হো চি মিন সিটিতে হাসপাতালের মান সম্পর্কে জরিপ: রোগীরা পার্কিংয়ের অভাব, নোংরা শৌচাগার এবং অতিরিক্ত ভিড়ের অভিযোগ করছেন।

হো চি মিন সিটিতে হাসপাতালের মান সম্পর্কে করা একটি জরিপ অনুসারে, রোগীরা পার্কিং লট, অপর্যাপ্ত ও অপরিষ্কার শৌচাগার এবং পরীক্ষার জন্য অপেক্ষা করার সময় বসার অভাবের অভিযোগও করেছেন।

হো চি মিন সিটির সরকারি হাসপাতালে অতিরিক্ত ভিড়ের কারণে পার্কিং লট রোগীদের প্রতিবার মেডিকেল চেকআপের জন্য যাওয়ার সময় ক্লান্তি অনুভব করে - ছবি: THU HIEN

হো চি মিন সিটির স্বাস্থ্য বিভাগ ২০২৫ সালে "২০২২ - ২০২৫ সময়কালে হো চি মিন সিটির স্বাস্থ্য খাতে সরকারি পরিষেবা সংস্থাগুলিতে কার্যক্রমের মান এবং সরকারি পরিষেবার বিধান পরিমাপ" প্রকল্প বাস্তবায়নের উপর একটি প্রতিবেদন প্রকাশ করেছে।

উচ্চ ইনপেশেন্ট সন্তুষ্টির হার

হো চি মিন সিটির স্বাস্থ্য বিভাগের তথ্য অনুযায়ী, ২০২৫ সালে হাসপাতাল এবং চিকিৎসা কেন্দ্রগুলিতে ৬১,৫৮৬ জন বহির্বিভাগীয় রোগীর প্রতিক্রিয়া পরিদর্শন রেকর্ড করা হয়েছে, যার সন্তুষ্টির হার ৯৫.৯৪%, যা ২০২৪ সালের তুলনায় সামান্য কম।

৪৫,৩৪০ জন ইনপেশেন্ট ফিডব্যাক প্রতিক্রিয়ার মধ্যে, সন্তুষ্টির হার ৯৬.৫৮% এ পৌঁছেছে, যা আগের বছরের তুলনায় বেশি। ছয়টি হাসপাতাল ১০০% সন্তুষ্টি অর্জন করেছে এবং কোনও ইউনিটই ৮০% এর নিচে নেমে আসেনি।

প্রসবকালীন গোষ্ঠীতে সর্বোচ্চ সন্তুষ্টির স্তর (৯৯.০২%) রেকর্ড করা হয়েছে, তারপরে রয়েছে ইনপেশেন্ট পরিষেবা (৯৬.৫৮%), বহির্বিভাগীয় পরিষেবা (৯৫.৯৪%) এবং প্রশাসনিক পরিষেবা (৮৯.২৯%)।

বেশিরভাগ সূচক বৃদ্ধি পেয়েছে, যা পরিষেবার মান উন্নত করার জন্য স্বাস্থ্যসেবা খাতের প্রচেষ্টার প্রতিফলন। তবে, কম অভিজ্ঞতা সম্পন্ন কিছু সুবিধার এখনও আরও উন্নতি প্রয়োজন।

বহির্বিভাগের রোগীরা পার্কিং লট, শৌচাগার ইত্যাদি নিয়েও অভিযোগ করেছেন।

হো চি মিন সিটির রোগীরাও ব্যস্ত সময়ে অপেক্ষা করার সময় বসার অভাবের অভিযোগ করেন - ছবি: THU HIEN

অবশিষ্ট সমস্যাগুলির বিষয়ে, হো চি মিন সিটির স্বাস্থ্য বিভাগ উল্লেখ করেছে যে হাসপাতালের বহির্বিভাগের রোগীদের মধ্যে সন্তুষ্টির মাত্রা রোগীদের পরীক্ষা এবং চিকিৎসার জন্য আসার আগে তাদের প্রত্যাশা পূরণ করেছে।

তবে, কিছু কিছু সুবিধায় এখনও পর্যাপ্ত অবকাঠামোর অভাব রয়েছে; রোগীদের জন্য পার্কিংয়ের অভাব রয়েছে; শৌচাগারগুলি অপরিষ্কার এবং দুর্গন্ধযুক্ত; এবং ব্যস্ত সময়ে অপেক্ষার স্থানে বসার জায়গার অভাব রয়েছে...

এছাড়াও, কিছু মতামত আছে যে স্বাস্থ্যসেবা কেন্দ্রগুলিতে রোগীর সন্তুষ্টি উন্নত করার জন্য নিবন্ধন, পরীক্ষা এবং ওষুধের জন্য অপেক্ষার সময় কমানো উচিত।

হাসপাতালে ভর্তি রোগীদের অভিজ্ঞতার জরিপের বিষয়ে, বেশিরভাগ রোগী সাধারণত তাদের হাসপাতালের অভিজ্ঞতা সম্পর্কে ইতিবাচক প্রতিক্রিয়া জানিয়েছেন। প্রশাসনিক পদ্ধতিগুলি সহজ ছিল এবং রোগীদের কোনও অসুবিধার কারণ হয়নি।

তবে, অল্প সংখ্যক রোগী জানিয়েছেন যে ভর্তি প্রক্রিয়ার সময় বা তাদের ডিসচার্জ পেপারের জন্য দীর্ঘ সময় অপেক্ষা করতে হয়েছিল।

সমাধানের ক্ষেত্রে, স্বাস্থ্য বিভাগ হাসপাতালগুলিতে প্রশাসনিক পদ্ধতি সম্পর্কিত পরিষেবা প্রক্রিয়াগুলি পর্যালোচনা চালিয়ে যাবে যাতে পদক্ষেপগুলিকে সহজতর এবং সামঞ্জস্য করার জন্য ব্যবস্থা তৈরি করা যায়, যা জনসাধারণের জন্য অনুকূল পরিস্থিতি তৈরি করে।

স্বাস্থ্যসেবা প্রতিষ্ঠানগুলি যদি এই ধরণের আবেদনের প্রস্তাব দেয়, তাহলে রোগীদের অনলাইনে আবেদনের মাধ্যমে অ্যাপয়েন্টমেন্টের জন্য নিবন্ধন করতে উৎসাহিত করুন। চিকিৎসা পরীক্ষা এবং চিকিৎসা প্রক্রিয়ায় তথ্য প্রযুক্তির প্রয়োগ, রোগী প্রবাহ ব্যবস্থাপনা এবং ভিড় কমাতে সমন্বয় বৃদ্ধি করুন।

একই সাথে, সুযোগ-সুবিধা এবং বিশ্রামাগার সংস্কার করুন, এবং অগ্রগতি এবং কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে উন্নয়নমূলক কার্যক্রমের ফলাফল পর্যবেক্ষণ করুন।

দান

সূত্র: https://tuoitre.vn/khao-sat-chat-luong-benh-vien-o-tp-hcm-nguoi-benh-than-thieu-cho-gui-xe-nha-ve-sinh-do-qua-tai-20251211180653068.htm