পর্যটনে AI কীভাবে কার্যকরভাবে প্রয়োগ করা যেতে পারে?

DNVN - ৯ মে ফুরামা রিসোর্ট ইন্টারন্যাশনাল কনভেনশন সেন্টারে অনুষ্ঠিত "কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা - দা নাং'স ডেভেলপমেন্টের জন্য একটি নতুন চালিকা শক্তি" সম্মেলনে, পর্যটন শিল্পে ডিজিটাল রূপান্তর এবং কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা (AI) প্রয়োগের বিষয়টি অনেক মনোযোগ আকর্ষণ করে।

ডিজিটাল রূপান্তর - পর্যটন শিল্পের বিকাশের একটি চালিকা শক্তি।

সম্মেলনে উপস্থাপিত তথ্য অনুসারে, গত তিন বছরে, ডিজিটাল রূপান্তর দা নাং -এর পর্যটন শিল্পের বিকাশের অন্যতম প্রধান চালিকাশক্তি হয়ে উঠেছে। উন্নত প্রযুক্তিগত সমাধান, বিশেষ করে এআই, পর্যটন ব্যবসার পরিচালনার পদ্ধতি ধীরে ধীরে পরিবর্তন করছে, গ্রাহক অভিজ্ঞতা উন্নত করা থেকে শুরু করে ব্যবস্থাপনা এবং পরিচালনা প্রক্রিয়াগুলিকে অপ্টিমাইজ করা পর্যন্ত।

ফুরামা রিসোর্ট দা নাং আন্তর্জাতিক কনভেনশন সেন্টারে রোবট দ্বারা প্রদত্ত পরিষেবার অভিজ্ঞতা নিন।

২০২৪ সালের অক্টোবরে, ভিয়েতনাম জাতীয় পর্যটন প্রশাসন পর্যটনের জন্য একটি ব্যাপক ডিজিটাল রূপান্তর স্থাপত্য মডেল এবং একটি স্মার্ট পর্যটন বাস্তুতন্ত্র চালু করে। সেই অনুযায়ী, দা নাং-এর পর্যটন ব্যবসা এবং সংস্থাগুলি গ্রাহক ব্যবস্থাপনাকে অপ্টিমাইজ করার জন্য প্রযুক্তিগত অ্যাপ্লিকেশন বাস্তবায়ন করছে।

বর্তমানে, পর্যটন শিল্পের জন্য AI একটি শক্তিশালী চালিকা শক্তি হিসেবে তার ভূমিকা জোরদার করছে। We Market Research-এর একটি প্রতিবেদন অনুসারে, ২০২২ সালে আতিথেয়তা শিল্পে AI বাজারের মূল্য ছিল ৯০ মিলিয়ন ডলার এবং ২০৩৩ সালের মধ্যে এটি ৮.১২ বিলিয়ন ডলারে পৌঁছাবে বলে আশা করা হচ্ছে, পূর্বাভাসের সময়কালে চক্রবৃদ্ধি বার্ষিক বৃদ্ধির হার (CAGR) ৬০% থাকবে।

বিশেষজ্ঞদের মতে, AI কেবল একটি স্বল্পমেয়াদী প্রযুক্তি নয় বরং একটি দীর্ঘমেয়াদী কৌশল, যা পর্যটন শিল্পের টেকসই উন্নয়নে গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করে। সম্মেলনে, অনেক মতামত একটি শক্তিশালী ডেটা প্ল্যাটফর্ম তৈরির কৌশল প্রস্তাব করেছে, যা প্রযুক্তি এবং মানবিক কারণগুলিকে একত্রিত করে গ্রাহক অভিজ্ঞতা বৃদ্ধি করে এবং পর্যটন শিল্পে AI অপ্টিমাইজ করে, যা দা নাংকে এই অঞ্চলের একটি স্মার্ট পর্যটন কেন্দ্র করে তোলে।

তিনটি গভীর পর্যায়ে AI প্রয়োগ।

সোভিকো কর্পোরেশনের আওতাধীন ফু লং রিসোর্ট এবং হোটেল গ্রুপের ডিজিটাল ট্রান্সফর্মেশনের পরিচালক মিঃ ফাম এনগোক লোই শেয়ার করেছেন যে একটি স্মার্ট পর্যটন মডেল তৈরি করতে, দা নাংয়ের পর্যটন শিল্পের পাশাপাশি হোটেল এবং রিসোর্টগুলিকে তিনটি গভীর পর্যায়ে এআই অ্যাপ্লিকেশন বাস্তবায়ন করতে হবে।

এর মধ্যে রয়েছে একটি এআই অটোমেশন প্ল্যাটফর্ম তৈরি করা; ভার্চুয়াল সহকারীর মাধ্যমে গ্রাহক অভিজ্ঞতা বৃদ্ধি করা; এবং কার্যক্রম এবং গ্রাহক সেবা সক্রিয়ভাবে পরিচালনা করার জন্য বিশেষ এআই মোতায়েন করা। এই পদক্ষেপগুলি পরিষেবাগুলিকে সর্বোত্তম করতে, গ্রাহক অভিজ্ঞতার মান উন্নত করতে এবং দা নাংয়ের পর্যটন শিল্পের অসামান্য কিন্তু টেকসই উন্নয়নকে উৎসাহিত করতে সহায়তা করবে।

তিনি পরামর্শ দেন যে দা নাং সরকারের উচিত শহরের পর্যটনের জন্য একটি ডিজিটাল রূপান্তর কৌশল তৈরি করা এবং জারি করা, যার মধ্যে রয়েছে AI প্রয়োগের উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করা; একটি স্মার্ট পর্যটন ডেটা অবকাঠামো তৈরি করা; প্রযুক্তি এবং পর্যটন স্টার্টআপগুলির জন্য পরীক্ষা-নিরীক্ষাকে উৎসাহিত করা; এবং ডিজিটাল রূপান্তর এবং AI প্রয়োগের উপর প্রশিক্ষণ এবং প্রচার প্রদান করা।

কর্মশালায় উপস্থাপনা করেন মিঃ ফাম নগক লোই।

দা নাং সংস্কৃতি, ক্রীড়া ও পর্যটন বিভাগের জন্য, বিদ্যমান তথ্য (গন্তব্য, পরিষেবা, ইভেন্ট) ডিজিটাইজ করা শুরু করা এবং ব্যবসার অংশগ্রহণের জন্য একটি উন্মুক্ত ডেটা প্ল্যাটফর্ম তৈরি করা; মৌলিক প্রযুক্তি এবং AI-তে বিনিয়োগে ব্যবসাগুলিকে সহায়তা করা; এবং AI-এর জন্য মান, আইনি কাঠামো এবং নৈতিক নির্দেশিকা তৈরি করা প্রয়োজন।

পর্যটন ব্যবসাগুলিকে হোটেল ব্যবস্থাপনা ব্যবস্থা, অনলাইন বুকিং সিস্টেম, গ্রাহক সম্পর্ক ব্যবস্থাপনা সফটওয়্যার ইত্যাদির উন্নয়নে বিনিয়োগ করতে হবে; কর্মীদের নতুন প্রযুক্তি ব্যবহার এবং কার্যকরভাবে গ্রাহক তথ্য সংগ্রহের প্রশিক্ষণ দিতে হবে; AI ব্যবহার করে কার্যক্রম এবং ব্যবসা অপ্টিমাইজ করতে হবে; এবং গ্রাহক অভিজ্ঞতা বৃদ্ধি, ব্যবসায়িক প্রবণতা পূর্বাভাস, মানবসম্পদ পরিচালনা, চাহিদা পূর্বাভাস এবং রক্ষণাবেক্ষণের মাধ্যমে দক্ষতার সাথে শক্তি পরিচালনার জন্য AI প্রয়োগ করতে হবে।

হোরেকফেক্স ২০২৫ দা নাং - ভিয়েতনাম পর্যটন প্রযুক্তি ও উদ্ভাবনী প্রদর্শনী এবং ফোরাম ২৬-২৭ আগস্ট দা নাং-এর আরিয়ানা আন্তর্জাতিক কনভেনশন সেন্টারে অনুষ্ঠিত হবে। এই ইভেন্টে উন্নত প্রযুক্তি, বিশেষ করে এআই, যা দর্শনার্থীদের অভিজ্ঞতা উন্নত করে, ব্যক্তিগতকৃত পরিষেবা এবং অপ্টিমাইজড গ্রাহক ডেটা ব্যবস্থাপনা থেকে শুরু করে স্মার্ট পর্যটন পরিষেবার উন্নয়ন পর্যন্ত, প্রদর্শনের উপর আলোকপাত করা হবে।

এটি পর্যটন ব্যবসা, প্রযুক্তি কোম্পানি এবং কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা বিশেষজ্ঞদের জন্য পর্যটন পরিষেবার মান উন্নত করার জন্য জ্ঞান, মডেল এবং সমাধান ভাগ করে নেওয়ার একটি সুযোগ। এটি দেশীয় এবং আন্তর্জাতিক ব্যবসা এবং সংস্থাগুলির মধ্যে সহযোগিতা এবং নেটওয়ার্কিংয়ের জন্য গুরুত্বপূর্ণ সুযোগগুলিও উন্মুক্ত করে, যা দা নাং-এর জন্য একটি স্মার্ট এবং টেকসই পর্যটন বাস্তুতন্ত্র তৈরিতে অবদান রাখে।

হাই চাউ

সূত্র: https://doanhnghiepvn.vn/chuyen-doi-so/ung-dung-ai-trong-du-lich-nhu-the-nao-de-dat-hieu-qua/20250510010450064