حصلت شركة الخطوط الجوية الفيتنامية على جائزة "شركة الطيران الممتازة من فئة 5 نجوم" من قبل APEX

تمنح APEX هذا اللقب بناءً على تقييمات تجربة الركاب على ملايين الرحلات الجوية حول العالم. ولا تنظر نتائج هذا العام فقط إلى جودة الخدمة، بل إنها تقدر أيضًا قدرة الخطوط الجوية الفيتنامية على ربط الركاب الدوليين بفيتنام من خلال تجارب الطيران الجيدة.

السيد ها مينه كوانج - رئيس فرع الخطوط الجوية الفيتنامية في الولايات المتحدة - يمثل APEX لتلقي اللقب.

ويأتي هذا استمرارًا للنجاح الذي تحقق في عام 2023، عندما تم تكريم الخطوط الجوية الفيتنامية من قبل APEX باعتبارها "شركة طيران دولية ذات 5 نجوم".

جائزة APEX صالحة لمدة عامين فقط، مما يتطلب من شركات الطيران تحسين تجربة عملائها بشكل مستمر للحفاظ على هذا اللقب ومواصلة تحقيقه. ولا يوضح هذا فقط جهود شركة الطيران لتحسين تجربة العملاء، بل ويؤكد أيضًا مكانة صناعة الطيران في فيتنام على الساحة الدولية.

يساهم فريقنا من الطيارين ومضيفي الطيران المدربين تدريبًا جيدًا في خلق رحلات لا تُنسى لعملائنا.

وفي تعليقه على الجائزة، قال السيد دانج آنه توان، نائب المدير العام لشركة الخطوط الجوية الفيتنامية: " نحن سعداء وفخورون جدًا بتكريمنا من قِبل APEX بتصنيف "شركة طيران ممتازة من فئة 5 نجوم" بناءً على تقييمات ملايين المسافرين حول العالم. وهذا ثمرة الجهود المتواصلة للخطوط الجوية الوطنية.

ستحفزنا هذه الجائزة على مواصلة تحسين جودة الخدمة، وتقديم أفضل تجارب الطيران للعملاء. نود أن نعرب عن خالص شكرنا لعملائنا الذين وثقوا دائمًا بشركة الخطوط الجوية الفيتنامية ورافقوها. "

لا توفر خدمات الخطوط الجوية الفيتنامية تجربة مريحة وحديثة فحسب، بل تحمل أيضًا بصمة الثقافة الفيتنامية.

لتقديم تجارب طيران مثالية للعملاء، تعمل الخطوط الجوية الفيتنامية باستمرار على تحسين وترقية الخدمات والمنتجات. تفتخر شركة الطيران بامتلاكها أحد أحدث وأحدث أساطيل الطائرات في آسيا، حيث تجمع بين أحدث خطوط الطائرات اليوم مثل بوينج 787 دريملاينر، وإيرباص A350، وإيرباص A321neo...

وفي الوقت نفسه، تنفذ شركة الطيران أيضًا بشكل متزامن تحسينات في الخدمة مع أنشطة مثل تحسين وسائل الراحة في المطار، وتطبيق وقود الطيران المستدام، والتعاون مع شركات الطيران الدولية لتوسيع شبكة رحلاتها وتحسين تجربة العملاء.

تولي الخطوط الجوية الفيتنامية اهتمامًا خاصًا لبناء وترقية خدمة الخمس نجوم بدءًا من تجربة الأرض.

وتفتخر الخطوط الجوية الفيتنامية أيضًا بكونها جسرًا لتقديم جوهر الثقافة الفيتنامية. من خلال المنشورات ومقاطع الفيديو أثناء الرحلة أو الوجبات ذات الطراز الفيتنامي القوي، تساهم شركة الطيران في الترويج لصورة بلد وشعب فيتنام للأصدقاء الدوليين، مع خلق رحلات اكتشاف ثقافي فريدة لكل راكب.

بالإضافة إلى جودة الخدمة، تحظى الخطوط الجوية الفيتنامية بتقدير كبير لقدرتها على ربط الركاب من جميع أنحاء العالم بفيتنام من خلال تجارب جيدة.

ويؤكد الحصول على جائزة "أفضل شركة طيران من فئة 5 نجوم" مكانة الخطوط الجوية الفيتنامية بين شركات الطيران الكبرى في جميع أنحاء العالم. كما حصلت شركات الطيران البارزة الأخرى على تصنيف 5 نجوم من قبل APEX، بما في ذلك الخطوط الجوية الكورية، ولوفتهانزا، ودلتا للطيران... وهذه كلها شركات طيران مشهورة عالميًا ، وتتميز بتقديم تجارب طيران عالية الجودة.

تتمتع الخطوط الجوية الفيتنامية بنظام صالات فاخرة في العديد من المطارات الرئيسية، مما يساعد الركاب على الاسترخاء قبل كل رحلة.

في السابق، حققت الخطوط الجوية الفيتنامية باستمرار العديد من الجوائز الدولية المرموقة الأخرى مثل: "شركة الطيران الرائدة في آسيا للدرجة السياحية"، و"شركة الطيران الرائدة في آسيا للهوية الثقافية"، و"شركة الطيران الرائدة في آسيا لخدمة طاقم الطائرة"، و"شركة الطيران الرائدة في آسيا للمجلة على متن الطائرة" من جوائز السفر العالمية. أفضل 20 شركة طيران في العالم حسب تصنيفات شركات الطيران؛ أفضل 5 شركات طيران الأكثر التزامًا بالمواعيد في منطقة آسيا والمحيط الهادئ وفقًا لمنظمة البيانات Cirium…

هذه هي السنة الثانية على التوالي التي تحصل فيها الخطوط الجوية الفيتنامية على هذا اللقب الدولي المرموق.

APEX هي منظمة غير ربحية تمثل شركات الطيران والموردين الرائدين في العالم، وتقوم بإجراء استطلاعات رأي وتقييم تجربة العملاء بشكل منتظم للمساهمة في تحسين جودة الخدمات المقدمة أثناء الرحلات الجوية.

كل عام، تتعاون منظمة APEX مع رابطة خدمات الطيران الدولية (IFSA) ومؤسسة Future Travel Experience (FTE) لتصنيف شركات الطيران بناءً على نتائج التقييم من خلال تجربة الركاب. تم جمع النتائج بواسطة شريك APEX Triplt - أفضل تطبيق لإدارة السفر في العالم.

ها آن

المصدر: https://vtcnews.vn/vietnam-airlines-duoc-apex-vinh-danh-hang-hang-khong-5-sao-xuat-sac-ar909403.html