ডিজিটাল আস্থা তৈরি: ব্যবসাগুলিকে তাদের বাজার সম্প্রসারণে সহায়তা করার একটি সমাধান।

ভিয়েতনামের বাজারে ই-কমার্স এবং সামাজিক নেটওয়ার্কের দ্রুত বর্ধনশীলতার প্রেক্ষাপটে, এটি বিস্তৃত গ্রাহকদের কাছে পৌঁছানোর সুযোগ উন্মুক্ত করে কিন্তু একই সাথে স্বচ্ছতা সম্পর্কিত অনেক চ্যালেঞ্জও জড়িত, বিশেষ করে ব্র্যান্ড জালকরণ এবং অনলাইন জালিয়াতির মতো সমস্যা যা ক্রমশ সাধারণ হয়ে উঠছে, যা ব্যবসার সুনাম এবং ভোক্তাদের আস্থাকে গুরুতরভাবে প্রভাবিত করছে।

ব্যবসায়িক প্রতিষ্ঠানগুলো চাপের মুখে, ভোক্তারা সতর্ক

পরিকল্পনা ও বিনিয়োগ মন্ত্রণালয়ের তথ্য অনুযায়ী, ৩১ ডিসেম্বর, ২০২৪ তারিখ পর্যন্ত, দেশে প্রায় ১০ লক্ষ সক্রিয় ব্যবসা প্রতিষ্ঠান রয়েছে। এর মধ্যে প্রায় ৯৮% ক্ষুদ্র ও মাঝারি আকারের। ভিয়েতনাম ই-কমার্স অ্যাসোসিয়েশনের একটি জরিপে দেখা গেছে যে ৫৮% ব্যবসা প্রতিষ্ঠান সামাজিক যোগাযোগ মাধ্যমে পণ্য বিক্রি করে এবং ২৪% এরও বেশি ই-কমার্স প্ল্যাটফর্মে অংশগ্রহণ করে।

তবে, এই উন্নয়নের নেতিবাচক দিক হল জটিল জালিয়াতি প্রকল্পের বৃদ্ধি, যা গ্রাহক এবং ব্যবসা উভয়ের জন্যই ঝুঁকি তৈরি করে, যার ফলে অনেক পরিণতি হয়।

ভেরিফাই ডিজিটাল আস্থা তৈরি করে - ব্র্যান্ড জাল রোধ করে

স্ক্যামারদের কাজের পদ্ধতি হল নাম, লোগো এবং ইন্টারফেস সহ ভুয়া ওয়েবসাইট এবং ফ্যান পেজ তৈরি করা যা প্রায় নামী ব্র্যান্ডের মতো। তারা ইচ্ছাকৃতভাবে অদ্ভুত অক্ষর, বানান ত্রুটিযুক্ত ডোমেন নাম ব্যবহার করে অথবা অস্বাভাবিক আকর্ষণীয় প্রচারমূলক সামগ্রী পোস্ট করে। চূড়ান্ত লক্ষ্য হল ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য প্রদানে বা ক্ষতিকারক লিঙ্কগুলিতে অ্যাক্সেসের অনুরোধ করতে, এমনকি অনানুষ্ঠানিক অ্যাকাউন্টগুলিতে অর্থ প্রদান করতে প্রতারণা করা।

এর একটি সাধারণ উদাহরণ হল সাম্প্রতিক ঘটনা যেখানে SYBSY ফ্যাশন কোম্পানি - যা অনেক অনলাইন ফ্যাশন ব্র্যান্ডের মালিক, যেমন: SHE by Hoa Nguyen (SBHN), Ma Chérie, SOYOUNG, HITR এবং SBHN FnG - আবিষ্কার করেছে যে তাদের SBHN ব্র্যান্ড ফ্যানপেজের সম্পূর্ণ কন্টেন্ট খারাপ ব্যক্তিরা কপি করে তাদের ছদ্মবেশে তৈরি করেছে, প্রতারণামূলক বিজ্ঞাপন চালিয়ে গ্রাহকদের আমানত স্থানান্তর করতে এবং তারপর তা আত্মসাৎ করতে প্রতারণামূলক বিজ্ঞাপন চালিয়েছে।

ব্যবসায়িক প্রতিনিধির মতে, ভুয়া ফ্যানপেজে SBHN ব্র্যান্ডের অফিসিয়াল ফ্যানপেজের মতোই নাম, প্রোফাইল ছবি, কন্টেন্ট এবং যোগাযোগের তথ্য রয়েছে। তারা হটলাইন, স্টোরের ঠিকানা থেকে শুরু করে পরিচিতি কন্টেন্ট, পণ্যের ছবি এবং প্রচারমূলক পোস্ট সবকিছুই কপি করেছে। এমনকি আসল ফ্যানপেজে নতুন পোস্টগুলিও ভুয়া পক্ষ দ্বারা তাৎক্ষণিকভাবে আপডেট করা হয়েছিল। এই ঘটনার ফলে কিছু গ্রাহক "ভুল জায়গায় বিশ্বাস স্থাপন" করে এবং ভুয়া পেজে থাকা ব্যক্তিদের জন্য ২০ মিলিয়ন ভিয়েনডিরও বেশি জমার পরিমাণের মাধ্যমে প্রতারণার শিকার হন।

এই ইউনিটটির মাথাব্যথার কারণ হলো, নীল টিকযুক্ত ফ্যানপেজ ব্যবহার করার সময় নকল পৃষ্ঠাগুলি "পরিশীলিত এবং পেশাদার" - যা অনেক গ্রাহককে বিশ্বাস করতে বাধ্য করে। নকল ফ্যানপেজের বিজ্ঞাপনগুলি প্রায়শই "চমকপ্রদ" দাম অফার করে, মূল মূল্যের মাত্র 1/10, এবং পণ্য রাখার জন্য আমানত স্থানান্তর করার আমন্ত্রণও থাকে। তবে, গ্রাহকরা অর্থ স্থানান্তর করার পরে, এই বিষয়গুলি অবিলম্বে যোগাযোগ বন্ধ করে দেয়।

একমাত্র পার্থক্য হল আসল ফ্যানপেজে প্রচুর সংখ্যক ফলোয়ার (৪৫০,০০০) থাকে, প্রচুর মন্তব্য এবং আসল গ্রাহকদের কাছ থেকে মিথস্ক্রিয়া দেখা যায়, যেখানে নকল ফ্যানপেজে খুব কম বা কোনও মন্তব্য থাকে না।

খান হোয়া প্রদেশে, হোন মাই কোম্পানি লিমিটেডের সিইও মিঃ নগুয়েন মিন হিউ - হোন কো রিসোর্ট এবং হোন মাই রিসোর্ট সিস্টেমের সাথে, গ্রাহকদের "হোন মাই রিসোর্ট নিন চু" নামে একটি ভুয়া ফ্যানপেজের উপস্থিতি সম্পর্কে সতর্ক করার জন্য ব্যক্তিগতভাবে একটি সংশোধন বিজ্ঞপ্তি পোস্ট করতে হয়েছিল, যা নাম থেকে স্লোগান এবং সম্পর্কিত তথ্য সামগ্রীতে আসল ফ্যানপেজের সাথে 90% মিল রয়েছে, শুধুমাত্র প্রতিনিধিত্বমূলক চিত্র ব্যবহারের ক্ষেত্রে একটি ছোট বিবরণে পার্থক্য রয়েছে।

মিঃ হিউ বলেন: "আমরা যে পরিষেবা প্রদান করি তা বিক্রি করার জন্য ভুয়া ব্র্যান্ড পেজগুলি কেবল গ্রাহকদের স্বার্থকেই প্রভাবিত করে না বরং এন্টারপ্রাইজের সুনাম এবং ব্যবসায়িক কার্যক্রমকেও মারাত্মকভাবে ক্ষতিগ্রস্ত করে।"

স্পষ্টতই, উপরোক্ত ঘটনাগুলির ফলাফল হল যে ভোক্তারা অনলাইনে পোস্ট করা তথ্যের ক্ষেত্রে ক্রমশ "সতর্ক" হচ্ছেন, অন্যদিকে অনেক বৈধ ব্যবসা তাদের সুনামের ক্ষতি করছে এবং সহযোগিতার সুযোগ হারাচ্ছে। অনেক জরিপ অনুসারে, 30-40% পর্যন্ত ব্যবসা ব্র্যান্ড জাল হওয়ার ঝুঁকিতে রয়েছে।

প্রতিযোগিতার ক্ষেত্রে স্বচ্ছতা একটি গুরুত্বপূর্ণ বিষয়

ডিজিটাল রূপান্তরকে উৎসাহিত করার সরকার যে প্রেক্ষাপটে কাজ করছে, তাতে ব্যবসা প্রতিষ্ঠানগুলোর সুনাম নিশ্চিত করার জন্য স্বচ্ছতা একটি গুরুত্বপূর্ণ বিষয় হয়ে উঠেছে। ফ্যানপেজে ব্লু টিক, গুগলে ব্যবসায়িক প্রোফাইল অথবা শিল্প ও বাণিজ্য মন্ত্রণালয়ের নিবন্ধন প্রতীক এবং এমনকি বিশ্বস্ত ওয়েবসাইট সার্টিফিকেশনের মতো বিদ্যমান যাচাইকরণ পদ্ধতি, যদিও ব্যবসা প্রতিষ্ঠানগুলোকে তাদের বিশ্বাসযোগ্যতা বৃদ্ধিতে আংশিকভাবে সহায়তা করে, তবুও কিছু সীমাবদ্ধতা রয়েছে।

উদাহরণস্বরূপ, গুগল বিজনেস প্রোফাইল শুধুমাত্র পাবলিক লোকেশনের সত্তার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য; যাচাইকৃত ফ্যানপেজগুলি এখনও একই নামের সাথে ছদ্মবেশে থাকার ঝুঁকিতে থাকে; যদিও শিল্প ও বাণিজ্য মন্ত্রণালয়ের নিবন্ধন প্রক্রিয়া সময় নেয় এবং শুধুমাত্র সম্পূর্ণ ই-কমার্স ওয়েবসাইটের জন্য উপযুক্ত। নেটওয়ার্ক ট্রাস্ট সার্টিফিকেট ওয়েবসাইটের পরিবেশ রক্ষা করতে সাহায্য করে কিন্তু সোশ্যাল মিডিয়া চ্যানেল, অ্যাপ্লিকেশন বা বিক্রয় সহযোগী সিস্টেমগুলিকে কভার করে না।

বিশ্বাস নিজে থেকে তৈরি হয় না, বরং স্বাধীন মধ্যস্থতাকারীদের অংশগ্রহণে একটি স্বচ্ছ, স্পষ্ট প্রমাণীকরণ ব্যবস্থার মাধ্যমে এটি তৈরি করা প্রয়োজন। যখন ব্যবসা, ভোক্তা এবং সহায়ক সংস্থাগুলি এই প্রক্রিয়ায় অংশগ্রহণ করবে, তখন ডিজিটাল বাজার দীর্ঘমেয়াদী উন্নয়নের জন্য একটি শক্ত ভিত্তি তৈরি করবে। স্পষ্টতই, বাজারের একটি স্বাধীন, বস্তুনিষ্ঠ, বহু-চ্যানেল যাচাইকরণ সমাধানের তীব্র প্রয়োজন যার আইনি মূল্য এবং বাস্তব সময়ে ব্যবসাগুলিকে রক্ষা করার ক্ষমতা রয়েছে।

Verify.vn ভিয়েতনামে তথ্য যাচাইয়ের ক্ষেত্রে নতুন নবাগত

সম্প্রতি, ভিয়েতনামের বাজার তথ্য যাচাইয়ের ক্ষেত্রে একটি "নতুন সদস্য" - Verify.vn প্ল্যাটফর্মকে স্বাগত জানিয়েছে। এই সিস্টেমটি ব্যবসা এবং ব্যক্তিদের আইনি ভিত্তিতে তথ্য যাচাই করতে সহায়তা করার জন্য একটি হাতিয়ার হিসেবে চালু করা হয়েছে, একই সাথে বিভিন্ন অনলাইন চ্যানেলে ব্র্যান্ডগুলি পর্যবেক্ষণ এবং সুরক্ষা প্রদানের জন্য।

ডেভেলপার প্রতিনিধির মতে, Verify.vn বিদ্যমান সমাধানগুলির সীমাবদ্ধতাগুলি কাটিয়ে ওঠার লক্ষ্য রাখে: একটি একক প্ল্যাটফর্মের উপর নির্ভর না করে অনলাইন এবং অফলাইন উভয় ব্যবসায়ের জন্য আবেদন করা; মাত্র ১-২ দিনের মধ্যে, এমনকি মাত্র কয়েক ঘন্টার মধ্যে দ্রুত আইনি যাচাইকরণ। একই সাথে, রিয়েল টাইমে জাল ঝুঁকি সম্পর্কে সতর্কতা। প্ল্যাটফর্মটি ছোট ব্যবসা এবং ব্যবসায়িক পরিবার, পৃথক ব্যবসা - এমন লোকদের গোষ্ঠীকেও সমর্থন করে যাদের প্রায়শই ঐতিহ্যবাহী সার্টিফিকেশন ফর্মগুলি অ্যাক্সেস করতে অসুবিধা হয়।

মাল্টি-চ্যানেল, স্বচ্ছ, স্বাধীন যাচাইকরণ যাচাই করুন

শুধুমাত্র একটি ব্যবসায়িক পরিচয় যাচাইকরণের হাতিয়ার নয়, Verify.vn একটি মাল্টি-চ্যানেল ব্র্যান্ড রেপুটেশন মনিটরিং এবং সুরক্ষা প্ল্যাটফর্মও, যা আধুনিক ডিজিটাল ব্যবসায়িক প্রবণতার জন্য উপযুক্ত, যেখানে লাইভস্ট্রিম, সোশ্যাল কমার্স এবং অনলাইন এজেন্সির মতো মডেলগুলি সমৃদ্ধ হয় - এমন কিছু যা ঐতিহ্যবাহী যাচাইকরণ প্ল্যাটফর্মগুলি পূরণ করতে সক্ষম হয়নি।

উদ্বোধনের প্রথম সপ্তাহে, Verify.vn নিন থুয়ান - খান হোয়া স্টার্টআপ ক্লাবের সাথে একটি সহযোগিতা চুক্তি স্বাক্ষর করেছে যাতে শত শত স্থানীয় ব্যবসা প্রতিষ্ঠান তথ্য যাচাইয়ে সহায়তা করতে পারে, যার ফলে বাজারের অ্যাক্সেস প্রসারিত হয়। ইউনিটটি নিন থুয়ান ট্যুরিজম অ্যাসোসিয়েশনের সাথে যোগ দিয়ে অনলাইন ব্যবসা যাচাই প্রকল্প - Verify.vn-এ একটি সহযোগিতা চুক্তি স্বাক্ষর করে, যেখানে আগস্টের শুরুতে নিন থুয়ান ট্যুরিজম অ্যাসোসিয়েশন কর্তৃক আয়োজিত "২০২৫ সালে দক্ষিণ খান হোয়া সম্পর্কে সুন্দর ছবি, চিত্তাকর্ষক ভিডিও" প্রতিযোগিতার উদ্বোধনী সংবাদ সম্মেলনের কাঠামোর মধ্যে রয়েছে।

নিন থুয়ান ট্যুরিজম অ্যাসোসিয়েশনের চেয়ারম্যান মিঃ নগুয়েন আন ভু বলেন: এই স্বাক্ষর আমাদের জন্য দক্ষিণ খান হোয়া অঞ্চলে স্বচ্ছতা বৃদ্ধি এবং পর্যটন ও পরিষেবা কার্যক্রমের সুনাম বৃদ্ধির একটি সুযোগ। একই সাথে, এটি পর্যটকদের নিকট ভবিষ্যতে এই অঞ্চলে ভ্রমণ করতে চাইলে ওয়েবসাইটের দ্বারা প্রতারিত হওয়া এড়াতে সহায়তা করে।

ভিয়েতনামের ডিজিটাল বাজারের ভবিষ্যৎ কেবল প্রযুক্তিগত উন্নয়নের গতির উপর নির্ভর করে না, বরং একটি টেকসই ব্যবসায়িক বাস্তুতন্ত্র গড়ে তোলার উপরও নির্ভর করে যেখানে বিশ্বাসই মূল ভিত্তি এবং একটি মূল মূল্য হয়ে ওঠে। ক্রমবর্ধমান পরিশীলিত জালিয়াতির প্রেক্ষাপটে, Verify.vn-এর মতো স্বাধীন যাচাইকরণ সমাধানের উত্থান একটি ইতিবাচক সংকেত, যা ব্যবসা এবং ভোক্তাদের মধ্যে আস্থা জোরদার করতে অবদান রাখে। যখন বিশ্বাস একটি মূল সম্পদ হয়ে ওঠে, তখন ভিয়েতনামী ডিজিটাল বাজার সত্যিকার অর্থে দৃঢ় এবং টেকসইভাবে বিকশিত হতে পারে।

সূত্র: https://baokhanhhoa.vn/kinh-te/thong-tin-doanh-nghiep/202509/xay-dung-niem-tin-so-giai-phap-giup-doanh-nghiep-mo-rong-thi-truong-6be6292/