أعلنت شركة يوتيوب أنها تلقت شكاوى من مستخدمين حول ضعف جودة الفيديو عبر تطبيقاتها وموقعها الإلكتروني ومنصاتها التلفزيونية. وتُجري الشركة تحقيقًا لمعرفة سبب ضعف جودة الفيديو، وستُقدم تحديثات في أقرب وقت ممكن.

يوتيوب هاووجيك
يوتيوب يبحث في مشكلة تتعلق بجودة عرض الفيديو. الصورة: Howtogeek

في البداية، كانت غالبية الشكاوى من مستخدمي نظام iOS، لكنها انتشرت منذ ذلك الحين إلى منصات أخرى. لا يستطيع معظم المستخدمين مشاهدة فيديوهات يوتيوب وفيديوهات يوتيوب القصيرة إلا بدقة 144 بكسل أو 360 بكسل، مما يؤدي إلى صور ضبابية للغاية على الهواتف وأجهزة الكمبيوتر وأجهزة تلفزيون 4K. لا تتعلق المشكلة بالاتصال أو الجهاز، بل بنظام يوتيوب.

بالإضافة إلى ذلك، عند محاولة المستخدمين ضبط إعدادات الفيديو إلى 480 بكسل، 720 بكسل، 1080 بكسل، أو أعلى، قد يتقطع الفيديو أو يواجه أخطاءً أخرى. أفاد بعض أعضاء Reddit - أكبر منتدى نقاش في العالم - أنه حتى عند ضبط جودة الفيديو يدويًا، يعود تطبيق YouTube تلقائيًا إلى 144 بكسل في كل مرة يُعيدون فتحه.

ولم يتضح بعد مدى انتشار المشكلة، لكن صفحة دعم يوتيوب تضم ما يقرب من 5000 رد، مما يشير إلى أن العديد من الأشخاص يواجهون نفس المشكلة.

يضبط يوتيوب جودة الفيديو تلقائيًا بناءً على عدة عوامل لتوفير أفضل تجربة مشاهدة. قد تختلف جودة الفيديو أثناء التشغيل حسب سرعة الإنترنت، وحجم الشاشة أو مشغل الفيديو، وجودة الفيديو الأصلية، والمتصفح.