لا تزال نسبة سكان ها تينه الذين يدفعون بدون نقود منخفضة.

(Baohatinh.vn) - على الرغم من أن سياسة الدفع غير النقدي حققت نتائج أولية، إلا أنه لا تزال هناك العديد من العوائق التي تجعل معدل سكان ها تينه الذين يستخدمون هذا الشكل الحديث من الدفع لا يزال متواضعا.

اعتاد السيد نغوين فان ترونغ (60 عامًا، مقيم في قرية باو آم، ببلدة لو فينه سون، مقاطعة ثاتش ها) على الدفع نقدًا منذ زمن طويل. ومن المثير للاهتمام أنه لا ينوي تغيير طريقة الدفع الخاصة به للمشتريات والخدمات في المستقبل.

قال السيد ترونغ: "على الرغم من أن السلطات أبلغتنا بشأن استخدام الخدمات المصرفية الرقمية والمدفوعات غير النقدية، إلا أننا مترددون للغاية في تغيير طرق الدفع الخاصة بنا بسبب سننا، وعدم امتلاكنا للهواتف الذكية، وعيشنا في منطقة ريفية".

لا يزال السيد ترونغ، بل وكثيرون في ها تينه، يفتقرون إلى وسائل الدفع الحديثة. فبالنسبة لهم، يبقى الدفع النقدي الخيار الوحيد. وهذا يحرمهم من مزايا الدفع الإلكتروني، كما تتكبد البنوك تكاليف وجهداً بشرياً لخدمة العملاء في المعاملات النقدية.

عملاء الدفع الإلكتروني هم في الغالب من الشباب الذين يعيشون في المناطق الحضرية.

أفاد بنك الدولة الفيتنامي (SBV) في المنطقة الثامنة، أنه منذ بداية عام 2025، باشر الفرع بتنفيذ الوثائق واللوائح الحكومية وبنك الدولة الفيتنامي ولجنة الشعب في مقاطعة ها تينه المتعلقة بتنفيذ خطة التحول الرقمي لعام 2025 في المنطقة، وذلك لصالح المؤسسات الائتمانية. وبناءً على ذلك، نسّق الفرع مع الإدارات والجهات المعنية لتوجيه المؤسسات الائتمانية في المنطقة نحو تعزيز استخدام المدفوعات غير النقدية.

مع ذلك، لا تزال النتائج المحققة غير كافية، إذ لا يستخدم الخدمة سوى جزء من السكان (معظمهم في المدن والبلدات والمناطق الحضرية). وعلى وجه الخصوص، لا يزال معدل استخدام النقد في مدفوعات المستهلكين من الأفراد والشركات مرتفعًا، لا سيما في قطاع الرعاية الصحية . فعلى سبيل المثال، لا تتجاوز نسبة مدفوعات رسوم المستشفيات عبر الإنترنت في ها تينه حاليًا 38.03% من إجمالي مدفوعات رسوم المستشفيات. وبناءً على هذه النتيجة، لا يزال تحقيق هدف الوصول إلى 50% من مدفوعات رسوم المستشفيات عبر الإنترنت بحلول نهاية عام 2025 يواجه تحديات جمة.

يقوم موظفو بنك فيتكومبانك ها تينه بإرشاد العملاء حول كيفية استخدام الخدمات المصرفية الرقمية.

صرحت السيدة هوانغ ثي نغوك ثاو، رئيسة قسم خدمة العملاء (بنك فيتكومبانك ها تينه): "لتشجيع العملاء على الدفع عبر الحسابات المصرفية، استثمر بنك فيتكومبانك في التكنولوجيا، وأطلق بنكًا رقميًا يتميز بمعاملات حديثة وسهلة الاستخدام؛ وعزز توقيع عقود ربط الدفع مع شركة ها تينه للطاقة، وشركة ها تينه لإمدادات المياه المساهمة، والمدارس، والمستشفيات...؛ ونفذ إعفاءات وتخفيضات على الرسوم المتعلقة بالمدفوعات غير النقدية... يخدم الفرع حاليًا أكثر من 350,000 عميل، ولكن حوالي 50% فقط من العملاء يستخدمون المدفوعات غير النقدية؛ معظمهم من الشباب (أقل من 40 عامًا) وفي المناطق الحضرية... يعاني جزء من العملاء في المناطق الريفية، ذوي الظروف الاقتصادية المتدنية، وكبار السن... من محدودية الوصول إلى البطاقات والخدمات المصرفية واستخدامها؛ والعديد من أولياء أمور الطلاب والمتقاعدين ومتلقي الإعانات في المناطق الريفية والنائية لا يملكون حسابات مصرفية حتى الآن."

على مدار الفترة الماضية، قامت شركة BIDV Cam Xuyen (thuộc BIDV Nam Ha Tinh) أيضًا بتنفيذ مجموعة شاملة من الحلول لتشجيع العملاء على استخدام المدفوعات عبر الإنترنت، لكن النتائج لم تكن كما هو متوقع.

على الرغم من الجهود المكثفة لتعزيز استخدام الخدمات المصرفية الرقمية، لا يزال العديد من عملاء بنك BIDV Cam Xuyen يختارون إجراء المعاملات نقدًا.

قال السيد تران فان سو، مدير فرع بنك BIDV في كام زوين: "شارك بنك BIDV بنشاط في فعاليات التحول الرقمي في المناطق؛ حيث نسّق مع اللجان الشعبية للبلديات والمدن في المنطقة لتنظيم العديد من حملات التوعية والترويج في مواقع الأعمال، ونشر رموز الاستجابة السريعة (QR) لتوسيع شبكة العملاء الذين يقبلون المدفوعات غير النقدية... ومع ذلك، لا تزال نسبة الأشخاص الذين يستخدمون هذه الخدمة متواضعة. ونتيجة لذلك، لا يتمكن الناس من تجربة المزايا التي توفرها خدمات الدفع الحديثة، كما يتكبد البنك تكاليف إضافية وموارد بشرية لتلبية طلبات السحب النقدي والمدفوعات من الناس."

وبحسب التقارير، فإن أسباب انخفاض معدل المدفوعات عبر الإنترنت، وخاصة رسوم المستشفيات في ها تينه، هي أن معظم الناس ما زالوا معتادين على إدارة واستخدام النقود للتسوق؛ فهم ليسوا مهتمين بعد أو على دراية كاملة بفوائد المدفوعات غير النقدية؛ والمستشفيات والمرافق الطبية لا تشجع المرضى على الدفع عبر الإنترنت؛ ومعظم المرضى الذين يأتون للفحص والعلاج في مستشفيات مستوى المقاطعة هم من كبار السن ولا يعرفون كيفية استخدام الخدمات المصرفية الرقمية.

علاوة على ذلك، تتركز شبكة فروع المؤسسات الائتمانية وبنيتها التحتية للدفع في المناطق ذات الكثافة السكانية العالية، بينما تشهد المناطق الريفية والنائية نموًا بطيئًا. كما أن البنية التحتية للتجارة الإلكترونية في بعض المناطق الجبلية غير متجانسة، وتفتقر إلى الأدوات اللازمة لإجراء المدفوعات غير النقدية. إضافة إلى ذلك، أدت بعض السياسات الضريبية الجديدة وعدم إلمام أصحاب الأعمال الكافي بها إلى زيادة الطلب على المعاملات النقدية، مما يعيق بدوره انتشار المدفوعات الإلكترونية على نطاق واسع.

لا يزال معدل الأشخاص الذين يدفعون رسوم المستشفيات عبر الإنترنت منخفضاً.

لضمان التنفيذ الفعال لمشروع التحول الرقمي في مقاطعة ها تينه للفترة 2021-2025، وفقًا لما نص عليه القرار رقم 424/QD-UBND الصادر بتاريخ 18 فبراير 2022 عن اللجنة الشعبية للمقاطعة، يتعين على جميع المستويات والقطاعات مواصلة تطبيق حلول شاملة وفعالة لزيادة نسبة استخدام المدفوعات الإلكترونية. وبناءً على ذلك، من الضروري مواصلة تحسين الإطار القانوني، ووضع آليات وسياسات لتسهيل التحول الرقمي للعمليات المصرفية، وتعزيز المدفوعات غير النقدية القائمة على التطبيقات التقنية، وتيسير وصول سكان المناطق الريفية والنائية إلى الخدمات.

في الوقت نفسه، ينبغي تعزيز الأمن والسلامة في المدفوعات الإلكترونية؛ وتطبيق أنظمة الدفع الرئيسية بفعالية وضمان امتثال مزودي خدمات الدفع الوسيطة للوائح؛ وتشجيع حملات التوعية العامة لحث الناس على تغيير عادات الاستهلاك التقليدية؛ وإعطاء الأولوية للاستثمار في البنية التحتية للتجارة الإلكترونية في المناطق الريفية والجبلية. كما ينبغي للمؤسسات الائتمانية مواصلة توسيع شبكة فروعها وبنيتها التحتية للدفع، لا سيما في المناطق الريفية والنائية، لخلق بيئة مواتية تُمكّن الناس من الوصول إلى الخدمات المصرفية الرقمية.

المصدر: https://baohatinh.vn/ty-le-nguoi-dan-ha-tinh-thanh-toan-khong-dung-tien-mat-con-thap-post289959.html