ভিয়েতনামের গ্রাহক সন্তুষ্টি সূচক ২০২৪-এ ব্যাংকিং শিল্পে এমবি শীর্ষে

KMAC দ্বারা পরিচালিত VCSI 2024 গ্রাহক সন্তুষ্টি সূচক জরিপ অনুসারে, মিলিটারি কমার্শিয়াল জয়েন্ট স্টক ব্যাংক (MB) চমৎকারভাবে শীর্ষ 1 অর্জন করেছে, ভিয়েতনামের ব্যাংকগুলির মধ্যে তার শীর্ষস্থান নিশ্চিত করেছে। ১৯ ডিসেম্বর, ভিয়েতনাম গ্রাহক সন্তুষ্টি সূচক সার্টিফিকেট পুরষ্কার অনুষ্ঠান - VCSI 2024 হ্যানয়ের লোটে হোটেলে অনুষ্ঠিত হয়েছিল। এই অনুষ্ঠানটি কোরিয়া ম্যানেজমেন্ট কনসাল্টিং কোম্পানি (KMAC) - কোরিয়ায় ৫০ বছরেরও বেশি অভিজ্ঞতা সম্পন্ন একটি শীর্ষস্থানীয় পরামর্শদাতা সংস্থা এবং AASC অডিটিং কোম্পানি লিমিটেড দ্বারা যৌথভাবে আয়োজিত হয়েছিল।

এমবি প্রতিনিধি পুরস্কারটি গ্রহণ করেন।

ভিয়েতনামের শিল্পের বর্তমান অবস্থা মূল্যায়ন, গ্রাহক-কেন্দ্রিক কৌশলের মাধ্যমে ব্যবস্থাপনা দক্ষতা উন্নত করা এবং জাতীয় প্রতিযোগিতামূলকতা বৃদ্ধির জন্য VCSI জরিপ পরিচালিত হয়। এই অনুষ্ঠানের লক্ষ্য হল ২০২৪ সালে গ্রাহকদের কাছ থেকে উচ্চ আস্থা অর্জনকারী অসামান্য ব্যবসাগুলিকে সম্মানিত করা এবং একই সাথে আন্তর্জাতিক মান অনুযায়ী গ্রাহক সন্তুষ্টি সূচক পরিমাপের জন্য একটি মডেল প্রবর্তন করা।

২০২৪ সালে, VCSI জরিপে ৭টি ব্যবসায়িক ক্ষেত্রে ২৫টি ইউনিটের গ্রাহক সন্তুষ্টি মূল্যায়ন করা হয়েছিল। সেই অনুযায়ী, MB অর্থ - ব্যাংকিং শিল্পে শীর্ষ ১ গ্রাহক সন্তুষ্টি সূচক অর্জন করেছে। এটি গত ৩০ বছর ধরে গ্রাহকদের আস্থা অর্জনের যাত্রায় MB-এর প্রচেষ্টার প্রমাণ। জানা গেছে যে সম্প্রতি, MB ব্যাংকের ৩০তম বার্ষিকী উদযাপনের জন্য MB গ্রাহকদের জন্য ২০২৪ সালে "MB Impressions in Me" প্রতিযোগিতাটি সফলভাবে আয়োজন করে। দেশ ও বিদেশের ১,১১৮ MB গ্রাহকের ১,১৮৪টি কাজের মাধ্যমে প্রতিযোগিতাটি দুর্দান্ত সাড়া ফেলে। সকল বয়স, পেশা, ব্যক্তি এবং ব্যবসার বিভিন্ন গ্রাহক গোষ্ঠী।

“প্রতিটি পোস্ট অনেক অর্থবহ বার্তা বহন করে, যার মধ্যে গ্রাহকরা MB-এর প্রতি যে আন্তরিকতা পাঠান তা অন্তর্ভুক্ত এবং MB-এর জন্য একটি শীর্ষস্থানীয় ডিজিটাল ব্যাংক হওয়ার লক্ষ্য অব্যাহত রাখার জন্য অনুপ্রেরণার এক অফুরন্ত উৎস - একটি প্ল্যাটফর্ম ব্যবসায়িক ব্যাংক যা গ্রাহকদের আকর্ষণ করে এমন অসামান্য মূল্যবোধ তৈরিতে মনোনিবেশ করে,” একজন MB প্রতিনিধি বলেন। এছাড়াও, MB গ্রাহক পরিষেবা, পরিষেবা অভিজ্ঞতা এবং সর্বাধিক বিস্তৃত সংযোগ প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে সেরা গ্রাহক সেবার ক্ষেত্রে একটি শীর্ষস্থানীয় আর্থিক গোষ্ঠী হয়ে উঠতে দৃঢ়প্রতিজ্ঞ। উৎস: https://qdnd.vn/kinh-te/tin-tuc/mb-dan-dau-ve-chi-so-hai-long-cua-khach-hang-viet-nam-2024-nganh-ngan-hang-807969