জনপ্রশাসনে কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা: সাফল্যের সুযোগ এবং ঝুঁকি।

জনপ্রশাসন কার্যক্রমে, বিশেষ করে দ্বি-স্তরের স্থানীয় সরকার মডেল বাস্তবায়নের সময়, কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা (এআই) প্রয়োগ একটি জরুরি প্রয়োজন হয়ে উঠেছে। এই প্রযুক্তি অসাধারণ দক্ষতা আনার প্রতিশ্রুতি দেয়, তবে নিরাপত্তা, বৈধতা এবং জনসেবা ব্যবস্থার পরিচালনার পদ্ধতির ক্ষেত্রেও অনেক চ্যালেঞ্জ তৈরি করে।

দ্বি-স্তরের স্থানীয় সরকারের জন্য নতুন সরঞ্জাম

সাম্প্রতিক বছরগুলিতে দ্বি-স্তর বিশিষ্ট স্থানীয় সরকার মডেল বাস্তবায়নের ফলে তৃণমূল পর্যায়ের ইউনিটগুলিতে কাজের চাপ উল্লেখযোগ্যভাবে বৃদ্ধি পেয়েছে। পূর্বে, অনেক নথি প্রক্রিয়াকরণ পদ্ধতি ম্যানুয়াল অপারেশন এবং কর্মকর্তাদের অভিজ্ঞতার উপর নির্ভর করত, তাই সমাপ্তির গতি ব্যক্তিগত ক্ষমতার উপর ব্যাপকভাবে নির্ভর করত। কাজের চাপ বৃদ্ধি পাওয়ার সাথে সাথে, বিশেষ করে পর্যায়ক্রমিক প্রতিবেদন এবং নথিপত্রের জন্য একই দিনে প্রক্রিয়াকরণের প্রয়োজন হওয়ার সাথে সাথে, সময় এবং নির্ভুলতার উপর চাপ স্পষ্ট হয়ে ওঠে।

দ্বি-স্তরবিশিষ্ট স্থানীয় সরকার মডেল আনুষ্ঠানিকভাবে কার্যকর হওয়ার পর থেকে, জিয়াং ভো ওয়ার্ড ( হ্যানয় ) কর্মকর্তাদের প্রতিদিন প্রক্রিয়াজাতকরণের জন্য ফাইল, নথি এবং প্রতিবেদনের সংখ্যা উল্লেখযোগ্যভাবে বৃদ্ধি পেয়েছে। এই প্রেক্ষাপটে, AI একটি শক্তিশালী সহায়ক হাতিয়ার হবে বলে আশা করা হচ্ছে, যা ম্যানুয়াল কাজ কমাতে, প্রক্রিয়াকরণের সময় কমাতে এবং ব্যবহারকারীদের জন্য দ্রুত এবং আরও সঠিক পরামর্শ প্রদানে সহায়তা করবে।

ওয়ার্ডের সংস্কৃতি ও সামাজিক বিষয়ক বিভাগের একজন সরকারি কর্মচারী মিঃ ট্রান ভিয়েত ফুওং শেয়ার করেছেন: "এআই টুল ব্যবহার করার সময়, আইনি সমস্যাগুলি আমার জন্য একটি প্রধান উদ্বেগের বিষয়। উদাহরণস্বরূপ, কোন কাজগুলি অনুমোদিত এবং কোনগুলি সীমাবদ্ধ; কোন তথ্য অ্যাক্সেস করা যেতে পারে এবং কোনটি করা যাবে না; এবং তথ্যের নির্ভুলতা নিশ্চিত করা যদি এটি সম্পূর্ণরূপে এআই টুলের উপর নির্ভর করে তবে নিয়ন্ত্রণ করা কঠিন।"

কুয়া নাম ওয়ার্ড পাবলিক অ্যাডমিনিস্ট্রেশন সেন্টারে কর্মরত এআই কর্মীরা। (ছবির উৎস: সংগৃহীত)

এই উদ্বেগগুলি গিয়াং ভো ওয়ার্ড কর্তৃপক্ষকে জনপ্রশাসনে কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তার প্রয়োগের উপর একটি বিশেষ প্রশিক্ষণ কোর্স আয়োজন করতে প্ররোচিত করেছিল। কোর্সটি কেবল কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তার ধারণা এবং সাধারণ ধরণের সরঞ্জামগুলিই চালু করেনি, বরং কর্মকর্তাদের তাদের দৈনন্দিন কাজের সাথে সম্পর্কিত নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে অনুশীলনের জন্যও নির্দেশনা দিয়েছিল।

প্রশিক্ষণের বিষয়বস্তুতে বেশ কয়েকটি অংশ অন্তর্ভুক্ত ছিল: AI-এর একটি সংক্ষিপ্তসার থেকে শুরু করে, AI-এর সঠিকভাবে প্রতিক্রিয়া জানাতে কীভাবে কমান্ড তৈরি করতে হয়, AI দ্বারা প্রদত্ত তথ্য যাচাই করার দক্ষতা পর্যন্ত। কিছু সেশনে কর্মীদের ডেটা এন্ট্রি অনুশীলনের জন্য সময় দেওয়া, AI-কে টেমপ্লেট অনুসারে প্রতিবেদন তৈরি বা নথি খসড়া করার নির্দেশ দেওয়া এবং তারপরে বর্তমান আইনি বিধিগুলির সাথে ফলাফল তুলনা করা অন্তর্ভুক্ত ছিল।

গিয়াং ভো ওয়ার্ডের সংস্কৃতি ও সামাজিক বিষয়ক বিভাগের প্রধান ফাম থান হা মন্তব্য করেছেন: "সরকারি কর্মচারীদের ব্যবহারিক ক্ষমতা এবং এআই সিস্টেমের পরামর্শের উপর ভিত্তি করে, বর্তমান আইনি নিয়ম অনুসারে পরামর্শ আরও সঠিক এবং সুনির্দিষ্ট হবে। এর কারণ হল নথি পরিবর্তনের গতি খুব বেশি, এবং সেগুলি পড়ার এবং বোঝার জন্য পর্যাপ্ত সময় নেই। এটি একটি অত্যন্ত জরুরি প্রয়োজন।"

প্রশিক্ষণ অধিবেশনগুলি কর্মকর্তাদের বুঝতে সাহায্য করেছিল যে কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা কেবল একটি সহায়ক হাতিয়ার এবং এটি সম্পূর্ণরূপে মানুষের হস্তক্ষেপকে প্রতিস্থাপন করতে পারে না। অভিজ্ঞতা, আইনি জ্ঞান এবং পরিস্থিতি মোকাবেলা করার ক্ষমতা সঠিক এবং বৈধ চূড়ান্ত ফলাফলের জন্য নির্ধারক কারণ হিসাবে রয়ে গেছে।

নিরাপত্তা চ্যালেঞ্জ এবং প্রশিক্ষণের প্রয়োজনীয়তা

আইনজীবী নগুয়েন ডান হিউয়ের মতে, এআই অনলাইন অবকাঠামোর উপর কাজ করে এবং দেশের বাইরের সার্ভারে ইনপুট ডেটা সংরক্ষণ এবং প্রক্রিয়াজাত করা যেতে পারে। এর ফলে তথ্য ফাঁসের ঝুঁকি তৈরি হয়, বিশেষ করে রাষ্ট্রীয় গোপনীয়তা, সরকারী গোপনীয়তা বা সংবেদনশীল ব্যক্তিগত তথ্য। "এটি বিশেষভাবে গুরুতর যদি কর্মকর্তারা এই বিপদ সম্পর্কে অবগত না থাকেন, যা আইন লঙ্ঘনের কারণ হতে পারে। সর্বোচ্চ ঝুঁকি হল রাষ্ট্রীয় গোপনীয়তা প্রকাশ করা যদি সেগুলি নিয়ম অনুসারে সঠিকভাবে সুরক্ষিত না থাকে, যার ফলে রাষ্ট্রের ক্ষতি হয় এবং জাতীয় নিরাপত্তা ক্ষতিগ্রস্ত হয়," আইনজীবী সতর্ক করে দেন।

নিরাপত্তা ঝুঁকির বাইরেও, আরেকটি সমস্যা হল AI দ্বারা প্রদত্ত তথ্যের নির্ভুলতা। AI প্রশিক্ষিত তথ্যের উপর ভিত্তি করে ফলাফল তৈরি করে, যা সর্বদা হালনাগাদ বা সম্পূর্ণ হয় না। জনপ্রশাসনের পরিবেশে, ভুল তথ্য ভুল নথি এবং সিদ্ধান্তের দিকে পরিচালিত করতে পারে, যা সরাসরি নাগরিকদের অধিকারকে প্রভাবিত করে।

এআই প্রশিক্ষণ বিশেষজ্ঞ মিঃ নগুয়েন থাই মিনের মতে, এআই-এর সর্বদা দুটি দিক থাকে। যদিও এআই অনেক কঠিন কাজ সম্পাদনে সহায়তা করতে পারে, তবে এর ডেটা সম্পর্কিত অসুবিধাও রয়েছে, কারণ এআই দ্বারা উত্পাদিত ফলাফল সম্পূর্ণরূপে সঠিক নাও হতে পারে। অতএব, সরকারি কর্মচারী এবং সরকারি কর্মচারীদের তাদের কাজে এআই-উত্পাদিত ফলাফল ব্যবহারের ঝুঁকি সম্পর্কে সচেতনতা বৃদ্ধির জন্য পুঙ্খানুপুঙ্খ প্রশিক্ষণের প্রয়োজন।

অতএব, প্রশিক্ষণের প্রয়োজনীয়তাগুলি কেবল কর্মীদের AI ব্যবহার শেখানোর উপরই মনোযোগী হওয়া উচিত নয়, বরং এই সরঞ্জামের পরিচালনার নীতিগুলি বুঝতে, আইনি সীমাবদ্ধতাগুলি সনাক্ত করতে এবং সিস্টেমে কোন তথ্য প্রবেশ করা অনুমোদিত এবং কোনটি সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ তা শ্রেণীবদ্ধ করতে সহায়তা করা উচিত। একই সাথে, তথ্যের নির্ভুলতা যাচাই করার জন্য কর্মীদের একাধিক উৎস থেকে ক্রস-চেকিং দক্ষতা অর্জন করতে হবে।

দ্বি-স্তর বিশিষ্ট স্থানীয় সরকার মডেল বাস্তবায়নের জন্য নতুন প্রজন্মের সরকারি কর্মচারীদের প্রয়োজন যাদের নতুন মানসিকতা, নমনীয় ক্ষমতা এবং একাধিক কাজ করার ক্ষমতা রয়েছে। এই চাহিদা উপলব্ধি করে, প্রশাসনিক প্রশিক্ষণ প্রতিষ্ঠানগুলি তাদের পাঠ্যক্রমকে সক্রিয়ভাবে সমন্বয় করেছে যাতে নির্দিষ্ট মডিউল অন্তর্ভুক্ত করা যায়, যেমন: AI দক্ষতা, AI জ্ঞান; ডিজিটাল রূপান্তর এবং ডিজিটাল প্রযুক্তি দক্ষতা ইত্যাদি।

বর্তমানে, ভিয়েতনামে AI গবেষণা এবং প্রয়োগ কার্যক্রম নিয়ন্ত্রণের জন্য কোন নির্দিষ্ট আইন নেই। আইনি কাঠামো সম্পূর্ণ হওয়ার অপেক্ষায় থাকাকালীন, প্রতিটি সংস্থা এবং ইউনিটকে সক্রিয়ভাবে ডেটা সুরক্ষা "বাধা" প্রতিষ্ঠা করতে হবে এবং তথ্য সুরক্ষা সম্পর্কিত বর্তমান নিয়মগুলি কঠোরভাবে মেনে চলতে হবে। প্রযুক্তি বিশেষজ্ঞরা নিশ্চিত করেছেন: "যখন রাষ্ট্র আইনি নথি জারি করে যেখানে স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা হয় যে কোন ক্ষেত্র এবং বিষয়বস্তুতে সরকারি কর্মকর্তাদের AI সরঞ্জামগুলি ব্যবহার এবং ব্যবহার করার অনুমতি দেওয়া হবে বা দেওয়া হবে না, তখন রাষ্ট্রের পাশাপাশি জনগণের ডেটা সম্পূর্ণ নিরাপদ থাকবে।"

গিয়াং ভো ওয়ার্ডের গল্পটি দেখায় যে যখন কর্মকর্তারা AI ব্যবহারের জ্ঞান এবং দক্ষতা উভয়ই দিয়ে সজ্জিত হন, তখন এই প্রযুক্তি তাদের দ্রুত পরামর্শ প্রদান, দ্রুত নথিপত্র প্রক্রিয়াকরণ এবং আইন মেনে চলা নিশ্চিত করতে সহায়তা করতে পারে। তবে, এটি আমাদের মনে করিয়ে দেয় যে AI কেবল একটি হাতিয়ার, এবং ব্যবহারকারীই চূড়ান্ত ফলাফলের গুণমান এবং বৈধতা নিশ্চিত করার ক্ষেত্রে নির্ধারক ফ্যাক্টর।

জনপ্রশাসনে কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তার কার্যকারিতা নির্ভর করে একটি স্পষ্ট আইনি কাঠামো, নিরাপদ শাসন ব্যবস্থা, একটি সুগঠিত প্রশিক্ষণ ব্যবস্থা এবং প্রতিটি কর্মকর্তার নিরাপত্তা সচেতনতার ঘনিষ্ঠ সমন্বয়ের উপর। এটি হল কাজের দক্ষতা উন্নত করার, কায়িক শ্রম হ্রাস করার এবং নাগরিকদের পরিষেবার মান বৃদ্ধির ভিত্তি, একই সাথে এই প্রযুক্তির নেতিবাচক দিকগুলি থেকে সম্ভাব্য ঝুঁকি হ্রাস করার জন্য।

ইকোনমিক অ্যান্ড আরবান সংবাদপত্রের মতে।

সূত্র: https://mst.gov.vn/ai-trong-hanh-chinh-cong-co-hoi-but-pha-va-rui-ro-19725101919002315.htm