বাধ্যতামূলক ফেসিয়াল অথেনটিকেশনের প্রথম দিনেই টাকা ট্রান্সফার করা কঠিন, সমস্যা

ফেসিয়াল প্রমাণীকরণ বিধিমালা দ্বারা বিভ্রান্ত

স্টেট ব্যাংকের সিদ্ধান্ত ২৩৪৫/QD-NHNN (সিদ্ধান্ত ২৩৪৫) অনুসারে, আজ (১ জুলাই) থেকে, গ্রাহকদের ১ কোটি ভিয়েতনামি ডং/লেনদেন এবং ২ কোটি ভিয়েতনামি ডং/দিনের বেশি অনলাইনে অর্থ স্থানান্তর করার সময় তাদের মুখের প্রমাণীকরণ করতে হবে।

তবে, অনেক গ্রাহক অভিযোগ করেন যে তারা লেনদেন করতে পারছেন না, অথবা ধৈর্য ধরে অনেকবার করতে হচ্ছে।

এগ্রিব্যাংকের একজন গ্রাহক মি. এনএমকে বলেন যে, যদিও তিনি গত সপ্তাহে বায়োমেট্রিক্সের জন্য নিবন্ধন করেছিলেন, আজ সকালে তিনি এখনও ব্যাংকের অ্যাপ থেকে ১ কোটি ভিয়েতনামি ডং এর বেশি স্থানান্তর করতে পারেননি।

মানি ট্রান্সফার অর্ডার দেওয়ার পর, ব্যাংকিং অ্যাপটি একটি বার্তা প্রদর্শন করে: "লেনদেন প্রক্রিয়া করার সময় একটি ত্রুটি ঘটেছে", এবং গ্রাহককে আবার চেষ্টা করতে অথবা ব্যাংকের হটলাইনে যোগাযোগ করতে বলে।

এদিকে, Bac A ব্যাংকের একজন গ্রাহক জানিয়েছেন যে গত কয়েকদিন ধরে ফেসিয়াল অথেনটিকেশনের অনুরোধ সম্পর্কে ব্যাংক থেকে কোনও বিজ্ঞপ্তি না পেয়ে তিনি খুব অধৈর্য হয়ে পড়েছিলেন। ১ জুলাই সকাল ০:০০ টা পর্যন্ত তিনি (অ্যাপের মাধ্যমে) এই বিষয়ে অনুরোধটি পাননি। তবে, সারা বিকেল ধরে লড়াই করার পরেও, তিনি এখনও সফলভাবে প্রমাণীকরণের জন্য নিবন্ধন করতে পারেননি।

১ জুলাই, ২০২৪ তারিখের আগে Bac A ব্যাংকের গ্রাহকদের ফেসিয়াল অথেনটিকেশনের জন্য নিবন্ধন করতে বাধ্য করা হয়েছিল, কিন্তু তারা সফলভাবে নিবন্ধন করতে পারেননি। ছবি: NVCC।

"আমি বায়োমেট্রিক প্রমাণীকরণের ব্যাপারে খুব সচেতন ছিলাম, কিন্তু ব্যাংকিং অ্যাপ আমাকে আজই নিবন্ধন করতে বলেছে। আমি অনেকবার চেষ্টা করেছি কিন্তু তবুও সফলভাবে এটি করতে পারিনি," ব্যাক এ ব্যাংকের একজন মহিলা গ্রাহক বলেন।

ভিয়েটিনব্যাঙ্ক এবং পিভিকমব্যাঙ্কে অ্যাকাউন্ট খোলার গ্রাহক মিসেস এইচ বলেন: “আজ সকালে, আমি কোনও সমস্যা ছাড়াই ভিয়েটিনব্যাঙ্ক অ্যাপে ১ কোটিরও বেশি ভিয়েতনামী ডং ট্রান্সফার করেছি। কিন্তু পিভিকমব্যাঙ্কের ক্ষেত্রে, অজানা কারণে, পিভিকমব্যাঙ্ক অ্যাপটি লগইন পাসওয়ার্ড ত্রুটির প্রতিবেদন করতে থাকে এবং পিভিকনেক্ট অ্যাপ ডাউনলোড করতে বলে এবং লগ ইন করতে পারেনি। বারবার চেষ্টা করার পরেও অ্যাকাউন্টটি লক হয়ে যায়।”

ভিয়েটকমব্যাংকের গ্রাহকদের ক্ষেত্রে, অনেকেই টাকা স্থানান্তরের জন্য এই ব্যাংকের অ্যাপে লগ ইনও করতে পারেন না।

ভিয়েটকমব্যাংকের একজন গ্রাহক মিঃ টিডিকে বলেন যে আজ সকালে ব্যাংকের অ্যাপে সফলভাবে লগ ইন করা খুবই কঠিন ছিল। লগ ইন করতে সক্ষম হলেও, তিনি টাকা স্থানান্তর করতে পারেননি, যদিও স্থানান্তরিত করার পরিমাণ ১ কোটি ভিয়েতনামি ডং-এর কম ছিল।

মিঃ টিডিকে-র ঘটনাটি আজ সকালে ভিয়েটকমব্যাংক ব্যবহারকারীদের সাথে প্রায়শই ঘটেছিল এবং সামাজিক যোগাযোগের ফোরামে আলোচনার বিষয় হয়ে দাঁড়িয়েছে।

একই দিনের দুপুরের মধ্যে, অনেক ভিয়েটকমব্যাংক গ্রাহক সফলভাবে অর্থ স্থানান্তর করতে সক্ষম হন।

একটি সোশ্যাল নেটওয়ার্কিং ফোরামে, LTV অ্যাকাউন্টটি প্রতিফলিত করে যে তিনি VPBank অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে অর্থ স্থানান্তর লেনদেনও করতে পারবেন না তাই তাকে সহায়তা চাইতে কাউন্টারে যেতে হয়েছিল।

তবে, ব্যাংক কর্মীরা জানিয়েছেন যে লেনদেন কেন্দ্রে NFC স্ক্যানার নেই তাই তারা গ্রাহককে সহায়তা করতে পারছেন না।

যদিও কিছু এগ্রিব্যাঙ্ক গ্রাহক অভিযোগ করেছেন যে তারা টাকা ট্রান্সফার করতে পারছেন না, অনেক ভিয়েটকমব্যাঙ্ক গ্রাহক অভিযোগ করেছেন যে তারা লগ ইন করতে পারছেন না বা টাকা ট্রান্সফার করতে পারছেন না, এমনকি খুব কম পরিমাণেও। আনহ: এনভিসিসি।

সৌভাগ্যবশত, মিলিটারি কমার্শিয়াল জয়েন্ট স্টক ব্যাংক (এমবি) এর বেশিরভাগ গ্রাহকের ফেসিয়াল অথেনটিকেশন বাস্তবায়নের প্রথম দিনেই ১ কোটি ভিয়েতনামি ডং এর বেশি অর্থ স্থানান্তর করতে কোনও সমস্যা হয়নি।

তবে, এমবি-এর একজন গ্রাহক মিঃ এইচএনটি বলেছেন যে তিনি ফেসিয়াল অথেনটিকেশনের জন্য নিবন্ধন করতে না পারায়, তিনি গতকাল (৩০ জুন) বিকেলে ঋণ পরিশোধের সময়সীমার একদিন আগে ১৮ মিলিয়ন ভিয়েতনামি ডং স্থানান্তর করার সুযোগটি কাজে লাগিয়েছেন। তবে, ২৪/৭ দ্রুত অর্থ স্থানান্তর লেনদেন করা সম্ভব হয়নি, এমবি ব্যাংক অ্যাপটি বার্তাটি প্রদর্শন করেছে: "প্রাপকের ব্যাংক এই সময়ে ২৪/৭ দ্রুত অর্থ স্থানান্তর গ্রহণ করে না। অথবা স্থানান্তরিত পরিমাণ ৪৯৯,৯৯৯,০০০ ভিয়েতনামি ডং-এর ২৪/৭ দ্রুত অর্থ স্থানান্তর লেনদেনের সর্বোচ্চ সীমা অতিক্রম করে"।

“হয়তো এমবি নিয়ম প্রয়োগের আগেই ফেসিয়াল অথেনটিকেশন নিয়ন্ত্রণ প্রয়োগ করেছিল, তাই আমাকে এই পরিমাণ ৪টি ট্রান্সফারে ভাগ করতে হয়েছিল। ভাগ্যক্রমে, এটি সফল হয়েছে,” মিঃ এইচএনটি বলেন।

গ্রাহকরা ফেসিয়াল প্রমাণীকরণ সমর্থন করেন

যদিও সিদ্ধান্ত ২৩৪৫ কার্যকর হওয়ার প্রথম দিনেই তারা লেনদেন করতে পারেনি, তবুও অনেক গ্রাহক নিশ্চিত করেছেন যে তারা স্টেট ব্যাংকের এই সিদ্ধান্তকে সম্পূর্ণরূপে সমর্থন করেন, কারণ এটি ক্রমবর্ধমান এবং ক্রমাগত পরিবর্তনশীল জালিয়াতির পরিস্থিতির বিরুদ্ধে ব্যবহারকারীদের সম্পদ রক্ষা করার সবচেয়ে কার্যকর উপায়।

"এটা সম্ভব যে ব্যাংকিং ব্যবস্থা এখনও ডেটা সিঙ্ক্রোনাইজ করেনি, পেমেন্ট সহজ করার জন্য এটি দ্রুত ঠিক করা হবে। তবে, আমি মনে করি গ্রাহকদের জন্য লেনদেনের নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য ফেসিয়াল অথেনটিকেশনের প্রয়োজনীয়তা অত্যন্ত প্রয়োজনীয়," বলেছেন অ্যাগ্রিব্যাঙ্কের একজন গ্রাহক মিঃ ট্রান মিন কোয়ান।

এগ্রিব্যাংকের ডেপুটি জেনারেল ডিরেক্টর লে হং ফুক মূল্যায়ন করেছেন যে স্টেট ব্যাংকের সিদ্ধান্ত ২৩৪৫ খুব দ্রুত জারি করা হয়েছিল এবং এটি একটি অগ্রগতি।

এছাড়াও, এই সিদ্ধান্ত ব্যাংকগুলিকে তাদের প্রযুক্তিগত সরঞ্জাম উন্নত করতে এবং গ্রাহকদের আরও ভালভাবে সুরক্ষা দিতে সাহায্য করবে, বিশেষ করে যখন এগ্রিব্যাঙ্ক সিস্টেমে সর্বাধিক সংখ্যক অনলাইন লেনদেনকারী ব্যাংকগুলির মধ্যে একটি, যেখানে প্রতিদিন প্রায় ২৫৪ হাজার অনলাইন লেনদেন হয়, যা মোট ব্যাংক লেনদেনের ৯১.৯৭%।

স্টেট ব্যাংক অফ ভিয়েতনামের (SBV) ডেপুটি গভর্নর ফাম তিয়েন ডাং বলেছেন যে ডিসিশন 2345 প্রয়োগের সাথে, লেনদেন করার সময়, মুখগুলি মেলাতে হবে এবং প্রমাণীকরণ করতে হবে, যাতে অপরাধীরা টাকা নিতে না পারে।

তথ্য আত্মসাৎ করার সময় গুরুত্বপূর্ণ বিষয় হলো, অপরাধীরা প্রায়শই তথ্য আত্মসাৎ করার জন্য অন্য ডিভাইসে এটি ইনস্টল করে। কিন্তু ব্যাংকগুলিকে বায়োমেট্রিক প্রমাণীকরণের প্রয়োজন হয়। অতএব, অপরাধীরা অর্থ আত্মসাৎ করার জন্য অন্য ডিভাইসে এটি ইনস্টল করতে পারে না। অন্যদিকে, স্বাভাবিক লেনদেন করার সময়, অ্যাকাউন্ট ভাড়াটে বা অ্যাকাউন্ট লিজদাতা লেনদেন অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে পারে না।

স্টেট ব্যাংক কেন ১ কোটি ভিয়েতনামি ডং চিহ্ন বেছে নিল তা ব্যাখ্যা করতে গিয়ে স্টেট ব্যাংকের একজন প্রতিনিধি বলেন যে ১ কোটি ভিয়েতনামি ডং-এর বেশি লেনদেন মোট লেনদেনের মাত্র ১১%। প্রতিদিন ২ কোটি ভিয়েতনামি ডং-এর বেশি লেনদেন করা লোকের সংখ্যা ১%-এরও কম।

২০ মিলিয়ন ভিয়েতনামি ডং-এ, যাচাইকরণ সম্পন্ন হওয়ার পর, পরবর্তী ২০ মিলিয়ন ভিয়েতনামি ডং পর্যন্ত কোনও যাচাইকরণের প্রয়োজন হয় না।

সূত্র: https://vietnamnet.vn/truc-trac-kho-chuyen-tien-ngay-dau-bat-buoc-xac-thuc-khuon-mat-2297149.html