ডিজিটাল ফ্রন্টে নেতৃত্ব দিচ্ছেন একজন তরুণ

কুইন আন কমিউন পাবলিক অ্যাডমিনিস্ট্রেশন সার্ভিস সেন্টার (এনঘে আন প্রদেশ) প্রায়শই অতিরিক্ত চাপের মধ্যে থাকে, বিশেষ করে ২০২৫ সালের শুরু থেকে। এই পরিস্থিতির মুখোমুখি হয়ে, কমিউনের পার্টি কমিটি এবং পিপলস কমিটি অনেক যুগান্তকারী সমাধান বাস্তবায়ন করেছে, যার মধ্যে রয়েছে ইউনিয়ন সদস্য, যুবক এবং মহিলাদের সরাসরি জনগণকে সমর্থন করার জন্য একত্রিত করা। এই কার্যকলাপ কমিউনের সরকারি কর্মচারীদের কাজের চাপ কমাতে অবদান রাখে; একই সাথে, জনগণকে দ্রুত এবং সুবিধাজনকভাবে সরকারি পরিষেবাগুলি অ্যাক্সেস করতে সহায়তা করে, জনগণের হৃদয়ে অনেক ভাল ছাপ ফেলে।

ইউনিয়ন সদস্যরা - ডিজিটাল ফ্রন্টে ধাক্কার শক্তি

যুব ইউনিয়নের সদস্যরা প্রশাসনিক প্রক্রিয়া পরিচালনায় জনগণকে সহায়তা করেন।

আজকাল, কুইন আন কমিউন পাবলিক অ্যাডমিনিস্ট্রেশন সার্ভিস সেন্টারে আসার সময়, লোকেরা সহজেই ইউনিয়ন সদস্য, যুব ইউনিয়ন সদস্য এবং মহিলা ইউনিয়ন সদস্যদের প্রতিটি কার্যক্রম এবং প্রতিটি পাবলিক প্রশাসনিক পদ্ধতির মাধ্যমে উৎসাহের সাথে মানুষকে নির্দেশনা দিতে দেখতে পারে।

সকাল ৭টা থেকে, ১০ জন ইউনিয়ন সদস্য প্রশাসনিক পদ্ধতির ফলাফল গ্রহণ এবং ফেরত দেওয়ার জন্য বিভাগে উপস্থিত ছিলেন। প্রতিটি ব্যক্তির একটি কাজ ছিল যেমন: সারিবদ্ধ টিকিট বিতরণ, লেভেল ২ ইলেকট্রনিক আইডেন্টিফিকেশন অ্যাকাউন্ট (VNeID) সক্রিয়করণে সহায়তা করা, জন্ম ও মৃত্যু সনদ, নথি প্রমাণীকরণ ইত্যাদির মতো অনলাইন নিবন্ধন পদ্ধতিতে উৎসাহের সাথে নির্দেশনা দেওয়া। শ্রমের বৈজ্ঞানিক বিভাজন নথি গ্রহণের প্রক্রিয়াটিকে সুচারুভাবে এগিয়ে নিতে সাহায্য করেছিল। মানুষকে আর আগের মতো দীর্ঘ সময় অপেক্ষা করতে হয়নি।

এখানে, মিঃ ট্রান জুয়ান হান (একজন সদস্য) মিসেস হো থি তাম (গ্রাম ৩, কুইন আন কমিউন) কে তার ছেলের জন্ম নিবন্ধন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করার জন্য নির্দেশনা দিচ্ছেন। পূর্বে, মিসেস তামকে প্রক্রিয়াটি সম্পন্ন করার জন্য অনেক সময় ভ্রমণ করতে হত। তবে, এখন, VNeID অ্যাকাউন্টে লগ ইন করা, ব্যক্তিগত তথ্য প্রবেশ করানো থেকে শুরু করে অনলাইনে আবেদন জমা দেওয়া পর্যন্ত প্রতিটি পদক্ষেপ বিস্তারিতভাবে নির্দেশিত। মিসেস তাম বলেন: "আমাকে এখানে কেবল আমার নাগরিক পরিচয়পত্র এবং জন্ম সনদ আনতে হবে। বাকিটা, ইউনিয়ন এবং সমিতির সদস্যরা আমাকে উৎসাহের সাথে নির্দেশনা দেবেন। এর জন্য ধন্যবাদ, মাত্র ৩০ মিনিটের মধ্যে, আমি দ্রুত এবং মানসিক প্রশান্তির সাথে প্রক্রিয়াটি সম্পন্ন করেছি।"

কুইন আন কমিউন ইয়ুথ ইউনিয়নের উপ-সচিব হো নঘিয়া থাং-এর মতে, কাজের প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য, কমিউন ইয়ুথ ইউনিয়ন ৪টি কর্মী গোষ্ঠী গঠন করেছে, প্রতিটি গোষ্ঠীতে তথ্য প্রযুক্তি দক্ষতা সম্পন্ন ৬ জন সদস্য থাকে, যারা জনসাধারণের প্রশাসনিক পদ্ধতি পরিচালনার প্রক্রিয়ায় প্রশিক্ষিত। এই দলগুলি পালাক্রমে কেন্দ্রে কাজ করে, জনগণ এবং কমিউন কর্মকর্তাদের সাথে থাকে। গড়ে, প্রতিদিন, সদস্যরা ২০-২৫টি প্রশাসনিক পদ্ধতি পরিচালনায় সহায়তা করে। ব্যস্ততার সময়, এই সংখ্যা প্রায় ১০০টি পদ্ধতিতে পৌঁছাতে পারে।

কেবল প্রযুক্তিগত সহায়তা প্রদানই নয়, ইউনিয়ন সদস্যরা অনলাইন পাবলিক সার্ভিস পরিবেশের সাথে পরিচিত হতেও মানুষকে সাহায্য করে - যা এখনও গ্রামীণ এলাকার অনেক মানুষের কাছে বেশ অপরিচিত। ধৈর্য এবং দায়িত্বের সাথে, তারা "কাগজের নথি" ব্যবহার করে ইলেকট্রনিক পাবলিক সার্ভিস ব্যবহারের অভ্যাস পরিবর্তনে অবদান রেখেছেন, যা সময় সাশ্রয়ী এবং স্বচ্ছ উভয়ই।

প্রশাসনিক সীমানা নির্বিশেষে পরিচালনা পদ্ধতির নিয়ন্ত্রণের জন্য ধন্যবাদ, কেবল কমিউনের লোকেরাই নয়, পার্শ্ববর্তী এলাকার অনেক লোকও প্রশাসনিক প্রক্রিয়া পরিচালনার জন্য কুইন আন কমিউন পাবলিক অ্যাডমিনিস্ট্রেশন সার্ভিস সেন্টারে আসেন। এই স্থানটি তার মনোযোগী এবং বন্ধুত্বপূর্ণ পরিষেবার জন্য একটি বিশ্বস্ত গন্তব্যস্থলে পরিণত হয়েছে, যা নথি এবং পদ্ধতি পরিচালনার সময় কমিয়ে দেয়।

মানুষকে সমর্থন করার জন্য কর্মী গোষ্ঠী

যুব ইউনিয়নের সদস্যরা প্রশাসনিক প্রক্রিয়া পরিচালনায় জনগণকে সহায়তা করেন।

চাপ আরও কমাতে এবং পরিষেবার দক্ষতা উন্নত করার জন্য, ১ অক্টোবর থেকে, কুইন আন কমিউন পার্টি বিল্ডিং কমিটি কেন্দ্রে "জনগণের সেবা সম্পাদনে সহায়তা করার জন্য কর্মী গোষ্ঠী" প্রতিষ্ঠা করেছে। কমিউন পার্টি কমিটির স্থায়ী কমিটির সিদ্ধান্ত অনুসারে, প্রতি সোমবার, ৩ জন পার্টি বিল্ডিং কমিটির কর্মকর্তা সরাসরি সরকারি কর্মচারীদের সাথে যোগ দেবেন যাতে তারা জনগণকে নির্দেশনা দিতে পারেন এবং তত্ত্বাবধান করতে পারেন এবং কাজকে আরও কার্যকর করার জন্য তাদের উৎসাহিত করতে পারেন। এই মডেলটি কেবল কাজের চাপ কমাতে সাহায্য করে না বরং "জনগণের সাথে দল" এর চেতনাও প্রদর্শন করে, যা তৃণমূল সরকারের প্রতি জনগণের আস্থা জোরদার করে।

পুরো সিস্টেমের অংশগ্রহণ কুইন আন কমিউন পাবলিক অ্যাডমিনিস্ট্রেশন সার্ভিস সেন্টারের কর্মীদের কাজের চাপ কমাতে সাহায্য করেছে। কেন্দ্রের পরিসংখ্যান অনুসারে, ১ জুলাই থেকে ২০ সেপ্টেম্বর, ২০২৫ পর্যন্ত, ইউনিটটি ৩,০৮৩টি রেকর্ড পেয়েছে; যার মধ্যে ২,৮৮৫টি রেকর্ড সমাধান করা হয়েছে, ৯৭টি রেকর্ড প্রক্রিয়াধীন রয়েছে এবং ১০৩টি রেকর্ড নাগরিকদের কাছে ফেরত পাঠানো হয়েছে।

কুইন আন কমিউন পাবলিক অ্যাডমিনিস্ট্রেশন সার্ভিস সেন্টারের ভাইস চেয়ারম্যান এবং পরিচালক মিঃ ফাম ভ্যান গিয়াং বলেন যে ইউনিয়ন সদস্য, যুব ও মহিলা ইউনিয়ন সদস্যদের সক্রিয় অংশগ্রহণ এবং সমর্থনের জন্য ধন্যবাদ, প্রশাসনিক পদ্ধতি নিষ্পত্তি দ্রুততর হয়েছে। এই বাহিনীর অংশগ্রহণ রেকর্ডের সময়মত নিষ্পত্তির হার ২০% বৃদ্ধি এবং কেন্দ্রের মোট রেকর্ডের সংখ্যা প্রায় ২০% হ্রাসে অবদান রেখেছে। এটি সৃজনশীল কাজের পদ্ধতির কার্যকারিতার একটি বাস্তব প্রদর্শন, সমগ্র রাজনৈতিক ব্যবস্থার সম্মিলিত শক্তিকে একত্রিত করা, বিশেষ করে ইউনিয়ন সদস্য, যুব ও মহিলা ইউনিয়ন সদস্যদের অগ্রণী ভূমিকা।

কুইন আন কমিউন পাবলিক অ্যাডমিনিস্ট্রেশন সার্ভিস সেন্টারের সহায়তা মডেল তৃণমূল পর্যায়ে প্রশাসনিক পদ্ধতি সংস্কারের ক্ষেত্রে একটি নতুন দিক উন্মোচন করেছে। যখন সমগ্র রাজনৈতিক ব্যবস্থা অংশগ্রহণ করে, তখন মানবসম্পদ এবং সুযোগ-সুবিধার ক্ষেত্রে সমস্যাগুলি সমাধান করা যেতে পারে। এই পদ্ধতিটি সেবার চেতনা ছড়িয়ে দিতে, জনসেবাকে জনগণের আরও কাছে নিয়ে আসতে এবং জনগণকে সেবার কেন্দ্রবিন্দুতে নিয়ে একটি পেশাদার, স্বচ্ছ প্রশাসন গড়ে তোলার দিকে এগিয়ে যেতেও অবদান রাখে।

সূত্র: https://baotintuc.vn/thoi-su/tuoi-tre-nghe-an-xung-kichtren-mat-tran-so-hoa-20250926125256776.htm