ভিয়েটকমব্যাংক গ্রাহকদের বায়োমেট্রিক আপডেট প্রদান করে

ভিয়েতনামের জয়েন্ট স্টক কমার্শিয়াল ব্যাংক ফর ফরেন ট্রেড ( ভিয়েটকমব্যাংক ) অনুসারে, ১ জানুয়ারী, ২০২৫ থেকে, যদি গ্রাহকরা বায়োমেট্রিক ইনস্টল না করে থাকেন, তাহলে তাদের অনলাইন লেনদেন যেমন: অর্থ স্থানান্তর, বিল পরিশোধ, জমা এবং উত্তোলন লেনদেন, এটিএম-এ অর্থ স্থানান্তর সাময়িকভাবে স্থগিত করা হবে। মসৃণ লেনদেন নিশ্চিত করার জন্য, ভিয়েটকমব্যাংক এখন থেকে ১৫ জানুয়ারী, ২০২৫ পর্যন্ত ব্যবসায়িক সময়ের বাইরে লেনদেন পয়েন্ট খুলবে, যাতে গ্রাহকরা বায়োমেট্রিক তথ্য এবং পরিচয়পত্রের তথ্য আপডেট করতে পারেন।

লেনদেন কাউন্টারে গ্রাহকদের বায়োমেট্রিক্স আপডেট করার জন্য ব্যাংক কর্মীরা সক্রিয়ভাবে নির্দেশনা দিচ্ছেন। ছবি: ভিসিবি

বিশেষ করে, সোমবার থেকে শুক্রবার পর্যন্ত, ভিয়েটকমব্যাংক সকাল ৭:৩০ থেকে সন্ধ্যা ৭:৩০ পর্যন্ত এবং শনিবার সকাল ৮:০০ থেকে বিকেল ৫:৩০ পর্যন্ত লেনদেনের জন্য খোলা থাকে। এই লেনদেনের সময় ২৩ নভেম্বর, ২০২৪ থেকে ১৫ জানুয়ারী, ২০২৫ পর্যন্ত প্রযোজ্য। একই সময়ে, ১ জানুয়ারী, ২০২৫ থেকে লেনদেনে বিঘ্ন এড়াতে, শাখাগুলি ছুটির দিনে গ্রাহকদের বায়োমেট্রিক্স স্থাপনে সহায়তা করছে। ভিয়েটকমব্যাংকের নির্দেশ অনুসরণ করে, ২৩ নভেম্বর, ২০২৪ থেকে ১৫ জানুয়ারী, ২০২৫ পর্যন্ত, ভিয়েটকমব্যাংক হা তিন শনি ও রবিবার গ্রাহকদের বায়োমেট্রিক্স স্থাপনে সহায়তা করবে। শুধুমাত্র এই শনি ও রবিবারেই, শাখাটি হাজার হাজার গ্রাহককে স্বাগত জানিয়েছে যারা ব্যাংক কর্মীদের সহায়তার জন্য আবেদন করেছে। ভিয়েটকমব্যাংক হা তিন শাখার গ্রাহক সেবা বিভাগের প্রধান মিসেস হোয়াং থি নগোক থাও-এর মতে, ভিয়েতনামের স্টেট ব্যাংকের নির্দেশনায় গ্রাহকদের জন্য বায়োমেট্রিক্স সংগ্রহের ক্ষেত্রে ভিয়েটকমব্যাংক অন্যতম অগ্রণী ব্যাংক। বর্তমানে, ভিয়েটকমব্যাংক হা তিন-তে প্রায় ২৫০,০০০ গ্রাহক ব্যাংক কার্ড পরিষেবা ব্যবহার করছেন এবং ৪০%-এরও বেশি গ্রাহক ভিয়েটকমব্যাংক ডিজিব্যাংক-এ বায়োমেট্রিক ইনস্টলেশন সম্পন্ন করেছেন। ১ জানুয়ারী, ২০২৫ থেকে লেনদেনের ব্যাঘাত এড়াতে, শাখা গ্রাহকদের তাদের স্মার্টফোনে ইনস্টল করতে বা কর্মীদের সহায়তার জন্য সরাসরি ব্যাংক সদর দপ্তরে আসতে বলছে। ছুটির দিনে, ভিয়েটকমব্যাংক গ্রাহকদের সফলভাবে ইনস্টলেশনে সর্বাধিক সহায়তা করার জন্য মানবসম্পদ এবং সরঞ্জামের ব্যবস্থা করেছে। সেই অনুযায়ী, গ্রাহকদের কেবল তাদের নাগরিক পরিচয়পত্র লেনদেন কাউন্টারে আনতে হবে এবং ব্যাংক তাদের প্রক্রিয়াটি পরিচালনা করবে। বিশেষ করে, বিপুল সংখ্যক গ্রাহক লেনদেনের সাথে, সাম্প্রতিক সময়ে, ভিয়েটকমব্যাংক হা তিন সক্রিয়ভাবে সিঙ্ক্রোনাস সমাধানগুলি বাস্তবায়ন করেছে যেমন: যোগাযোগ জোরদার করা, প্রতিটি গ্রাহককে তথ্য উপলব্ধি করার জন্য অবহিত করা এবং গ্রাহকদের ইনস্টলেশন সম্পাদনের জন্য নির্দিষ্ট নির্দেশাবলী পাঠানো। বেতন প্রদানকারী ইউনিট এবং সংস্থাগুলির জন্য, ভিয়েটকমব্যাঙ্ক কর্মীদের সহায়তার জন্য পাঠায় এবং গ্রাহকদের সরাসরি ভিয়েটকমব্যাঙ্কের সদর দপ্তরে আসতে বলে নোটিশ জারি করে যাতে তারা ইনস্টলেশনের জন্য ব্যাংক কর্মীদের কাছ থেকে সহায়তা পেতে পারে। ভিয়েটকমব্যাঙ্ক বাক হা তিন-এ, এখন পর্যন্ত, ৫০% এরও বেশি গ্রাহক বায়োমেট্রিক ইনস্টলেশন সম্পন্ন করেছেন, যার মধ্যে বড় অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্সযুক্ত গ্রাহকরা প্রায় ৮০% সম্পন্ন করেছেন। ভিয়েটকমব্যাঙ্ক বাক হা তিন-এর গ্রাহক পরিষেবা বিভাগের প্রধান মিসেস লে থি হুয়েন জানিয়েছেন যে, সাম্প্রতিক সময়ে, স্টেট ব্যাংক অফ ভিয়েতনাম এবং প্রধান কার্যালয়ের নির্দেশ বাস্তবায়ন করে, ইউনিট যোগাযোগ জোরদার করেছে এবং গ্রাহকদের বায়োমেট্রিক ইনস্টল করার নির্দেশ দিয়েছে। প্রতিদিন, কাউন্টারে সরাসরি লেনদেন করতে আসা গ্রাহকদের কর্মীরা অবহিত করেন এবং ইনস্টলেশনের বিষয়ে সরাসরি নির্দেশ দেন। এছাড়াও, কর্মীরা ১০০% গ্রাহকদের ফোন করে তাদের স্মার্টফোনে সরাসরি ইনস্টল করার জন্য বা সহায়তার জন্য ব্যাংক সদর দপ্তরে আমন্ত্রণ জানানোর জন্য তাদের নির্দেশ দেন। বিশেষ করে, এখন থেকে ২০২৫ সালের জানুয়ারী মাসের মাঝামাঝি পর্যন্ত, বায়োমেট্রিক ইনস্টলেশনে গ্রাহকদের সহায়তা করার জন্য শাখাটি প্রতি শনিবার এবং রবিবার খোলা থাকে। প্রতিদিন, পুরো শাখাটি লেনদেন কাউন্টারে প্রায় ১,০০০ গ্রাহককে বায়োমেট্রিক ইনস্টল করার জন্য স্বাগত জানায়। লেনদেন প্রক্রিয়ায় গ্রাহকদের সুবিধার্থে এই বছরের শেষ নাগাদ বায়োমেট্রিক ইনস্টলেশন "কভার" করার লক্ষ্যে কাজ করছে ভিয়েটকমব্যাংক বাক হা তিন। লেনদেনের বাধা এড়াতে, হাজার হাজার ভিয়েটকমব্যাংক হাই ডুং গ্রাহক তাদের অ্যাকাউন্টের বায়োমেট্রিক আপডেট করার জন্য শাখা সদর দপ্তর এবং লেনদেন অফিসে এসেছিলেন। ২৪ নভেম্বর এবং ১ ডিসেম্বর রবিবার, ভিয়েটকমব্যাংক হাই ডুং বায়োমেট্রিক আপডেট করার জন্য এবং মেয়াদোত্তীর্ণ নথি প্রতিস্থাপনের জন্য নতুন শনাক্তকরণ নথির তথ্য সামঞ্জস্য করার জন্য নির্দেশনা জোরদার করার এবং লোকেদের সহায়তা করার জন্য একটি পরিকল্পনা বাস্তবায়ন করেছে। ব্যাংকটি একই সাথে ৬৬টি নগুয়েন লুয়ং ব্যাং (হাই ডুয়ং সিটি) শাখা সদর দপ্তরে এবং ৯টি অনুমোদিত লেনদেন অফিসে মোতায়েন করেছে, যার মধ্যে রয়েছে: ট্রুং চিন (হাই ডুয়ং সিটি), গিয়া লোক, তু কি, নিনহ গিয়াং, থানহ মিয়েন, নাম সাচ, থানহ হা, ফুক দিয়েন (ক্যাম গিয়াং), বিন গিয়াং। ভিয়েটকমব্যাংক হাই ডুওং-এর ই-ব্যাংকিং পরিষেবা ব্যবহারকারী ৪০০,০০০-এরও বেশি গ্রাহকের মধ্যে (যারা মোট গ্রাহকের ৬০%) ২০২৪ সালের জুনের শেষ থেকে ২০০,০০০-এরও বেশি গ্রাহক বায়োমেট্রিক তথ্য আপডেট করেছেন (যারা ১ জুলাই থেকে ব্যাংকিং অ্যাপ্লিকেশন থেকে ১০ মিলিয়ন ভিয়েতনামি ডং/লেনদেন অথবা ২০ মিলিয়ন ভিয়েতনামি ডং/দিনের বেশি অর্থ স্থানান্তর করার যোগ্য)। বাকি গ্রাহকরা মূলত শিল্প পার্কের কর্মী, যাদের আবেদনের মাধ্যমে ১ কোটি ভিয়েতনামি ডং-এর বেশি অর্থ স্থানান্তর করার প্রয়োজন নেই। ভিয়েটকমব্যাংক হাই ডুওং-এর মতে, ২৪ নভেম্বর ভোর থেকে, হাজার হাজার মানুষ ভিয়েটকমব্যাংক হাই ডুওং সদর দপ্তর এবং লেনদেন অফিসে এসেছেন; তাদের মধ্যে ৯০% বায়োমেট্রিক তথ্য আপডেট করেছেন, বাকিরা পরিচয়পত্রের তথ্য আপডেট করেছেন। ভিয়েটকমব্যাংকের প্রতিনিধি আরও বলেছেন যে গ্রাহকরা সরাসরি ভিসিবি ডিজিব্যাংক ডিজিটাল ব্যাংকিং অ্যাপ্লিকেশনে বায়োমেট্রিক তথ্য এবং পরিচয়পত্রের তথ্য আপডেট করতে পারেন অথবা সহায়তার জন্য সরাসরি ভিয়েটকমব্যাংক লেনদেন পয়েন্টে যেতে পারেন। ভিয়েটকমব্যাংক গ্রাহকদের লেনদেন করতে আসার সময় তাদের বৈধ পরিচয়পত্র বা চিপ-এমবেডেড নাগরিক পরিচয়পত্র আনতে স্মরণ করিয়ে দিচ্ছে। ব্যাংকিং লেনদেনে বাধা এড়াতে, ব্যাংকের পরিষেবা ব্যবহারকারী ব্যক্তি এবং ব্যবসাগুলিকে বায়োমেট্রিক তথ্য পরীক্ষা করে তাৎক্ষণিকভাবে আপডেট করতে হবে এবং মেয়াদোত্তীর্ণ পরিচয়পত্রগুলি প্রতিস্থাপন করতে হবে। সূত্র: https://daibieunhandan.vn/vietcombank-phuc-vu-khach-hang-cap-nhat-sinh-trac-hoc-post397456.html