পর্যটনে AI কীভাবে কার্যকরভাবে প্রয়োগ করবেন?

ডিএনভিএন - ৯ মে ফুরামা রিসোর্ট ইন্টারন্যাশনাল কনভেনশন প্যালেসে অনুষ্ঠিত "কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা - দা নাং-এর উন্নয়নের নতুন চালিকা শক্তি" কর্মশালায়, পর্যটন শিল্পে ডিজিটাল রূপান্তর এবং কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা (এআই) প্রয়োগের বিষয়টি অনেকের দৃষ্টি আকর্ষণ করে।

ডিজিটাল রূপান্তর - পর্যটন শিল্পের বিকাশের মূল চালিকা শক্তি

সম্মেলনের তথ্য অনুসারে, গত তিন বছরে, ডিজিটাল রূপান্তর দা নাং-এর পর্যটন শিল্পের বিকাশের অন্যতম প্রধান চালিকা শক্তি হয়ে উঠেছে। উন্নত প্রযুক্তিগত সমাধান, বিশেষ করে AI, পর্যটন ব্যবসার পরিচালনার পদ্ধতি ধীরে ধীরে পরিবর্তন করছে, গ্রাহক অভিজ্ঞতা উন্নত করা থেকে শুরু করে ব্যবস্থাপনা এবং পরিচালনা প্রক্রিয়াগুলিকে অপ্টিমাইজ করা পর্যন্ত।

ফুরামা রিসোর্ট দানাং ইন্টারন্যাশনাল কনভেনশন সেন্টারে সার্ভিস রোবটের অভিজ্ঞতা নিন।

২০২৪ সালের অক্টোবরে, ভিয়েতনামের জাতীয় পর্যটন প্রশাসন পর্যটনে একটি ব্যাপক ডিজিটাল রূপান্তর স্থাপত্য মডেল এবং একটি স্মার্ট পর্যটন বাস্তুতন্ত্র চালু করে। সেই অনুযায়ী, দা নাং-এর ব্যবসা এবং পর্যটন সংস্থাগুলি গ্রাহক ব্যবস্থাপনাকে অপ্টিমাইজ করতে প্রযুক্তিগত অ্যাপ্লিকেশন স্থাপন করছে।

পর্যটন শিল্পের জন্য AI এখন একটি শক্তিশালী চালিকা শক্তি হিসেবে তার ভূমিকা জোরদার করছে। We Market Research-এর একটি প্রতিবেদন অনুসারে, ২০২২ সালে আতিথেয়তা শিল্পে AI বাজারের মূল্য ছিল ৯০ মিলিয়ন ডলার এবং ২০৩৩ সালের মধ্যে এটি ৮.১২ বিলিয়ন ডলারে পৌঁছাবে বলে আশা করা হচ্ছে, যা পূর্বাভাসের সময়কালে ৬০% চক্রবৃদ্ধি বার্ষিক বৃদ্ধির হারে (CAGR) বৃদ্ধি পাবে।

বিশেষজ্ঞদের মতে, AI কেবল একটি স্বল্পমেয়াদী প্রযুক্তি নয় বরং একটি দীর্ঘমেয়াদী কৌশল, যা পর্যটন শিল্পের টেকসই উন্নয়নে গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করে। কর্মশালায়, অনেক মতামত একটি শক্তিশালী ডেটা ভিত্তি তৈরির কৌশল প্রস্তাব করে, যাতে গ্রাহক অভিজ্ঞতা উন্নত করা যায় এবং পর্যটন শিল্পে AI সর্বোত্তম করা যায়, যা দা নাংকে একটি আঞ্চলিক স্মার্ট পর্যটন কেন্দ্রে পরিণত করে।

৩টি গভীর পর্যায়ে AI প্রয়োগ

SOVICO গ্রুপের অধীনে ফু লং রিসোর্ট হোটেল গ্রুপের ডিজিটাল ট্রান্সফর্মেশনের পরিচালক মিঃ ফাম নগক লোই শেয়ার করেছেন যে একটি স্মার্ট পর্যটন মডেল তৈরি করতে, দা নাং সিটির পর্যটন শিল্পের পাশাপাশি হোটেল, রিসোর্ট... কে 3টি গভীর পর্যায়ে AI অ্যাপ্লিকেশন স্থাপন করতে হবে।

এগুলো হলো একটি স্বয়ংক্রিয় এআই প্ল্যাটফর্ম তৈরি করা; ভার্চুয়াল সহকারীর মাধ্যমে গ্রাহক অভিজ্ঞতা বৃদ্ধি করা; কার্যক্রম এবং গ্রাহক সেবায় সক্রিয় থাকার জন্য বিশেষ এআই মোতায়েন করা। এই পদক্ষেপগুলি পরিষেবাগুলিকে সর্বোত্তম করতে, অভিজ্ঞতার মান উন্নত করতে এবং দা নাংয়ের পর্যটন শিল্পের অসামান্য কিন্তু টেকসই উন্নয়নকে উৎসাহিত করতে সহায়তা করবে।

তিনি সুপারিশ করেন যে দা নাং সরকারের উচিত শহরের পর্যটনের ডিজিটাল রূপান্তরের জন্য একটি কৌশল তৈরি করা এবং জারি করা, যাতে এআই প্রয়োগের উপর জোর দেওয়া হয়; স্মার্ট পর্যটন ডেটা অবকাঠামো তৈরি করা উচিত; প্রযুক্তি এবং পর্যটন স্টার্টআপগুলির জন্য পরীক্ষাকে উৎসাহিত করা উচিত; এবং ডিজিটাল রূপান্তর এবং এআই প্রয়োগের উপর প্রশিক্ষণ এবং প্রচার প্রদান করা উচিত।

কর্মশালায় উপস্থাপনা করেন মিঃ ফাম নগক লোই।

দা নাং-এর সংস্কৃতি, ক্রীড়া এবং পর্যটন বিভাগের জন্য, বিদ্যমান তথ্য (গন্তব্য, পরিষেবা, ইভেন্ট) ডিজিটাইজ করা শুরু করা এবং ব্যবসার অংশগ্রহণের জন্য একটি উন্মুক্ত তথ্য প্ল্যাটফর্ম তৈরি করা; মৌলিক প্রযুক্তি এবং AI-তে বিনিয়োগ করতে ব্যবসাগুলিকে সহায়তা করা; AI-এর উপর মান, বৈধতা এবং নীতিশাস্ত্র তৈরি করা প্রয়োজন।

পর্যটন ব্যবসাগুলিকে হোটেল ব্যবস্থাপনা ব্যবস্থা, অনলাইন বুকিং ব্যবস্থার উন্নয়ন; গ্রাহক সম্পর্ক ব্যবস্থাপনা সফটওয়্যার; নতুন প্রযুক্তি ব্যবহার এবং কার্যকরভাবে গ্রাহক তথ্য সংগ্রহের জন্য কর্মীদের প্রশিক্ষণ; AI ব্যবহার করে কার্যক্রম এবং ব্যবসা অপ্টিমাইজ করা; অভিজ্ঞতা বৃদ্ধির জন্য AI প্রয়োগ, ব্যবসায়িক পূর্বাভাস, মানবসম্পদ ব্যবস্থাপনা, চাহিদা পূর্বাভাস, রক্ষণাবেক্ষণ এবং কার্যকর শক্তি ব্যবস্থাপনায় বিনিয়োগ করতে হবে।

হোরেকফেক্স ২০২৫ দা নাং - ভিয়েতনাম ২৬ থেকে ২৭ আগস্ট দা নাং-এর আরিয়ানা আন্তর্জাতিক কনভেনশন প্যালেসে অনুষ্ঠিত হওয়ার কথা রয়েছে। এই ইভেন্টে পর্যটন অভিজ্ঞতা উন্নত করার জন্য উন্নত প্রযুক্তি, বিশেষ করে এআই, প্রবর্তনের উপর আলোকপাত করা হবে, যার মধ্যে রয়েছে পরিষেবা ব্যক্তিগতকৃত করা, গ্রাহক ডেটা ব্যবস্থাপনা অপ্টিমাইজ করা থেকে শুরু করে স্মার্ট পর্যটন পরিষেবা বিকাশ করা।

এটি পর্যটন ব্যবসা, প্রযুক্তি কোম্পানি এবং কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তার ক্ষেত্রের বিশেষজ্ঞদের জন্য পর্যটন পরিষেবার মান উন্নত করার জন্য জ্ঞান, মডেল এবং সমাধান ভাগ করে নেওয়ার একটি সুযোগ। একই সাথে, এটি দেশী-বিদেশী ব্যবসা এবং সংস্থাগুলির মধ্যে সহযোগিতা এবং সংযোগের জন্য গুরুত্বপূর্ণ সুযোগগুলি উন্মুক্ত করে, যা দা নাং-এর জন্য একটি স্মার্ট এবং টেকসই পর্যটন বাস্তুতন্ত্র তৈরিতে অবদান রাখে।

হাই চাউ

সূত্র: https://doanhnghiepvn.vn/chuyen-doi-so/ung-dung-ai-trong-du-lich-nhu-the-nao-de-dat-hieu-qua/20250510010450064