সরকারি কর্মচারীদের জন্য KPI প্রয়োগ করুন

স্বরাষ্ট্র মন্ত্রণালয় সরকারি খাতে KPI (কর্মক্ষমতা পরিমাপ) বাস্তবায়ন নিয়ে গবেষণা করছে, যার লক্ষ্য ক্যাডার এবং বেসামরিক কর্মচারীদের মধ্যে প্রেরণা এবং সুস্থ প্রতিযোগিতা তৈরি করা, একটি পেশাদার এবং কার্যকর প্রশাসন গড়ে তোলা। তবে, ইতিবাচক প্রত্যাশার পাশাপাশি, সরকারি সেবা পরিবেশে KPI প্রয়োগের সম্ভাব্যতা এবং ব্যবহারিক কার্যকারিতা নিয়ে এখনও অনেক উদ্বেগ রয়েছে।

আন খান কমিউনের কর্মকর্তারা বাসিন্দাদের প্রশাসনিক প্রক্রিয়া পরিচালনা করেন। (ছবি: সরবরাহিত)

বেসরকারী খাতে KPI কার্যকর প্রমাণিত হয়েছে, যা কর্মক্ষমতা নির্ধারণ, পরিমাপ এবং অনুপ্রাণিত করার জন্য "নির্দেশিকা" হিসেবে কাজ করে। সরকারি খাতে প্রয়োগ করা হলে, এই সূচকটির লক্ষ্য কার্যকারিতা পরিমাপ করা, প্রক্রিয়াগুলিতে স্বচ্ছতা বৃদ্ধি করা এবং মূল্যায়নে ব্যক্তিগত কারণগুলি হ্রাস করা, যার ফলে সরকারি কর্মচারীদের অনুপ্রাণিত করা হয়।

ক্যাডার এবং সিভিল সার্ভেন্টস সংক্রান্ত খসড়া আইন (সংশোধিত) অধ্যয়ন করা হচ্ছে যাতে সরকারি কর্মচারীদের তাদের চাকরির অবস্থান, কাজ সম্পন্ন করার স্তর এবং জনসেবার নীতি অনুসারে ফলাফল এবং পণ্যের ভিত্তিতে মূল্যায়ন করা যায়। এটি জনসেবা আধুনিকীকরণ এবং কাজের ক্ষেত্রে আনুষ্ঠানিকতা কাটিয়ে ওঠার দিকে একটি মৌলিক পদক্ষেপ হিসাবে বিবেচিত হয়।

খান হোয়া-এর মতো কিছু এলাকা ২০২৫ সালের এপ্রিল থেকে সমগ্র রাজনৈতিক ব্যবস্থায় কেপিআই প্রয়োগের পথিকৃৎ হয়েছে, একটি পাইলট পর্যায়ের পর, এই নীতি বাস্তবায়নের জন্য একটি সুনির্দিষ্ট প্রতিশ্রুতি প্রদর্শন করে। কেপিআই স্পষ্ট সূচকের উপর ভিত্তি করে কর্মক্ষমতা মূল্যায়ন করতে সাহায্য করবে, যা ব্যক্তিত্ব এবং পক্ষপাতকে সীমিত করবে।

এটি বেসামরিক কর্মচারীদের তাদের লক্ষ্যগুলি স্পষ্টভাবে বুঝতে পেরে উন্নতি করতে অনুপ্রাণিত করবে, যার ফলে তাদের দক্ষতা এবং কর্মক্ষমতা বৃদ্ধির জন্য প্রচেষ্টা করতে উৎসাহিত করবে। KPI বাস্তবায়নের মাধ্যমে নেতাদের প্রশিক্ষণ, পুরষ্কার এবং শাস্তিমূলক পদক্ষেপের বিষয়ে আরও সঠিক সিদ্ধান্ত নেওয়ার জন্য নির্দিষ্ট তথ্যও সরবরাহ করা হবে।

উচ্চ প্রত্যাশা তৈরি করা সত্ত্বেও, সরকারি খাতে KPI-এর প্রয়োগও অসংখ্য চ্যালেঞ্জের মুখোমুখি হয়। সবচেয়ে বড় পার্থক্য হল কার্যক্রমের প্রকৃতি এবং উদ্দেশ্য: বেসরকারি খাত লাভের উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করে, যা নির্দিষ্ট সূচকের মাধ্যমে সহজেই পরিমাপযোগ্য, যখন সরকারি খাত সমাজের সেবা, ন্যায্যতা, কল্যাণ এবং আইন প্রয়োগ নিশ্চিতকরণকে অগ্রাধিকার দেয় - এমন উদ্দেশ্য যা স্পষ্টভাবে এবং বস্তুনিষ্ঠভাবে পরিমাপ করা কঠিন।

আজকের সবচেয়ে বড় চ্যালেঞ্জ হল সরকারি কর্মচারীদের মানসিকতা পরিবর্তন করা। কেপিআইগুলিকে চাপ বা নিয়ন্ত্রণের উৎস হিসেবে নয়, কর্মক্ষমতা পরিমাপ এবং সক্ষমতা বিকাশের একটি হাতিয়ার হিসেবে দেখা উচিত। ব্যক্তিগত প্রচেষ্টাকে উৎসাহিত করার জন্য "সমতাবাদ"-এর মানসিকতাও দূর করতে হবে।

কার্যকর হওয়ার জন্য, সরকারি খাতে KPI গুলি প্রতিটি পদের নির্দিষ্ট বৈশিষ্ট্য অনুসারে ডিজাইন করা উচিত; এগুলি কেবল ব্যবসায়িক মডেল থেকে অনুলিপি করা যাবে না। প্রতিটি সংস্থা বা ইউনিটকে তার কার্যাবলী এবং দায়িত্বের উপর ভিত্তি করে পরিমাণগত এবং গুণগত কারণগুলিকে সুসংগতভাবে একত্রিত করে নিজস্ব সূচকগুলির একটি সেট তৈরি করতে হবে।

প্রশাসনিক ব্যবস্থার দক্ষতা এবং পেশাদারিত্ব উন্নত করার লক্ষ্যে সরকারি খাতে KPI প্রয়োগ একটি অনিবার্য প্রবণতা। তবে, সফল বাস্তবায়নের জন্য প্রয়োজন পুঙ্খানুপুঙ্খ প্রস্তুতি, নমনীয়তা এবং বিশেষ করে সমগ্র ব্যবস্থা জুড়ে মানসিকতার পরিবর্তন। সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ বিষয় হল, KPI গুলিকে উন্নয়নের একটি হাতিয়ার হিসেবে দেখা উচিত, চাপ বা আনুষ্ঠানিক অর্জনের লক্ষ্য হিসেবে নয়।

সূত্র: https://baothainguyen.vn/xa-hoi/202508/ap-kpi-cho-cong-chuc-6f16f1a/