জনপ্রশাসনে কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা: যুগান্তকারী সুযোগ এবং ঝুঁকি

জনপ্রশাসন কার্যক্রমে, বিশেষ করে দ্বি-স্তরের স্থানীয় সরকার মডেল বাস্তবায়নের সময়, কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা (এআই) প্রয়োগ একটি জরুরি প্রয়োজন হয়ে উঠেছে। এই প্রযুক্তি অসাধারণ দক্ষতা আনার প্রতিশ্রুতি দেয়, তবে নিরাপত্তা, বৈধতা এবং জনসেবা ব্যবস্থার পরিচালনার পদ্ধতির ক্ষেত্রেও অনেক চ্যালেঞ্জ তৈরি করে।

দ্বি-স্তরের স্থানীয় সরকারের জন্য নতুন সরঞ্জাম

সম্প্রতি দ্বি-স্তরের স্থানীয় সরকার মডেল বাস্তবায়নের ফলে তৃণমূল পর্যায়ের ইউনিটগুলিতে কাজের চাপ উল্লেখযোগ্যভাবে বৃদ্ধি পেয়েছে। পূর্বে, রেকর্ড এবং নথি প্রক্রিয়াকরণের অনেক প্রক্রিয়া এখনও ম্যানুয়াল অপারেশন এবং কর্মীদের অভিজ্ঞতার উপর নির্ভর করত, তাই সমাপ্তির গতি মূলত ব্যক্তিগত ক্ষমতার উপর নির্ভর করত। কাজের চাপ বৃদ্ধি পাওয়ার সাথে সাথে, বিশেষ করে পর্যায়ক্রমিক প্রতিবেদন এবং নথি যা দিনের মধ্যে প্রক্রিয়াজাত করতে হত, সময় এবং নির্ভুলতার উপর চাপ স্পষ্ট হয়ে ওঠে।

দুই-স্তরের স্থানীয় সরকার মডেল আনুষ্ঠানিকভাবে কার্যকর হওয়ার পর থেকে, জিয়াং ভো ওয়ার্ড ( হ্যানয় ) কর্মকর্তাদের প্রতিদিন প্রক্রিয়াকরণ করতে হওয়া রেকর্ড, নথি এবং প্রতিবেদনের সংখ্যা উল্লেখযোগ্যভাবে বৃদ্ধি পেয়েছে। এই প্রেক্ষাপটে, AI একটি শক্তিশালী সহায়ক হাতিয়ার হবে বলে আশা করা হচ্ছে, যা ম্যানুয়াল কাজ কমাতে, প্রক্রিয়াকরণের সময় কমাতে এবং ব্যবহারকারীদের দ্রুত এবং আরও সঠিক পরামর্শ প্রদানে সহায়তা করবে।

ওয়ার্ডের সংস্কৃতি ও সমাজ বিভাগের একজন সরকারি কর্মচারী মিঃ ট্রান ভিয়েত ফুওং শেয়ার করেছেন: "এআই টুল ব্যবহার করার সময়, আইনি সমস্যাগুলি এমন একটি বিষয় যা আমাকে খুব চিন্তিত করে তোলে। উদাহরণস্বরূপ, কোন পদক্ষেপগুলি অনুমোদিত, কোন পদক্ষেপগুলি সীমাবদ্ধ; কোন তথ্য অ্যাক্সেসযোগ্য, কোন তথ্য অ্যাক্সেস করার অনুমতি নেই; অথবা তথ্যের নির্ভুলতা নিশ্চিত করাও এমন একটি বিষয় যা সম্পূর্ণরূপে এআই টুলের উপর নির্ভরশীল হলে নিয়ন্ত্রণ করা কঠিন।"

কুয়া নাম ওয়ার্ডের প্রশাসনিক কেন্দ্রে কর্মরত এআই কর্মীরা। ছবি সংগৃহীত।

এই উদ্বেগের কারণে গিয়াং ভো ওয়ার্ড সরকার জনপ্রশাসনে এআই প্রয়োগের উপর একটি বিশেষ প্রশিক্ষণ কোর্স আয়োজন করতে প্ররোচিত হয়েছে। এই কোর্সটি কেবল এআই সরঞ্জামের ধারণা এবং সাধারণ ধরণের ধারণাই উপস্থাপন করে না, বরং কর্মীদের দৈনন্দিন কাজের সাথে সম্পর্কিত নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে অনুশীলনের জন্যও নির্দেশনা দেয়।

প্রশিক্ষণের বিষয়বস্তুতে অনেকগুলি অংশ রয়েছে: AI-এর একটি সংক্ষিপ্তসার থেকে শুরু করে, AI-এর জন্য কীভাবে সঠিক উত্তর দেওয়ার জন্য কমান্ড সেট করতে হয়, AI দ্বারা প্রদত্ত তথ্য যাচাই করার দক্ষতা পর্যন্ত। কিছু সেশনে কর্মীদের ডেটা প্রবেশের অনুশীলন করার জন্য সময় দেওয়া হয়, AI-কে টেমপ্লেট অনুসারে প্রতিবেদন সংশ্লেষণ বা নথি খসড়া করার জন্য অনুরোধ করা হয়, তারপর বর্তমান আইনি বিধিগুলির সাথে ফলাফল তুলনা করা হয়।

গিয়াং ভো ওয়ার্ডের সংস্কৃতি ও সমাজের প্রধান, ফাম থান হা, মন্তব্য করেছেন: "সরকারি কর্মচারীদের ব্যবহারিক ক্ষমতা এবং এআই সিস্টেমের পরামর্শের উপর ভিত্তি করে, বর্তমান আইনের বিধান অনুসারে পরামর্শ আরও সঠিক এবং সুনির্দিষ্ট হবে। কারণ নথির গতি খুব বেশি পরিবর্তিত হয় এবং যদি আপনি পড়েন এবং বুঝতে পারেন, তাহলে সময় থাকে না। এটি একটি অত্যন্ত জরুরি প্রয়োজন।"

প্রশিক্ষণ অধিবেশনগুলি অফিসারদের বুঝতে সাহায্য করেছিল যে কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা কেবল একটি সহায়ক হাতিয়ার এবং এটি সম্পূর্ণরূপে মানবিক উপাদানকে প্রতিস্থাপন করতে পারে না। অভিজ্ঞতা, আইনি জ্ঞান এবং পরিস্থিতি মোকাবেলা করার ক্ষমতা এখনও চূড়ান্ত ফলাফল সঠিক এবং বৈধ হওয়ার জন্য নির্ধারক কারণ।

নিরাপত্তা চ্যালেঞ্জ এবং প্রশিক্ষণের প্রয়োজনীয়তা

আইনজীবী নগুয়েন ডান হিউয়ের মতে, এআই একটি অনলাইন অবকাঠামোর উপর কাজ করে এবং দেশের বাইরের সার্ভারে ইনপুট ডেটা সংরক্ষণ এবং প্রক্রিয়াজাত করা যেতে পারে। এটি তথ্য ফাঁসের ঝুঁকি তৈরি করে, বিশেষ করে এমন ডেটা যা রাষ্ট্রীয় গোপনীয়তা, সরকারী গোপনীয়তা বা সংবেদনশীল ব্যক্তিগত তথ্য। "এটি বিশেষভাবে গুরুতর যদি কর্মকর্তা এবং বেসামরিক কর্মচারীরা এই স্তরের বিপদ সম্পর্কে সচেতন না হন, যা আইন লঙ্ঘনের কারণ হতে পারে। সর্বোচ্চ ঝুঁকি হল তথ্য এবং রাষ্ট্রীয় গোপনীয়তাগুলি যদি নিয়ম অনুসারে সঠিকভাবে সুরক্ষিত না করা হয় তবে তা প্রকাশ করা হবে, যার ফলে রাষ্ট্রের ক্ষতি হবে এবং জাতীয় নিরাপত্তা ক্ষতিগ্রস্ত হবে," আইনজীবী সতর্ক করে দেন।

শুধু নিরাপত্তা ঝুঁকিই নয়, আরেকটি সমস্যা হল AI দ্বারা প্রদত্ত তথ্যের নির্ভুলতা। AI প্রশিক্ষিত তথ্যের উপর ভিত্তি করে ফলাফল তৈরি করে, যা সর্বদা আপডেট বা সম্পূর্ণ হয় না। জনপ্রশাসন পরিবেশে, ভুল তথ্য ভুল নথি, ভুল সিদ্ধান্তের দিকে পরিচালিত করতে পারে, যা সরাসরি জনগণের অধিকারকে প্রভাবিত করে।

এআই প্রশিক্ষণ বিশেষজ্ঞ মাস্টার নগুয়েন থাই মিন বলেন যে এআই-এর সর্বদা দুটি দিক থাকে। যদিও এআই অনেক ভারী কাজ এবং কাজকে সমর্থন করতে পারে, তবুও ডেটা সম্পর্কিত নেতিবাচক দিকগুলিও রয়েছে, যখন এআই যে ফলাফল তৈরি করে তা সম্পূর্ণরূপে নির্ভুল হয় না। অতএব, সরকারি কর্মচারী এবং সরকারি কর্মচারীদের কর্মক্ষেত্রে এআই দ্বারা তৈরি ফলাফল ব্যবহার করার সময় ঝুঁকি সম্পর্কে সচেতনতা বৃদ্ধির জন্য পুঙ্খানুপুঙ্খভাবে প্রশিক্ষণ দেওয়া প্রয়োজন।

অতএব, প্রশিক্ষণের প্রয়োজনীয়তা কেবল কর্মীদের AI ব্যবহার করতে সাহায্য করার মধ্যেই সীমাবদ্ধ থাকে না, বরং এই টুলের পরিচালনার নীতিগুলি বুঝতে, আইনি সীমা চিহ্নিত করতে, কোন তথ্য সিস্টেমে প্রবেশের অনুমতি রয়েছে এবং কোন তথ্য একেবারেই নিষিদ্ধ তা কীভাবে শ্রেণীবদ্ধ করতে হয় তা জানতেও সহায়তা করে। একই সাথে, তথ্যের নির্ভুলতা যাচাই করার জন্য কর্মীদের একাধিক উৎস থেকে ক্রস-ভেরিফিকেশন দক্ষতায় দক্ষ হতে হবে।

দ্বি-স্তরের স্থানীয় সরকার মডেল বাস্তবায়নের জন্য নতুন চিন্তাভাবনা, নমনীয় ক্ষমতা এবং একাধিক কাজ করার ক্ষমতা সম্পন্ন সরকারি কর্মচারী এবং সরকারি কর্মচারীদের একটি প্রজন্মের প্রয়োজন। এই প্রয়োজনীয়তা উপলব্ধি করে, প্রশাসনিক মানবসম্পদ প্রশিক্ষণ প্রতিষ্ঠানগুলি তাদের পাঠ্যক্রমকে নির্দিষ্ট বিষয়গুলির জন্য সক্রিয়ভাবে সামঞ্জস্য করেছে, যেমন: AI দক্ষতা, AI জ্ঞান; ডিজিটাল রূপান্তর দক্ষতা এবং ডিজিটাল প্রযুক্তি ইত্যাদি।

বর্তমানে, ভিয়েতনামে AI গবেষণা এবং প্রয়োগ কার্যক্রম পরিচালনার জন্য আলাদা কোনও আইন নেই। আইনি কাঠামো সম্পন্ন হওয়ার অপেক্ষায় থাকাকালীন, প্রতিটি সংস্থা এবং ইউনিটকে তথ্য সুরক্ষার জন্য সক্রিয়ভাবে "বেড়া" স্থাপন করতে হবে, একই সাথে তথ্য সুরক্ষার বর্তমান নিয়মগুলি কঠোরভাবে মেনে চলতে হবে। প্রযুক্তি বিশেষজ্ঞরা নিশ্চিত করেছেন: "যখন রাষ্ট্র কোন ক্ষেত্র এবং বিষয়বস্তুতে সরকারি কর্মচারীদের AI সরঞ্জামগুলি ব্যবহার এবং ব্যবহার করার অনুমতি দেওয়া হবে বা দেওয়া হবে না সেগুলি স্পষ্টভাবে নির্দিষ্ট করে আইনি নথি জারি করে, তখন রাষ্ট্রের পাশাপাশি জনগণের ডেটা সম্পূর্ণ নিরাপদ থাকবে।"

গিয়াং ভো ওয়ার্ডের গল্পটি দেখায় যে যখন কর্মকর্তারা AI ব্যবহারের ক্ষেত্রে জ্ঞান এবং দক্ষতা উভয়ই দিয়ে সজ্জিত হন, তখন এই প্রযুক্তি তাদের দ্রুত পরামর্শ দিতে, দ্রুত নথিপত্র প্রক্রিয়াকরণ করতে এবং আইন মেনে চলা নিশ্চিত করতে সহায়তা করতে পারে। তবে, এটি আরও মনে করিয়ে দেয় যে AI কেবল একটি হাতিয়ার এবং ব্যবহারকারীই চূড়ান্ত ফলাফলের গুণমান এবং বৈধতা নিশ্চিত করার ক্ষেত্রে নির্ধারক ফ্যাক্টর।

জনপ্রশাসনে কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তার কার্যকারিতা নির্ভর করে একটি স্পষ্ট আইনি কাঠামো, একটি নিরাপদ শাসন ব্যবস্থা, একটি নিয়মতান্ত্রিক প্রশিক্ষণ ব্যবস্থা এবং প্রতিটি কর্মীর নিরাপত্তা সচেতনতার ঘনিষ্ঠ সমন্বয়ের উপর। এটি হল কাজের দক্ষতা উন্নত করতে, ম্যানুয়াল চাপ কমাতে এবং জনগণের পরিষেবার মান উন্নত করতে সাহায্য করার ভিত্তি, একই সাথে এই প্রযুক্তির নেতিবাচক দিক থেকে সম্ভাব্য ঝুঁকি কমাতে।/

ইকোনমিক অ্যান্ড আরবান নিউজপেপার অনুসারে

সূত্র: https://mst.gov.vn/ai-trong-hanh-chinh-cong-co-hoi-but-pha-va-rui-ro-19725101919002315.htm