ব্যাংকিং চ্যানেলের মাধ্যমে বীমা বিক্রিতে লঙ্ঘন সংশোধন করা

বীমা ব্যবস্থাপনা ও তত্ত্বাবধান বিভাগ ( অর্থ মন্ত্রণালয় ) ক্যাথে ভিয়েতনাম এবং মিরে অ্যাসেট প্রেভোয়ার সহ দুটি জীবন বীমা কোম্পানির পরিদর্শন সম্পন্ন করেছে।

হো চি মিন সিটির একটি ব্যাংকে একজন গ্রাহককে বীমা প্যাকেজ কিনতে সাহায্য করছেন একজন পরামর্শদাতা - ছবি: টিটিডি

বীমা সংস্থা ব্যবস্থাপনা সংশোধন করা

অর্থ মন্ত্রণালয়ের তথ্য অনুসারে, বীমা ব্যবস্থাপনা ও তত্ত্বাবধান বিভাগের পরিদর্শন দল দুটি জীবন বীমা কোম্পানি, ক্যাথে ভিয়েতনাম এবং মিরে অ্যাসেট প্রেভোয়ারে পরিদর্শন করেছে। এটি ঋণ প্রতিষ্ঠান - ব্যাংকগুলির মাধ্যমে বীমা পণ্য বিক্রয়ের উপর একটি বিশেষ পরিদর্শন।

উপরোক্ত দুটি প্রতিষ্ঠান ব্যাংকিং চ্যানেলের মাধ্যমে বীমা বিক্রি করার সময় আইনি নিয়ম মেনে চলার ক্ষেত্রে লঙ্ঘন করেছে, যার মধ্যে রয়েছে: পণ্য বিক্রয় বাস্তবায়ন, এজেন্সি কার্যক্রম এবং বীমা এজেন্টদের খরচ।

প্রাপ্ত ফলাফল থেকে, পরিদর্শন দল প্রতিটি নির্দিষ্ট কোম্পানির জন্য পরিচালনা ব্যবস্থার সুপারিশ করেছে।

ক্যাথে ভিয়েতনামের ক্ষেত্রে, ঋণ প্রতিষ্ঠানের মাধ্যমে যৌথ বীমা বিক্রয় স্থাপনের জন্য ব্যবসায়িক প্রক্রিয়া এবং অভ্যন্তরীণ প্রবিধান বাস্তবায়নের নির্মাণ, বাস্তবায়ন এবং তত্ত্বাবধান পর্যালোচনা এবং সম্পূর্ণ করা প্রয়োজন।

একই সাথে, বীমা সংস্থার কার্যক্রমের তদারকি বৃদ্ধি করুন। সংস্থার পরিচালন ব্যয় পর্যালোচনা করুন, বীমা ব্যবসায়িক আইন এবং অন্যান্য আইন মেনে চলা নিশ্চিত করুন।

এন্টারপ্রাইজগুলিকে অবশ্যই সেইসব খরচের হিসাব সমন্বয় করতে হবে যা বীমা ব্যবসার আইন অনুসারে নয় এবং কর বিধি মেনে চলে না।

ইতিমধ্যে, পরিদর্শন দল মিরে অ্যাসেট প্রেভোয়ারকে ঋণ প্রতিষ্ঠান এবং বিদেশী ব্যাংক শাখার মাধ্যমে বীমা পণ্য বিক্রয় বাস্তবায়নের ব্যবস্থাপনা পর্যালোচনা এবং শক্তিশালী করার জন্য অনুরোধ করেছে।

একই সাথে, প্রক্রিয়া এবং প্রবিধান বাস্তবায়নের উন্নয়ন, বাস্তবায়ন এবং তত্ত্বাবধান সম্পূর্ণ করুন এবং আইন, ব্যবসায়িক প্রক্রিয়া এবং অভ্যন্তরীণ প্রবিধানের সাথে সম্মতি নিশ্চিত করার জন্য নিয়মিত পরিদর্শন পরিচালনা করুন।

পরিদর্শন সংস্থার মতে, বীমা সংস্থা কার্যক্রম সম্পর্কিত প্রবিধান জারি করার সময় নিশ্চিত করতে হবে যে সংস্থা ব্যবস্থাপনা কঠোরভাবে বাস্তবায়িত হচ্ছে।

গ্রাহকদের অধিকার নিশ্চিত করার জন্য বীমা এজেন্ট এবং বীমা সংস্থাগুলির সাথে সম্পর্কিত ব্যক্তিদের দ্বারা বীমা সংস্থাগুলির কার্যক্রম সম্পাদনে লঙ্ঘন প্রতিরোধ, প্রাথমিকভাবে সনাক্তকরণ এবং পরিচালনা করা।

একই সাথে, ব্যবসাগুলিকে বীমা এজেন্ট এবং সংগঠিত বীমা এজেন্টদের অন্তর্ভুক্ত ব্যক্তিদের ব্যবস্থাপনা পর্যালোচনা এবং সংশোধন করতে হবে।

এছাড়াও, পরিদর্শক সংস্থাটি জীবন বীমা কোম্পানিগুলিকে এজেন্সি পরিচালনা ব্যয় পর্যালোচনা করার এবং বীমা ব্যবসা পরিচালনা ব্যয় আইন অনুসারে নিশ্চিত করার অনুরোধ করেছে। আইন অনুসারে অ্যাকাউন্টিং এবং হিসাবরক্ষণের কাজ পর্যালোচনা এবং সমন্বয় করুন।

গ্রাহকরা ব্যাংকের মাধ্যমে বীমা কেনেন, এক বছরের বীমার টাকা পরিশোধ করেন এবং তারপর চলে যান।

জীবন বীমাকে অনেক ব্যাংকের "সোনার ডিম" হিসেবে বিবেচনা করা হয়। সম্প্রতি, অনেকেই অভিযোগ করেছেন যে টাকা ধার করার সময় বীমা কিনতে বাধ্য করা হচ্ছে, যা চরম হতাশার সৃষ্টি করেছে।

ব্যাংকগুলির মাধ্যমে বীমা বিক্রয় কার্যক্রমের পূর্বে ঘোষিত পরিদর্শনের ফলাফল অনুসারে, ব্যাংকগুলির মাধ্যমে ক্রয়ের এক বছর পরে জীবন বীমা চুক্তি বাতিলের হার খুবই বেশি।

সাধারণত, ২০২২ সালে, AIA ছয়টি ব্যাংকের মাধ্যমে বীমা বিক্রি করেছিল, যার বিক্রি হয়েছিল হাজার হাজার বিলিয়ন VND, কিন্তু প্রথম বছরে বাতিল/অবৈধতার হার ছিল ৫৭%।

২০২৩ সালে, অর্থ মন্ত্রণালয় চারটি প্রধান জীবন বীমা কোম্পানির (২০২১ সালের সাথে সম্পর্কিত) পরিদর্শন উপসংহার প্রকাশ্যে ঘোষণা করে, যার মধ্যে রয়েছে এমবি এজিয়াস, বিআইডিভি মেটলাইফ, প্রুডেন্সিয়াল এবং সানলাইফ। এর ফলে গড় চুক্তির মেয়াদ শেষ হওয়ার হার ৩২ থেকে ৭৩% পর্যন্ত প্রকাশ পায়, গ্রাহকরা ব্যাংক চ্যানেলের মাধ্যমে বীমার জন্য অর্থ প্রদান করেন, তারপর এক বছর পরে চুক্তিটি বজায় না রেখে তা পরিত্যাগ করেন।

সূত্র: https://tuoitre.vn/chan-chinh-sai-pham-ban-bao-hiem-qua-kenh-ngan-hang-20250305232754988.htm