ভিয়েতনাম এয়ারলাইন্স ভিয়েতনামে ঘন ঘন ফ্লাইয়ার প্রোগ্রামের উপর বিশেষজ্ঞ একটি আন্তর্জাতিক ফোরাম আয়োজনে অগ্রণী ভূমিকা পালন করে

ভিয়েতনাম এয়ারলাইন্সের প্রতিষ্ঠার ৩০তম বার্ষিকী উদযাপনের ধারাবাহিক কার্যক্রমের অংশ হিসেবে, ভিয়েতনাম এয়ারলাইন্স ১০ সেপ্টেম্বর, ২০২৫ তারিখে হ্যানয়ের মেলিয়া হোটেলে লয়্যালটি অ্যান্ড এনগেজমেন্ট ফোরাম (VNA LEF ২০২৫) আয়োজন করে।

ভিএনএ এলইএফ ২০২৫ এর মাধ্যমে প্রমাণিত হয়েছে যে ভিয়েতনাম এয়ারলাইন্স হলো ভিয়েতনামে আনুগত্য (প্রায়শই পরিদর্শন করা গ্রাহক) বিষয়ক একটি আন্তর্জাতিক বিশেষায়িত ফোরাম আয়োজনকারী অগ্রণী প্রতিষ্ঠান। ছবি: ভিএনএ

ভিয়েতনামে, ভিয়েতনাম এয়ারলাইন্স আনুগত্যের উপর একটি আন্তর্জাতিক ফোরাম আয়োজনের ক্ষেত্রে অগ্রণী। VNA LEF 2025 ফোরাম দেশের ভেতর এবং বাইরের 10 জন শীর্ষস্থানীয় বক্তাকে একত্রিত করে। এরা হলেন পরিষেবা, প্রযুক্তি এবং গ্রাহক অভিজ্ঞতার ক্ষেত্রে বিশেষজ্ঞ, কৌশলগত নেতা এবং বিশ্বব্যাপী ব্র্যান্ডের প্রতিনিধি।

​VNA LEF 2025 কেবল সভা এবং সংলাপের স্থান নয়, বরং অগ্রণী চিন্তাভাবনাকে সংযুক্ত করার একটি স্থানও, যেখানে আন্তর্জাতিক ব্যবসা এবং বিশেষজ্ঞরা একসাথে নতুন মূল্যবোধ তৈরি করে। ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা প্রতিটি উন্নয়ন কৌশলের কেন্দ্রবিন্দুতে পরিণত হওয়ার প্রেক্ষাপটে, বিশেষ করে পরিষেবা শিল্পে, ফোরামটি ভিয়েতনামে ব্যবহারিক প্রয়োগের সাথে মিলিত বিশ্বব্যাপী দৃষ্টিভঙ্গি নিয়ে আসবে, একই সাথে নিশ্চিত করবে যে "আনুগত্য কর্মসূচি" কেবল গ্রাহক আনুগত্য গড়ে তোলার ভিত্তি নয়, বরং দীর্ঘমেয়াদী দৃষ্টিভঙ্গি, উদ্ভাবনী ক্ষমতা এবং টেকসই সম্পৃক্ততার শক্তিও প্রদর্শন করে।

এই বছরের অনুষ্ঠানে লয়্যালটি ক্ষেত্রে বিশ্বের শীর্ষস্থানীয় বিশেষজ্ঞ মিঃ এভার্ট ডি বোয়ার এবং VISA, Marriott, Comarch, Collinson, Loyalty Status Co.-এর মতো নামীদামী ব্র্যান্ডের প্রতিনিধিরা অংশগ্রহণ করেছিলেন। আন্তর্জাতিক বক্তাদের অংশগ্রহণ কেবল বাস্তব অভিজ্ঞতাই বয়ে আনে না, বরং ভিয়েতনামী এবং আঞ্চলিক বাজারের জন্য অ্যাপ্লিকেশনের সাথে সম্পর্কিত বৈশ্বিক কৌশলগত দৃষ্টিভঙ্গিও উন্মুক্ত করে।

​ভিয়েতনাম এয়ারলাইন্সের ডেপুটি জেনারেল ডিরেক্টর ডাং আনহ তুয়ান জোর দিয়ে বলেন: “VNA LEF 2025 আয়োজন কেবল গ্রাহক সেবার মান উন্নত করার জন্য একটি কৌশলগত পদক্ষেপই নয়, বরং আন্তর্জাতিকভাবে গভীরভাবে সংহত করার, ভিয়েতনামের বাজারে প্রয়োগের জন্য উন্নত বিশ্বের প্রবণতাগুলি অ্যাক্সেস করার জন্য ভিয়েতনাম এয়ারলাইন্সের দৃঢ় সংকল্পকেও প্রতিফলিত করে। এটি দেশের উন্নয়নের অগ্রগামী, উদ্ভাবনী এবং সঙ্গী হওয়ার আকাঙ্ক্ষার একটি স্পষ্ট প্রদর্শন।”

একই সাথে, ফোরামের প্যানেল আলোচনাগুলি প্রযুক্তি, বিগ ডেটা, কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা (এআই) এবং ব্যক্তিগতকরণের মতো যুগের শীর্ষস্থানীয় প্রবণতাগুলির চারপাশে আবর্তিত হবে। এই বিনিময়গুলি উদ্ভাবনকে অনুপ্রাণিত করতে, পরিষেবা শিল্পের ভবিষ্যত উন্নয়নকে রূপ দিতে এবং ভিয়েতনামে গ্রাহক অভিজ্ঞতা বৃদ্ধিতে অবদান রাখবে।

ফোরামের কাঠামোর মধ্যে, ভিয়েতনাম এয়ারলাইন্স সেইসব অংশীদারদের সম্মানিত করবে যারা লোটাসমাইলস লয়্যালটি প্রোগ্রামের উন্নয়ন যাত্রায় সঙ্গী হয়েছেন এবং অসামান্য অবদান রেখেছেন, দীর্ঘমেয়াদী সম্পৃক্ততা এবং টেকসই উন্নয়নের প্রতি তাদের প্রতিশ্রুতি প্রদর্শন করেছেন। এটি গ্রাহক অভিজ্ঞতা বৃদ্ধি এবং ভিয়েতনামী বিমান শিল্পের টেকসই উন্নয়নের প্রচারে কৌশলগত সহযোগিতার মূল্যের একটি স্পষ্ট প্রদর্শন।

VNA LEF 2025 শুধুমাত্র গ্রাহক সেবার ক্ষেত্রে বিশেষায়িত একটি ইভেন্ট নয়, বরং ভিয়েতনাম এয়ারলাইন্সের গ্রাহক কৌশলে একটি নতুন যুগের সূচনাও একটি মাইলফলক। এই ইভেন্টের মাধ্যমে, ভিয়েতনাম এয়ারলাইন্স ব্যাপক এবং গভীর আন্তর্জাতিক একীকরণের উপর পলিটব্যুরোর রেজোলিউশন 59 বাস্তবায়নকেও সুসংহত করেছে, যার ফলে ভিয়েতনামী বিমান চলাচলকে বিশ্বের দরবারে তুলে ধরার ক্ষেত্রে অবদান রেখেছে।

সূত্র: https://daibieunhandan.vn/vietnam-airlines-tien-phong-to-chuc-dien-dan-quoc-te-chuyen-sau-ve-khach-hang-than-thiet-tai-viet-nam-10386005.html