আমার হাইপ: একটি "বন্ধুত্বপূর্ণ - স্বচ্ছ - দক্ষ" প্রশাসনিক ব্যবস্থা গড়ে তোলা।

প্রশাসনিক সীমানা একীভূতকরণের পর, দং থাপ প্রদেশের মাই হিপ কমিউন কাজের চাপ এবং আধুনিক প্রশাসনের প্রতি জনগণের প্রত্যাশার ক্ষেত্রে একটি বড় চ্যালেঞ্জের মুখোমুখি হয়েছিল। বিক্ষিপ্ত পদ্ধতির পরিবর্তে, এলাকাটি মূল বাধাগুলির উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করেছিল: পরিষেবা স্থান উদ্ভাবন, কর্মকর্তাদের মান উন্নত করা এবং ডিজিটাল দক্ষতা প্রচার করা। ফলস্বরূপ, একটি বন্ধুত্বপূর্ণ সরকারী মডেল, যেখানে নাগরিক সন্তুষ্টিই মূল্যের মাপকাঠি, সত্যিই আবির্ভূত হয়েছে।

প্রশাসনিক যন্ত্রপাতিকে সুবিন্যস্ত করার নীতির সাথে সঙ্গতি রেখে, একীভূতকরণের পর মাই হিপ কমিউন লেনদেনের নথির পরিমাণ উল্লেখযোগ্যভাবে বৃদ্ধির সম্মুখীন হয়, যার জন্য আরও বৈজ্ঞানিক পরিচালনা প্রক্রিয়া প্রয়োজন। প্রশাসনিক সংস্কারকে একটি যুগান্তকারী হিসাবে চিহ্নিত করে, কমিউনের পার্টি কমিটি এবং পিপলস কমিটি "প্রশাসনিক ব্যবস্থাপনা" থেকে "জনগণের সেবা" করার মানসিকতা পরিবর্তনের জন্য দৃঢ়ভাবে নির্দেশনা দেয়।

মাই হাইপ কমিউন পাবলিক অ্যাডমিনিস্ট্রেটিভ সার্ভিস সেন্টারের "ডিজিটাল সহকারীদের" দল অনলাইন পাবলিক সার্ভিস পোর্টালের মাধ্যমে আবেদনপত্র এবং পদ্ধতি জমা দেওয়ার ক্ষেত্রে লোকেদের নির্দেশনা এবং সহায়তা করার জন্য সর্বদা প্রস্তুত রয়েছে।

মাই হিপ কমিউনের পিপলস কমিটির ভাইস চেয়ারম্যান এবং মাই হিপ কমিউনের পাবলিক অ্যাডমিনিস্ট্রেটিভ সার্ভিস সেন্টারের পরিচালক মিঃ লে কোওক খান বলেন: "প্রশাসনিক সংস্কার কেবল নথি প্রক্রিয়াকরণের সময় কমানো বা অনলাইন আবেদনের শতাংশ বৃদ্ধি করা নয়।"

মূল মূল্য হলো এমন একটি স্থান তৈরি করা যেখানে নাগরিকরা সম্মানিত, সমর্থিত এবং সরকারি কর্তৃপক্ষের প্রতি পূর্ণ আস্থা বোধ করবেন।”

এই দিকটিকে সুসংহত করার জন্য, মাই হাইপ সাহসের সাথে পাবলিক অ্যাডমিনিস্ট্রেটিভ সার্ভিস সেন্টারকে কমিউনিটি কালচারাল অ্যান্ড লার্নিং সেন্টার এলাকায় সম্প্রসারিত করেছে, সীমিত স্থানের পূর্ববর্তী "সমস্যা" সমাধান করেছে।

নতুন অফিসটি একটি উন্মুক্ত, আধুনিক স্টাইলে ডিজাইন করা হয়েছে যেখানে কম্পিউটার, স্ক্যানার এবং উচ্চ-ব্যান্ডউইথ ইন্টারনেট অ্যাক্সেসের ব্যবস্থা রয়েছে। নির্দেশনামূলক চিহ্ন এবং পদ্ধতিগত নির্দেশিকা সর্বজনীনভাবে প্রদর্শিত এবং স্পষ্টভাবে দৃশ্যমান, যা প্রবেশের সময় নাগরিকদের কাছে সহজেই অ্যাক্সেসযোগ্য করে তোলে।

মাই হাইপ কমিউন পাবলিক অ্যাডমিনিস্ট্রেটিভ সার্ভিস সেন্টারে প্রশাসনিক প্রক্রিয়ায় সহায়তা এবং পরিচালনাকারী সরকারি কর্মচারীদের প্রফুল্ল এবং স্বাগতপূর্ণ মনোভাব দেখে স্থানীয় বাসিন্দারা সন্তুষ্ট।

অবকাঠামো কেবল একটি প্রয়োজনীয় শর্ত; জনগণই যথেষ্ট। ডিজিটাল প্রশাসনিক ব্যবস্থা পরিচালনার জন্য, মাই হাইপ তার বেসামরিক কর্মচারী এবং অ-বিশেষজ্ঞ কর্মীদের ক্ষমতা উন্নীত করার উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করে।

মানুষকে একা স্মার্টফোন নিয়ে ঝামেলায় ফেলার পরিবর্তে, কমিউনের "ডিজিটাল সহকারীদের" দল সর্বদা তাদের ধাপে ধাপে গাইড করার জন্য প্রস্তুত: পাবলিক সার্ভিস পোর্টালে অ্যাকাউন্ট তৈরি করা এবং নথি স্ক্যান করা থেকে শুরু করে অনলাইন পেমেন্ট করা পর্যন্ত।

একজন খণ্ডকালীন কমিউনিটি কর্মী মিঃ ভো ভ্যান থিয়েন শেয়ার করেছেন: "বয়স্কদের জন্য, প্রযুক্তি একটি বড় বাধা।"

আমরা ধৈর্য ধরে মানুষকে ধীরে ধীরে এই প্রক্রিয়াটি পরিচালনা করি, যাতে তারা এর সাথে পরিচিত হতে পারে যাতে তারা ঘরে বসে স্বাধীনভাবে অ্যাপ্লিকেশনটি ব্যবহার করতে পারে। যখন লোকেরা আত্মবিশ্বাসের সাথে সাবমিট বোতাম টিপে, তখনই আমাদের সাফল্য।"

কেবল তাদের সদর দপ্তরের মধ্যেই সীমাবদ্ধ নয়, কমিউনিটি ডিজিটাল প্রযুক্তি দলগুলি প্রতিটি গ্রামেও প্রবেশ করেছে, "ডিজিটাল যুব গাইডিং দ্য এল্ডারলি" মডেলটি বাস্তবায়ন করছে।

ফলস্বরূপ, একীভূত হওয়ার পর থেকে, কেন্দ্রটি ৪,৩০০ টিরও বেশি আবেদন পেয়েছে, যার মধ্যে অনলাইন আবেদনের হার ৯৫% এরও বেশি পৌঁছেছে, যা লোটাস ল্যান্ড অঞ্চলের মানুষের আস্থা এবং অভ্যাসের প্রতি দৃঢ় পরিবর্তনের চিত্র তুলে ধরে।

সংস্কারের কার্যকারিতা জনগণের অনুভূতিতে সবচেয়ে স্পষ্টভাবে প্রতিফলিত হয়। বিন তান গ্রামে বসবাসকারী মিঃ ডুয়ং ভ্যান হং, ভূমি ব্যবহার অধিকার হস্তান্তর প্রক্রিয়া সম্পাদনের জন্য কমিউনের পিপলস কমিটিতে এসেছিলেন এবং আনন্দিত হয়েছিলেন: "পূর্বে, আমি চিন্তিত ছিলাম যে একীভূত হওয়ার পরে, কমিউনের জনসংখ্যা আরও বেশি হবে এবং কাগজপত্রের প্রক্রিয়া ধীর এবং ভিড় হবে।"

কিন্তু বাস্তবতা একেবারেই ভিন্ন। এখানকার স্থান প্রশস্ত এবং শীতল, কর্মীরা স্বাগত জানাচ্ছে এবং মনোযোগী নির্দেশনা প্রদান করছে।" মিঃ হং-এর শেয়ারিং মাই হাইপের অনেক মানুষের সাধারণ অনুভূতি। নথিপত্রের ১০০% ডিজিটাইজেশন এবং ইলেকট্রনিক পরিবেশে অগ্রগতির জনসাধারণের প্রকাশ স্বচ্ছতার অভাবকে সম্পূর্ণরূপে দূর করেছে।

সরকারী মূল্যায়নের মানদণ্ড অনুসারে এখানকার জনগণের সন্তুষ্টির মাত্রা সর্বোচ্চ স্কোর (১৮/১৮ পয়েন্ট) এ পৌঁছেছে। সরকার যখন জনগণের সুবিধাকে তার পথপ্রদর্শক নীতি হিসেবে গ্রহণ করে, তখন দল, রাষ্ট্র এবং জনগণের মধ্যে ব্যবধান কমে যায়।

ভবিষ্যতের দিকে তাকালে, মাই হাইপ বর্তমান ফলাফল নিয়ে সন্তুষ্ট নয়। কমিউনটি চ্যালেঞ্জিং কিন্তু উচ্চাভিলাষী লক্ষ্য নিয়ে ২০২৬ সালের জন্য একটি নির্দিষ্ট রোডম্যাপ তৈরি করেছে: ৯৫% যোগ্য আবেদন সম্পূর্ণ অনলাইনে প্রক্রিয়া করা হবে; ১০০% প্রশাসনিক পদ্ধতির ফলাফল ইলেকট্রনিকভাবে সরবরাহ করা হবে; এবং সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ বিষয় হল, ৯০% বাসিন্দার কাগজবিহীন লেনদেনের জন্য ডিজিটাল পরিচয় থাকবে।

এটি অর্জনের জন্য, কমিউন পার্টি কমিটি গ্রামগুলিতে সহায়তা নেটওয়ার্ক শক্তিশালী করে চলেছে, প্রতিটি কমিউনিটি সেন্টারকে জনসেবার জন্য একটি "স্থানান্তর স্টেশন"-এ রূপান্তরিত করছে।

লক্ষ্য হল একটি ব্যাপক ডিজিটাল ইকোসিস্টেম তৈরি করা, যেখানে ডিজিটাল সরকার, ডিজিটাল অর্থনীতি এবং ডিজিটাল সমাজ অন্তর্ভুক্ত থাকবে, যা প্রতিটি পরিবারের জীবনের ক্ষুদ্রতম পরিবর্তন থেকেও উদ্ভূত হবে।

ডং থাপ প্রদেশে উন্নত নতুন গ্রামীণ এলাকা নির্মাণ এবং ব্যাপক ডিজিটাল রূপান্তরের প্রক্রিয়ায়, মাই হিপ একটি উজ্জ্বল উদাহরণ হয়ে উঠছে, উদ্ভাবনের চেতনা, সেবা করার আকাঙ্ক্ষা এবং জনগণের সুখের জন্য একটি "বন্ধুত্বপূর্ণ - স্বচ্ছ - দক্ষ" প্রশাসনিক ব্যবস্থা তৈরির ইচ্ছার একটি উজ্জ্বল প্রমাণ।

আমার LY

সূত্র: https://baodongthap.vn/my-hiep-kien-tao-nen-hanh-chinh-than-thien-minh-bach-hieu-qua--a234000.html