ইলেকট্রনিক নথির ডিজিটাল কপি ইস্যুতে কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা প্রয়োগে হ্যানয় অগ্রণী

রাজধানীর প্রশাসনিক ব্যবস্থার আধুনিকীকরণ, কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা (এআই) এবং স্মার্ট শনাক্তকরণ প্রযুক্তি প্রয়োগ করে প্রমাণীকরণ প্রক্রিয়া স্বয়ংক্রিয় করার প্রক্রিয়ায় ইলেকট্রনিক নথির ডিজিটাল কপি প্রমাণীকরণ এবং ইস্যু করার স্মার্ট কিয়স্ক সিস্টেমটি অন্যতম অগ্রণী সমাধান।

ডিজিটাল রূপান্তর প্রচার এবং প্রশাসনিক সংস্কারে তথ্য প্রযুক্তি প্রয়োগ সম্পর্কিত হ্যানয় পিপলস কমিটির নীতি বাস্তবায়নের জন্য, ১০ নভেম্বর, ২০২৫ তারিখ বিকেলে, হ্যানয় পাবলিক অ্যাডমিনিস্ট্রেশন সার্ভিস সেন্টারের ১ নম্বর শাখায়, ২৫৮ ভো চি কং, তাই হো, হ্যানয়, স্মার্ট কিয়স্কের পাইলট মডেল এবং ইলেকট্রনিক নথির ডিজিটাল কপি প্রমাণীকরণ এবং ইস্যু করার ব্যবস্থা চালু করা হয়েছিল।

রাজধানীর প্রশাসনিক সংস্কারে নতুন পদক্ষেপ

পূর্বে, যখন লোকেদের প্রত্যয়িত করার বা একটি অনুলিপি অনুরোধ করার প্রয়োজন হত, তখন তাদের সরাসরি নথি গ্রহণের স্থানে যেতে হত, মূল নথিটি অনুলিপির সাথে তুলনা করার জন্য অপেক্ষা করতে হত, স্বাক্ষর করতে হত, স্ট্যাম্প করতে হত এবং ফলাফল পেতে হত। এই প্রক্রিয়াটি প্রায়শই বেশ কয়েক ঘন্টা সময় নেয়, কিছু জায়গায় আধা দিন বা তারও বেশি সময় নেয়, যা জনগণ এবং প্রশাসনিক কর্মী উভয়ের উপর চাপ সৃষ্টি করে।

নতুন মডেলের সাহায্যে, মানুষকে কেবল কিয়স্কে সরাসরি কাজ করতে হবে: মূল নথি স্ক্যান করলে, সিস্টেমটি স্বয়ংক্রিয়ভাবে সনাক্ত করবে, বৈধতা পরীক্ষা করবে, তথ্য প্রমাণীকরণ করবে এবং তাৎক্ষণিকভাবে মাত্র কয়েক মিনিটের মধ্যে আইনি ইলেকট্রনিক কপি ইস্যু করবে - দ্রুত, নির্ভুল, আর লাইনে অপেক্ষা করতে হবে না।

হ্যানয় সিটি পাবলিক অ্যাডমিনিস্ট্রেশন সার্ভিস সেন্টারের মতে, এই মডেলটি সময় এবং শ্রম সাশ্রয়ের ক্ষেত্রে ব্যবহারিক সুবিধা নিয়ে আসে: প্রতিটি ফাইলের প্রক্রিয়াকরণের সময় ১৫ মিনিট থেকে কমিয়ে ৩-৫ মিনিট করা হয়। ফলাফল ইমেল, QR কোড বা মোবাইল অ্যাপ্লিকেশনের মাধ্যমে অনলাইনে ফেরত পাঠানো হয়।

হ্যানয় পাবলিক অ্যাডমিনিস্ট্রেশন সার্ভিস সেন্টারের পরিচালক কু নোগক ট্রাং বলেন যে প্রশাসনিক পদ্ধতি সংস্কার হল ডিজিটাল রূপান্তরের প্রথম সারির কাজ। প্রতিটি ছোট পরিবর্তনের সাথে সাথে, মানুষ এবং ব্যবসায়ের দক্ষতা ব্যাপকভাবে বৃদ্ধি পায়।

পুনর্মিলন, অফিসিয়াল স্বাক্ষর এবং কপি প্রিন্টিংয়ের সম্পূর্ণ প্রক্রিয়াটি মাত্র ৩-৫ মিনিট সময় নেয়।

শুধুমাত্র মূল কপি থেকে কপি প্রত্যয়িত করার প্রক্রিয়ার জন্য, শহরটি প্রতি মাসে প্রায় ৭০,০০০ ফাইল গ্রহণ করে। এদিকে, বেশিরভাগ কমিউন এবং ওয়ার্ডে মাত্র ১-২ জন বিচার বিভাগীয় কর্মকর্তা দায়িত্বে থাকেন, যার ফলে অতিরিক্ত চাপ, সময়সাপেক্ষ এবং ত্রুটি-প্রবণ পরিস্থিতির সৃষ্টি হয়।

সেই বাস্তবতার উপর ভিত্তি করে, কেন্দ্রটি সক্রিয়ভাবে গবেষণা এবং অংশীদারদের সাথে সমন্বয় করে ইলেকট্রনিক নথির ডিজিটাল কপি প্রমাণীকরণ এবং ইস্যু করার জন্য একটি সিস্টেম তৈরি করেছে, যা ম্যানুয়াল থেকে ইলেকট্রনিক প্রক্রিয়ায় রূপান্তরের জন্য একটি শক্তিশালী সমাধান। সিস্টেমটি AI প্রযুক্তি, OCR চরিত্র স্বীকৃতি এবং মুখের প্রমাণীকরণ প্রয়োগ করে, যা মানুষকে স্মার্ট কিয়স্কে সরাসরি প্রমাণীকরণ করতে দেয়।

একই সাথে, পরম স্বচ্ছতা এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করা কারণ প্রতিটি ইলেকট্রনিক কপি ডিজিটালি স্বাক্ষরিত, ইলেকট্রনিকভাবে স্ট্যাম্পযুক্ত এবং কেন্দ্রীয়ভাবে সংরক্ষণ করা হয় এবং একটি অনন্য প্রমাণীকরণ কোডের মাধ্যমে যাচাই করা যেতে পারে।

ইলেকট্রনিক নথির ডিজিটাল কপি প্রমাণীকরণ এবং ইস্যু করে এমন স্মার্ট কিয়স্কের সূচনা কাগজ, কালির ব্যবহার এবং সংরক্ষণের খরচ কমাতেও অবদান রাখে, যা একটি সবুজ এবং টেকসই প্রশাসন গড়ে তুলতে অবদান রাখে।

রাষ্ট্র এবং উদ্যোগের মধ্যে সহযোগিতার মাইলফলক

স্মার্ট কিয়স্ক এবং ইলেকট্রনিক নথির ডিজিটাল কপি প্রমাণীকরণ এবং ইস্যু করার ব্যবস্থার উদ্বোধন অনুষ্ঠানে সরকারি অফিস , বিচার মন্ত্রণালয়, জননিরাপত্তা মন্ত্রণালয়, ভিয়েতনামের স্টেট ব্যাংকের প্রতিনিধিরা; হ্যানয় পিপলস কমিটি, বিভাগ, শাখা এবং সমন্বয়কারী ইউনিটের নেতারা উপস্থিত ছিলেন।

বিশেষ করে, ভিয়েতনাম ব্যাংক ফর এগ্রিকালচার অ্যান্ড রুরাল ডেভেলপমেন্ট (এগ্রিব্যাঙ্ক) হ্যানয় পাবলিক অ্যাডমিনিস্ট্রেশন সার্ভিস সেন্টারে পরিচালিত প্রথম ১০টি স্মার্ট কিয়স্কের সহযোগী এবং পৃষ্ঠপোষক।

পাইলট পর্বের পর, হ্যানয় শহর, পাবলিক অ্যাডমিনিস্ট্রেশন সার্ভিস সেন্টার এবং এগ্রিব্যাঙ্ক পাবলিক অ্যাডমিনিস্ট্রেশন সার্ভিস সেন্টারের শাখা, এগ্রিব্যাঙ্ক লেনদেন পয়েন্ট এবং অন্যান্য কিছু পাবলিক স্থানে মডেলটি গবেষণা এবং সম্প্রসারণ চালিয়ে যাওয়ার পরিকল্পনা করছে, যাতে জনসাধারণের পরিষেবা ব্যবহারের সময় সর্বাধিক সুবিধা তৈরি হয়।

এর আগে, ৮ অক্টোবর, ২০২৫ তারিখে, অ্যাগ্রিব্যাঙ্ক, হ্যানয় সিটি পাবলিক অ্যাডমিনিস্ট্রেশন সার্ভিস সেন্টার এবং ট্রান আন ল কোম্পানি লিমিটেড হ্যানয়ের অ্যাগ্রিব্যাঙ্ক লেনদেন পয়েন্টগুলিতে পরামর্শ, সহায়তা এবং জনসেবা অভ্যর্থনা পয়েন্ট স্থাপনের জন্য একটি ত্রি-পক্ষীয় সহযোগিতা চুক্তি স্বাক্ষর করে।

এই সহযোগিতা চুক্তিটি অ্যাগ্রিব্যাঙ্ক এবং হ্যানয় সিটি পাবলিক অ্যাডমিনিস্ট্রেশন সার্ভিস সেন্টারের জন্য একটি গুরুত্বপূর্ণ ভিত্তি, যাতে তারা নতুন মডেল বাস্তবায়নের জন্য একসাথে কাজ চালিয়ে যেতে পারে, প্রশাসনিক সংস্কারের সাধারণ লক্ষ্য ভাগ করে নিতে পারে, জনগণ এবং ব্যবসাগুলিকে আরও ভালভাবে সেবা প্রদান করতে পারে।

ই-নাগরিকদের দিকে - আধুনিক ডিজিটাল প্রশাসন

ইলেকট্রনিক নথির ডিজিটাল কপি প্রমাণীকরণ এবং ইস্যু করার জন্য স্মার্ট কিয়স্কের পাইলট মডেল বাস্তবায়ন হ্যানয়ের "মানুষকে সেবার কেন্দ্র হিসেবে গ্রহণ" প্রচেষ্টার প্রতিফলন, একই সাথে প্রশাসনিক ব্যবস্থার ব্যবস্থাপনা এবং পরিচালনায় বিজ্ঞান-প্রযুক্তি, কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তার প্রয়োগকে উৎসাহিত করে। এটি একটি আধুনিক, বন্ধুত্বপূর্ণ এবং স্বচ্ছ প্রশাসনিক ব্যবস্থা গড়ে তোলার দিকে জনগণের সেবা করার জন্য ডিজিটাল রূপান্তর প্রক্রিয়ার একটি গুরুত্বপূর্ণ পদক্ষেপ।

১০ নভেম্বর, ২০২৫ থেকে, হ্যানয় সিটি পাবলিক অ্যাডমিনিস্ট্রেশন সার্ভিস সেন্টারের ১ নম্বর শাখায় লেনদেন করতে আসা লোকেরা সরাসরি নতুন মডেলটি উপভোগ করার সুযোগ পাবেন - দ্রুত, সুবিধাজনক, স্বচ্ছ এবং বন্ধুত্বপূর্ণ, যা রাজধানীর সকল নাগরিকের কাছে একটি আধুনিক, স্মার্ট এবং ঘনিষ্ঠ জনপ্রশাসনের ভাবমূর্তি ছড়িয়ে দিতে অবদান রাখবে।

আজ এই মডেলের সূচনা কেবল প্রযুক্তিগত অগ্রগতির একটি পদক্ষেপই নয়, বরং রাজধানীর প্রশাসনিক ব্যবস্থার পরিষেবা মানসিকতারও একটি পরিবর্তন: "কাগজপত্র" থেকে "তথ্য"; "ম্যানুয়াল প্রমাণীকরণ" থেকে "স্মার্ট প্রমাণীকরণ"; "এর জন্য এটি করা" থেকে "সহায়তা"; "কেন্দ্রীকরণ" থেকে "অন-সাইট পরিষেবা"।

এর আগে, অক্টোবরের শুরু থেকে, হ্যানয় সিটি পাবলিক অ্যাডমিনিস্ট্রেশন সার্ভিস সেন্টার প্রশাসনিক পদ্ধতি সম্পাদনে জনগণ এবং ব্যবসাগুলিকে সহায়তা করার জন্য "মোবাইল পাবলিক সার্ভিস মডেল" পরীক্ষামূলকভাবে চালু করেছে। এই উদ্যোগটি প্রশাসনিক সংস্কার, উদ্ভাবন এবং অনলাইন পাবলিক পরিষেবাগুলিকে সকল বিষয়ের কাছাকাছি নিয়ে আসার জন্য শহরের দৃঢ় সংকল্পকে প্রদর্শন করে, যা ২০২৫ সালের মধ্যে উদ্যোগ সম্পর্কিত ১০০% প্রশাসনিক পদ্ধতি এবং প্রশাসনিক সীমানা নির্বিশেষে ১০০% প্রশাসনিক পদ্ধতি অনলাইনে সম্পাদিত হওয়ার লক্ষ্য অর্জনে অবদান রাখে, ২০২৬ সালের মধ্যে সমস্ত যোগ্য প্রশাসনিক পদ্ধতি সম্পূর্ণরূপে অনলাইনে সরবরাহ করা হবে।

ভ্রাম্যমাণ পাবলিক সার্ভিস যানবাহনগুলি অনেকগুলি প্রয়োজনীয় পরিষেবা প্রদান করবে যেমন: অনলাইন পাবলিক সার্ভিস আবেদন জমা দেওয়ার জন্য নির্দেশনা এবং সহায়তা; VneID ইলেকট্রনিক শনাক্তকরণ অ্যাকাউন্ট তৈরি এবং সক্রিয় করা; সাইটে কাগজপত্র ডিজিটাইজ করা, সিস্টেমে আপলোড করা, ইলেকট্রনিক ফর্ম তথ্য ঘোষণা করা; ফি এবং চার্জের (POS, QR কোড, ই-ওয়ালেট) নগদ অর্থ প্রদানে সহায়তা করা; আবেদনের স্থিতি এবং নিষ্পত্তির ফলাফল অনুসন্ধান করা; অনলাইন পাবলিক সার্ভিস ব্যবহারের দক্ষতা সম্পর্কে পরামর্শ এবং প্রশিক্ষণ।

প্রতিটি গাড়িতে ডেস্কটপ কম্পিউটার, ল্যাপটপ, মাল্টিফাংশন প্রিন্টার, বিশেষায়িত স্ক্যানার, উপস্থাপনা সরঞ্জাম, এলসিডি স্ক্রিন, উচ্চ-গতির ওয়াইফাই/4G সংযোগ অবকাঠামো, ব্যাকআপ ট্রান্সমিটার, ইউপিএস এবং ছোট জেনারেটর থাকবে যা ক্রমাগত কার্যক্রম নিশ্চিত করবে।

ভিয়েতনাম সায়েন্স অ্যান্ড টেকনোলজি ম্যাগাজিন অনুসারে

সূত্র: https://mst.gov.vn/ha-noi-tien-phong-ung-dung-ai-trong-cap-ban-sao-so-tai-lieu-dien-tu-197251112090745036.htm