পর্যটকরা বিরক্ত কারণ তারা অ্যাপের মাধ্যমে একটি রুম বুকিং এবং অর্থ প্রদান করেছিলেন কিন্তু তা বাতিল করা হয়েছিল।

(এনএলডিও) - খান হোয়া পর্যটন হটলাইনের মাধ্যমে, অনেক মামলা সমাধান করা হয়েছে, যার মধ্যে একজন পর্যটকের ঘটনাও রয়েছে যিনি একটি অ্যাপের মাধ্যমে একটি রুম বুক করেছিলেন এবং অর্থ প্রদান করেছিলেন কিন্তু কোনও জায়গা পাননি।

সেই অনুযায়ী, পর্যটক নগুয়েন মিন ডুয়ং নগুয়ে লাও দং সংবাদপত্রকে জানিয়েছেন যে তিনি ২৮ জানুয়ারী ভি. নামের একটি আবেদনের মাধ্যমে একটি নির্দিষ্ট পেমেন্ট কোড সহ নহা ট্রাং শহরের ( খান হোয়া ) ইম্পেরিয়াল নহা ট্রাং হোটেলে একটি রুম বুক করেছেন।

প্রায় ১০ লক্ষ ভিয়ানডে পরিশোধ করার পর, মিঃ ডুয়ং অ্যাপ থেকে একটি টেক্সট মেসেজ এবং ইমেল পান যে ৩১ জানুয়ারী রাতের জন্য উপরের হোটেলে A2501 কোড সহ একটি সফল রুম রিজার্ভেশন করা হয়েছে।

৩১শে জানুয়ারী দুপুর ২:০০ টায়, যখন মিঃ ডুং ইম্পেরিয়াল নাহা ট্রাং হোটেলে চেক ইন করতে আসেন, তখন রিসেপশনিস্ট তাকে জানান যে রুমটি বাতিল করা হয়েছে। হোটেল ভি.-এর সাথে যোগাযোগ করে এবং ভি. রুমটি বাতিল করার জন্য একটি নথি পাঠায়।

"আমি সফলভাবে টাকা ট্রান্সফার করে রুম বুক করে ফেলেছি বলে ভি. আমাকে টেক্সট মেসেজ বা ইমেলের মাধ্যমে রুম বাতিলের কথা জানায়নি। আমি বিরক্ত হয়ে খান হোয়া ট্যুরিজম হটলাইনে ফোন করে উপরের পরিস্থিতি সম্পর্কে অবহিত করি," মিঃ ডুং বলেন।

মিঃ ডুওং-এর মতে, টাকা সফলভাবে স্থানান্তরিত হওয়ায় তিনি খুবই বিরক্ত ছিলেন কিন্তু কোনও জায়গা খালি ছিল না। তার পরিবার নাহা ট্রাং-এর সমস্ত হোটেল চেক করেছিল কিন্তু কোনও জায়গা খালি ছিল না।

৩১ জানুয়ারী সন্ধ্যার মধ্যে, খান হোয়া পর্যটন শিল্প তথ্য পাওয়ার পর, ভি.-এর কর্মীরা মি. ডুওং-এর ফোন নম্বরে ফোন করে ক্ষমা চেয়েছিলেন এবং আশা করেছিলেন যে মি. ডুওং ঘটনাটি ক্ষমা করে দেবেন। ভি. রুম রিজার্ভেশন ফি, ৩০% জরিমানা এবং গ্রাহকের ভ্রমণ খরচের জন্য ২০০,০০০ ভিয়েতনামি ডং ফেরত দেবেন।

"আমি চাই না যে গ্রাহকরা আমার পরিবারের মতো একই পরিস্থিতিতে পড়ুক, সারা সকাল ধরে ঘুরে বেড়াক, যদিও তারা আগে থেকে বুকিং করে রেখেছিল। আমি আশা করি এই ঘটনার মধ্য দিয়ে পরিষেবাগুলিকে মান এবং খ্যাতিকে প্রথমে রাখতে হবে," মিঃ ডুং বলেন।

হটলাইন ছাড়াও, খান হোয়াতে ট্রান ফু স্ট্রিটে - নাহা ট্রাং সিটিতে অবস্থিত একটি পর্যটন সহায়তা কেন্দ্রও রয়েছে।

খান হোয়া পর্যটন বিভাগের পরিচালক মিসেস নগুয়েন থি লে থান বলেন যে সাম্প্রতিক টেট ছুটির সময়, বিভাগটি তাদের মানবসম্পদ বৃদ্ধি করেছে এবং পর্যটকদের কাছ থেকে প্রতিক্রিয়া জানার জন্য পর্যটন সহায়তা কেন্দ্রের 0947.528.000 এবং *2258 24/7 হটলাইন পরিচালনা করার ব্যবস্থা করেছে।

একই সময়ে, ট্রান ফু স্ট্রিটের ট্যুরিস্ট সাপোর্ট ইনফরমেশন স্টেশনে কাউকে ডিউটিতে থাকার ব্যবস্থা করুন।

গ্রাহকদের বেশিরভাগ চাহিদা হল নাহা ট্রাং-এর এলাকা, আকর্ষণ, বিনোদন, রুট, মুদ্রা বিনিময় পয়েন্ট সম্পর্কে তথ্যের জন্য অনুরোধ...

উপরোক্ত ঘটনার পাশাপাশি, ট্যুরিস্ট সাপোর্ট সেন্টার হটলাইনে পর্যটকদের আরেকটি প্রতিক্রিয়ার ঘটনা এসেছে যেখানে বলা হয়েছে যে ৭সি টু হিয়েন থান স্ট্রিটের বান ক্যান রেস্তোরাঁটি টেটের সময় চড়া দামে বিক্রি করছে এবং অতিরিক্ত চার্জ নিচ্ছে। ট্যুরিস্ট সাপোর্ট সেন্টার পর্যটকদের সময়োপযোগী ব্যবস্থাপনার জন্য সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে এটি পাঠিয়েছে।

Nha Trang - Khanh Hoa রাতারাতি 285 হাজার অতিথিকে স্বাগত জানায়

পর্যটন বিভাগের প্রতিবেদন অনুসারে, ২৭ জানুয়ারী থেকে ২ ফেব্রুয়ারী (২৮ ডিসেম্বর, ড্রাগনের বছর, চন্দ্র নববর্ষের ৫ম দিন শেষ হওয়া পর্যন্ত), পুরো প্রদেশে ২৮৫,০০০ রাতারাতি অতিথি এসেছেন, যা ২০২৪ সালের চন্দ্র নববর্ষের তুলনায় ৩৮.৩% বেশি। যার মধ্যে ৯৭,৫০০ জনেরও বেশি আন্তর্জাতিক অতিথি ছিলেন, ৯৩% বৃদ্ধি এবং ১৮৭,৫০০ দেশীয় অতিথি ছিলেন, ২০.৬% বৃদ্ধি।

চম্পা দ্বীপ নাহা ট্রাং পর্যটন এলাকা দর্শনার্থীদের স্বাগত জানাতে বসন্তকালীন উদ্বোধনী অনুষ্ঠানের আয়োজন করে

আবাসন প্রতিষ্ঠানের কক্ষ দখলের হার প্রায় ৮২% এ পৌঁছেছে; টেটের দ্বিতীয় থেকে পঞ্চম দিন পর্যন্ত, নাহা ট্রাং শহরের কেন্দ্রীয় এলাকার কিছু হোটেল এবং উপকূলীয় অঞ্চলে ৪-৫ তারকা রিসোর্টে দখলের হার ৯০% এরও বেশি ছিল।

পর্যটন কেন্দ্রগুলিতে মোট দর্শনার্থীর সংখ্যা ৬৫৫,৫০০ জন বলে অনুমান করা হয়েছে, যা ২০২৪ সালের টেট ছুটির তুলনায় ৩৮.৩% বেশি। অতিথিদের থাকার এবং দর্শনার্থীদের সংখ্যা বৃদ্ধির ফলে আগরউড পর্যটন খাতের প্রচুর ফসল কাটা হয়েছে, যার মোট পর্যটন আয় আনুমানিক ১,৩৫৬ বিলিয়ন ভিয়েতনামি ডং, যা প্রায় ৪১.৪% বৃদ্ধি পেয়েছে।

সূত্র: https://nld.com.vn/khanh-hoa-du-khach-buc-xuc-vi-dat-phong-tra-tien-qua- vnpay -nhung-bi-huy-196250203155321546.htm