TPBank ডিজিটালাইজেশনের পথিকৃৎ, টেকসই অর্থায়নের ভিত্তি শক্তিশালী করে।

অসাধারণ আর্থিক সূচকের ভিত্তিতে TPBank "2025 সালে ভিয়েতনামের শীর্ষস্থানীয় টেকসই ব্যাংক" হিসেবে দ্য এশিয়ান ব্যাংকার কর্তৃক সম্মানিত হয়ে তার শীর্ষস্থানীয় অবস্থান নিশ্চিত করে চলেছে। একটি বিস্তৃত ডিজিটালাইজেশন কৌশলের মাধ্যমে, TPBank ব্যাংকিং শিল্পের অন্যতম প্রযুক্তিগত আইকন হয়ে উঠেছে, এবং জাতীয় বাজেটে সর্বাধিক অবদানকারী ব্যাংকগুলির মধ্যে একটি, যা একটি সমৃদ্ধ ই-ভিয়েতনাম প্রচারে সহায়তা করে।

ভিয়েতনামের ক্রমবর্ধমান ডিজিটাল অর্থনীতির মধ্যে, ব্যাংকিং খাত ঐতিহ্যবাহী মডেল থেকে আধুনিক প্রযুক্তি প্ল্যাটফর্মে একটি শক্তিশালী স্থানান্তর প্রত্যক্ষ করছে। এই ধারায়, তিয়েন ফং কমার্শিয়াল জয়েন্ট স্টক ব্যাংক ( TPBank ) তার প্রাথমিক, ধারাবাহিক এবং সিদ্ধান্তমূলক ডিজিটাল রূপান্তর কৌশলের জন্য একটি সফল মডেল হিসেবে দাঁড়িয়েছে।

টিপিব্যাংক তার কাউন্টারে গ্রাহকদের সেবা প্রদানের জন্য ডিজিটাল প্রযুক্তি ব্যবহার করে, একটি আধুনিক প্রযুক্তি প্ল্যাটফর্মের সাথে একটি পেশাদার দলের সমন্বয় করে।

ডিজিটাল রূপান্তরকে আলিঙ্গন করার সিদ্ধান্তই সব পরিবর্তন আনে।

২০০৮ সালে প্রতিষ্ঠিত, টিপিব্যাংক বাজারে প্রবেশ করে অসংখ্য চ্যালেঞ্জের মুখোমুখি হয়ে। প্রাথমিক পর্যায়ে, ব্যাংকটিকে বিশ্বব্যাপী ঋণ সংকট, বৃহত্তর ব্যাংকগুলির তীব্র প্রতিযোগিতা এবং স্টেট ব্যাংক অফ ভিয়েতনামের নিয়মকানুনগুলির সাথে লড়াই করতে হয়েছিল, যা ভৌত শাখা সম্প্রসারণকে সীমাবদ্ধ করেছিল। একটি তরুণ ব্যাংকের জন্য, একটি ঐতিহ্যবাহী মডেল অনুসরণ করা প্রায় অসম্ভব ছিল।

ডিজিটাল রূপান্তর TPBank কে ব্যবহারকারী-বান্ধব, সুবিধাজনক ডিজিটাল প্ল্যাটফর্ম এবং ব্যক্তিগতকৃত ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতার মাধ্যমে তরুণদের কাছে ব্যাংকিং পরিষেবা পৌঁছে দিতে সাহায্য করে।

টিপিব্যাংকের সিইও নগুয়েন হাং-এর মতে, সেই সময়ে ব্যাংকের কাছে কেবল একটি বিকল্প ছিল: স্থান এবং সময়ের সীমাবদ্ধতা কাটিয়ে উঠতে ডিজিটাল চ্যানেল তৈরিতে মনোনিবেশ করা। বাজারের প্রেক্ষাপট বিশ্লেষণ থেকে এই সিদ্ধান্ত নেওয়া হয়েছিল: ২০১৪ সালে, ব্যাংক অ্যাকাউন্টধারী মানুষের শতাংশ ছিল মাত্র ২০-৩০%, যখন স্মার্টফোন ব্যবহারকারীর সংখ্যা ৫ কোটি ছাড়িয়ে গিয়েছিল। অতএব, ডিজিটাল চ্যানেলগুলি ব্যয়বহুল ভৌত নেটওয়ার্ক সম্প্রসারণের প্রয়োজন ছাড়াই লক্ষ লক্ষ সম্ভাব্য গ্রাহকদের কাছে পৌঁছানোর মূল চাবিকাঠি হয়ে ওঠে।

এই কৌশলটি দ্রুত কার্যকর প্রমাণিত হয়। TPBank-এর মোট সম্পদ ২০১৪ সালে ৫১,০০০ বিলিয়ন ভিয়েতনামী ডং থেকে তীব্রভাবে বৃদ্ধি পেয়ে ২০২৫ সালের তৃতীয় প্রান্তিকের শেষে ৪৫০,০০০ বিলিয়ন ভিয়েতনামী ডং-এরও বেশি হয়েছে। কর-পূর্ব মুনাফা ৬,০৫০ বিলিয়ন ভিয়েতনামী ডং-এ পৌঁছেছে, যা ২০২৪ সালের একই সময়ের তুলনায় প্রায় ১১% বৃদ্ধি পেয়েছে। মোট পরিচালন আয় ১৩,৬০০ বিলিয়ন ভিয়েতনামী ডং-এর বেশি, যার মধ্যে পরিষেবা থেকে আয় প্রায় ২১%, ১৯% বৃদ্ধি পেয়েছে। এটিই TPBank-এর পরপর বহু বছর ধরে মর্যাদাপূর্ণ আন্তর্জাতিক র‍্যাঙ্কিংয়ে উচ্চ স্থান অধিকার করার ভিত্তি।

টিপিব্যাংকের নেতৃত্ব দ্য এশিয়ান ব্যাংকার থেকে "লিডিং স্ট্রং ব্যাংক ইন ভিয়েতনাম ২০২৫" উপাধি পেয়েছে, এর নিরাপদ আর্থিক ভিত্তি এবং কার্যকর ডিজিটালাইজেশন কৌশলের স্বীকৃতিস্বরূপ।

২০২৫ সালে, TPBank ভিয়েতনামের একটি শীর্ষস্থানীয় প্রতিনিধি হবে, যা বিশ্বব্যাপী শীর্ষ ১,০০০ শক্তিশালী ব্যাংকের তালিকায় অন্তর্ভুক্ত হবে, যেমনটি The Asian Banker দ্বারা প্রকাশিত হয়েছে। এই অর্জন ব্যাংকের সুদৃঢ় আর্থিক কৌশল, দক্ষ প্রবৃদ্ধি এবং ডিজিটাল রূপান্তরে অগ্রণী ভূমিকার প্রতিফলন ঘটায়।

অগ্রণী পণ্যের সাথে ডিজিটাল রূপান্তরের যাত্রা।

TPBank-এর ডিজিটাল রূপান্তর কেবল তার কৌশলেই নয়, বরং এর উদ্ভাবনী পণ্য এবং সমাধানের পরিসরেও প্রতিফলিত হয়, যা ভিয়েতনামী জনগণের আর্থিক পরিষেবা অ্যাক্সেসের পদ্ধতি পরিবর্তনে অবদান রাখে।

টিপিব্যাঙ্কের লাইভব্যাঙ্ক ২৪/৭ মডেল - একটি অগ্রণী স্বয়ংক্রিয় ব্যাংকিং শাখা - গ্রাহকদের ঐতিহ্যবাহী কাউন্টারের প্রয়োজন ছাড়াই যে কোনও সময়, যে কোনও জায়গায় বেশিরভাগ লেনদেন সম্পাদন করতে দেয়।

সবচেয়ে উল্লেখযোগ্য অর্জন হল 24/7 লাইভব্যাংক মডেল - ভিয়েতনামের প্রথম স্বয়ংক্রিয় ব্যাংক শাখা। স্টেট ব্যাংক অফ ভিয়েতনামের কাছ থেকে প্রাথমিক অনুমোদনের মাধ্যমে, লাইভব্যাংক গ্রাহকদের বেশিরভাগ ব্যাংকিং লেনদেন যেকোনো সময়, যেকোনো জায়গায়, কোনও ব্যাংক কর্মচারীর প্রয়োজন ছাড়াই করতে দেয়। বর্তমানে, TPBank দেশব্যাপী প্রায় 400-500টি লাইভব্যাংক অবস্থান পরিচালনা করে, ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করার সাথে সাথে সর্বোত্তম খরচে তার নেটওয়ার্ক সম্প্রসারণ করে।

TPBank VNeID - জাতীয় ইলেকট্রনিক শনাক্তকরণ প্ল্যাটফর্ম - কে একীভূত করার ক্ষেত্রেও অগ্রণী ভূমিকা পালন করে, যা নথিপত্র প্রায় সম্পূর্ণরূপে যাচাই করতে, জালিয়াতি কমাতে এবং আর্থিক নিরাপত্তা বৃদ্ধি করতে সহায়তা করে। একই সাথে, গ্রাহকদের আচরণ সম্পর্কে গভীর ধারণা অর্জন, পণ্য ব্যক্তিগতকৃত করতে এবং পরিচালনা প্রক্রিয়াগুলি স্বয়ংক্রিয় করার জন্য ব্যাংকটি কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা (AI) এবং বিগ ডেটাতে ব্যাপক বিনিয়োগ করে।

AI উদ্যোগগুলি শুরু থেকেই বাস্তবায়িত হয়েছিল, যেমন T'Aio ভার্চুয়াল সহকারী (2017), VoicePay ভয়েস পেমেন্ট, এবং FPT সফ্টওয়্যারের সহযোগিতায় akaBot রোবট ব্যবহার করে প্রক্রিয়া অটোমেশন। এই উদ্যোগগুলির জন্য ধন্যবাদ, ছোট ভোক্তা ঋণ কাগজপত্র ছাড়াই মাত্র কয়েক মিনিটের মধ্যে অনলাইনে অনুমোদিত হতে পারে, যা ঋণের অ্যাক্সেস প্রসারিত করতে এবং অবৈধ ঋণ রোধ করতে সহায়তা করে।

২০২৫ সালে, TPBank ChatPay - চ্যাট ইন্টারফেসের মাধ্যমে অর্থ স্থানান্তরের একটি বৈশিষ্ট্যের মাধ্যমে তার চিহ্ন তৈরি করে চলেছে, যা ত্রুটি হ্রাস করে এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করে। এই পণ্যটি, পেস্ট টু পে বৈশিষ্ট্যের সাথে, TPBank অ্যাপটিকে The Asian Banker থেকে "Best Social Banking Initiative in Asia Pacific 2025" পুরস্কার জিততে সাহায্য করেছে।

আজ অবধি, TPBank-এর ৯৮%-এরও বেশি লেনদেন ডিজিটাল চ্যানেলের মাধ্যমে প্রক্রিয়াজাত করা হয়, যা প্রতি বছর ২ বিলিয়নেরও বেশি লেনদেনের সমান। ব্যাংকটি অনলাইনে ২০০,০০০-এরও বেশি ক্রেডিট কার্ড, প্রায় ১ কোটি অ্যাকাউন্ট এবং পেমেন্ট কার্ড ইস্যু করেছে এবং ৫০ লক্ষেরও বেশি গ্রাহককে তার ডিজিটাল প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে ছোট ঋণ পেতে সাহায্য করেছে। এই ফলাফলগুলি TPBank কে ২০২৫ সালে ভিয়েতনামের শীর্ষ ১০টি সর্বাধিক স্বনামধন্য বেসরকারি ব্যাংকের তালিকায় স্থান দিয়েছে এবং ২০২৪ সালে রাজ্য বাজেটে সর্বাধিক অবদানকারী শীর্ষ ২০টি ব্যাংকের তালিকায়ও স্থান দিয়েছে।

ডিজিটাল রূপান্তর টেকসই উন্নয়নের সাথে সম্পর্কিত।

প্রবৃদ্ধির উপর মনোযোগ দেওয়ার পাশাপাশি, TPBank-এর ডিজিটাল রূপান্তর টেকসই উন্নয়ন এবং ই-ভিয়েতনাম নির্মাণের দায়িত্বের সাথেও যুক্ত। ব্যাপক ডিজিটালাইজেশন ব্যাংককে বার্ষিক লক্ষ লক্ষ কাগজপত্র সংরক্ষণ করতে, কার্বন নিঃসরণ কমাতে এবং কর্মক্ষম দক্ষতা উন্নত করতে সহায়তা করে।

গ্রাহকরা TPBank-এর সুবিধাজনক ইকোসিস্টেমের মধ্যে ডিজিটাল লেনদেনের অভিজ্ঞতা লাভ করেন, যেখানে ব্যাংকিং পরিষেবাগুলি ইলেকট্রনিক পেমেন্ট এবং দৈনন্দিন জীবনে ডিজিটাল ইউটিলিটিগুলির সাথে নির্বিঘ্নে একত্রিত হয়।

টিপিব্যাংক নবায়নযোগ্য শক্তি এবং টেকসই কৃষির জন্য ঋণ পণ্যের মাধ্যমে সবুজ অর্থায়ন প্রচার করে, যেখানে বার্ষিক ২০% এর বেশি সবুজ ঋণ বৃদ্ধি পায়। ২০২৩ সালের আগস্ট থেকে, ব্যাংকটি একটি বিস্তৃত ESG প্রকল্প বাস্তবায়ন করেছে, একটি ESG গভর্নেন্স ফ্রেমওয়ার্ক, একটি টেকসই উন্নয়ন প্রতিবেদন এবং একটি সবুজ ঋণ কৌশল তৈরি করেছে, পাশাপাশি নারী-মালিকানাধীন ব্যবসাগুলিকে সমর্থন করার জন্য ADB-এর সাথে সহযোগিতা করছে।

ভবিষ্যতের দিকে তাকিয়ে, TPBank অর্থনৈতিক পূর্বাভাস, পরিষেবা ব্যক্তিগতকরণ এবং গ্রাহক ভিত্তি সম্প্রসারণে, বিশেষ করে যুব ও গ্রামীণ অঞ্চলে, তার AI অ্যাপ্লিকেশনগুলি প্রসারিত করে চলেছে। ৮৬% এরও বেশি ভিয়েতনামী প্রাপ্তবয়স্কদের ব্যাংক অ্যাকাউন্ট থাকার কারণে, TPBank আগামী কয়েক বছরে তার গ্রাহক সংখ্যা ২০ মিলিয়নে উন্নীত করার লক্ষ্য নিয়েছে, যা আর্থিক অন্তর্ভুক্তি এবং টেকসই প্রবৃদ্ধি প্রচারে অবদান রাখবে।

অসংখ্য চ্যালেঞ্জের মুখোমুখি একটি নতুন ব্যাংক থেকে, TPBank ভিয়েতনামের ব্যাংকিং শিল্পে ডিজিটাল রূপান্তরের প্রতীক হয়ে উঠেছে। এই যাত্রা সঠিকভাবে মনোনিবেশ করলে প্রযুক্তির শক্তি প্রদর্শন করে: মানুষের সেবা করা, টেকসই উন্নয়নের প্রচার করা এবং একটি আধুনিক ও সমৃদ্ধ ই-ভিয়েতনাম তৈরি করা।

সূত্র: https://baophapluat.vn/tpbank-tien-phong-so-hoa-cung-co-nen-tang-tai-chinh-ben-vung.html