উদ্ভাবন এবং ডিজিটাল রূপান্তরের পথিকৃৎ হিসেবে রাষ্ট্রায়ত্ত উদ্যোগ: ভিয়েতনাম এয়ারলাইন্স কর্পোরেশনের অনুশীলন

TCCS - রাজ্য অর্থনীতির লক্ষ্য হল অন্যান্য অর্থনৈতিক খাতের উদ্যোগগুলিকে একসাথে বিকাশের জন্য নেতৃত্ব দেওয়া, নেতৃত্ব দেওয়া, অনুপ্রাণিত করা এবং প্রচার করা। চতুর্থ শিল্প বিপ্লবের প্রেক্ষাপটে, অর্থনীতি এবং বিমান শিল্পের একটি স্তম্ভ উদ্যোগ হিসাবে, ভিয়েতনাম এয়ারলাইন্সকে "স্মার্ট, আধুনিক এবং টেকসই" দিকে এন্টারপ্রাইজ বিকাশের জন্য উদ্ভাবন এবং ডিজিটাল রূপান্তরের পথিকৃৎ হতে হবে।

পলিটব্যুরো সদস্য এবং প্রধানমন্ত্রী ফাম মিন চিন ভিয়েতনাম এয়ারলাইন্স কর্পোরেশনের ৩০তম প্রতিষ্ঠাবার্ষিকী উপলক্ষে তার কর্মকর্তা ও কর্মচারীদের সাথে দেখা করেছেন_ছবি: ভিএনএ

রাষ্ট্রায়ত্ত উদ্যোগের অগ্রণী ভূমিকা

ভিয়েতনামের রাষ্ট্রীয় মালিকানাধীন উদ্যোগগুলি (SOEs) সর্বদা একটি বিশেষ গুরুত্বপূর্ণ অবস্থান ধারণ করে, যা মূল শক্তি হিসাবে চিহ্নিত, যা অন্যান্য অর্থনৈতিক খাতের উন্নয়নে নেতৃত্ব দেয়। ত্রয়োদশ জাতীয় পার্টি কংগ্রেসের নথিতে একটি স্বাধীন এবং স্বায়ত্তশাসিত অর্থনীতি গড়ে তোলার জন্য "দেশের অর্থনীতির মূল হয়ে ওঠার জন্য শক্তিশালী ভিয়েতনামী উদ্যোগগুলি বিকাশের" প্রয়োজনীয়তার উপর জোর দেওয়া হয়েছে। এর অর্থ হল SOEs-এর লক্ষ্য হল নেতৃত্ব দেওয়া, "নেতৃত্ব দেওয়া, অনুপ্রাণিত করা, পথ প্রশস্ত করা, নির্দেশনা দেওয়া, আকর্ষণ করা এবং অন্যান্য অর্থনৈতিক খাতের উদ্যোগগুলিকে একসাথে বিকাশের জন্য উৎসাহিত করা"। চতুর্থ শিল্প বিপ্লবের প্রেক্ষাপটে, SOE-গুলিকে উচ্চ প্রযুক্তির প্রয়োগে অগ্রণী ভূমিকা পালন করতে হবে, ডিজিটাল অবকাঠামো, কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা, বিগ ডেটা... এর মতো নতুন ক্ষেত্রগুলিতে অংশগ্রহণ করতে হবে যাতে অর্থনৈতিক কাঠামো আধুনিকতার দিকে রূপান্তরিত হয়।

সেই নীতির সাথে সামঞ্জস্য রেখে, পার্টি এবং রাষ্ট্র বিজ্ঞান ও প্রযুক্তি , উদ্ভাবন এবং ডিজিটাল রূপান্তরকে উৎসাহিত করার জন্য অনেকগুলি প্রধান নীতি জারি করেছে। সম্প্রতি, বিজ্ঞান ও প্রযুক্তি উন্নয়ন, উদ্ভাবন এবং জাতীয় ডিজিটাল রূপান্তরের ক্ষেত্রে অগ্রগতি সম্পর্কিত পলিটব্যুরোর ২২ ডিসেম্বর, ২০২৪ তারিখের রেজোলিউশন নং ৫৭-এনকিউ/টিডব্লিউ, বিজ্ঞান ও প্রযুক্তি উন্নয়ন, উদ্ভাবন এবং ডিজিটাল রূপান্তরকে "সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ অগ্রগতি, আধুনিক উৎপাদন শক্তির দ্রুত বিকাশের প্রধান চালিকা শক্তি... দেশকে যুগান্তকারী উন্নয়নের দিকে নিয়ে যাওয়ার জন্য" হিসাবে চিহ্নিত করেছে। রেজোলিউশন নং ৫৭-এনকিউ/টিডব্লিউ জাতীয় উদ্ভাবন এবং ডিজিটাল রূপান্তরে "দলের ব্যাপক নেতৃত্বকে শক্তিশালী করার, সমগ্র রাজনৈতিক ব্যবস্থার সম্মিলিত শক্তি এবং উদ্যোক্তা, উদ্যোগ এবং জনগণের সক্রিয় অংশগ্রহণকে উৎসাহিত করার" প্রয়োজনীয়তার উপর জোর দিয়েছে। উদ্যোগ এবং জনগণকে এই প্রক্রিয়ার কেন্দ্র এবং বিষয় হিসেবে চিহ্নিত করা হয়েছে, যেখানে রাষ্ট্র একটি অগ্রণী এবং সৃজনশীল ভূমিকা পালন করে।

পরিবহন ক্ষেত্রে রাষ্ট্রায়ত্ত একটি গুরুত্বপূর্ণ প্রতিষ্ঠান - ভিয়েতনাম এয়ারলাইন্স কর্পোরেশন - এই নীতির সুসংহতকরণের একটি আদর্শ উদাহরণ। অর্থনীতি এবং বিমান শিল্পের একটি স্তম্ভ হিসেবে, ভিয়েতনাম এয়ারলাইন্স অনেক গুরুত্বপূর্ণ কাজ করে; ব্যবসায়িক মিশন পরিচালনা এবং আন্তর্জাতিক বিমান বাজারে প্রতিযোগিতা করা। পলিটব্যুরোর রেজোলিউশন নং 57-NQ/TW বাস্তবায়ন করে, ভিয়েতনাম এয়ারলাইন্স উদ্ভাবন এবং ডিজিটাল রূপান্তরকে কেবল উৎপাদন এবং ব্যবসায়িক দক্ষতা উন্নত করার জন্য একটি অন্তর্নিহিত প্রয়োজনীয়তা হিসাবেই চিহ্নিত করে না, বরং পার্টির নীতি এবং নির্দেশিকা সফলভাবে বাস্তবায়নের জন্য একটি গুরুত্বপূর্ণ কাজ হিসাবেও চিহ্নিত করে।

ভিয়েতনাম এয়ারলাইন্সের উদ্ভাবন এবং ডিজিটাল রূপান্তরের বর্তমান অবস্থা

নেতৃত্ব এবং ডিজিটাল রূপান্তর কৌশল থেকে সংকল্প - সচেতনতা থেকে কর্মে ধারাবাহিকতা

ভিয়েতনাম এয়ারলাইন্সে, ডিজিটাল রূপান্তর প্রক্রিয়াটি সর্বোচ্চ নেতৃত্ব স্তরের দৃঢ় প্রতিশ্রুতির মাধ্যমে শুরু হয়েছিল। ভিয়েতনাম এয়ারলাইন্স কর্পোরেশনের পার্টি কমিটি "২০২১ - ২০২৫ সময়কালে ডিজিটাল রূপান্তর বাস্তবায়নের উপর" রেজোলিউশন নং ৫৫-এনকিউ/Đইউটিসিটি জারি করেছে, যা চিহ্নিত করেছে: ভিয়েতনাম এয়ারলাইন্স কর্পোরেশনে ডিজিটাল রূপান্তর একটি ধারাবাহিক প্রক্রিয়া, যা চতুর্থ শিল্প বিপ্লবের যুগে ভিয়েতনাম এয়ারলাইন্সকে একটি আধুনিক ডিজিটাল এয়ারলাইন্সে পরিণত করার জন্য বিভিন্ন স্তরের মধ্য দিয়ে যাচ্ছে, সকল ক্ষেত্রে ডিজিটাল প্রযুক্তি প্রয়োগ করে, ব্যবস্থাপনা পদ্ধতি, নেতৃত্ব, কর্মপ্রক্রিয়া এবং কর্পোরেট সংস্কৃতি পরিবর্তন করে ভিয়েতনাম এয়ারলাইন্স গ্রুপের কর্মক্ষম দক্ষতা উন্নত করে এবং প্রতিযোগিতামূলকতা বৃদ্ধি করে। এই পদ্ধতিটি দেখায় যে ভিয়েতনাম এয়ারলাইন্সের নেতৃত্ব গভীরভাবে বোঝে যে ডিজিটাল রূপান্তর কেবল প্রযুক্তি প্রয়োগের বিষয়ে নয়, বরং প্রক্রিয়া থেকে কর্পোরেট সংস্কৃতিতে সামগ্রিক পরিবর্তন সম্পর্কে।

২০২২-২০২৬ সময়কালের জন্য ভিয়েতনাম এয়ারলাইন্সের ডিজিটাল রূপান্তর কৌশল ২০২৫ সালের মধ্যে ভিয়েতনাম এয়ারলাইন্সকে "ডিজিটাল এয়ারলাইন্স" হিসেবে গড়ে তোলার জন্য একটি নির্দিষ্ট রোডম্যাপের রূপরেখা তৈরি করে, ফলাফল পরিমাপের জন্য পরিমাণগত লক্ষ্য নির্ধারণ করে, ডিজিটালাইজেশনের মাধ্যমে ভিয়েতনাম এয়ারলাইন্সের পরিচালনা পদ্ধতিতে মৌলিক পরিবর্তন আনার দৃঢ় সংকল্প প্রদর্শন করে। ২০২৩ সালে, ভিয়েতনাম এয়ারলাইন্স ডিজিটাল সংস্কৃতির উপর একটি বিবৃতি এবং "ডিজিটাল সংস্কৃতির শক্তি" শীর্ষক একটি হ্যান্ডবুক জারি করে, যা ডিজিটাল রূপান্তর কৌশল সফলভাবে বাস্তবায়নের ভিত্তি হিসাবে ডিজিটাল যুগের সাথে খাপ খাইয়ে নেওয়া একটি কর্পোরেট সংস্কৃতি গড়ে তোলার কথা বিবেচনা করে। প্রতি বছর, অক্টোবর মাসকে "ডিজিটাল রূপান্তর মাস" হিসেবে নির্বাচিত করা হয় যাতে সকল কর্মকর্তা ও কর্মচারী দীর্ঘমেয়াদী ডিজিটাল রূপান্তর যাত্রার জন্য প্রস্তুত হয়ে ডিজিটাল সচেতনতা এবং দক্ষতা উন্নত করার উপর মনোযোগ দিতে পারেন। ভিয়েতনাম এয়ারলাইন্সের নেতৃত্ব দলের সচেতনতা থেকে কর্মের ধারাবাহিকতা হল ডিজিটাল রূপান্তরের প্রাথমিক দৃঢ় পদক্ষেপের পূর্বশর্ত।

ভিয়েতনাম এয়ারলাইন্সের ডিজিটাল রূপান্তর কার্যক্রম ইতিবাচকভাবে পরিবর্তিত হয়েছে, এন্টারপ্রাইজের ডিজিটাল পরিপক্কতার স্তর ২০২২ সালে ৩০.১% (শুরু স্তর) থেকে বেড়ে ২০২৪ সালে ৭৩.৯% হয়েছে, যা এন্টারপ্রাইজেসের স্টেট ক্যাপিটাল ম্যানেজমেন্ট কমিটির মূল্যায়ন অনুসারে সেরা ডিজিটাল রূপান্তর ফলাফল সহ রাষ্ট্রীয় মালিকানাধীন উদ্যোগগুলির মধ্যে স্থান পেয়েছে।

ধাপে ধাপে ডিজিটাল অবকাঠামো এবং সংযোগ অবকাঠামো নির্মাণ ও উন্নয়ন

ভিয়েতনাম এয়ারলাইন্স আধুনিক সংযোগ অবকাঠামো ব্যবস্থা সম্পূর্ণ করার জন্য সমাধান বাস্তবায়ন করছে, যা বিমান সংস্থার কার্যক্রমের নিরাপত্তা এবং দক্ষতা নিশ্চিত করবে। একই সাথে, সার্ভার অবকাঠামো সিস্টেমগুলিকে ক্লাউড পরিবেশে রূপান্তর করার লক্ষ্যও ধীরে ধীরে বাস্তবায়ন করা হচ্ছে। ২০২৫ সালের মধ্যে, ক্লাউড কম্পিউটিং ব্যবহারের ক্ষমতা ৪৫% এ পৌঁছাবে বলে অনুমান করা হচ্ছে, যার ফলে রূপান্তর হার ক্লাউড সার্ভার ব্যবহারে পৌঁছাবে।

বিশেষ করে, ২০২৫ সালের আগস্ট থেকে, ভিয়েতনাম এয়ারলাইন্স এয়ারবাস A350 বিমানের জন্য ইন-ফ্লাইট কানেক্টিভিটি (IFC) পরিষেবা চালু করবে, যার লক্ষ্য অনুমোদিত পরিকল্পনা অনুসারে ১০টি A350 বিমানে Wi-Fi সজ্জিত করা। এই অগ্রণী IFC পরিষেবা গ্রাহকদের জন্য ফ্লাইট অভিজ্ঞতা উন্নত করবে এবং এয়ারলাইন্সের ডিজিটাল ইকোসিস্টেম তৈরিতে অবদান রাখবে। ২০২৫ সালের শেষ পর্যন্ত ট্রায়াল সময়কালে, এয়ারলাইন্সটি সমস্ত যাত্রীদের জন্য বিনামূল্যে ১৫ মিনিটের টেক্সট মেসেজিং প্যাকেজ প্রদান করবে, এবং উচ্চতর সংযোগের চাহিদা সম্পন্ন গ্রাহকদের জন্য সময়ের উপর ভিত্তি করে প্রিমিয়াম ওয়াই-ফাই প্যাকেজ প্রদান করবে। এই প্যাকেজগুলির বিক্রয় প্রাথমিকভাবে সরাসরি ফ্লাইটে করা হবে; ২০২৬ সাল থেকে, অনলাইন চ্যানেল এবং টিকিটিং অংশীদারদের (ওয়েবসাইট, টিকিট অফিস, এজেন্ট, OTA) মাধ্যমে বিতরণ সম্প্রসারিত করা হবে।

আইএফসির কল্যাণে, যাত্রীরা ফ্লাইট চলাকালীন যেকোনো সময়, যেকোনো জায়গায় ইন্টারনেট ব্যবহার করতে পারবেন, কাজ, বিনোদন অথবা আকাশে নিরবচ্ছিন্ন যোগাযোগের সুযোগ পাবেন। অবিচ্ছিন্ন সংযোগ ভিয়েতনাম এয়ারলাইন্সকে প্রতিটি গ্রাহকের চাহিদা অনুযায়ী আরও ব্যক্তিগতকৃত ডিজিটাল পরিষেবা প্রদান করতে সাহায্য করে, যার ফলে অভিজ্ঞতা বৃদ্ধি পায় এবং প্রতিটি ফ্লাইটে রাজস্ব অপ্টিমাইজ করা যায়। আইএফসি ভিয়েতনাম এয়ারলাইন্সের ডিজিটাল রূপান্তর রোডম্যাপের একটি কৌশলগত পদক্ষেপ, যা একটি বহু-পরিষেবা ডিজিটাল ইকোসিস্টেম তৈরিতে অবদান রাখে এবং ব্যক্তিগতকৃত পরিষেবা বিকাশের দৃষ্টিভঙ্গির সাথে সঙ্গতিপূর্ণ, আধুনিক প্রযুক্তি প্রয়োগ করে, ২০৩০ সালের মধ্যে ৫-তারকা এয়ারলাইন্স মান অর্জনের লক্ষ্যে, ভিয়েতনামী বিমান শিল্পে উদ্ভাবন এবং ডিজিটাল রূপান্তরে এয়ারলাইন্সের অগ্রণী ভূমিকা নিশ্চিত করে।

কার্যক্রমের গুরুত্বপূর্ণ ক্ষেত্রগুলিতে ব্যাপক ডিজিটাল রূপান্তর

২০২০ - ২০২৫ সময়কালে, ভিয়েতনাম এয়ারলাইন্স মূল প্রযুক্তি ব্যবস্থাগুলিকে নতুন প্রযুক্তি প্ল্যাটফর্ম দিয়ে স্থাপন, আপগ্রেড এবং প্রতিস্থাপন করবে, যেমন যাত্রী পরিষেবা ব্যবস্থা (PSS), বিমান রক্ষণাবেক্ষণ ব্যবস্থাপনা ব্যবস্থা (MRO), কেন্দ্রীভূত ব্যবস্থাপনা তথ্য সফ্টওয়্যার সিস্টেম (VNA ডিজিটাল ম্যানেজমেন্ট), SkyHR মানব সম্পদ ব্যবস্থাপনা ব্যবস্থা এবং SkyOffice ইলেকট্রনিক অফিস সিস্টেম, ফ্লাইট অপারেশন ব্যবস্থাপনা ব্যবস্থা, VNA ডিসকভারি মোবাইল অ্যাপ... এই মূল প্রযুক্তি ব্যবস্থাগুলি ব্যবস্থাপনা এবং পরিচালনা পরিবেশন করে, গ্রাহক অভিজ্ঞতা বৃদ্ধি করে এবং কর্মীদের সহায়তা করে। মৌলিক ব্যবসায়িক প্রক্রিয়াগুলি ২০২০ সালে ৪০% থেকে এখন ৮০% এরও বেশি ডিজিটালাইজ করা হয়েছে। এছাড়াও, ভিয়েতনাম এয়ারলাইন্স VNA AI প্ল্যাটফর্ম বিকাশের জন্য একটি প্রকল্প তৈরি করে চলেছে, একটি অ্যাপ্লিকেশন যা কর্পোরেশনের সাধারণ উৎপাদন এবং ব্যবসায়িক কার্যক্রমকে অপ্টিমাইজ করতে সহায়তা করে।

ফ্লাইট পরিচালনা এবং প্রযুক্তিগত সুরক্ষার ক্ষেত্রে, ভিয়েতনাম এয়ারলাইন্স সর্বোচ্চ স্তরে দক্ষতা সর্বোত্তম করার এবং সুরক্ষা নিশ্চিত করার জন্য উচ্চ-প্রযুক্তিগত সমাধান প্রয়োগে অগ্রণী। এর একটি উল্লেখযোগ্য উদাহরণ হল VNA AI ভার্চুয়াল সহকারী প্রকল্প - মাইক্রোসফ্টের সহযোগিতায় ভিয়েতনাম এয়ারলাইন্স দ্বারা তৈরি GPT-4 বৃহৎ ভাষা মডেলের উপর ভিত্তি করে একটি AI অ্যাপ্লিকেশন। এই ভার্চুয়াল সহকারী অপারেটর, পাইলট, রক্ষণাবেক্ষণ প্রকৌশলী ইত্যাদিকে একটি প্রাকৃতিক ভাষা কথোপকথন ইন্টারফেসের মাধ্যমে বিমানের বিভিন্ন ধরণের বিমান সুরক্ষা পদ্ধতি এবং মান এবং IATA, ICAO ইত্যাদির নিয়ম সম্পর্কে প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করতে এবং জিজ্ঞাসা করতে দেয়। Azure OpenAI প্ল্যাটফর্মে সমন্বিত, VNA AI প্রেক্ষাপট বুঝতে এবং সঠিক উত্তর প্রদান করতে সক্ষম, মূল ডেটা উৎস উদ্ধৃত করে, কর্মীদের দ্রুত এবং সক্রিয়ভাবে সর্বশেষ নিরাপত্তা তথ্য অ্যাক্সেস করতে সহায়তা করে।

ভিয়েতনাম এয়ারলাইন্স জ্বালানি ব্যবস্থাপনা এবং ফ্লাইট রুট অপ্টিমাইজেশনে ডেটা বিশ্লেষণেও AI ব্যবহার করে, জ্বালানি খরচ অপ্টিমাইজ করার জন্য সমাধান প্রস্তাব করে, নির্গমন কমায় এবং পরিচালন খরচ বাঁচায়। বাণিজ্যিক ক্ষেত্রে, এয়ারলাইন্সটি একটি বুদ্ধিমান রাজস্ব ব্যবস্থাপনা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে যা বাজারের চাহিদা পূর্বাভাস দিতে, স্বয়ংক্রিয়ভাবে টিকিটের দাম সামঞ্জস্য করতে এবং রিয়েল টাইমে বিক্রি হওয়া আসনের সর্বোত্তম সংখ্যা পরিচালনা করতে AI ব্যবহার করে, যা ভিয়েতনাম এয়ারলাইন্সকে বৈজ্ঞানিক পদ্ধতিতে আসন ব্যবহার এবং রাজস্ব বৃদ্ধি করতে সহায়তা করে। এই প্রচেষ্টা COVID-19 মহামারীর পরে সর্বোচ্চ পুনরুদ্ধারের সময়কালেও ভিয়েতনাম এয়ারলাইন্সকে বিশ্বের শীর্ষস্থানীয় বিমান সংস্থাগুলির মধ্যে তার অন-টাইম পারফরম্যান্স (OTP) সূচক বজায় রাখতে সহায়তা করেছে।

ডিজিটাল ইকোসিস্টেম এবং ই-কমার্স বিকাশ করা

ভিয়েতনাম এয়ারলাইন্সের উদ্ভাবনী কৌশলের একটি উল্লেখযোগ্য দিক হলো ঐতিহ্যবাহী বিমান সংস্থা থেকে ডিজিটাল ব্যবসায়িক মডেলে সম্প্রসারণের লক্ষ্যে বহুমুখী পরিষেবা ব্যবস্থা চালু করা। বিমান পরিবহন পরিষেবার মধ্যে সীমাবদ্ধ না থেকে, ভিয়েতনাম এয়ারলাইন্স গ্রাহকদের জন্য একটি সম্পূর্ণ অভিজ্ঞতা প্রদানের জন্য একটি বদ্ধ মূল্য শৃঙ্খল তৈরির জন্য অনেক সম্পর্কিত পরিষেবা সংযুক্ত এবং একীভূত করছে। এই অভিমুখীকরণ অনুসরণ করে, বিমান সংস্থাটি গ্রাহক এবং অংশীদারদের জন্য একটি সম্প্রসারিত, নিরবচ্ছিন্ন এবং সুবিধাজনক পরিষেবা ব্যবস্থা তৈরির জন্য লজিস্টিকস, ই-কমার্স, স্থল পরিবহন এবং পর্যটন ক্ষেত্রের সাথে সংযোগ স্থাপন করছে। সমন্বিত প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে, ভিয়েতনাম এয়ারলাইন্সের যাত্রীরা কেবল সাধারণ বিমান টিকিট কিনতে পারবেন না, একই অ্যাপ্লিকেশনে হোটেল পরিষেবা, শাটল বাস, ট্যুর এবং বিনোদনও সহজেই বুক করতে পারবেন। এটি নতুন প্রজন্মের বিমান শিল্পে পরিষেবা ব্যক্তিগতকরণ এবং নিরবচ্ছিন্ন সংযোগের প্রবণতার সাথে সঙ্গতিপূর্ণ একটি উন্নয়ন পদক্ষেপ।

উপরের পদক্ষেপগুলি দেখায় যে ভিয়েতনাম এয়ারলাইন্স কেবল অভ্যন্তরীণভাবে ডিজিটালভাবে রূপান্তরিত হচ্ছে না বরং সক্রিয়ভাবে তার বিমান পরিবহন খাতের চারপাশে একটি টেকসই ডিজিটাল ব্যবসায়িক বাস্তুতন্ত্র তৈরি করছে। যদিও এখনও বিমান পরিবহন প্ল্যাটফর্মে কাজ করছে, ভিয়েতনাম এয়ারলাইন্স তার উন্নয়নের ক্ষেত্রকে অধিভুক্ত পরিষেবাগুলিতে প্রসারিত করছে, যার ফলে একটি বহু-মূল্যবান পণ্য শৃঙ্খল তৈরি হচ্ছে এবং গ্রাহক অভিজ্ঞতাকে সর্বোত্তম করে তুলছে। ভিয়েতনাম এয়ারলাইন্স তার অগ্রণী এবং প্রভাবশালী ভূমিকা গবেষণা, বিমান পরিবহন এবং পর্যটন, বাণিজ্য এবং বিনিয়োগের মধ্যে কৌশলগত সংযোগ তৈরির উপর মনোনিবেশ করে, কারণ শুধুমাত্র যখন এই ধরনের সংযোগ তৈরি করা হয়, তখনই ভিয়েতনাম এয়ারলাইন্স দেশের সাধারণ মূল্যে অবদান রাখতে পারে এবং স্থিতিশীল উন্নয়নের জন্য উপযুক্ত ভাগাভাগি পেতে পারে। প্রকৃতপক্ষে, ভিয়েতনাম এয়ারলাইন্স COVID-19 মহামারীর পরে পরিস্থিতি যত তাড়াতাড়ি সম্ভব প্রায় সমগ্র অভ্যন্তরীণ ফ্লাইট নেটওয়ার্ক এবং 90% আন্তর্জাতিক রুট পুনরুদ্ধারের পথিকৃৎ হয়েছে, একই সাথে গুরুত্বপূর্ণ অর্থনৈতিক কেন্দ্রগুলিকে সংযুক্ত করার জন্য নতুন রুট খোলা হয়েছে। এটি কেবল ব্যবসায়িক লক্ষ্যই পূরণ করে না, বরং পর্যটন পুনরুদ্ধার, বিনিয়োগ এবং আন্তর্জাতিক বাণিজ্য আকর্ষণে অবদান রাখে, জাতীয় বিমান সংস্থার "অর্থনৈতিক, রাজনৈতিক এবং সাংস্কৃতিক সেতু" এর ভূমিকা নিশ্চিত করে।

উদ্ভাবনী সংস্কৃতি, ডিজিটাল সংস্কৃতি এবং ডিজিটাল মানব সম্পদের প্রচার করুন

ভিয়েতনাম এয়ারলাইন্স অভ্যন্তরীণ উদ্ভাবনকে উৎসাহিত করার এবং ডিজিটাল যুগের সাথে খাপ খাইয়ে নেওয়ার জন্য একটি কর্পোরেট সংস্কৃতি গড়ে তোলার উপর বিশেষ মনোযোগ দেয়। ডিজিটাল রূপান্তর বাস্তবায়নের প্রথম বছর থেকেই, পার্টি কমিটি এবং কর্পোরেশনের নেতারা ডিজিটাল রূপান্তরের সাফল্যের জন্য নির্ধারক ফ্যাক্টর হিসাবে মানুষকে চিহ্নিত করেছেন। এয়ারলাইন্সটি তার কর্মীদের মানসিকতা এবং কর্মশৈলী পরিবর্তনের উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করে, এমন একটি পরিবেশ তৈরি করে যা উদ্যোগ, শেখা এবং পরিবর্তনের গ্রহণযোগ্যতাকে উৎসাহিত করে।

একটি সাধারণ উদ্যোগ হল লোটাস আইডিয়াস সফটওয়্যার চালু করা - অভ্যন্তরীণ উদ্যোগ ব্যবস্থাপনার জন্য একটি ডিজিটাল প্ল্যাটফর্ম, যেখানে সমস্ত কর্মকর্তা এবং কর্মচারী ধারণা প্রদান করতে পারেন এবং তাদের ধারণা বাস্তবায়নের প্রক্রিয়া পর্যবেক্ষণ করতে পারেন। ধারণা গ্রহণ থেকে মূল্যায়ন এবং অনুমোদন পর্যন্ত পুরো প্রক্রিয়াটি এই প্ল্যাটফর্মে স্বচ্ছতার সাথে সম্পন্ন হয়। যখন একটি ধারণা জমা দেওয়া হয়, তখন এটি অনুমোদনের অনেক স্তরের মধ্য দিয়ে যায়: বিশেষায়িত বিভাগ স্তর থেকে, এটি প্রয়োগ করার জন্য প্রত্যাশিত ইউনিট পর্যন্ত এবং যদি ধারণাটি সম্ভব এবং অত্যন্ত কার্যকর হয় তবে জেনারেল কর্পোরেশন কাউন্সিলের কাছে। এই পদ্ধতিটি উদ্যোগ ব্যবস্থাপনা প্রক্রিয়াটিকে স্বচ্ছ এবং স্বয়ংক্রিয় করতে সাহায্য করে, একই সাথে আবেদনের স্কেল সম্প্রসারণের অনুমতি দেয়; একটি ধারণা, এমনকি যদি এটি একটি ছোট বিভাগ থেকে উদ্ভূত হয়, তবুও একই রকম চাহিদা সম্পন্ন অন্যান্য ইউনিটে ছড়িয়ে পড়তে পারে। লোটাস আইডিয়াসের জন্য ধন্যবাদ, ভাল উদ্যোগগুলি পুরো সিস্টেম জুড়ে প্রতিলিপি করার সুযোগ পায়, যা পুরো কোম্পানি জুড়ে সৃজনশীলতার অনুরণন এবং সক্রিয় মনোভাব বৃদ্ধি করে।

২০২২ সালের মার্চ মাসে প্রথম পাইলট বাস্তবায়নের পর থেকে, লোটাস আইডিয়াস ১,৫৮৬টি ধারণা পেয়েছে, যা গ্রাহকদের সাথে সরাসরি যোগাযোগকারী ফ্রন্টলাইন বাহিনীর কাছ থেকে ইতিবাচক সাড়া পেয়েছে। উল্লেখযোগ্যভাবে, তৃণমূল পর্যায়ে বাস্তবায়নের জন্য ৩১৮টি ধারণা অনুমোদিত হয়েছে এবং কর্পোরেশন পর্যায়ে বাস্তবায়নের জন্য ৪২টি ধারণা অনুমোদিত হয়েছে। এর মধ্যে অনেকগুলিকে আনুষ্ঠানিকভাবে স্বীকৃতি এবং পুরস্কৃত করা হয়েছে: ইউনিট পর্যায়ে ৬৭টি ধারণা প্রশংসিত হয়েছে, কর্পোরেশন পর্যায়ে ৪২টি ধারণা প্রশংসিত হয়েছে।

কেবল একটি অভ্যন্তরীণ হাতিয়ার নয়, লোটাস আইডিয়াস ভিয়েতনাম এয়ারলাইন্সের ডিজিটাল ইকোসিস্টেমের একটি গুরুত্বপূর্ণ স্তম্ভ হিসেবে চিহ্নিত, যা ব্যাপক ডিজিটাল রূপান্তরের লক্ষ্যে অবদান রাখে। বিপিএম (ব্যবসায়িক প্রক্রিয়া ব্যবস্থাপনা) প্ল্যাটফর্মে লোটাস আইডিয়াসকে একীভূত করার ফলে কর্মকর্তা ও কর্মচারীরা কেবল ধারণাগুলির নিবন্ধন, অবস্থা আপডেট এবং বাস্তবায়ন প্রক্রিয়া আরও সুবিধাজনকভাবে পর্যবেক্ষণ করতে পারবেন না, বরং একটি নিয়মতান্ত্রিক, স্বচ্ছ এবং বস্তুনিষ্ঠ উদ্যোগ ব্যবস্থাপনা ব্যবস্থাও উন্মুক্ত হবে।

অভ্যন্তরীণ ব্যবস্থাপনা দক্ষতা উন্নত করতে এবং কর্মীদের অভিজ্ঞতা বৃদ্ধি করতে, ভিয়েতনাম এয়ারলাইন্স ডিজিটাল রূপান্তরের সাফল্য নিশ্চিত করার জন্য ডিজিটাল সংস্কৃতির বিকাশকে যথেষ্ট শর্ত হিসেবে চিহ্নিত করে। ২০২২ সালে, ভিয়েতনাম এয়ারলাইন্স ভিয়েতনাম এয়ারলাইন্স ডিজিটাল সংস্কৃতি বিবৃতি চালু করে। ২০২৩ সালে, ডিজিটাল সংস্কৃতি হ্যান্ডবুক চালু করার মাধ্যমে, ভিয়েতনাম এয়ারলাইন্স এন্টারপ্রাইজে ডিজিটাল সংস্কৃতির উপাদান এবং আচরণের মানসম্মতকরণে অগ্রণী হয়ে ওঠে, প্রতিটি কর্মচারীকে কেবল বুঝতেই নয় বরং দৈনন্দিন কাজে বিশেষভাবে কাজ করতে, ডিজিটাল কার্যকলাপের জন্য একটি মানসিকতা এবং অভ্যাস তৈরি করতে সহায়তা করে। ভিয়েতনাম এয়ারলাইন্সের ডিজিটাল রূপান্তর যাত্রায় কৌশল বোঝেন এবং তাদের নিজস্ব প্রভাব বোঝেন এমন কর্মীর হার প্রায় ৯০%।

মানব সম্পদের ক্ষেত্রে, ভিয়েতনাম এয়ারলাইন্স কর্মীদের ডিজিটাল ক্ষমতা উন্নত করার জন্য প্রশিক্ষণ কোর্সের ভিত্তি হিসেবে একটি ডিজিটাল দক্ষতা কাঠামো তৈরি এবং জারি করেছে। প্রশিক্ষণের পাশাপাশি, ভিয়েতনাম এয়ারলাইন্স বৃহৎ কর্পোরেশন, গোষ্ঠী এবং ব্যাংকগুলির (যেমন ভিয়েটকমব্যাংক) মানব সম্পদ ব্যবস্থাপনা মডেলগুলির সাথে পরামর্শ করেছে যাতে ডিজিটাল রূপান্তর এবং তথ্য প্রযুক্তির ক্ষেত্রে বিশেষজ্ঞ এবং বিশেষজ্ঞদের আকর্ষণ এবং নিয়োগের জন্য উপযুক্ত ক্ষতিপূরণ ব্যবস্থা এবং নীতিগুলি সামঞ্জস্য করা যায়।

নিরাপত্তা চেক এলাকায় স্বয়ংক্রিয় দরজা ব্যবহার করে বিমানে ওঠার জন্য যাত্রীরা বায়োমেট্রিক পরিচয়পত্র দিয়ে চেক ইন করছেন_ছবি: ভিএনএ

অর্জন এবং শেখা শিক্ষা

২০২০ - ২০২৫ সময়কাল ভিয়েতনাম এয়ারলাইন্সের ডিজিটাল রূপান্তর এবং উৎপাদন ও ব্যবসায়িক দক্ষতা উভয় ক্ষেত্রেই অনেক সুনির্দিষ্ট সাফল্যের সাথে। উপরোক্ত সাফল্যের পেছনে ভিয়েতনাম এয়ারলাইন্সের মোতায়েন করা ডিজিটাল রূপান্তর সমাধান এবং উদ্ভাবনী উদ্যোগের উল্লেখযোগ্য ভূমিকা রয়েছে। প্রক্রিয়াগুলিকে ডিজিটালাইজেশন এবং অপারেশনগুলিকে অপ্টিমাইজ করার জন্য ধন্যবাদ, কর্পোরেশন হাজার হাজার বিলিয়ন ভিয়েতনাম ডং খরচ সাশ্রয় এবং হ্রাস করেছে, নগদ প্রবাহকে উল্লেখযোগ্যভাবে উন্নত করেছে। সুস্থ আর্থিক পরিস্থিতি একটি নতুন উন্নয়ন পর্বের জন্য একটি শক্ত ভিত্তি তৈরি করে। ভিয়েতনাম এয়ারলাইন্সের পরিষেবার মান উন্নত এবং আন্তর্জাতিকভাবে স্বীকৃত হয়েছে ⁽¹⁾ । কর্পোরেশনের নেতারা এটিকে একটি স্মার্ট, আধুনিক এবং টেকসই এয়ারলাইন্স হওয়ার লক্ষ্যে দৃঢ়ভাবে এগিয়ে যাওয়ার জন্য একটি চালিকা শক্তি বলে মনে করেন, যা ডিজিটাল উন্নয়নের যাত্রায় জাতীয় বিমান শিল্পকে নেতৃত্ব দেওয়ার যোগ্য।

তবে, ভিয়েতনাম এয়ারলাইন্সও স্পষ্টভাবে স্বীকার করেছে যে কিছু সীমাবদ্ধতা কাটিয়ে ওঠা প্রয়োজন। কর্পোরেশনের দক্ষতা এবং প্রতিযোগিতামূলকতা তার সম্ভাবনার সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ নয়, এবং ব্যাপক পুনর্গঠন এখনও ধীর, বিশেষ করে সম্পদ এবং মূলধন কাঠামোর ক্ষেত্রে। কর্পোরেট গভর্নেন্স মডেলের উদ্ভাবনকে ডিজিটাল রূপান্তরের সাথে আরও ঘনিষ্ঠভাবে যুক্ত করা প্রয়োজন, যাতে প্রযুক্তি সাংগঠনিক যন্ত্রপাতিকে সুবিন্যস্ত করার এবং মানব সম্পদের মান উন্নত করার সাথে সাথে একসাথে যায়। এটি বিমান সংস্থার জন্য সাফল্য অর্জনের জন্য একটি চ্যালেঞ্জ এবং সুযোগ উভয়ই। সীমাবদ্ধতার স্পষ্ট স্বীকৃতি এন্টারপ্রাইজের শেখার মনোভাবকে প্রদর্শন করে এবং ভবিষ্যতের জন্য দিকনির্দেশনা এবং সমাধান প্রস্তাব করার ভিত্তিও।

বাস্তব অভিজ্ঞতার ভিত্তিতে, ভিয়েতনাম এয়ারলাইন্স ২০২৫ - ২০৩০ সময়ের জন্য আরও কার্যকর ডিজিটাল রূপান্তর কৌশল তৈরির জন্য বেশ কয়েকটি শিক্ষা গ্রহণ করেছে:

প্রথমত, সিনিয়র নেতাদের দৃঢ় প্রতিশ্রুতি এবং নেতৃত্ব গুরুত্বপূর্ণ বিষয়। ডিজিটাল ট্রান্সফর্মেশন স্টিয়ারিং কমিটিতে পরিচালনা পর্ষদের চেয়ারম্যান এবং জেনারেল ডিরেক্টরের সরাসরি অংশগ্রহণ দিকনির্দেশনায় ঐক্য তৈরি করেছে, একটি সমকালীন বাস্তবায়ন প্রক্রিয়ার জন্য একটি ভিত্তি তৈরি করেছে। এর পাশাপাশি, সর্বোচ্চ স্তর থেকে বিশেষায়িত ইউনিট পর্যন্ত কেন্দ্রীভূত এবং স্পষ্ট ব্যবস্থাপনা ব্যবস্থা একটি দৃঢ় সাংগঠনিক ভিত্তি তৈরি করেছে, যা ডিজিটালাইজেশন প্রোগ্রাম বাস্তবায়নকে কার্যকর এবং ধারাবাহিকভাবে সম্পন্ন করতে সহায়তা করেছে।

এরপর, একটি স্পষ্ট রোডম্যাপ সহ একটি নিয়মতান্ত্রিক কৌশল তৈরি সমগ্র ব্যবস্থার জন্য একটি সুসংগত দিকনির্দেশনা প্রদান করেছে। ২০২২ থেকে ২০২৬ সাল পর্যন্ত, ভিয়েতনাম এয়ারলাইন্স কৌশলগত স্তম্ভগুলির সাথে সম্পর্কিত নির্দিষ্ট লক্ষ্য নির্ধারণ করেছে, যেমন ডেটা ডিজিটাইজেশন, প্রক্রিয়া অটোমেশন এবং গ্রাহক অভিজ্ঞতা বৃদ্ধি। ডিজিটাল ব্র্যান্ডিং, ডিজিটাল সংস্কৃতি, ডিজিটাল ঝুঁকি ব্যবস্থাপনা ইত্যাদি গুরুত্বপূর্ণ বিষয়গুলি মাস্টার প্ল্যানে একীভূত করা হয়েছে, যা প্রক্রিয়াটির ব্যাপকতা নিশ্চিত করে।
রূপান্তর করুন

এছাড়াও, মুখের স্বীকৃতি এবং প্রক্রিয়া অটোমেশনের মতো প্রযুক্তিগত অ্যাপ্লিকেশনের মাধ্যমে গ্রাহক পরিষেবাকে ব্যক্তিগতকৃত করা প্রতিটি স্পর্শ বিন্দুতে অভিজ্ঞতার মান উন্নত করতে অবদান রাখছে। বিশ্লেষণকে অপ্টিমাইজ করার, সময়োপযোগী সিদ্ধান্ত গ্রহণে সহায়তা করার এবং যাত্রী সন্তুষ্টি উন্নত করার জন্য একটি সমন্বিত ডেটা প্ল্যাটফর্মে বিনিয়োগ করাও একটি পূর্বশর্ত হিসাবে বিবেচিত হয়।

উল্লেখযোগ্যভাবে, ভিয়েতনাম এয়ারলাইন্স আধুনিক প্রযুক্তির প্রয়োগে বিনিয়োগের গুরুত্ব স্পষ্টভাবে চিহ্নিত করে, বিশেষ করে কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা (AI), ইন্টারনেট অফ থিংস (IoT) এবং সিঙ্ক্রোনাইজড কোর সিস্টেম। এই প্রযুক্তিগুলি কেবল অপারেশনাল দক্ষতা উন্নত করতেই সাহায্য করে না, বরং পূর্বাভাস ক্ষমতা বৃদ্ধি করে, খরচ বাঁচায় এবং শ্রম উৎপাদনশীলতা বৃদ্ধি করে।

রূপান্তর প্রক্রিয়া চলাকালীন, অংশীদারদের সাথে কৌশলগত সহযোগিতার মাধ্যমে একটি ডিজিটাল ইকোসিস্টেম তৈরির মাধ্যমে পরিষেবা সম্প্রসারণ, মূল্য এবং রাজস্ব বৃদ্ধির জন্য প্রচার করা হয়। একই সাথে, আন্তর্জাতিক নিরাপত্তা মান প্রয়োগ, গ্রাহকের তথ্য এবং অভ্যন্তরীণ সিস্টেমের ব্যাপক সুরক্ষার সাথে তথ্য সুরক্ষা নিশ্চিত করা একটি শীর্ষ অগ্রাধিকার।

পরিশেষে, উদ্ভাবনের সংস্কৃতি এবং ডিজিটাল মানবসম্পদ বিকাশ টেকসইতা নিশ্চিত করার দুটি মূল বিষয়। ভিয়েতনাম এয়ারলাইন্স এমন একটি পরিবেশ তৈরির প্রয়োজনীয়তা চিহ্নিত করেছে যা সৃজনশীলতাকে উৎসাহিত করে, যেখানে প্রতিটি কর্মীর ধারণা অবদান রাখার সুযোগ থাকে এবং উপযুক্ত প্রযুক্তিগত দক্ষতা থাকে, যাতে ডিজিটাল যুগে রূপান্তরের প্রবণতার সাথে দ্রুত খাপ খাইয়ে নেওয়া যায়।

এই শিক্ষা ভিয়েতনাম এয়ারলাইন্সকে একটি আধুনিক, দক্ষ এবং গ্রাহক-কেন্দ্রিক জাতীয় বিমান সংস্থা হওয়ার লক্ষ্যে ডিজিটাল রূপান্তরের পথে দৃঢ়ভাবে এগিয়ে যাওয়ার ভিত্তি হিসেবে কাজ করবে।

ডিজিটাল যুগে ভিয়েতনাম এয়ারলাইন্সের উড্ডয়নের পথিকৃৎ হওয়ার জন্য

২০২৫ - ২০৩০ সময়কালে প্রবেশ করে, ভিয়েতনাম এয়ারলাইন্স পরিবর্তনশীল বিশ্বে নতুন সুযোগ এবং অনেক চ্যালেঞ্জের মুখোমুখি হচ্ছে। ভিয়েতনাম এয়ারলাইন্স ভিয়েতনাম এয়ারলাইন্সকে "স্মার্টলি, আধুনিক এবং টেকসইভাবে" বিকাশের জন্য গড়ে তোলার সামগ্রিক লক্ষ্য নির্ধারণ করেছে, একটি জাতীয় বিমান সংস্থা হিসাবে তার ভূমিকা নিশ্চিত করে ডিজিটাল যুগে দেশের অবস্থান উন্নত করতে অবদান রাখছে।

এই ওরিয়েন্টেশনের মূল লক্ষ্য হলো AI-এর বিশাল সম্ভাবনাকে কাজে লাগিয়ে কর্মক্ষম দক্ষতা উন্নত করা, খরচ অনুকূল করা, শ্রম উৎপাদনশীলতা বৃদ্ধি করা এবং গ্রাহক অভিজ্ঞতা উন্নত করা। লক্ষ্য অর্জনের জন্য, ভিয়েতনাম এয়ারলাইন্স সমন্বিতভাবে কৌশলগত সমাধান গোষ্ঠী মোতায়েন করে, ভিয়েতনামী বিমান শিল্পের ডিজিটাল রূপান্তরের ক্ষেত্রে অগ্রণী ভূমিকা পালনের দৃঢ় সংকল্প প্রদর্শন করে।

প্রথমত, ভিয়েতনাম এয়ারলাইন্স একটি বৃহৎ ডেটা প্ল্যাটফর্ম এবং একটি বুদ্ধিমান ব্যবস্থাপনা ব্যবস্থা তৈরির উপর জোর দেয়। অপারেশন, বাণিজ্য, অর্থ, প্রকৌশল এবং পরিষেবা ব্লকের মধ্যে ডেটার ব্যাপক সংযোগ কোম্পানিকে তার বিশ্লেষণ এবং পূর্বাভাস ক্ষমতা উন্নত করতে সাহায্য করবে, যার ফলে বাজারের চাহিদা দ্রুত উপলব্ধি করা, ঝুঁকি নিয়ন্ত্রণ করা এবং আরও সঠিক ব্যবসায়িক সিদ্ধান্ত নেওয়া সম্ভব হবে।

আরেকটি গুরুত্বপূর্ণ অগ্রাধিকার হলো সমগ্র ব্যবসায়িক শৃঙ্খলে কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা এবং সাধারণ কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা (AI/GenAI) প্রযুক্তির গবেষণা এবং প্রয়োগে বিনিয়োগ করা। স্মার্ট রাজস্ব ব্যবস্থাপনা, ফ্লাইট শিডিউল অপ্টিমাইজেশন এবং অপারেশন ব্যবস্থাপনা, গ্রাহক পরিষেবা এবং বিপণন ব্যক্তিগতকরণ, জ্বালানি অপ্টিমাইজেশন এবং রিয়েল-টাইম সিদ্ধান্ত সহায়তার মতো মূল ক্ষেত্রগুলিতে AI মোতায়েন করা হয় - এই সমস্ত ক্ষেত্রে সক্রিয়তা এবং নমনীয়তা বৃদ্ধি করা।
পরিচালনা করুন।

এর পাশাপাশি, ভিয়েতনাম এয়ারলাইন্স গ্রাহকদের কেন্দ্রবিন্দুতে রেখে স্মার্ট ডিজিটাল পণ্য এবং পরিষেবার একটি ইকোসিস্টেম তৈরির উপর জোর দেয়। কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ফ্লাইট ভ্রমণপথ ব্যক্তিগতকৃত করতে, উপযুক্ত পণ্যের পরামর্শ দিতে এবং বুকিং থেকে ফ্লাইট-পরবর্তী অভিজ্ঞতা একীভূত করতে গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করবে।

প্রযুক্তিগত উদ্ভাবনকে উৎসাহিত করার জন্য, ভিয়েতনাম এয়ারলাইন্স আন্তর্জাতিক সহযোগিতা জোরদার করে, উন্নত বিমান প্রযুক্তি গ্রহণ করে এবং পরীক্ষা করে এবং ভিয়েতনাম এয়ারলাইন্স ইনোভেশন সেন্টার প্রতিষ্ঠা করে - এআই, বিগ ডেটা এবং উন্মুক্ত স্থাপত্যের উপর ভিত্তি করে "মেক বাই ভিয়েতনাম এয়ারলাইন্স" ব্র্যান্ড নামে প্রযুক্তি পণ্য গবেষণা, বিকাশ এবং বাণিজ্যিকীকরণের একটি স্থান।

প্রযুক্তিগত উন্নয়নের পাশাপাশি, ভিয়েতনাম এয়ারলাইন্স উচ্চমানের মানব সম্পদেও ব্যাপক বিনিয়োগ করে। কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা, তথ্য বিশ্লেষণ, ডিজিটাল প্ল্যাটফর্ম ব্যবস্থাপনা এবং প্রযুক্তি পণ্য উন্নয়নের উপর গভীর প্রশিক্ষণ কর্মসূচি পদ্ধতিগতভাবে বাস্তবায়িত হচ্ছে। একই সাথে, জাতীয় বিমান সংস্থাটি সক্রিয়ভাবে একটি উন্মুক্ত উদ্ভাবনী বাস্তুতন্ত্র তৈরি করছে, অভ্যন্তরীণ এবং শিল্পে উদ্ভাবনকে উৎসাহিত করার জন্য গবেষণা প্রতিষ্ঠান, বিশ্ববিদ্যালয় এবং প্রযুক্তি উদ্যোগের সাথে সংযোগ স্থাপন করছে। এছাড়াও, টেকসই উদ্ভাবনের জন্য একটি চালিকা শক্তি তৈরির জন্য একটি নমনীয় কর্মপরিবেশ, উদ্যোগকে উৎসাহিত করার নীতি, বিশেষজ্ঞদের একটি নেটওয়ার্ক এবং "ডিজিটাল রূপান্তর দূতদের" একটি দলকেও মনোনিবেশ করতে হবে।

বিস্তৃত দৃষ্টিকোণ থেকে দেখলে, ২০২০-২০২৫ সময়কালে ভিয়েতনাম এয়ারলাইন্সের গল্প এবং ২০৩০ সালের দৃষ্টিভঙ্গি উদ্ভাবন এবং ডিজিটাল রূপান্তরে SOE-এর অগ্রণী ভূমিকার একটি স্পষ্ট প্রদর্শন। সঠিক নেতৃত্ব এবং নির্দেশনা, কৌশলগত দৃষ্টিভঙ্গি, অবিরাম প্রচেষ্টা এবং উদ্ভাবন এবং ডিজিটাল রূপান্তরে অগ্রণী ভূমিকার মাধ্যমে, একটি রাষ্ট্রায়ত্ত উদ্যোগ অবশ্যই ৫৭-NQ/TW রেজোলিউশনের চেতনায় শীর্ষস্থানীয় আন্তর্জাতিক উদ্যোগগুলির সাথে প্রতিযোগিতা করতে পারে এবং বিজ্ঞান, প্রযুক্তি, উদ্ভাবন এবং ডিজিটাল রূপান্তরে নতুন গতি এবং অগ্রগতি তৈরি করার লক্ষ্যে দেশকে একটি নতুন যুগে নিয়ে যেতে পারে। চতুর্থ শিল্প বিপ্লবের যুগে রাষ্ট্রীয় অর্থনীতির প্রধান শক্তি হিসেবে ভূমিকা পালনের যোগ্য ভিয়েতনাম এয়ারলাইন্স সেই অগ্রণী লক্ষ্য ছিল, আছে এবং অব্যাহত রাখবে। ভিয়েতনাম এয়ারলাইন্সের শেখা শিক্ষা এবং অর্জনগুলি সমগ্র এন্টারপ্রাইজ ব্যবস্থায় আস্থা জোরদার এবং উদ্ভাবনের চেতনাকে অনুপ্রাণিত করতে অবদান রাখার প্রতিশ্রুতি দেয়, যার ফলে ডিজিটাল রূপান্তর এবং বৈজ্ঞানিক ও প্রযুক্তিগত বিপ্লবের সুযোগগুলি সফলভাবে কাজে লাগানোর মাধ্যমে ২০৩০ সালের মধ্যে ভিয়েতনামকে উচ্চ গড় আয়ের একটি আধুনিক শিল্পোন্নত দেশে পরিণত করার সাধারণ লক্ষ্যে অবদান রাখা হয়।/

------------------

(১) সাম্প্রতিক বছরগুলিতে ভিয়েতনাম ডিজিটাল ট্রান্সফর্মেশন অ্যাওয়ার্ডসে ভিয়েতনাম এয়ারলাইন্স পরপর দুবার "অসাধারণ ডিজিটাল ট্রান্সফর্মেশন এন্টারপ্রাইজ" হিসেবে সম্মানিত হয়েছে। ২০২৩ সালে, ভিয়েতনাম এয়ারলাইন্সকে APAC CIO Outlook ম্যাগাজিন এশিয়া-প্যাসিফিক বিমান শিল্পের শীর্ষ ১০টি শীর্ষস্থানীয় প্রযুক্তি অ্যাপ্লিকেশন এন্টারপ্রাইজে ভোট দিয়েছিল, যা আন্তর্জাতিক বাজারে এয়ারলাইন্সের প্রযুক্তিগত এবং উদ্ভাবনী খ্যাতির প্রমাণ। ২০২৫ সালের জুনে, ভিয়েতনাম এয়ারলাইন্স উৎপাদন এবং ব্যবসায় উদ্ভাবন এবং প্রযুক্তি প্রয়োগের পথিকৃৎ হিসেবে স্বীকৃত শীর্ষস্থানীয় বিজ্ঞান - প্রযুক্তি, উদ্ভাবন এবং ডিজিটাল ট্রান্সফর্মেশন এন্টারপ্রাইজ (চতুর্থবারের মতো শীর্ষ শিল্প ৪.০ ভিয়েতনাম) পুরষ্কার পাওয়ার জন্য সম্মানিত হয়েছিল। শীর্ষ বিজ্ঞান-প্রযুক্তি, উদ্ভাবন এবং ডিজিটাল রূপান্তর উদ্যোগের জন্য পুরষ্কার সম্পর্কে, দেখুন: ভিয়েতনাম এয়ারলাইন্স ২০২৫ সালের শীর্ষ শিল্প ৪.০ ভিয়েতনামে সম্মানিত, https://spirit.vietnamairlines.com/cat-canh-cung-tu-hao/vietnam-airlines-duoc-vinh-danh-tai-top-cong-nghiep-4-0-viet-nam-nam-2025.html, ২৪ জুন, ২০২৫

সূত্র: https://tapchicongsan.org.vn/web/guest/kinh-te/-/2018/1125302/doanh-nghiep-nha-nuoc-voi-vai-tro-tien-phong-doi-moi-sang-tao-va-chuyen-doi-so--thuc-tien-tu-tong-cong-ty-hang-khong-viet-nam.aspx