'অভিজ্ঞতামূলক বিপণন সমাধান: বোধগম্যতা থেকে চিকিৎসা পরিষেবার উন্নয়ন' প্রতিযোগিতার সূচনা

৩ ডিসেম্বর, হো চি মিন সিটি ইউনিভার্সিটি অফ মেডিসিন অ্যান্ড ফার্মেসি হাসপাতাল 'এক্সপেরিয়েন্সিয়াল মার্কেটিং সলিউশনস: বোঝাপড়া থেকে চিকিৎসা পরিষেবার উন্নয়ন' প্রতিযোগিতার উদ্বোধনী অনুষ্ঠানের আয়োজন করে, যাতে পরিষেবা উন্নত করতে এবং রোগীর অভিজ্ঞতা বৃদ্ধির উদ্যোগগুলিকে উৎসাহিত করা যায়।

"অভিজ্ঞতামূলক বিপণন সমাধান: বোধগম্যতা থেকে চিকিৎসা পরিষেবার উন্নয়ন" প্রতিযোগিতাটি একটি বিশেষ অর্থবহ কার্যকলাপ, যা হাসপাতাল ইউনিটগুলির জন্য রোগীদের প্রকৃত চাহিদা এবং নতুন সময়ে চিকিৎসা পরিষেবার মান উন্নত করার প্রয়োজনীয়তার উপর ভিত্তি করে ব্যবহারিক সমাধান প্রস্তাব করার পরিবেশ তৈরি করে।

উদ্বোধনের কিছুক্ষণ পরেই, আয়োজক কমিটি ২৫৩ সদস্য বিশিষ্ট ৪৫টি গ্রুপ থেকে নিবন্ধন পেয়েছে, যা কর্মী ও কর্মীদের সক্রিয় মনোভাব, দায়িত্বশীলতা এবং উদ্ভাবনী প্রচেষ্টার প্রদর্শন করে।

সহযোগী অধ্যাপক - ডাক্তার - ডাক্তার নগুয়েন হোয়াং বাক - হো চি মিন সিটির ইউনিভার্সিটি অফ মেডিসিন অ্যান্ড ফার্মেসি হাসপাতালের পরিচালক, আয়োজক কমিটির প্রধান, অনুষ্ঠানে বক্তব্য রাখেন এবং প্রতিযোগিতার উদ্বোধন করেন।

ছবি: বিভিসিসি

এই বছরের প্রতিযোগিতায় বিশেষজ্ঞদের কাছ থেকে পেশাদার সহায়তা পেয়েছেন: সহযোগী অধ্যাপক - ডঃ নগুয়েন ভ্যান থাং লং, জনসংযোগ বিভাগের উপ-প্রধান, আরএমআইটি বিশ্ববিদ্যালয় ভিয়েতনাম; মিঃ নগো কোওক বাও, গ্রাহক অভিজ্ঞতা, বিপণন - যোগাযোগ, লং চাউ ফার্মেসি সিস্টেম এবং টিকাদান কেন্দ্রের সিনিয়র পরিচালক; বিশেষজ্ঞ ফাম সং থু; ডাক্তার নগুয়েন আন হিপ।

একই সাথে, থান নিয়েন সংবাদপত্রের মাধ্যমে এই কর্মসূচির সহায়তা পাওয়া গেছে। উপস্থিত ছিলেন সাংবাদিক নগুয়েন ট্রং ফুওক, সম্পাদকীয় বোর্ডের সদস্য, সেন্টার ফর ডিজিটাল কন্টেন্ট ডেভেলপমেন্টের পরিচালক।

অনুষ্ঠানে বক্তব্য রাখতে গিয়ে, হো চি মিন সিটি ইউনিভার্সিটি অফ মেডিসিন অ্যান্ড ফার্মেসি হাসপাতালের পরিচালক, সহযোগী অধ্যাপক - ডাক্তার - ডাক্তার নগুয়েন হোয়াং বাক জোর দিয়ে বলেন যে, রোগী এবং সমাজের দ্রুত পরিবর্তনশীল চাহিদার প্রেক্ষাপটে, চিকিৎসা সুবিধাগুলিকে স্বচ্ছ, সুবিধাজনক এবং ব্যক্তিগতকৃত পদ্ধতিতে পরিষেবার মান সক্রিয়ভাবে খাপ খাইয়ে নেওয়া এবং উন্নত করা প্রয়োজন। ডাক্তার এবং চিকিৎসা কর্মীদের দল - যাদের রোগীদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ রয়েছে - তারাই হাসপাতালের উন্নতির জন্য প্রকৃত চাহিদা এবং ক্ষেত্রগুলি সবচেয়ে ভালোভাবে বোঝে। অতএব, প্রতিযোগিতাটি ব্যবহারিক উদ্যোগগুলিকে স্বীকৃতি, নিখুঁতকরণ এবং কার্যকর সমাধানে রূপান্তরিত করার জন্য একটি গুরুত্বপূর্ণ সুযোগ, যা পরিষেবার মান উন্নত করতে এবং রোগীর আস্থা জোরদার করতে অবদান রাখে।"

"অভিজ্ঞতামূলক বিপণন সমাধান - বোঝাপড়া থেকে চিকিৎসা পরিষেবার উন্নয়ন" প্রতিযোগিতার উদ্বোধনী অনুষ্ঠান হাসপাতালের অনেক কর্মকর্তা ও কর্মচারীর দৃষ্টি আকর্ষণ করে।

ছবি: বিভিসিসি

মিঃ নগুয়েন হোয়াং বাক আশা করেন যে প্রতিযোগিতা থেকে, হো চি মিন সিটি ইউনিভার্সিটি অফ মেডিসিন অ্যান্ড ফার্মেসি হাসপাতাল উদ্ভাবনের চেতনাকে লালন করবে, বোধগম্যতার সাথে সেবা করবে এবং ক্রমাগত উন্নতি করবে যাতে প্রতিটি রোগী যখন ফিরে আসবেন তখন স্পষ্টভাবে অনুভব করবেন যে হাসপাতালটি প্রতিদিন আরও উন্নত হওয়ার জন্য সর্বদা পরিবর্তিত হচ্ছে।

লং চাউ ফার্মেসি সিস্টেম অ্যান্ড ভ্যাকসিনেশন সেন্টারের গ্রাহক অভিজ্ঞতা, বিপণন - যোগাযোগ বিভাগের সিনিয়র ডিরেক্টর মিঃ এনগো কোওক বাও শেয়ার করেছেন: "এই কর্মসূচির মাধ্যমে হো চি মিন সিটি ইউনিভার্সিটি অফ মেডিসিন অ্যান্ড ফার্মেসি হাসপাতালের সাথে, লং চাউ একটি বিস্তৃত স্বাস্থ্যসেবা বাস্তুতন্ত্র তৈরিতে অবদান রাখতে চান, যেখানে রোগীর অভিজ্ঞতা সকল সিদ্ধান্তের কেন্দ্রবিন্দুতে রাখা হবে - বিপণন কৌশল, যোগাযোগ, গ্রাহক যাত্রা থেকে শুরু করে সহায়তা পরিষেবা, প্রশিক্ষণ এবং পেশাদার পরামর্শ পর্যন্ত। আশা করি, এই প্রতিযোগিতা থেকে, বাস্তবে আরও নতুন উদ্যোগ এবং নতুন সমাধান প্রয়োগ করা হবে, যা ভবিষ্যতে ভিয়েতনামী স্বাস্থ্যসেবা পরিষেবার মান উন্নত করতে অবদান রাখবে।"

"অভিজ্ঞতামূলক বিপণন সমাধান - বোঝাপড়া থেকে স্বাস্থ্যসেবা পরিষেবার উন্নয়ন" সেমিনারটির লক্ষ্য হল কৌশলগত চিন্তাভাবনাকে কেন্দ্রীভূত করা, বিষয়গুলি পরামর্শ দেওয়া এবং ৫ জন বক্তার ভাগাভাগির মাধ্যমে ইউনিটগুলিকে অনুপ্রাণিত করা।

ছবি: বিভিসিসি

উদ্বোধনী অনুষ্ঠানের কাঠামোর মধ্যে, হাসপাতালটি "অভিজ্ঞতামূলক বিপণন সমাধান: বোঝাপড়া থেকে চিকিৎসা পরিষেবা বিকাশ পর্যন্ত" একটি সেমিনারের আয়োজন করে যাতে কৌশলগত চিন্তাভাবনাকে কেন্দ্রীভূত করা যায়, বিষয়গুলি পরামর্শ দেওয়া যায় এবং ৫ জন বক্তাদের কাছ থেকে ভাগ করে নেওয়ার মাধ্যমে ইউনিটগুলিকে অনুপ্রাণিত করা যায়:

• অধ্যাপক - ডাক্তার - চিকিৎসক ট্রুং কোয়াং বিন - বৈজ্ঞানিক পরিষদের চেয়ারম্যান।
• বিশেষজ্ঞ ডাক্তার ২ আউ থানহ তুং - সাধারণ পরিকল্পনা বিভাগের প্রধান।
• ডঃ লে কুয়ান আন তুয়ান - সাধারণ পরিকল্পনা বিভাগের উপ-প্রধান।
• ডাঃ নগুয়েন থি হং মিন - নার্সিং বিভাগের প্রধান।
• মাস্টার দো থি নাম ফুওং - মিডিয়া সেন্টারের প্রধান।

"অভিজ্ঞতামূলক বিপণন সমাধান: বোধগম্যতা থেকে স্বাস্থ্যসেবা উন্নয়ন পর্যন্ত" প্রতিযোগিতাটি আনুষ্ঠানিকভাবে ৩ ডিসেম্বর শুরু হয়েছিল এবং ২০২৬ সালের জানুয়ারির শেষ পর্যন্ত চলবে।

সূত্র: https://thanhnien.vn/phat-dong-cuoc-thi-giai-phap-marketing-trai-nghiem-tu-thau-hieu-den-phat-trien-dich-vu-y-te-185251204150552179.htm