বিক্রয় নিয়ন্ত্রণ উন্নত করতে ৫০ কোটি মার্কিন ডলার 'ঢেলে' দিল TikTok শপ

ব্যবহারকারীদের জন্য বিশ্বস্ত কেনাকাটার অভিজ্ঞতা বাড়ানোর জন্য, TikTok Shop তার বিক্রেতা পর্যালোচনা প্রক্রিয়া আপগ্রেড করার লক্ষ্যে $500 মিলিয়নেরও বেশি বিনিয়োগ করেছে।

১,২৪,০০০ সীমাবদ্ধ বা নিষিদ্ধ পণ্য অপসারণ করা হয়েছে।

বছরের শেষের দিকে কেনাকাটার চাহিদা বৃদ্ধির মধ্যে, TikTok Shop প্রযুক্তিগত সরঞ্জামগুলির মাধ্যমে প্ল্যাটফর্মে বিনিয়োগ করেছে, একটি নিবেদিতপ্রাণ দল তৈরি করেছে এবং গ্রাহক এবং ব্র্যান্ড অংশীদার/বিক্রেতাদের জন্য একটি নিরাপদ এবং নির্ভরযোগ্য ই-কমার্স অভিজ্ঞতা প্রদানের জন্য পরিষেবার মান ক্রমাগত উন্নত করেছে।

অ্যাফিলিয়েট মার্কেটার এবং কন্টেন্ট নির্মাতাদের জন্য নির্দিষ্ট নীতিমালার উপর ভিত্তি করে, TikTok শপ বিক্রেতা এবং পণ্যের বিষয়ে কঠোর নীতিমালা প্রয়োগ করে আসছে।

টিকটক শপ বিক্রেতা এবং পণ্যের ক্ষেত্রে কঠোর নীতিমালা বাস্তবায়ন করছে। ছবি: টিটি

ইন্ডাস্ট্রি অ্যান্ড ট্রেড নিউজপেপারের সাথে কথা বলতে গিয়ে, টিকটক শপের একজন প্রতিনিধি বলেছেন যে প্ল্যাটফর্মে বিক্রি হওয়া পণ্যগুলিকে গুণমান, উৎপত্তি এবং পণ্যের বিবরণ সম্পর্কিত মান পূরণ করতে হবে। বিক্রেতাদের আইন এবং প্ল্যাটফর্মের প্রয়োজনীয়তা অনুসারে সম্পূর্ণ তথ্য সরবরাহ করতে হবে, অপারেটিং নীতিগুলি মেনে চলতে হবে এবং তাদের পণ্য এবং পরিষেবার জন্য দায়ী থাকতে হবে।

"কন্টেন্ট নির্মাতাদের নিশ্চিত করতে হবে যে তথ্য স্বচ্ছ, সত্যবাদী এবং বিজ্ঞাপন সম্প্রদায়ের নির্দেশিকা এবং প্রাসঙ্গিক আইনি বিধি মেনে চলে," টিকটক শপের একজন প্রতিনিধি বলেছেন।

TikTok Shop-এর একজন প্রতিনিধির মতে, ৭,৫০০ জন নিবেদিতপ্রাণ কর্মীর একটি বিশ্বব্যাপী দল নিয়ে, TikTok Shop ভোক্তা, বিক্রেতা এবং ব্র্যান্ডগুলিকে নকল পণ্য, নকল পণ্য এবং বাণিজ্যিক জালিয়াতি থেকে রক্ষা করার জন্য প্রচেষ্টা করে।

ফলস্বরূপ, ২০২৪ সালের প্রথমার্ধে, TikTok Shop ২০.৪ মিলিয়ন নিম্নমানের পণ্য প্রত্যাখ্যান করেছে এবং ১২৪,০০০ সীমাবদ্ধ বা নিষিদ্ধ পণ্য সরিয়ে দিয়েছে। একই সাথে, TikTok Shop ২০ লক্ষেরও বেশি বিক্রেতা অ্যাকাউন্ট অক্ষম করেছে এবং ৫০০,০০০ এরও বেশি কন্টেন্ট স্রষ্টার বাণিজ্য বৈশিষ্ট্যগুলি সরিয়ে দিয়েছে যারা এর নীতি লঙ্ঘন করেছে।

TikTok Shop অ-সম্মতিপূর্ণ পণ্য, বিভ্রান্তিকর তথ্য, বা ভুল দাবি মোকাবেলায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহারকারীদের একটি নিরাপদ এবং স্বচ্ছ শপিং সম্প্রদায় তৈরিতে সহায়তা করার জন্য লঙ্ঘনের প্রতিবেদন করতে উৎসাহিত করে, একটি নিরাপদ শপিং অভিজ্ঞতা প্রদান এবং ব্যবহারকারীর স্বার্থকে অগ্রাধিকার দেওয়ার প্রতিশ্রুতি পুনর্ব্যক্ত করে।

বিশ্বস্ত কেনাকাটার অভিজ্ঞতা উন্নত করা।

ভিয়েতনামে, টিকটক শপ অনলাইন কেনাকাটার নিরাপত্তা বাড়ানোর জন্য অনেক ব্যবহারিক কার্যক্রম বাস্তবায়ন করছে, বিশেষ করে বছরের শেষের মৌসুমে।

উদাহরণস্বরূপ, ২০২৪ সালের অক্টোবরে, অনলাইন জালিয়াতি প্রতিরোধ ও মোকাবেলায় কার্যক্রম জোরদার করার জন্য TikTok তথ্য সুরক্ষা বিভাগের ( তথ্য ও যোগাযোগ মন্ত্রণালয় ) সাথে সহযোগিতা করে। গ্রাহকদের সুরক্ষার প্রচেষ্টায়, TikTok Shop ই-কমার্স সম্পর্কিত বিভিন্ন ধরণের জালিয়াতি সম্পর্কে ব্যবহারকারীদের অবহিত করার জন্য যোগাযোগ এবং শিক্ষামূলক কার্যক্রমও বাস্তবায়ন করে।

নিরাপত্তা প্রচেষ্টার পাশাপাশি, TikTok Shop বছরের শেষের কেনাকাটার মৌসুমে ভিয়েতনামী গ্রাহকদের জন্য একটি নিরবচ্ছিন্ন এবং সুবিধাজনক কেনাকাটার অভিজ্ঞতা তৈরির লক্ষ্যে তার ডেলিভারি এবং বিক্রয়োত্তর পরিষেবাগুলিও ক্রমাগত আপগ্রেড করছে।

শুক্রবার ২০২৪ সালে ভিয়েতনাম অনলাইনের উদ্বোধনী অনুষ্ঠানে টিকটক নেতারা এবং শিল্প ও বাণিজ্য মন্ত্রণালয়ের প্রতিনিধিরা। ছবি: টিটি

বিশেষ করে, TikTok Shop তার ডেলিভারি পরিষেবাগুলিকে উন্নত করেছে, যার মধ্যে রয়েছে বিনামূল্যে শিপিং এবং 24-ঘন্টা এক্সপ্রেস ডেলিভারি পরিষেবা চালু করা, যার লক্ষ্য একটি সুবিধাজনক এবং নির্ভরযোগ্য কেনাকাটার অভিজ্ঞতা প্রদান করা।

একই সাথে, বিনামূল্যে রিটার্ন এবং বিনিময়ের মতো বিক্রয়োত্তর প্রোগ্রামগুলির উপরও জোর দেওয়া হয়, যা গ্রাহকদের কেনাকাটা করার সময় আরও নিরাপদ বোধ করতে সহায়তা করে।

ভিয়েতনামে TikTok Shop-এর মার্কেটিং ম্যানেজার মিসেস নগুয়েন এনগো নিশ্চিত করেছেন: "TikTok Shop Tet ছুটির কেনাকাটার মরসুমে ব্যবহারকারীদের জন্য একটি নির্ভরযোগ্য এবং আনন্দময় কেনাকাটার অভিজ্ঞতা প্রদানের জন্য প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। TikTok Shop-এর Tet প্রচারণা, 'হ্যাপি টেট শপিং'-এর আকর্ষণীয় অফার এবং বিনোদনমূলক বিষয়বস্তুর পাশাপাশি কঠোর নীতিমালা এবং প্রয়োগমূলক ব্যবস্থা গ্রহণের পাশাপাশি, আমরা সাধারণভাবে ই-কমার্সের প্রতি গ্রাহকদের আস্থা বৃদ্ধি করার এবং ব্যবহারকারীদের একটি সম্পূর্ণ এবং পরিপূর্ণ Tet ছুটি তৈরিতে সহায়তা করার আশা করি।"

বৌদ্ধিক সম্পত্তি সুরক্ষার ক্ষেত্রে, প্ল্যাটফর্মটি যথাযথ বৌদ্ধিক সম্পত্তি সুরক্ষা ব্যবস্থা বাস্তবায়নের জন্য প্রাসঙ্গিক কর্তৃপক্ষের সাথে ঘনিষ্ঠভাবে সহযোগিতা করেছে। জুলাই ২০২৩ থেকে জুন ২০২৪ পর্যন্ত, TikTok Shop সম্ভাব্য বৌদ্ধিক সম্পত্তি লঙ্ঘনের ঝুঁকিযুক্ত ৫০ লক্ষেরও বেশি পণ্য ব্লক করেছে, ৪৯৭,০২৬টি পণ্য এবং ৮০০,০০০ লঙ্ঘনকারী ভিডিও /লাইভস্ট্রিম সরিয়ে দিয়েছে।

সূত্র: https://congthuong.vn/tiktok-shop-rot-500-trieu-usd-nang-cap-kiem-duyet-ban-hang-368946.html