وتُعدّ أداةً للرؤساء لتتبع تقدم ونتائج عمل المرؤوسين بشفافية وموضوعية. في الواقع، بعد المرحلة التجريبية لمؤشرات الأداء الرئيسية، لوحظ تغيير واضح، من الوعي إلى السلوك؛ حيث ازدادت المبادرة، ووضوحت المسؤوليات، وتحسّنت القدرة على التعلم الذاتي، وزاد التنسيق بين الإدارات والأقسام. ونتيجةً لذلك، أصبح نظام التقييم للمسؤولين والموظفين الحكوميين أكثر جوهريةً وعدلاً مقارنةً بالنظام السابق الذي كان يعتمد بشكل أساسي على الآراء الشخصية أو الملخصات العامة.

في أعقاب الجهود الرائدة التي بذلتها لجنة الحزب في مقاطعة خان هوا ولجنة السياسات والاستراتيجيات المركزية، سيتم قريباً تطبيق مؤشرات الأداء الرئيسية على نطاق أوسع. وتعتزم وزارة الداخلية تطبيق هذه المؤشرات في تقييم موظفي الخدمة المدنية والعاملين في القطاع العام بدءاً من النصف الثاني من عام 2025، كما بدأت مدينة هو تشي منه أيضاً بتطبيق أدوات مؤشرات الأداء الرئيسية لتعزيز الشفافية والكفاءة في تقييمات موظفي الخدمة المدنية. يُعد هذا توجهاً حتمياً، إذ تُعتبر هذه المؤشرات أداةً تُحسّن بشكلٍ ملحوظ الفعالية والكفاءة الشاملة لنظام إدارة الدولة في فيتنام في العصر الجديد. وستُحقق التطبيقات المستقبلية توازناً أفضل بين الجوانب الكمية والنوعية، متجنبةً التركيز فقط على البيانات. ويُعدّ الرصد والتحقق من قِبل المديرين المباشرين ضروريين لمنع إساءة استخدام مؤشرات الأداء الرئيسية أو التلاعب بها، ولضمان تحديثها بانتظام، وملاءمتها، وعدالتها للظروف والاحتياجات الواقعية.

نغوين كوان كات

المصدر: https://www.sggp.org.vn/tu-kpi-den-cai-cach-danh-gia-quan-tri-cong-post804247.html