لطالما اعتاد السيد نجوين فان ترونغ (60 عامًا، مقيم في قرية باو آم، بلدية لو فينه سون، ثاتش ها) الدفع نقدًا. تجدر الإشارة إلى أنه لا ينوي تغيير طريقة الدفع عند شراء السلع أو استخدام الخدمات في المستقبل القريب.
وأضاف السيد ترونغ: "على الرغم من إبلاغنا من قبل السلطات باستخدام الخدمات المصرفية الرقمية والمدفوعات غير النقدية، إلا أننا مترددون في تغيير طرق الدفع لدينا بسبب تقدمنا في السن وعدم امتلاكنا لهاتف ذكي والعيش في منطقة ريفية".
ليس السيد ترونغ وحده، بل كثيرون في ها تينه أيضًا، لم يستخدموا بعدُ وسائل الدفع الحديثة. بالنسبة لهم، لا يزال الدفع النقدي هو الخيار الوحيد. ومن هنا، يحرم الناس من تجربة سهولة الدفع عبر الإنترنت، كما تُحمّل البنوك تكاليف وموارد بشرية لخدمة الناس في المعاملات النقدية.
وفقًا لبنك الدولة الفيتنامي (SBV) - المنطقة 8، واعتبارًا من بداية عام 2025، سارعت الوحدة إلى تعميم وثائق ولوائح الحكومة وبنك الدولة الفيتنامي واللجنة الشعبية لمقاطعة ها تينه بشأن تنفيذ خطة التحول الرقمي لعام 2025 في المنطقة على مؤسسات الائتمان. وبناءً على ذلك، نسقت الوحدة مع الإدارات والفروع والوحدات المعنية لتوجيه مؤسسات الائتمان في المنطقة لتعزيز تطبيق المدفوعات غير النقدية.
مع ذلك، فإن النتائج المحققة ليست عالية، إذ لا يستخدم هذه الخدمة إلا جزء من السكان (خاصةً في المدن والبلدات والبلدات). ولا يزال معدل استخدام النقد في مدفوعات المستهلكين من قِبل الأفراد والشركات مرتفعًا، لا سيما في قطاع الصحة . وتحديدًا، لا تتجاوز نسبة دفع رسوم المستشفيات عبر الإنترنت في ها تينه حاليًا 38.03% من إجمالي رسوم المستشفيات. وبناءً على هذه النتيجة، لا تزال هناك تحديات عديدة أمام تحقيق هدف دفع 50% من إجمالي رسوم المستشفيات عبر الإنترنت بحلول نهاية عام 2025.
قالت السيدة هوانغ ثي نغوك ثاو، رئيسة قسم خدمة العملاء في بنك فيتكومبانك ها تينه: "لتشجيع العملاء على الدفع عبر الحسابات المصرفية، استثمر بنك فيتكومبانك في التكنولوجيا، وأطلق بنكًا رقميًا بمعاملات حديثة وسهلة التشغيل؛ وزاد من إبرام عقود ربط الدفع عبر البنوك مع شركة ها تينه للكهرباء، وشركة ها تينه لإمدادات المياه، والمدارس، والمستشفيات...؛ ومنح إعفاءات وتخفيضات على رسوم المدفوعات غير النقدية... يخدم الفرع أكثر من 350,000 عميل، ولكن حوالي 50% فقط منهم يستخدمون المدفوعات غير النقدية؛ وهم في الغالب من الشباب (دون سن الأربعين) وفي المناطق الحضرية والبلدات والبلدات... شريحة من العملاء في المناطق الريفية، والظروف الاقتصادية المتدنية، وكبار السن... لديهم وصول محدود إلى البطاقات والخدمات المصرفية واستخدامها؛ والعديد من أولياء أمور الطلاب والمتقاعدين والمستفيدين في المناطق الريفية والنائية لا يملكون حسابات مصرفية".
وفي الآونة الأخيرة، قامت شركة BIDV Cam Xuyen (تحت شركة BIDV Nam Ha Tinh) أيضًا بتنفيذ حلول متزامنة لتشجيع العملاء على استخدام المدفوعات عبر الإنترنت، ولكن النتائج لا تزال أقل من المتوقع.
قال السيد تران فان سو، مدير BIDV، كام شوين: "شاركت BIDV بفعالية في مهرجان التحول الرقمي للمناطق؛ ونسقت مع اللجان الشعبية للبلديات والمدن في المنطقة لتنظيم العديد من حملات الدعاية والترويج في مواقع الأعمال، وتوسيع نطاق استخدام رمز الاستجابة السريعة (QR Code) لتوسيع شبكة العملاء الذين يقبلون المدفوعات غير النقدية... ومع ذلك، لا يزال عدد الأشخاص الذين يستخدمون هذه الخدمة متواضعًا. ونتيجة لذلك، لا يستطيع الناس الاستمتاع بالراحة التي توفرها خدمات الدفع الحديثة، كما تتحمل البنوك تكاليف وموارد بشرية إضافية لتلبية متطلبات السحب والدفع النقدي".
وبحسب التأمل، فإن سبب انخفاض معدل الدفع عبر الإنترنت، وخاصة دفع رسوم المستشفيات في ها تينه، هو أن معظم الناس لا يزالون لديهم عادة إدارة واستخدام النقود في التسوق؛ فهم غير مهتمين ولا يدركون تمامًا فوائد الدفع غير النقدي؛ ولم تشجع المستشفيات والمرافق الطبية المرضى على الدفع عبر الإنترنت، ومعظم المرضى الذين يأتون إلى المستشفيات المحلية للفحص والعلاج هم من كبار السن ولا يعرفون كيفية تشغيل الخدمات المصرفية الرقمية.
علاوة على ذلك، تتركز شبكة مكاتب المعاملات والبنية التحتية للدفع التابعة لمؤسسات الائتمان في الغالب في المناطق المكتظة بالسكان؛ بينما تشهد المناطق الريفية والنائية والمعزولة بطءً في وتيرة التنمية. كما أن البنية التحتية للتجارة الإلكترونية في بعض المناطق الجبلية غير متكافئة، ولا تتوفر أدوات تُمكّن الناس من إجراء مدفوعات غير نقدية. إضافةً إلى ذلك، وفي ظل بعض السياسات الضريبية الجديدة الصادرة حاليًا، لم يكتمل فهم أصحاب الأعمال، لذا فإن الطلب المتزايد على المعاملات النقدية يُصعّب تغطية المدفوعات الإلكترونية.
لتنفيذ مشروع التحول الرقمي بفعالية في مقاطعة ها تينه للفترة 2021-2025، وفقًا للقرار رقم 424/QD-UBND الصادر عن اللجنة الشعبية للمقاطعة في 18 فبراير 2022، يتعين على جميع المستويات والقطاعات مواصلة نشر الحلول بشكل متزامن وفعال لزيادة معدل استخدام المدفوعات الإلكترونية. وعليه، يجب مواصلة تحسين الممر القانوني، ووضع الآليات والسياسات، وتسهيل التحول الرقمي للأنشطة المصرفية، وتعزيز المدفوعات غير النقدية القائمة على تطبيقات التكنولوجيا، وتسهيل حصول سكان المناطق الريفية والنائية والمعزولة على الخدمات.
وفي الوقت نفسه، تعزيز أمن وسلامة المدفوعات الإلكترونية؛ ونشر أنظمة الدفع المهمة بشكل فعال وتشغيل مقدمي خدمات الدفع الوسيطة وفقًا للوائح؛ وتعزيز الدعاية لجذب انتباه الناس وتغيير عادات الاستهلاك التقليدية؛ والاهتمام بالاستثمار في البنية التحتية للتجارة الإلكترونية في المناطق الريفية والجبلية... وتواصل مؤسسات الائتمان فتح المزيد من شبكات مكاتب المعاملات والبنية التحتية للدفع، وخاصة في المناطق الريفية والنائية والمعزولة... لخلق الظروف المواتية للناس للوصول إلى الخدمات المصرفية الرقمية.
المصدر: https://baohatinh.vn/ty-le-nguoi-dan-ha-tinh-thanh-toan-khong-dung-tien-mat-con-thap-post289959.html
تعليق (0)