হো চি মিন সিটি: "আবাসিক এলাকায় জনসেবা সহায়তা মডেল" চালু করা হচ্ছে

ডং হাং থুয়ান ওয়ার্ড (হো চি মিন সিটি) সম্প্রতি "আবাসিক এলাকায় জনসেবা সহায়তা" এর একটি মডেল চালু করেছে, যার লক্ষ্য হল অনলাইন জনসেবাগুলিকে বাসিন্দাদের আরও কাছাকাছি নিয়ে আসা এবং প্রশাসনিক পরিষেবার মান উন্নত করা।

ডং হাং থুয়ান ওয়ার্ডে "আবাসিক এলাকায় জনসেবা সহায়তা মডেল" এর উদ্বোধনী অনুষ্ঠান।

অনুষ্ঠানে উপস্থিত ছিলেন পার্টি কমিটির সেক্রেটারি এবং ডং হুং থুয়ান ওয়ার্ডের পিপলস কাউন্সিলের চেয়ারওম্যান মিসেস ট্রান থি হুয়েন থান, ওয়ার্ড নেতারা, বিশেষায়িত বিভাগ এবং সংস্থার প্রতিনিধি, রাজনৈতিক ও সামাজিক সংগঠন, ওয়ার্ড পুলিশ কমান্ড, ওয়ার্ড মিলিটারি কমান্ড, পার্টি কমিটি, আবাসিক এলাকার প্রধান এবং বিপুল সংখ্যক বাসিন্দা।

সেই অনুযায়ী, ওয়ার্ড পিপলস কমিটি আবাসিক এলাকায় দুটি "পাবলিক সার্ভিস সাপোর্ট পয়েন্ট" স্থাপন করেছে, যার মধ্যে রয়েছে অফিস অফ নেবারহুড ৪৬ এবং জয়েন্ট অফিস অফ নেবারহুডস ৭৯-৮২-৮৪। একই সাথে, ওয়ার্ডটি অনলাইন প্রশাসনিক পদ্ধতি পরিচালনায় বাসিন্দাদের পরামর্শ, নির্দেশনা এবং সহায়তা করার জন্য একটি দল চালু করেছে; শিশুদের কাছে ডিজিটাল দক্ষতা প্রচারে সহায়তা করার জন্য কমিউনিটি লার্নিং সেন্টারে একটি কম্পিউটার সেট সহ নেবারহুড ৪৬ এবং জয়েন্ট অফিস অফ নেবারহুডস ৭৯-৮২-৮৪ কে দুটি কম্পিউটার সেট হস্তান্তর করেছে।

ডং হাং থুয়ান ওয়ার্ডে অনলাইন প্রশাসনিক প্রক্রিয়া পরিচালনায় বাসিন্দাদের পরামর্শ, নির্দেশনা এবং সহায়তা করার জন্য একটি দল চালু করা হচ্ছে।

নগুয়েন ডুই হাং ওয়ার্ডের পিপলস কমিটির চেয়ারম্যান পাবলিক অ্যাডমিনিস্ট্রেটিভ সার্ভিস সেন্টারকে পরিষেবার মান উন্নত করা এবং প্রশাসনিক পদ্ধতি সমাধানে ডিজিটাল প্রযুক্তির প্রয়োগ প্রচার অব্যাহত রাখার অনুরোধ করেছেন; বয়স্ক, দুর্বল ব্যক্তি এবং যারা এখনও তথ্য প্রযুক্তিতে দক্ষ নন তাদের সহায়তা করার দিকে বিশেষ মনোযোগ দিন।

এই মডেল বাস্তবায়নের লক্ষ্য হল জাতীয় পাবলিক সার্ভিস পোর্টালে অনলাইন পাবলিক পরিষেবা ব্যবহারে নাগরিক এবং ব্যবসা প্রতিষ্ঠানের সমর্থন বৃদ্ধি করা; "ডিজিটাল সাক্ষরতা আন্দোলন" ছড়িয়ে দেওয়া, যার মাধ্যমে প্রতিটি ঘরে ডিজিটাল দক্ষতা পৌঁছে দেওয়া হবে। এটি প্রশাসনিক চিন্তাভাবনার একটি গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন, "পরিচালনাকারী সরকার" থেকে "সেবাকারী সরকার" -এ, যা প্রশাসনিক প্রক্রিয়া পরিচালনার প্রক্রিয়ায় সমস্যাগুলি তাৎক্ষণিকভাবে সমাধানের জন্য নাগরিকদের কাছে সক্রিয়ভাবে পৌঁছাবে।

ডং হুং থুয়ান ওয়ার্ডের পিপলস কাউন্সিল এবং পিপলস কমিটির অফিসের প্রধান লে ডুই গিয়াপের মতে, নতুন মডেলের সমান্তরালে, ওয়ার্ডটি কার্যকরভাবে আরও দুটি মডেল পরিচালনা করছে যার লক্ষ্য জনগণের সর্বোত্তম সেবা করা এবং প্রশাসনিক প্রক্রিয়া পরিচালনায় সর্বাধিক সুবিধা তৈরি করা।

ডং হাং থুয়ান ওয়ার্ডের কোয়ার্টার ৪৬-এ অনলাইন প্রশাসনিক প্রক্রিয়া সম্পাদনের জন্য নাগরিকদের জন্য একটি পরামর্শ, নির্দেশিকা এবং সহায়তা কেন্দ্র।

সাম্প্রতিক সময়ে, ওয়ার্ডটি পরিষেবা পদ্ধতি উদ্ভাবন এবং নাগরিক নিবন্ধন পদ্ধতি উল্লেখযোগ্যভাবে উন্নত করার উপর মনোনিবেশ করেছে। একটি গুরুত্বপূর্ণ বিষয় হল বৈবাহিক অবস্থা নিশ্চিতকরণ পদ্ধতির প্রক্রিয়াকরণের সময় তিন দিন থেকে কমিয়ে মাত্র একটি কর্মদিবসে করা। নাগরিক নিবন্ধন ব্যবস্থাপনা সফ্টওয়্যার প্রয়োগ এবং বিশেষায়িত বিভাগগুলির মধ্যে বর্ধিত সমন্বয়ের মাধ্যমে এই উন্নতি সাধিত হয়েছে, যার ফলে ১,০৪৭টি আবেদনের মধ্যে ১,০০১টির প্রক্রিয়াকরণের সময় হ্রাস পেয়েছে।

এছাড়াও, ওয়ার্ডটি "ঘরে বসে মৃত্যু নিবন্ধন" মডেলটি বাস্তবায়ন করেছে। বাসিন্দাদের কেবল ফোনে বা তাদের আশেপাশের এলাকার মাধ্যমে ওয়ার্ডের সাথে যোগাযোগ করতে হবে এবং সিভিল রেজিস্ট্রি অফিসার তাদের বাড়িতে এসে নির্দেশনা প্রদান, তথ্য সংগ্রহ করবেন এবং ওয়ার্ড পিপলস কমিটি মৃত্যু সনদ প্রদান করবে। ১ জুলাই, ২০২৫ থেকে এখন পর্যন্ত, ওয়ার্ডটি এই পদ্ধতি ব্যবহার করে ২০১টি মামলার মধ্যে ২১টিতে সহায়তা করেছে, যা "ওয়ান-স্টপ" পরিষেবা কেন্দ্রের উপর চাপ কমাতে এবং এই কঠিন সময়ে পরিবারগুলিকে আরও ভাল সহায়তা প্রদানে অবদান রেখেছে।

নমনীয় এবং জনমুখী পদ্ধতির মাধ্যমে, "আবাসিক এলাকায় জনসেবার জন্য সহায়তা" মডেল, প্রশাসনিক পদ্ধতি উন্নত করার জন্য অন্যান্য মডেলের সাথে, বাস্তব ফলাফল বয়ে আনবে বলে আশা করা হচ্ছে, যা একটি আধুনিক, পেশাদার প্রশাসন গড়ে তুলতে এবং ডং হুং থুয়ান ওয়ার্ডের মানুষের চাহিদা আরও ভালভাবে পূরণে অবদান রাখবে।

সূত্র: https://daibieunhandan.vn/tp-ho-chi-minh-ra-mat-mo-hinh-ho-tro-dich-vu-cong-tai-khu-dan-cu-10400078.html