أعلنت يوتيوب أنها تلقت شكاوى من العديد من المستخدمين بشأن جودة الفيديوهات المعروضة على منصاتها المختلفة، بما في ذلك التطبيق والموقع الإلكتروني والتلفزيون. وتُجري الشركة تحقيقاً لمعرفة سبب تراجع جودة الفيديوهات، وتلتزم بتقديم تحديثات في أقرب وقت ممكن.

يوتيوب howtogeek
تُجري يوتيوب تحقيقاً في مشكلة تتعلق بجودة عرض الفيديو. (صورة: Howtogeek)

في البداية، وردت معظم الشكاوى من مستخدمي نظام iOS، ثم امتدت إلى منصات أخرى. لم يتمكن غالبية المستخدمين من مشاهدة فيديوهات يوتيوب ومقاطع يوتيوب القصيرة إلا بدقة 144 بكسل أو 360 بكسل، مما أدى إلى ظهور صور ضبابية للغاية على الهواتف وأجهزة الكمبيوتر وشاشات التلفزيون بدقة 4K. لم يكن هذا الخطأ مرتبطًا باتصال الإنترنت أو الجهاز، بل كان ناتجًا عن نظام يوتيوب نفسه.

بالإضافة إلى ذلك، عندما يحاول المستخدمون ضبط إعدادات الفيديو على دقة 480p أو 720p أو 1080p أو أعلى، قد يتقطع الفيديو أو يواجه أخطاءً أخرى. وقد أفاد بعض الأعضاء على موقع Reddit - أكبر منتدى نقاش في العالم - أنه حتى عند ضبط جودة الفيديو يدويًا، يعود تطبيق YouTube تلقائيًا إلى دقة 144p في كل مرة يعيدون فتحه.

لا يزال مدى تأثير هذا الخلل غير واضح في الوقت الحالي، لكن صفحة دعم يوتيوب تلقت ما يقرب من 5000 رد، مما يشير إلى أن العديد من الأشخاص يواجهون نفس المشكلة.

عادةً، يقوم يوتيوب بضبط جودة الفيديو تلقائيًا بناءً على عدة عوامل لتوفير أفضل تجربة مشاهدة. قد تتغير جودة الفيديو أثناء التشغيل تبعًا لسرعة الإنترنت، وحجم الشاشة أو مشغل الفيديو، وجودة الفيديو الأصلية، والمتصفح الذي يستخدمه المستخدم.