بناء الثقة من خلال بيانات السلع الشفافة

في سياق التكامل العميق، أصبحت معايير الجودة والشفافية بمثابة "جواز سفر" للسلع في السوق العالمية، لذا يتعين على السلع الفيتنامية الراغبة في التوسع أن تؤكد سمعتها من خلال بيانات تتبع واضحة. وتشير آراء عديدة إلى أن الشفافية ليست مجرد أداة إدارية، بل هي أيضًا أساس لتعزيز ثقة المستهلك، مما يزيد من قيمة العلامات التجارية الفيتنامية في سلسلة التوريد العالمية.

منتجات البطيخ مُعلَّمة بملصقات تتبع في متجر سونغ فان للمنتجات الزراعية، مدينة نينه بينه ، مقاطعة نينه بينه. صورة توضيحية: ثوي دونغ/وكالة الأنباء الفيتنامية

وفقاً للخبراء، شهدت إمكانية التتبع في فيتنام تطوراً واسعاً في الآونة الأخيرة، إلا أن جودة التنفيذ لم تكن بالفعالية المتوقعة. ويعود ذلك إلى أن نظام التتبع الحالي لا يزال مشتتاً، فكل وزارة وفرع ومحلية لديها نظامها الخاص بمعايير مختلفة، مما يؤدي إلى عدم التوافق وعدم تبادل البيانات. إضافةً إلى ذلك، تُنشئ العديد من الشركات رموز التتبع الخاصة بها، إلا أن المعلومات الوصفية تُنشر ذاتياً من جانب واحد، وتُصدرها الشركات دون إشراف دقيق من الجهات الإدارية الحكومية. وعند نشوء أي نزاعات، لا يوجد أساس لمقارنة المعلومات، مما يُصعّب على المستهلكين حماية حقوقهم المشروعة.

لذلك، من الضروري وجود نظام تتبع وطني موحد لربط البيانات وتبادلها بين الوزارات والفروع والمحليات. سيساعد هذا النظام على توحيد المعايير، وزيادة الشفافية، وخفض تكاليف التشغيل لكل من الدولة والشركات. فعندما يتم التركيز على جهة اتصال وطنية واحدة، بتوجيه موحد من المستوى المركزي إلى المستوى المحلي، ستسير جميع أنشطة التتبع بسلاسة، وسيتم تحديث البيانات مركزيًا، مما يُسهّل عمليات التفتيش والرقابة ومعالجة المخالفات.

أكد السيد تران هو لينه، مدير إدارة وتنمية السوق المحلية ( وزارة الصناعة والتجارة )، أنه في سياق التكامل الاقتصادي العميق، ومشاركتها في العديد من اتفاقيات التجارة الحرة، أصبحت شفافية منشأ السلع مطلبًا أساسيًا. ولا تقتصر هذه المسؤولية على الجهات الإدارية فحسب، بل تقع أيضًا على عاتق الشركات والمستهلكين. فعندما تكون المنتجات مُعرَّفة بوضوح من حيث المنشأ، وعملية الإنتاج، والجودة، ومسار التداول، يمكن للسوق أن يعمل بشفافية واستدامة.

وفقاً للسيد تران هو لينه، يُعدّ تحديد الهوية وإمكانية التتبع ركيزتين أساسيتين لإدارة السوق الحديثة. في ظل التطور السريع للتجارة الإلكترونية، أصبحت مراقبة منشأ المنتجات المتداولة على المنصات الإلكترونية أكثر إلحاحاً. في الواقع، تتزايد حالات بيع السلع المقلدة والمغشوشة والسلع مجهولة المصدر في البيئة الرقمية، مما يؤثر سلباً على سمعة الشركات التجارية المشروعة ومصالح المستهلكين.

وجهت وزارة الصناعة والتجارة جهات إدارة السوق لتعزيز التفتيش والرقابة على الأنشطة التجارية الإلكترونية، والتنسيق مع منصات التجارة الإلكترونية لكشف المخالفات ومعالجتها بحزم. وفي الوقت نفسه، تعزيز استخدام التكنولوجيا الرقمية في الرقابة، وبناء قاعدة بيانات للسلع ومسارات التداول، والتوجه تدريجيًا نحو الإدارة القائمة على البيانات بدلاً من الاعتماد على التفتيش التقليدي فقط.

أكد السيد تران هوو لينه قائلاً: "إن إمكانية التتبع ليست مجرد أداة تقنية لإدارة السوق، بل هي أيضًا مفتاح التنمية المستدامة للتجارة المحلية. فعندما تكون البضائع محددة بوضوح وقابلة للتتبع، تُحمى الشركات الحقيقية، وتُضمن حقوق المستهلكين، وتتعزز الثقة في البضائع الفيتنامية".

عندما يمسح المستخدمون رمز الاستجابة السريعة للمنتج، يعرض الهاتف إشعارًا لاسترجاع معلومات حول مصدر المنتج. الصورة: مينه كويت/وكالة الأنباء الفيتنامية

في معرض حديثهم عن هذه المسألة، أشار المحللون أيضًا إلى أنه في حين كانت الشركات في الماضي تحتاج فقط إلى إثبات جودة المنتج من خلال الشهادات أو الملصقات، فقد أصبح التتبع الآن معيارًا إلزاميًا في جميع المعاملات، وخاصةً مع السلع المصدرة. في الاتحاد الأوروبي واليابان والولايات المتحدة، لا يقبل المستوردون إلا الشحنات المزودة ببيانات تتبع إلكترونية تتيح التحقق من العملية بأكملها من الإنتاج إلى الاستهلاك. لذلك، في العصر الرقمي، تُعد شفافية البيانات شرطًا أساسيًا لبناء الثقة. لا يمكن لأي منتج أن يتقدم خطوة كبيرة دون معلومات موثوقة عن مصدره وعملية إنتاجه ومراقبة جودته.

تعمل فيتنام حاليًا على بناء منصة بيانات مشتركة لقطاع الصناعة والتجارة، تربط المعلومات من شركات التصنيع ومنصات التجارة الإلكترونية وهيئات التفتيش بنظام إدارة الدولة. عندما تكون البيانات شفافة، تكون كل خطوة من الإدارة إلى الاستهلاك أكثر فعالية، مع الحد من الغش التجاري والسلع المقلدة، وخاصةً في بيئة الإنترنت.

قال السيد نجوين فان ثانه، رئيس قسم السياسات بوزارة التجارة الإلكترونية والاقتصاد الرقمي (وزارة الصناعة والتجارة)، إن ازدهار التجارة الإلكترونية أتاح فرصًا هائلة للشركات الفيتنامية للوصول إلى سوق واسعة، لا سيما للمستهلكين الشباب والدوليين. ومع ذلك، يواجه القطاع تحديات عديدة، أبرزها تزايد ظهور السلع رديئة الجودة، والسلع مجهولة المصدر، والأصناف المزورة، مما يُضعف ثقة المستهلك.

وفقًا للسيد نجوين فان ثانه، تُعدّ إمكانية التتبع ركيزةً أساسيةً لتطور التجارة الإلكترونية نحو الشفافية والمحافظة على البيئة والاستدامة. فعندما يُلصق رمز التتبع على كل منتج بوضوح، يُمكن للمستهلكين التحقق من جميع المعلومات المتعلقة بمصدره، وعملية الإنتاج، وشهادة الجودة، بالإضافة إلى العوامل البيئية طوال دورة حياة المنتج. ويُعدّ هذا بمثابة جواز سفر أخضر يُساعد المشترين على تحديد المنتجات الصديقة للبيئة، والمُنتجة بطريقة نظيفة ومسؤولة، مما يُتيح لهم اتخاذ خيارات استهلاكية صديقة للبيئة، ويعزز اتجاهات الاستهلاك المستدام في المجتمع.

علاوةً على ذلك، يُساعد نظام التتبع الشركات على التحكم الدقيق في سلسلة التوريد، وتحسين الإنتاج، وتقليل النفايات والانبعاثات، مما يُسهم في تحقيق هدف النمو الأخضر. كما تُساعد شفافية معلومات المنتجات الشركات الفيتنامية على تحسين قدرتها التنافسية، والوفاء بالمعايير البيئية الصارمة في السوق الدولية.

لا تقتصر فيتنام على أختام التتبع فحسب، بل تسعى أيضًا إلى تطبيق نموذج "جواز سفر رقمي" للمنتجات يدمج جميع بيانات عمليات الإنتاج، وشهادات التفتيش، والنقل، والتخزين، والاستهلاك، ليتمكن المشترون من التحقق في خطوات قليلة. بهذه الطريقة، يتمتع كل منتج بهوية رقمية فريدة، موثقة ومحمية تكنولوجيًا. عندما تكون البيانات شفافة، لا يقتصر الأمر على سهولة وصول الشركات إلى أسواق التصدير فحسب، بل يعزز أيضًا سمعة علامتها التجارية، متجنبًا بذلك خطر إرجاع المنتجات أو فقدان حصتها السوقية.

علاوة على ذلك، تُطبّق العديد من الشركات الفيتنامية تقنية البلوك تشين والذكاء الاصطناعي ورموز تعريف المنتجات في إدارة سلسلة التوريد، لا سيما في المنتجات الزراعية والأغذية والأدوية وغيرها، مما يتطلب تتبعًا شفافًا. ومع ذلك، يبقى الأهم هو توحيد معايير البيانات والتواصل والمشاركة بين الأطراف، من هيئات الإدارة إلى الشركات والمستهلكين.

وفقاً للخبراء، لا تقتصر الشفافية على نشر البيانات فحسب، بل تشمل أيضاً ضمان سلامة المعلومات. فعندما تُوثّق البيانات وتُحدّث باستمرار، ستتمكن الشركات من التحكم بالمخاطر، وسيشعر المستهلكون بالأمان في خياراتهم. وهذا هو أساس بناء الثقة الرقمية، وهو عامل حيوي في بيئة التجارة الإلكترونية اليوم.

مع تزايد تركيز التجارة العالمية على الشفافية، لا تتطلب إمكانية التتبع متطلبات تقنية فحسب، بل تتطلب أيضًا التزامات بالمسؤولية والجودة. كل منتج فيتنامي مُعرّف بوضوح ومرتبط ببيانات أصلية سيُطرح في الأسواق العالمية بثقة أكبر. لذا، تُصبح الشفافية جسرًا بين الشركات والمستهلكين، وبين الأسواق المحلية والدولية، مما يُساعد المنتجات الفيتنامية ليس فقط على التوسع، بل أيضًا على تعزيز مكانتها وقيمتها التجارية.

المصدر: https://baotintuc.vn/kinh-te/xay-dung-niem-tin-tu-minh-bach-du-lieu-hang-hoa-20251017171531283.htm