সরকারি কর্মচারীদের জন্য KPI প্রয়োগ করুন

স্বরাষ্ট্র মন্ত্রণালয় সরকারি খাতে KPI (কর্মক্ষমতা পরিমাপ) বাস্তবায়ন নিয়ে গবেষণা করছে, যার লক্ষ্য ক্যাডার এবং বেসামরিক কর্মচারীদের মধ্যে প্রেরণা এবং সুস্থ প্রতিযোগিতা তৈরি করা, একটি পেশাদার এবং কার্যকর প্রশাসন গড়ে তোলা। তবে, ইতিবাচক প্রত্যাশার পাশাপাশি, সরকারি সেবা পরিবেশে KPI প্রয়োগের সম্ভাব্যতা এবং ব্যবহারিক কার্যকারিতা নিয়ে এখনও অনেক উদ্বেগ রয়েছে।

আন খান কমিউনের কর্মকর্তারা জনগণের জন্য প্রশাসনিক প্রক্রিয়া পরিচালনা করেন। ছবি টিএল

KPIs বেসরকারি খাতে কর্মক্ষমতা নির্দেশিকা, পরিমাপ এবং চালনায় সাহায্য করার জন্য একটি "কম্পাস" হিসেবে কার্যকর প্রমাণিত হয়েছে। সরকারি খাতে প্রয়োগ করা হলে, এই সূচকটি কর্মক্ষমতা পরিমাপ, প্রক্রিয়াগুলিকে স্বচ্ছ করা এবং মূল্যায়নে আবেগগত উপাদান হ্রাস করার লক্ষ্যেও কাজ করে, যার ফলে সরকারি কর্মচারীদের অনুপ্রাণিত করা হয়।

ক্যাডার এবং সিভিল সার্ভেন্টস সংক্রান্ত খসড়া আইন (সংশোধিত) চাকরির পদ, কাজ সম্পন্ন করার স্তর এবং সিভিল সার্ভিস নীতি অনুসারে ফলাফল এবং পণ্যের উপর ভিত্তি করে সিভিল সার্ভিস মূল্যায়নের দিকে অধ্যয়ন করা হচ্ছে। এটিকে সিভিল সার্ভিস আধুনিকীকরণের জন্য একটি মৌলিক পদক্ষেপ হিসেবে বিবেচনা করা হচ্ছে, কর্মক্ষমতার আনুষ্ঠানিকতা অতিক্রম করে।

খান হোয়া-এর মতো কিছু এলাকা ২০২৫ সালের এপ্রিল থেকে রাজনৈতিক ব্যবস্থায় কেপিআই প্রয়োগের পথিকৃৎ হয়েছে, পাইলট পর্যায়ের পর, এই নীতিকে সুসংহত করার জন্য তাদের দৃঢ় সংকল্প প্রদর্শন করেছে। কেপিআই স্পষ্ট সূচকের উপর ভিত্তি করে মূল্যায়নে সহায়তা করবে, যা ব্যক্তিত্ব এবং পক্ষপাতকে সীমিত করবে।

এটি বেসামরিক কর্মচারীদের উন্নতি করতে, লক্ষ্য স্পষ্টভাবে জানার জন্য অনুপ্রেরণা তৈরি করবে, যার ফলে ক্ষমতা এবং কর্মক্ষমতা উন্নত করার প্রচেষ্টা করা হবে। KPI প্রয়োগের ফলে নেতারা প্রশিক্ষণ, পুরষ্কার এবং শৃঙ্খলা সম্পর্কে আরও সঠিক সিদ্ধান্ত নিতে সুনির্দিষ্ট তথ্য পাবেন।

উচ্চ প্রত্যাশা থাকা সত্ত্বেও, সরকারি খাতে KPI-এর প্রয়োগও অনেক চ্যালেঞ্জের মুখোমুখি হয়। সবচেয়ে বড় পার্থক্য হল কার্যক্রমের প্রকৃতি এবং উদ্দেশ্য: বেসরকারি খাত এমন মুনাফা অর্জনের লক্ষ্য রাখে যা নির্দিষ্ট সূচক দ্বারা সহজেই পরিমাপ করা যায়, যখন সরকারি খাত সমাজের সেবা, ন্যায্যতা, সামাজিক নিরাপত্তা এবং আইন প্রয়োগ নিশ্চিত করার উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করে - যে লক্ষ্যগুলি স্পষ্টভাবে এবং বস্তুনিষ্ঠভাবে পরিমাপ করা কঠিন।

এখন সবচেয়ে বড় চ্যালেঞ্জ হলো সরকারি কর্মচারীদের মানসিকতা পরিবর্তন করা। কেপিআই-কে কর্মক্ষমতা পরিমাপ এবং সক্ষমতা বিকাশের হাতিয়ার হিসেবে দেখা উচিত, চাপ বা নিয়ন্ত্রণের হাতিয়ার হিসেবে নয়। ব্যক্তিগত প্রচেষ্টাকে উৎসাহিত করার জন্য "সমতাবাদী" মানসিকতাও দূর করা প্রয়োজন।

কার্যকরভাবে প্রয়োগের জন্য, সরকারি খাতে KPI গুলি প্রতিটি পদের বৈশিষ্ট্য অনুসারে ডিজাইন করা আবশ্যক, এবং ব্যবসায়িক মডেল থেকে যান্ত্রিকভাবে অনুলিপি করা যাবে না। প্রতিটি সংস্থা এবং ইউনিটকে তাদের কার্যাবলী এবং কাজের উপর ভিত্তি করে পরিমাণগত এবং গুণগত কারণগুলিকে সুসংগতভাবে একত্রিত করে নিজস্ব সূচকগুলির একটি সেট তৈরি করতে হবে।

প্রশাসনিক ব্যবস্থার দক্ষতা এবং পেশাদারিত্ব উন্নত করার জন্য সরকারি খাতে KPI প্রয়োগ একটি অনিবার্য প্রবণতা। তবে, সফলভাবে বাস্তবায়নের জন্য, সতর্কতার সাথে প্রস্তুতি, নমনীয়তা এবং বিশেষ করে সমগ্র ব্যবস্থা জুড়ে চিন্তাভাবনার পরিবর্তন প্রয়োজন। সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ বিষয় হল, KPI কে একটি উন্নয়ন হাতিয়ার হিসেবে দেখা উচিত, চাপ বা অর্জনের আনুষ্ঠানিক গন্তব্য হিসেবে নয়।

সূত্র: https://baothainguyen.vn/xa-hoi/202508/ap-kpi-cho-cong-chuc-6f16f1a/