বিআইডিভি এবং খুচরা ব্যাংকিং কার্যক্রমে ব্যাপক রূপান্তরের যাত্রা।

২০২৫ সালের শেষ মাসগুলিতে, BIDV-এর সিস্টেম দেশব্যাপী শাখাগুলিতে খুচরা ও পরিষেবা মডেল রূপান্তর (RBT) এর একটি শক্তিশালী তরঙ্গ প্রত্যক্ষ করেছে।

রিটেইল অ্যান্ড সার্ভিস ট্রান্সফর্মেশন (RBT) প্রকল্পের মাধ্যমে, BIDV ইউনিটগুলির একটি সিরিজ কেবল তাদের কার্যক্ষম চেহারা পরিবর্তন করেনি বরং চিত্তাকর্ষক ব্যবসায়িক রেকর্ডও স্থাপন করেছে, যা "গ্রাহক-কেন্দ্রিক" কৌশলের সঠিকতা নিশ্চিত করেছে।

২০২৫ সালের নভেম্বরের গোড়ার দিকে BIDV Bac Quang Binh- এ অনুষ্ঠিত উৎসাহী উদ্বোধনী অনুষ্ঠান থেকে উদ্ভাবনের চেতনা ছড়িয়ে পড়তে শুরু করে। প্রতিটি কর্মচারীর নেতৃত্বের দৃঢ় অঙ্গীকার একটি ব্যাপক আধুনিকীকরণ যাত্রার ভিত্তি স্থাপন করে। কেবল অঙ্গীকারের বাইরেও, দ্রুত বাস্তবায়নের মাধ্যমে প্রকল্পের কার্যকারিতা দ্রুত প্রমাণিত হয়।

উদ্বোধনী অনুষ্ঠানের মাধ্যমে উত্তর কোয়াং বিন-এ আরবিটি রূপান্তর কার্যক্রমের সূচনা হয়।

ডাক নং- এ, শাখাটি ৪২টি শাখার মধ্যে প্রথম হয়ে ১ ডিসেম্বর প্রকল্পটি সম্পন্ন করে একটি শক্তিশালী ছাপ ফেলেছে, নির্ধারিত সময়ের দুই সপ্তাহ আগে কাজ শেষ করেছে। চাপপূর্ণ কর্মঘণ্টার পাশাপাশি, শাখার কর্মীরা খেলাধুলা কার্যক্রমে আন্তরিকভাবে অংশগ্রহণ করেছে এবং বন্যার ত্রাণ প্রচেষ্টায় অবদান রেখেছে, যেমনটি BIDV ডাক নং করেছিল, প্রায় ৪৬ মিলিয়ন ভিয়েতনামি ডং দিয়ে ভালোবাসা ছড়িয়ে দিয়েছে।

দলের নেতা তাদের নেতৃত্বের ভূমিকা দৃঢ়ভাবে প্রদর্শন করেন।

একইভাবে, মাত্র চার সপ্তাহের প্রচেষ্টার পর, BIDV Quang Nam আনুষ্ঠানিকভাবে তার বাস্তবায়ন পর্ব শেষ করেছে, অগ্রগতির জন্য প্রস্তুত একটি নতুন কার্যকরী পর্যায়ে এগিয়ে যাচ্ছে। RBT প্রকল্পটি শাখার কার্যকরী মডেল, বিক্রয় মানসিকতা, গ্রাহক মিথস্ক্রিয়া পদ্ধতি এবং ব্যবসায়িক দক্ষতায় উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন এনেছে। এটি কেবল একটি প্রকল্প নয়, বরং একটি আধুনিক, নমনীয় এবং গ্রাহক-কেন্দ্রিক BIDV-এর দিকে একটি গুরুত্বপূর্ণ রূপান্তর।

বিআইডিভি কোয়াং নাম আনুষ্ঠানিকভাবে ব্যাপক খুচরা ব্যাংকিং রূপান্তর প্রকল্পটি সম্পন্ন করেছে এবং সফলভাবে প্যাকেজ করেছে।

আরবিটি মডেলের কার্যকারিতা কেবল পরিকল্পনা প্রতিবেদনেই প্রতিফলিত হয় না বরং ব্যবসায়িক প্রবৃদ্ধিতে বাস্তব ফলাফলের মাধ্যমে তা বাস্তবায়িত হয়েছে। "চিন্তা করার সাহস - কাজ করার সাহস" নীতির সাথে বাস্তবায়নের মাত্র ৬ সপ্তাহে, বিআইডিভি বিন ডুয়ং-এ শাখাটি ৯৫০ বিলিয়ন ভিয়েতনামি ডং-এর মূলধন বৃদ্ধি এবং খুচরা ঋণের ভারসাম্যে ৩১৮ বিলিয়ন ভিয়েতনামি ডং-এর বৃদ্ধি রেকর্ড করেছে। এটি কেবল একটি চিত্তাকর্ষক ফলাফল নয়, বরং বিক্রয় মানসিকতার পরিবর্তন, গ্রাহক অভিজ্ঞতা বৃদ্ধি এবং প্রতিটি কর্মচারীর মধ্যে খুচরা ব্যাংকিং রূপান্তরের চেতনা ছড়িয়ে দেওয়ার প্রতিনিধিত্ব করে।

বিন ডুওং শাখায় নতুন আরবিটি খুচরা মডেল বাস্তবায়নে ৬ সপ্তাহের যাত্রার সারসংক্ষেপ।

সবচেয়ে চিত্তাকর্ষক হল BIDV Ba Ria-এর সাফল্য। দ্বিতীয় পর্যায় বাস্তবায়নকারী ইউনিট হিসেবে, এই শাখাটি ২০২৫ সালের অক্টোবরে উল্লেখযোগ্য ফলাফল অর্জন করে, বিনিয়োগ পণ্য বিক্রয় ১,৮৫৫ বিলিয়ন VND-এর বেশি এবং বীমা বিক্রয় ১,৪৩০ বিলিয়ন VND-তে পৌঁছে। এই অর্জনগুলি BIDV Ba Ria-কে RBT কাপে গর্বের সাথে তৃতীয় পুরস্কার জিতেছে, যা এই অঞ্চলের অন্যান্য ক্রেডিট প্রতিষ্ঠানের তুলনায় এর শীর্ষস্থান নিশ্চিত করেছে। RBT মডেলটি একটি নতুন জীবন এনেছে; বিভাগ অনুসারে পরিষেবার বিশেষীকরণ এবং বা রিয়াতে প্রথম অগ্রাধিকার গ্রাহক বিভাগ প্রতিষ্ঠা শাখাটিকে উচ্চতর অভিজ্ঞতা তৈরি করতে এবং গ্রাহকদের সাথে টেকসই সম্পর্ক গড়ে তুলতে সহায়তা করেছে।

বা রিয়া শাখায় আরবিটি মডেল রূপান্তর কার্যক্রমের সারসংক্ষেপ প্রতিবেদন।

আরবিটি-র শাখাগুলিতে সাফল্যের মূল চাবিকাঠি ব্যবস্থাপনা এবং পরিচালনাগত চিন্তাভাবনার আমূল পরিবর্তন। এছাড়াও, প্রযুক্তির প্রয়োগ একটি গুরুত্বপূর্ণ পদক্ষেপ হয়ে উঠেছে। ডাক নং এবং কোয়াং নাম-এ, সিআরএম সরঞ্জাম, ড্যাশবোর্ড এবং 360-ডিগ্রি গ্রাহক অন্তর্দৃষ্টি দ্বারা সমর্থিত ডেটা-চালিত কাজের অভ্যাস কর্মীদের গ্রাহকদের আরও কার্যকরভাবে বুঝতে এবং সেবা দিতে সাহায্য করেছে। দ্রুত সকালের সভা এবং দৈনিক পর্যবেক্ষণের জন্য ব্যবসায়িক পরিকল্পনা ভেঙে ফেলা নিয়মিত হয়ে উঠেছে, যা পুরো সিস্টেম জুড়ে শৃঙ্খলা এবং স্বচ্ছতা বৃদ্ধি করেছে।

আরবিটি কেবল একটি ব্যবসায়িক প্রকল্প নয়, বরং একটি সুসংহত এবং মানবিক কর্পোরেট সংস্কৃতি গড়ে তোলার একটি যাত্রা। বিভিন্ন ইউনিটে প্রকল্পের সমাপ্তি শেষ বিন্দু নয়, বরং একটি নতুন অধ্যায়ের সূচনা - যেখানে শৃঙ্খলা, সৃজনশীলতা এবং উদ্ভাবন ২০২৬ সালে বিআইডিভির খুচরা ব্যাংকিং ব্যবস্থার নতুন লক্ষ্য অর্জনের জন্য পথপ্রদর্শক নীতি হিসেবে কাজ করবে।

সূত্র: https://bidvinfo.com.vn/bidv-va-hanh-trinh-chuyen-doi-toan-dien-hoat-dong-ngan-hang-ban-le-10012814.html